แก้ไขปัญหาการขัดข้องของ File Explorer ใน Windows 10

หากคุณกำลังประสบปัญหานี้เมื่อคุณเปิดFile ExplorerในWindows 10มันยังคงหยุดทำงานทุกครั้งที่เปิด แสดงว่าคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้หลายพันคนที่ประสบปัญหานี้ตั้งแต่อัปเกรดเป็นWindows(Windows 10) 10 ขณะอัปเดตเป็น Windows(Windows)เวอร์ชันใหม่ควรแก้ไขปัญหากับเวอร์ชันก่อนหน้า แต่Windows 10นั้นยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ และแทนที่จะแก้ไขปัญหา ดูเหมือนว่าจะสร้างปัญหาเพิ่มเติม

แก้ไขปัญหาการขัดข้องของ File Explorer ใน Windows 10

ในบางกรณีFile Explorer จะหยุดทำงานเมื่อผู้ใช้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาเพื่อค้นหาไฟล์หรือโฟลเดอร์ ในขณะที่สำหรับผู้อื่นเพียงแค่คลิกขวาหรือใช้การคัดลอกหรือวาง ดูเหมือนว่าจะ ทำให้File Explorerขัดข้อง การแก้ไขอย่างเดียวคือการรีสตาร์ทพีซีของคุณ แต่เมื่อคุณเปิดFile Explorerจะเกิดปัญหาอีกครั้ง ไม่มีสาเหตุเฉพาะสำหรับปัญหานี้ เนื่องจากขึ้นอยู่กับผู้ใช้ถึงผู้ใช้ว่าทำไมFile Explorer จึง ขัดข้อง แต่ละระบบมีการกำหนดค่าที่ไม่ซ้ำกัน ดังนั้นจึงมีวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้หลายประการ เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาดูวิธีการแก้ไขปัญหาการแครชของ File Explorer(Fix File Explorer Crashing Issue)ในWindows 10 จริง ๆ พร้อมคำแนะนำในการแก้ปัญหาตามรายการด้านล่าง

แก้ไขปัญหาการขัดข้องของ File Explorer(Fix File Explorer Crashing Issue)ในWindows 10

อย่าลืม  สร้างจุดคืนค่า(create a restore point)  ในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

วิธีที่ 1: ค้นหาสาเหตุของปัญหาโดยใช้ Event Viewer(Method 1: Find the cause of the Problem using Event Viewer)

1. กด Windows Key + R จากนั้นพิมพ์eventvwrแล้วกด Enter เพื่อเปิดEvent Viewerหรือพิมพ์ Event ในการ ค้นหาของ Windowsจากนั้นคลิกEvent Viewer

พิมพ์ eventvwr แล้วกด Enter เพื่อเปิด Event Viewer |  แก้ไขปัญหาการขัดข้องของ File Explorer ใน Windows 10

2. จากเมนูด้านซ้ายมือ ให้ดับเบิลคลิกที่Windows Logsจากนั้นเลือกSystem

เมนูด้านซ้ายมือ ดับเบิลคลิกที่ Windows Logs จากนั้นเลือก System

3. ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้มองหาข้อผิดพลาดที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง(red exclamation mark)และเมื่อคุณพบข้อผิดพลาด ให้คลิกที่ข้อผิดพลาดนั้น

4. นี่จะแสดงรายละเอียดของโปรแกรมหรือกระบวนการ(details of the program or process,) ทำให้ Explorer หยุดทำงาน(causing the Explorer to crash.)

5. หากแอปข้างต้นเป็นแอปของบุคคลที่สาม โปรดถอนการติดตั้งจากแผง(Control Panel)ควบคุม

วิธีที่ 2: Explorer หยุดทำงานปัญหาสาเหตุหลัก(Method 2: Explorer Crashing Issue Root Cause)

1. พิมพ์ReliabilityในWindows Searchแล้วคลิกReliability History Monitor

พิมพ์ Reliability ใน Windows Search แล้วคลิก Reliability History Monitor

2. จะใช้เวลาสักครู่ในการสร้างรายงานซึ่งคุณจะพบสาเหตุหลักของปัญหาการขัดข้อง ของ Explorer

3. ในกรณีส่วนใหญ่ ดูเหมือนว่าจะเป็นIDTNC64.cplซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่จัดทำโดยIDT ( ซอฟต์แวร์ เสียง(Audio) ) ซึ่งเข้ากันไม่ได้กับWindows 10(Windows 10)

IDTNC64.cpl ซึ่งทำให้ File Explorer ขัดข้องใน Windows 10 |  แก้ไขปัญหาการขัดข้องของ File Explorer ใน Windows 10

4. กดWindows Key + Qเพื่อเปิดการค้นหาและพิมพ์ cmd

5. คลิกขวาที่ cmd แล้วเลือกRun as Administrator

6. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน cmd แล้วกดEnter :

ren IDTNC64.CPL IDTNC64.CPL.old

เปลี่ยนชื่อ IDTNC64.CPL เป็น IDTNC64.CPL.OLD เพื่อแก้ไขปัญหาการขัดข้องของ File Explorer ใน Windows 10

7. ปิดพรอมต์คำสั่ง(Command Prompt)และรีบูตพีซีของคุณ

8. หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนชื่อไฟล์ด้านบนได้ คุณต้องถอนการติดตั้ง IDT Audio Manager จากแผงควบคุม( uninstall IDT Audio Manager from the Control Panel.)

9. หากแผงควบคุม(Control Panel) ของคุณ ปิดโดยอัตโนมัติ คุณจะต้องปิดใช้งาน Windows Error Reporting Service(disable Windows Error Reporting Service.)

10. กดWindows Key + Rจากนั้นพิมพ์services.mscแล้วกด Enter

หน้าต่างบริการ

11. ค้นหาWindows Error Reporting Serviceจากนั้นคลิกขวาและเลือกProperties

คลิกขวาที่ Error Reporting Service และเลือก Properties |  แก้ไขปัญหาการขัดข้องของ File Explorer ใน Windows 10

12. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าStartup Type ถูกตั้งค่าเป็น Disable(Startup Type is set to Disable,)และบริการไม่ทำงาน มิฉะนั้น ให้คลิกที่Stop

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเภทการเริ่มต้นของบริการรายงานข้อผิดพลาดของ Windows ถูกปิดใช้งานและคลิกที่หยุด

13. ตอนนี้กดWindows Key + Xจากนั้นเลือกแผงควบคุม(Control Panel.)

แผงควบคุม

14. ถอนการติดตั้ง IDT Audio จาก(Uninstall IDT Audio from Control)แผงควบคุมเพื่อแก้ไขปัญหา File Explorer Crashing(Fix File Explorer Crashing) ใน ที่สุด

15. รีบูทพีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

หมายเหตุ:(Note:)ตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นของ Windows Error Reporting(Startup type of Windows Error Reporting) Service กลับไปเป็นManual อีกครั้ง( Manual.)

วิธีที่ 3: เปิดโฟลเดอร์ Windows ในกระบวนการแยกกัน(Method 3: Launch Folder Windows In A Separate Process)

1. เปิด File Explorer จากนั้นคลิกViewจากนั้นคลิกที่ Options

คลิกที่มุมมองและเลือก ตัวเลือก |  แก้ไขปัญหาการขัดข้องของ File Explorer ใน Windows 10

หมายเหตุ(Note) : หากคุณไม่สามารถเข้าถึงFile Explorerได้ ให้เปิดแผงควบคุม(Control Panel)และค้นหาตัวเลือก File Explorer(File Explorer Options.)

ตัวเลือก File Explorer ในแผงควบคุม

2. สลับไปที่แท็บ มุมมอง(View tab)แล้วเลือก " เปิดหน้าต่างโฟลเดอร์ในกระบวนการแยกต่างหาก (Launch folder windows in a separate process.)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายที่ Launch folder windows ในกระบวนการแยกต่างหากใน Folder Options

3. คลิก Apply ตามด้วย OK

4. รีบูทพีซีเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาการขัดข้องของ File Explorer(Fix File Explorer Crashing Issue)ได้หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

วิธีที่ 4: เปลี่ยนขนาดของข้อความ แอพ และรายการอื่นๆ(Method 4: Change the size of text, apps, and other items)

1. กด Windows Key + I เพื่อเปิดการตั้งค่า(Setting)จากนั้นคลิกระบบ(System.)

กด Windows Key + I เพื่อเปิด Settings จากนั้นคลิกที่ System |  แก้ไขปัญหาการขัดข้องของ File Explorer ใน Windows 10

2. จากเมนูด้านซ้าย ให้สลับไปที่แท็บ Display( the Display tab.)

3. ตอนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ change the size of text, apps, and other items to 150% or 100%.

อย่าลืมเปลี่ยนขนาดของข้อความ แอพ และรายการอื่นๆ เป็น 150% หรือ 100%

หมายเหตุ: ตรวจสอบ (Note:) ให้(Make)แน่ใจว่าการตั้งค่าข้างต้นไม่ได้ตั้งค่าไว้ที่ 175% ซึ่งดูเหมือนว่าจะทำให้เกิดปัญหานี้

4. รีบูทพีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

วิธีที่ 5: ล้างประวัติ File Explorer(Method 5: Clear File Explorer history)

1. กดWindows Key + Xจากนั้นเลือกแผงควบคุม( Control Panel.)

แผงควบคุม

2. ค้นหาFile Explorerแล้วคลิกตัวเลือก File Explorer(File Explorer Options.)

ตัวเลือก File Explorer ในแผงควบคุม |  แก้ไขปัญหาการขัดข้องของ File Explorer ใน Windows 10

3. ในแท็บ General คลิกClear ถัดจาก Clear File Explorer history(Clear next to Clear File Explorer history.)

คลิกปุ่มล้างไฟล์ประวัติ Explorer ภายใต้ความเป็นส่วนตัว

4. รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

วิธีนี้ควรจะสามารถ  แก้ไขปัญหาการขัดข้องของ File Explorer ใน Windows 10(Fix File Explorer Crashing Issue in Windows 10)ได้ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการต่อไป

วิธีที่ 6: ปิดใช้งานส่วนขยายเชลล์ทั้งหมด(Method 6: Disable all Shell Extensions)

เมื่อคุณติดตั้งโปรแกรมหรือแอพพลิเคชั่นในWindows โปรแกรมหรือแอพพลิเคชั่ นจะเพิ่มรายการในเมนูบริบทคลิกขวา รายการนี้เรียกว่าส่วนขยายของเชลล์ ตอนนี้ หากคุณเพิ่มบางสิ่งที่อาจขัดแย้งกับWindowsอาจทำให้File Explorerหยุดทำงาน เนื่องจากส่วนขยายShell เป็นส่วนหนึ่งของ (Shell)Windows File Explorerโปรแกรมที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาFile Explorer Crashing(File Explorer Crashing Issues)ในWindows 10ได้อย่างง่ายดาย

1. ตอนนี้ เพื่อตรวจสอบว่าโปรแกรมใดเป็นสาเหตุของการแครช คุณต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นที่เรียกว่า ShexExView

2. ดับเบิลคลิกที่โปรแกรมshexview.exeในไฟล์ zip เพื่อเรียกใช้ โปรด(Please)รอสักครู่ เนื่องจากเมื่อเปิดตัวเป็นครั้งแรก ต้องใช้เวลาพอสมควรในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับส่วนขยายของเชลล์

3. ตอนนี้คลิก ตัวเลือก จากนั้นคลิกที่ซ่อนส่วนขยาย Microsoft ทั้งหมด(Hide All Microsoft Extensions.)

คลิกซ่อนส่วนขยาย Microsoft ทั้งหมดใน ShellExView

4. ตอนนี้กด Ctrl + A เพื่อเลือกทั้งหมด( select them all)แล้วกดปุ่มสีแดง(red button)ที่มุมบนซ้าย

คลิกจุดสีแดงเพื่อปิดใช้งานรายการทั้งหมดในส่วนขยายของเชลล์ |  แก้ไขปัญหาการขัดข้องของ File Explorer ใน Windows 10

5. หากระบบขอการยืนยัน ให้เลือก ใช่( select Yes.)

เลือกใช่เมื่อถามว่าคุณต้องการปิดการใช้งานรายการที่เลือกหรือไม่?

6. หากปัญหาได้รับการแก้ไข แสดงว่ามีปัญหากับส่วนขยายของเชลล์ตัวใดตัวหนึ่ง แต่หากต้องการทราบว่าคุณต้องเปิดใช้งานส่วนขยายใดทีละรายการโดยเลือกส่วนขยายเหล่านั้นแล้วกดปุ่มสีเขียวที่ด้านบนขวา หากหลังจากเปิดใช้งานส่วนขยายเชลล์เฉพาะWindows File Explorerขัดข้อง คุณต้องปิดใช้งานส่วนขยายนั้นหรือดีกว่านั้นหากคุณสามารถลบออกจากระบบของคุณได้

วิธีที่ 7: ปิดใช้งานการเข้าถึงด่วน(Method 7: Disable Quick access)

1. เปิด File Explorer จากนั้นคลิกViewจากนั้นคลิกOptions

หมายเหตุ:(Note:)หากคุณไม่สามารถเข้าถึง accessExplorer ได้ ให้เปิดแผงควบคุม(Control Panel)และค้นหาตัวเลือก File Explorer(File Explorer Options)

2. ในแท็บทั่วไป ให้ยกเลิกการเลือก " แสดงไฟล์ที่ใช้ล่าสุดในการเข้าถึงด่วน(Show recently used files in Quick access) " และ " แสดงโฟลเดอร์ที่ใช้บ่อยในการเข้าถึงด่วน(Show frequently used folders in Quick access) " ภายใต้ความเป็นส่วนตัว

ยกเลิกการเลือกแสดงไฟล์ที่ใช้ล่าสุดในการเข้าถึงด่วนในตัวเลือกโฟลเดอร์

3. คลิก Apply ตามด้วยOk

4. รีบูทพีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

วิธีที่ 8: ดำเนินการคลีนบูต(Method 8: Perform a Clean Boot)

บางครั้งซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นอาจขัดแย้งกับWindows File Explorerและทำให้File Explorerขัดข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาการขัดข้องของ File Explorer ใน Windows 10(Fix File Explorer Crashing Issue in Windows 10)คุณต้องทำคลีนบูต(perform a clean boot)ในพีซีของคุณและวินิจฉัยปัญหาทีละขั้นตอน

ภายใต้แท็บ General ให้เปิดใช้งาน Selective startup โดยคลิกที่ปุ่มตัวเลือกข้างๆ

วิธีที่ 9: ให้สิทธิ์บัญชีของคุณในการเข้าถึงเนื้อหาโฟลเดอร์อย่างเต็มที่(Method 9: Give your account full permission to access the folder content)

วิธีนี้มีประโยชน์เฉพาะเมื่อคุณประสบปัญหาการขัดข้องของ File Explorer( File Explorer crashing problem)กับไฟล์หรือโฟลเดอร์บางไฟล์

1. คลิกขวาที่FileหรือFolderซึ่งมีปัญหาและเลือกProperties

2. สลับไปที่แท็บ ความปลอดภัย(Security tab)แล้วคลิกขั้นสูง(Advanced.)

สลับไปที่แท็บความปลอดภัยแล้วคลิกขั้นสูง |  แก้ไขปัญหาการขัดข้องของ File Explorer ใน Windows 10

3. คลิกChangeถัดจากOwnerจากนั้นป้อน(Enter)ชื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณ แล้วคลิกCheck Names

ป้อนฟิลด์ชื่อวัตถุ พิมพ์ชื่อผู้ใช้ของคุณ แล้วคลิก ตรวจสอบชื่อ

4. หากคุณไม่ทราบชื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณ ให้คลิกขั้นสูง(Advanced)ในหน้าต่างด้านบน

5. ตอนนี้คลิกFind Nowซึ่งจะแสดงบัญชีผู้ใช้ของคุณ โปรด(Please)เลือกบัญชีของคุณและดับเบิลคลิกเพื่อเพิ่มไปยังหน้าต่างเจ้าของ

คลิก Find Now ทางด้านขวามือ และเลือกชื่อผู้ใช้ จากนั้นคลิก OK

6. คลิกตกลง(OK)เพื่อเพิ่มบัญชีผู้ใช้ของคุณในรายการ

7. ถัดไปในเครื่องหมายถูกหน้าต่างการตั้งค่าความปลอดภัยขั้นสูง " (Advanced Security Settings window)แทนที่เจ้าของในคอนเทนเนอร์ย่อยและอ็อบเจ็กต์ (replace owner on subcontainers and objects.)

แทนที่เจ้าของในคอนเทนเนอร์ย่อยและวัตถุ

8. จากนั้นคลิกตกลง(OK)และเปิดหน้าต่างการตั้งค่าความปลอดภัยขั้นสูง อีกครั้ง(Open Advanced Security Settings window.)

9. คลิกเพิ่ม(Add)แล้วคลิกเลือกหลัก(Select a principal.)

คลิกเลือกหลักในการตั้งค่าความปลอดภัยขั้นสูงของแพ็คเกจ |  แก้ไขปัญหาการขัดข้องของ File Explorer ใน Windows 10

10. เพิ่มบัญชีผู้ใช้ของคุณ(add your user account) อีกครั้ง แล้วคลิกตกลง

11. เมื่อคุณตั้งค่าเงินต้นของคุณแล้ว ให้ตั้งค่าประเภทเป็นอนุญาต(Type to be Allow.)

เลือกหลักและเพิ่มบัญชีผู้ใช้ของคุณจากนั้นตั้งค่าเครื่องหมายถูกควบคุมทั้งหมด

12. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเครื่องหมายถูกการควบคุม( Full Control)ทั้งหมด จากนั้นคลิก ตกลง

13. คลิก Apply ตามด้วย OK

ที่แนะนำ:(Recommended:)

เพียงเท่านี้คุณก็สามารถแก้ไขปัญหาการขัดข้องของ File Explorer ใน Windows 10(Fix File Explorer Crashing Issue in Windows 10) ได้สำเร็จ แต่ถ้าคุณยังคงมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับคู่มือนี้ อย่าลังเลที่จะถามพวกเขาในส่วนความคิดเห็น



About the author

ฉันเป็นช่างเทคนิคด้านเสียงและคีย์บอร์ดมืออาชีพที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันเคยทำงานในโลกธุรกิจ ในตำแหน่งที่ปรึกษาและผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และล่าสุด เป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ ทักษะและประสบการณ์ของฉันช่วยให้ฉันทำงานในโครงการประเภทต่างๆ ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญใน Windows 11 และทำงานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการใหม่มานานกว่าสองปีแล้ว



Related posts