7 วิธีในการแก้ไขคอมพิวเตอร์หยุดทำงาน

หากคอมพิวเตอร์ของคุณหยุดทำงานและคุณต้องการทราบว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว! เรานำคำแนะนำที่สมบูรณ์แบบมาให้คุณซึ่งจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์หยุดทำงานบนWindows(Windows 10) 10 คู่มือนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเข้าใจสาเหตุของการขัดข้อง แต่ยังอภิปรายถึงวิธีการต่างๆ ในการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ขัดข้อง อ่าน(Read)ให้จบเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม!

วิธีแก้ไขคอมพิวเตอร์หยุดทำงาน

แก้ไข(Fix )คอมพิวเตอร์ Windows 10 (Windows 10 )หยุด ทำงาน
(Computer Keeps Crashing )

ทำไมคอมพิวเตอร์ของฉันถึงหยุดทำงาน(Why Does My Computer Keep Crashing?)

อาจมีสาเหตุหลายประการที่อยู่เบื้องหลังความผิดพลาดของคอมพิวเตอร์ สิ่งสำคัญสองสามประการคือ:

  • ไฟล์รีจิสทรีที่เสียหาย:(Corrupt Registry Files: )เมื่อไฟล์รีจิสทรีวางผิดที่ เสียหาย หรือสูญหาย การรบกวนนี้จะทำให้คอมพิวเตอร์หยุดทำงาน
  • การจัดระเบียบ ไฟล์ที่ไม่เหมาะสม:(Improper File Organization: ) ความไม่ เป็นระเบียบของไฟล์เหล่านี้ทำให้คอมพิวเตอร์เกิดปัญหาขัดข้อง
  • พื้นที่หน่วยความจำไม่เพียงพอ:(Inadequate Memory Space: )การขาดพื้นที่หน่วยความจำในพีซี Windows ของคุณยังทำให้คอมพิวเตอร์ขัดข้อง ดังนั้น(Therefore)ให้ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออก เช่น ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว และไฟล์แคชเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้แอปล้างข้อมูลบนพีซีได้
  • พีซีร้อนเกินไป:(Overheating of PC: )บางครั้งพัดลมCPU อาจไม่ทำงานตามการใช้งานระบบและอุปกรณ์ของคุณอาจร้อนเกินไป(CPU)
  • ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย:(Malicious Software: )ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายตั้งใจที่จะสร้างความเสียหายให้กับระบบของคุณ ขโมยข้อมูลส่วนตัว และ/หรือสอดแนมคุณ

หมายเหตุ: (Note:) อย่า(DO NOT )เปิดอีเมลที่น่าสงสัยหรือคลิกลิงก์ที่ไม่ได้รับการยืนยัน เนื่องจากรหัสที่เป็นอันตรายจะบุกรุกเข้าสู่ระบบของคุณ

วิธีที่ 1: รีสตาร์ทพีซีของคุณ
(Method 1: Restart Your PC )

ในกรณีส่วนใหญ่ การรีสตาร์ทอย่างง่ายจะช่วยแก้ปัญหาได้

1. กดปุ่มWindows (key)และ(Windows) คลิกที่ไอคอน Power(Power icon.)

2. ที่นี่ คลิกที่รีสตาร์ท(Restart)ตามที่ไฮไลต์

ที่นี่ คลิกที่ เริ่มต้นใหม่  แก้ไขคอมพิวเตอร์ Windows 10 หยุดทำงาน

วิธีที่ 2: บูตเข้าสู่เซฟโหมด(Method 2: Boot into Safe Mode)

คุณสามารถแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์หยุดทำงานโดยบูตพีซี Windows 10 ของคุณในเซฟโหมด(Safe Mode)และถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันหรือโปรแกรมที่ดูเหมือนมีปัญหา นอกจากนี้ คุณสามารถเรียนรู้เวลาและวิธีใช้เซฟโหมดได้จากบทช่วยสอนของเราที่(When & How to Use Safe Mode from our tutorial here)นี่

1. คลิกWindows icon > ไอคอนพลังงาน(Power icon) > Restart ในขณะที่กดปุ่ม Shift ค้าง(Shift key)ไว้

2. ที่นี่ คลิกที่แก้ไข(Troubleshoot)ปัญหา

ที่นี่ คลิกที่ Troubleshoot

3. ตอนนี้ เลือก ตัวเลือกขั้นสูง(Advanced options )ตามด้วยการตั้งค่าเริ่มต้น(Startup Settings.)

ตอนนี้ คลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง ตามด้วย การตั้งค่าเริ่มต้น  แก้ไขคอมพิวเตอร์ Windows 10 หยุดทำงาน

4. คลิกที่Restartและรอให้ หน้าจอ Startup Settingsปรากฏขึ้น

5. กดปุ่ม(หมายเลข) 4((number) 4 key)เพื่อเข้าสู่Safe Mode(Safe Mode)

หมายเหตุ:(Note:)หากต้องการเปิดใช้งาน Safe Modeด้วยการเข้าถึงเครือข่าย ให้กดหมายเลข(number 5) 5

สุดท้ายให้กดปุ่มหมายเลข 4 เพื่อเข้าสู่ Safe Mode โดยไม่ต้องใช้เครือข่าย

6. ค้นหาเพิ่มหรือลบโปรแกรม(Add or remove programs)และคลิกเปิด(Open)เพื่อเปิดใช้งาน

เปิดโปรแกรมเพิ่มหรือลบโปรแกรมออกจากการค้นหาของ windows

7. เลือกโปรแกรมของบริษัทอื่นหรือแอปที่เพิ่งติดตั้งที่อาจสร้างปัญหาหรือเป็นอันตราย แล้วคลิกถอนการติด(Uninstall)ตั้ง ตัวอย่างเช่น เราได้อธิบายขั้นตอนสำหรับแอปชื่อAnyDesk

คลิกที่ถอนการติดตั้งเพื่อลบแอพ

8. คลิกที่ถอนการติดตั้ง(Uninstall)ในหน้าต่างป๊อปอัปด้วย

9. สุดท้าย ออกจาก Safe Mode ตาม2 วิธีในการออกจาก Safe Mode ใน Windows(2 Ways to Exit Safe Mode in Windows 10) 10

วิธีที่ 3: อัปเดตไดรเวอร์
(Method 3: Update Drivers )

ในการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ที่เกิดปัญหาขัดข้องใน พีซี Windows ของคุณ ให้ลองอัปเดตไดรเวอร์ระบบของคุณดังนี้:

1. กดปุ่มWindows(Windows key)และพิมพ์ตัวจัดการอุปกรณ์ (device manager)จากนั้นคลิกที่Device Managerเพื่อเปิดใช้งานดังที่แสดง

เปิดตัวจัดการอุปกรณ์  วิธีแก้ไขคอมพิวเตอร์หยุดทำงาน

2. ดับเบิลคลิกที่ประเภทอุปกรณ์(device type) (เช่นการ์ดแสดงผล(Display adapters) ) ที่มีไดรเวอร์ที่คุณต้องการอัปเดต

ดับเบิลคลิกที่การ์ดแสดงผลเพื่อขยาย

3. ตอนนี้ ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์(driver ) (เช่นNVIDIA GeForce 940MX ) และเลือกUpdate driverตามภาพ

ดับเบิลคลิกที่การ์ดแสดงผล |  วิธีแก้ไขคอมพิวเตอร์หยุดทำงาน

4. ที่นี่ คลิกที่ค้นหาอัตโนมัติสำหรับไดรเวอร์(Search automatically for drivers )เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดโดยอัตโนมัติ

คลิกค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับไดรเวอร์เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ  อุปกรณ์เสียงเสมือน NVIDIA ขยายคลื่นได้

5. ทำเช่นเดียวกันกับAudio, Network & Device Drivers อื่น(Audio, Network & other Device Drivers)

อ่านเพิ่มเติม: (Also Read:) ไดรเวอร์อุปกรณ์คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?(What is a Device Driver? How Does It Work?)

วิธีที่ 4: ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่(Method 4: Reinstall Drivers)

หากการอัปเดตไดรเวอร์ไม่ช่วย ให้ลองติดตั้งไดรเวอร์ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์หยุดทำงาน ทำตามขั้นตอนที่กำหนดโดยทำดังนี้

1. ไปที่Device Manager  > Display adapters ตามคำแนะนำในวิธีที่(Method 3) 3

2. คลิกขวาที่ไดรเวอร์(driver ) (เช่นNVIDIA GeForce 940MX ) และเลือกUninstall deviceดังที่แสดง

ตอนนี้ ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์การ์ดแสดงผลและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ |  แก้ไขคอมพิวเตอร์ Windows 10 หยุดทำงาน

3. เลือกตัวเลือก ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้(Delete the driver software for this device)และคลิกถอนการติดตั้ง(Uninstall)เพื่อยืนยัน

4. หลังจากถอนการติดตั้งแล้ว ให้ไปที่เว็บไซต์ของไดรเวอร์อย่างเป็นทางการ เช่นNVIDIAและดาวน์โหลด(download)เวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์การ์ดแสดงผลดังที่แสดงด้านล่าง

ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดไดรเวอร์การ์ดแสดงผลเวอร์ชันล่าสุด

5. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้เรียกใช้ไฟล์ติดตั้งที่ดาวน์โหลด(downloaded setup file) มา และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ(on-screen instructions)เพื่อติดตั้ง

หมายเหตุ:(Note:)ขณะติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลบนอุปกรณ์ของคุณ พีซีของคุณอาจรีบูตหลายครั้ง

6. ทำเช่นเดียวกันสำหรับไดรเวอร์(& other Device drivers)Audio , Network & Device อื่น ๆ เช่นกัน

วิธีที่ 5: เรียกใช้ SFC & DISM Scan(Method 5: Run SFC & DISM Scan)

ไฟล์รีจิสทรีคือชุดของส่วนประกอบที่สำคัญหลายอย่างของไฟล์ขนาดเล็กที่ช่วยเร่งประสิทธิภาพโดยรวมและการทำงานของระบบปฏิบัติการWindows ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ปัญหาใดๆ กับไฟล์เหล่านี้ทำให้คอมพิวเตอร์หยุดทำงาน อย่างไรก็ตาม สามารถแก้ไขได้ง่ายๆ โดยเรียกใช้การ สแกน System File CheckerและการสแกนDeployment Image(Deployment Image Servicing) Services & Managementซึ่งจะสแกนและแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยอัตโนมัติ

หมายเหตุ:(Note:)บูตระบบของคุณในเซฟโหมด(Safe mode)ตามคำแนะนำในวิธีที่ 2(Method 2)ก่อนเรียกใช้การสแกน

1. เปิดCommand Promptในฐานะผู้ดูแลระบบโดยค้นหาcmdแล้วคลิกRun as administratorดังที่แสดงไว้

ตอนนี้ ให้เปิด Command Prompt โดยไปที่เมนูค้นหา แล้วพิมพ์ command prompt หรือ cmd

2. พิมพ์sfc /scannowแล้วกดEnter

ป้อนคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter  แก้ไขคอมพิวเตอร์ Windows 10 หยุดทำงาน

3. รอให้ข้อความยืนยันการVerification 100 % completed ปรากฏขึ้น

4. ตอนนี้ พิมพ์Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth ตามที่แสดง แล้วกดEnter

เรียกใช้คำสั่ง DISM checkhealth

5. จากนั้นพิมพ์คำสั่งที่ให้ไว้ด้านล่างแล้วกดEnter:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

หมายเหตุ: คำสั่ง (Note:) ScanHealth จะ(ScanHealth)ทำการสแกนขั้นสูงและพิจารณาว่า อิมเมจ ระบบปฏิบัติการ Windows(Windows OS)มีปัญหาหรือไม่

เรียกใช้คำสั่ง DISM scanhealth  แก้ไขคอมพิวเตอร์ Windows 10 หยุดทำงาน

6. สุดท้าย รันคำสั่งDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth เพื่อซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหาย

เรียกใช้คำสั่ง DISM restorehealth  แก้ไขคอมพิวเตอร์ Windows 10 หยุดทำงาน

7. เมื่อเสร็จแล้วรีสตาร์ท(restart) พีซีของ(your PC)คุณ

อ่านเพิ่มเติม:  (Also Read: )แก้ไขข้อผิดพลาด DISM 87 ใน Windows 10(Fix DISM Error 87 in Windows 10)

วิธีที่ 6: เรียกใช้ Antivirus Scan(Method 6: Run Antivirus Scan)

หากระบบของคุณมีซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย ก็มีแนวโน้มที่จะเกิดความผิดพลาดขึ้นบ่อยครั้ง ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายมีหลายประเภท เช่น ไวรัส เวิร์ม บัก บอท สปายแวร์โทรจัน(Trojan)แอดแวร์ และรูทคิท คุณสามารถระบุได้ว่าระบบของคุณอยู่ภายใต้การคุกคามโดยสังเกตสัญญาณเหล่านี้:

  • คุณจะได้รับโฆษณาที่ไม่ต้องการบ่อยครั้งที่มีลิงก์(unwanted ads containing links)ที่เปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย
  • เมื่อใดก็ตามที่คุณท่องอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทาง(browser is redirected)ซ้ำๆ
  • คุณจะได้รับคำเตือนที่ไม่ได้รับการยืนยัน(unverified warnings)จากแอปพลิเคชันที่ไม่รู้จัก
  • คุณอาจพบโพสต์แปลก ๆ ในบัญชีโซเชียลมีเดียของ(strange posts over your social media accounts)คุณ
  • คุณอาจได้รับ การ เรียกร้องค่าไถ่(ransom demands)จากผู้ใช้ที่ไม่รู้จักเพื่อกู้คืนรูปภาพและวิดีโอส่วนตัวของคุณที่ถูกขโมยจากอุปกรณ์ของคุณ
  • หากสิทธิ์ผู้ดูแลระบบของคุณถูกปิดใช้งาน และคุณได้รับข้อความแจ้งว่าคุณลักษณะนี้ถูกปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบของคุณ(This feature has been disabled by your administrator)หมายความว่าระบบของคุณกำลังถูกควบคุมโดยผู้ใช้รายอื่นหรืออาจเป็นแฮกเกอร์

โปรแกรมป้องกันมัลแวร์จะสแกนและปกป้องระบบของคุณเป็นประจำ ดังนั้น ในการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์หยุดทำงาน ให้เรียกใช้การสแกนไวรัสโดยใช้คุณสมบัติความปลอดภัย ของ Windows ในตัว:(Windows)

1. ไปที่การตั้งค่า(Settings) Windows โดยกดปุ่มWindows (keys)Windows + I พร้อมกัน

2. ที่นี่ คลิกที่Update & Securityดังที่แสดง

ที่นี่ หน้าจอการตั้งค่า Windows จะปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ Update and Security

3. ตอนนี้ คลิกที่Windows Securityในบานหน้าต่างด้านซ้าย

4. จากนั้นเลือกตัวเลือก การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม(Virus & threat protection )ภายใต้พื้นที่การ(Protection areas)ป้องกัน

เลือกตัวเลือกการป้องกันไวรัสและภัยคุกคามภายใต้พื้นที่การป้องกัน  คอมพิวเตอร์หยุดทำงาน

5ก. ภัยคุกคามทั้งหมดจะถูกเกณฑ์ที่นี่ คลิก(Click)ที่เริ่มการดำเนิน(Start Actions ) การ ภายใต้ภัยคุกคามปัจจุบัน(Current threats)เพื่อดำเนินการกับภัยคุกคามเหล่านี้

คลิกที่เริ่มการดำเนินการภายใต้ภัยคุกคามปัจจุบัน  คอมพิวเตอร์หยุดทำงาน

5B. หากคุณไม่มีภัยคุกคามใด ๆ ในระบบของคุณ ระบบจะแสดง การแจ้งเตือนว่า ไม่ต้องดำเนินการใด(No actions needed )ๆ ดังที่ไฮไลต์ด้านล่าง ในกรณีนี้ ควรใช้การสแกนแบบครอบคลุมตามที่อธิบายไว้ใน ขั้นตอน ที่6(Step 6)

หากคุณไม่มีภัยคุกคามใด ๆ ในระบบของคุณ ระบบจะแสดงการแจ้งเตือนว่าไม่ต้องดำเนินการตามที่ไฮไลต์ไว้

6. ภายใต้การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม ให้(Virus & threat protection)คลิกที่ ตัวเลือก การสแกน (Scan options)จากนั้นเลือกFull scanและคลิกที่Scan nowดังภาพด้านล่าง

.  เลือก Full Scan และคลิกที่ Scan Now  แก้ไขคอมพิวเตอร์ Windows 10 หยุดทำงาน

7. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5A(Step 5A)เพื่อกำจัดภัยคุกคาม หากพบ

อ่านเพิ่มเติม: (Also Read:) แก้ไข Windows 10 หยุดทำงานแบบสุ่ม(Fix Windows 10 Crashing Randomly)

วิธีที่ 7: ทำความสะอาดฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์และให้แน่ใจว่ามีการระบายอากาศที่เหมาะสม(Method 7: Clean Computer Hardware & Ensure Proper Ventilation)

อาจมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เช่นความร้อนสูงเกินไปและการสะสมของฝุ่น โดยปกติ คอมพิวเตอร์ของคุณจะใช้พัดลมเพื่อทำให้ระบบเย็นลงเมื่อมีความร้อนหรือโอเวอร์โหลด แต่ถ้าพัดลมใช้งานไม่ได้ดีหรือเสื่อมสภาพ ให้พิจารณาซื้อพัดลมตัวใหม่เพื่อทดแทนพัดลมตัวเดิม

  • ปล่อยให้ระบบได้พัก(Let the System Rest) : ในกรณีนี้ คุณควรปล่อยให้ระบบของคุณพักผ่อน จากนั้นค่อยทำงานต่อ
  • ให้แน่ใจว่ามีการระบายอากาศที่เหมาะสม(Ensure Proper Ventilation) : หลีกเลี่ยงการปิดกั้นการไหลเวียนของอากาศด้วยผ้าหรือพื้นผิวปิด ให้วางระบบของคุณบนพื้นผิวเรียบที่เปิดโล่งเพื่อให้แน่ใจว่ามีการระบายอากาศที่เหมาะสม
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพัดลมกำลังทำงาน(Ensure Fans are Running) : ตรวจสอบว่าพัดลมอยู่ในสภาพทำงานโดยไม่มีข้อบกพร่องหรือไม่ หากชำรุดให้เปลี่ยนหรือซ่อมแซม
  • ทำความสะอาดเคสคอมพิวเตอร์ของคุณ(Clean the Case of your Computer):เป็นการดีที่จะทำความสะอาดระบบของคุณทั้งภายในและภายนอกเป็นประจำ ตัวอย่างเช่น ใช้เครื่องเป่าลมเพื่อทำความสะอาดฝุ่นที่สะสมอยู่ในช่องระบายอากาศของพัดลม

ทำความสะอาดฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์และระบายอากาศที่เหมาะสม

คำแนะนำแบบ มือโปร:(Pro Tip:)ขอแนะนำให้คุณเรียกใช้ยูทิลิตี้การจัดเรียงข้อมูลบนดิสก์(Disk Defragmentation Utility)ทุกเดือนเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว

ที่แนะนำ:(Recommended:)

เราหวังว่าคู่มือนี้จะเป็นประโยชน์และคุณสามารถแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ที่เกิดปัญหาขัดข้อง(fix computer keeps crashing)ในพีซี Windows ของคุณได้ แจ้งให้เราทราบว่าวิธีใดได้ผลดีที่สุดสำหรับคุณ นอกจากนี้ หากคุณยังมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ โปรดทิ้งคำถามไว้ในส่วนความคิดเห็น



About the author

ฉันเป็นช่างเทคนิคด้านเสียงและคีย์บอร์ดมืออาชีพที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันเคยทำงานในโลกธุรกิจ ในตำแหน่งที่ปรึกษาและผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และล่าสุด เป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ ทักษะและประสบการณ์ของฉันช่วยให้ฉันทำงานในโครงการประเภทต่างๆ ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญใน Windows 11 และทำงานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการใหม่มานานกว่าสองปีแล้ว



Related posts