Windows 11/10บางรายกำลังรายงานปัญหาที่Windows Defenderระบุถึงภัยคุกคามเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่า แม้หลังจากเรียกใช้การสแกนไวรัสทั้งระบบและส่งผลให้กักกัน/ลบมัลแวร์ ที่เป็น ปัญหา

Windows Defenderระบุภัยคุกคามเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีกแม้หลังจากลบออกแล้ว

หากคุณประสบปัญหานี้ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำด้านล่างโดยไม่เรียงลำดับเฉพาะ และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

1. ล้างแคชของเบราว์เซอร์
2. เรียกใช้การสแกน AV โดยใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม
3. เพิ่มโฟลเดอร์Scans History ใน รายการยกเว้นของ Microsoft Defender^{(Microsoft Defender)}
4. ล้าง ประวัติการ ป้องกันWindows Defender^{(Windows Defender Protection History)}

มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันแต่ละรายการกัน

1] ล้างแคชของเบราว์เซอร์

หากคุณเคยติดมัลแวร์ในระบบซึ่งถูกลบไปแล้ว แต่การตั้งค่าของเว็บเบราว์เซอร์ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงWindows Defenderอาจตั้งค่าสถานะพฤติกรรมที่น่าสงสัยบนเบราว์เซอร์ด้วยวิธีนี้ ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อหาส่วนขยายที่อาจเป็นอันตราย หากคุณไม่พบส่วนขยาย โปรแกรมเสริม หรือเนื้อหาบนเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่น่าสงสัย ให้ลองล้างแคชของเบราว์^{(clear the browser cache)}เซอร์

2] เรียกใช้การสแกน AV^{(Run AV)}โดยใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม

ข้อผิดพลาดอาจเป็นการตรวจพบว่าเป็นผลบวกที่ผิดพลาด หมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีมัลแวร์ อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้เรียกใช้การสแกน AV โดยใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสแบบสแตนด์อโลนตามสั่งที่^{(on-demand standalone antivirus software)} มีชื่อเสียงใดๆ   รวมทั้งเรียกใช้การสแกน Windows Defender Boot-Time^{(run a Windows Defender Boot-Time scan)}เพื่อเป็นมาตรการเพิ่มเติม

3] เพิ่ม โฟลเดอร์Scans ^{(Add Scans)} History ใน รายการยกเว้นของ Windows Defender^{(Windows Defender Exclusion)}

Windows Defenderเก็บบันทึกผลการสแกน รายการกักกัน และภัยคุกคามที่ถูกลบ ดังนั้น เมื่อคุณทำการสแกนทั้งระบบ เครื่องมืออาจกำลังสแกนตัวเองและตรวจพบบันทึกของมันว่าเป็นภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น ในกรณีนี้ คุณสามารถเพิ่มโฟลเดอร์ประวัติการสแกนไปยังรายการยกเว้นของ Windows Defender^{(add the scans history folder to the Windows Defender exclusion list)}ได้ เมื่อคุณคลิกปุ่ม+ Add an exclusionและเลือกโฟลเดอร์^(Folder)จากเมนูแบบเลื่อนลง ให้คัดลอกและวางเส้นทางไดเรกทอรีด้านล่างลงในแถบโฟลเดอร์ ใน ^(Folder)เลือกหน้าต่างโฟลเดอร์^{(Select Folder)}แล้วกด Enter

C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans\History

คลิกใช่^(Yes)บนพรอมต์ UAC

หากวิธีนี้แก้ปัญหาไม่ได้ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

4] ล้างประวัติการป้องกัน Windows Defender^{(Windows Defender Protection History)}

คล้ายกับด้านบน แต่ในกรณีนี้ คุณสามารถล้างประวัติการป้องกันของ Windows Defender^{(clear the Windows Defender Protection History)}และดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

คุณสามารถลบได้โดยเข้าถึงไฟล์ที่นี่:

C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans\History\Service

หวังว่านี่จะช่วยได้!

การอ่านที่เกี่ยวข้อง^{(Related read)} : วิธีลบการแจ้งเตือนที่จำเป็นของ Windows Defender Action หรือการแจ้งเตือนที่แนะนำที่จะไม่หายไป

Windows Defender repeatedly identifies same threat even after removal

Some Windows 11/10 PC users are reporting the issue whereby Windows Defender repeatedly identifies the same threat even after running a full system antivirus scan and consequently quarantined/removed the malware in question.

Windows Defender repeatedly identifies same threat even after removal

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Clear browser cache
2. Run AV scan using third-party tools
3. Add Scans History folder to Microsoft Defender exclusion list
4. Clear Windows Defender Protection History.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Clear browser cache

If you have had malware infection some time ago on the system, which was removed, but the web browser’s settings still remain unchanged, Windows Defender may be flagging suspicious browser-based behavior this way. In this case, check your browser for potentially dangerous extensions. If you cannot find any suspicious extensions, add-ons, or other browser-based content, try to clear the browser cache.

2] Run AV scan using third-party tools

The error could be the detection is a false positive, meaning that there’s no malware on your computer. Nevertheless, it’s advisable to run an AV scan using any reputable on-demand standalone antivirus software  – as well as run a Windows Defender Boot-Time scan as additional measures.

3] Add Scans History folder to Windows Defender Exclusion list

Windows Defender stores logs of the scan results, quarantined items, and removed threats. Consequently, when you perform a full system scan, the tool may be scanning itself and detect its logs as a potential threat. In this case, you can add the scans history folder to the Windows Defender exclusion list – when you have clicked the + Add an exclusion button and selected Folder from the drop-down, copy and paste the directory path below into the Folder bar in the Select Folder window, and hit Enter.

C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans\History

Click Yes on the UAC prompt.

If this doesn’t fix the issue, try the next solution.

4] Clear Windows Defender Protection History

Similar to the above, but in this case, you can clear the Windows Defender Protection History and see if that helps.

You can delete them by accessing the files here:

C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans\History\Service

Hope this helps!

Related read: How to remove Windows Defender Action Needed or Recommended notification that won’t go away.

Related posts

• Control Flow Guard ใน Windows 10 คืออะไร - วิธีการเปิดหรือปิด

• Windows Defender: การตั้งค่านี้จัดการโดยผู้ดูแลระบบของคุณ

• Error 0x800106ba, Windows Defender Application ล้มเหลวในการเริ่มต้น

• วิธีสแกนไฟล์แต่ละไฟล์ด้วยตนเองและใช้ Microsoft Defender

• IT administrator ของคุณมีคนพิการ Windows Security

• Microsoft Defender ATP สำหรับ Mac พร้อมใช้งานแล้วสำหรับองค์กร

• ปิดใช้งาน Security Intelligence Updates เมื่อทำงานบน Battery Power

• เปิดใช้งานที่อาจเกิดขึ้น Unwanted Applications protection ใน Windows 10

• Fix Windows Defender error 0x8007139f บน Windows 11/10

• วิธีเพิ่มหรือยกเว้นแอปใน Exploit Protection ของ Windows 10

• Enable หรือ Disable Core Isolation and Memory Integrity ใน Windows 10

• เปิดใช้งานหรือเปิดการแจ้งเตือนสำหรับ Microsoft Defender ใน Windows 10

• Update Windows Defender เมื่อ Automatic Updates ถูกปิดการใช้งาน

• Fix Windows Defender error code 0x8050800c บน Windows 11/10

• การดำเนินการไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากไฟล์มีไวรัส

• เปิดใช้งานและกำหนดค่า Ransomware Protection ใน Windows Defender

• วิธีการเปิด Windows Security Center ใน Windows 10

• Fix Microsoft Defender error 0x80073b01 บน Windows 10

• Remove Windows Defender Notification Icon ใน Windows 10

• ป้องกันผู้ใช้จากการปรับเปลี่ยน Exploit Protection ใน Windows Security