แอ ป ภาพยนตร์และทีวี^{(Movies & TV )} (เรียกว่าภาพยนตร์และทีวี^{(Films & TV)}ในบางภูมิภาค) นำเสนอภาพยนตร์และรายการทีวี HD ล่าสุดบนอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ เช่าและซื้อภาพยนตร์บล็อกบัสเตอร์เรื่องใหม่และคลาสสิกเรื่องโปรด หรือติดตามรายการทีวีของเมื่อคืนนี้ แอพนี้ยังให้คุณเข้าถึง HD ได้ทันทีและเข้าถึงคอลเลกชั่นวิดีโอของคุณได้อย่างรวดเร็ว ผู้ใช้บางรายอาจประสบปัญหาในการใช้ แอป Movies & TV ในWindows 11/10อัน เนื่องมาจากข้อผิดพลาดของแอปหรือการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ในโพสต์นี้ เราจะสรุปวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้บางส่วนที่คุณสามารถลองเพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วย แอป Microsoft Movies & TV:

• เพลิดเพลินกับคอลเลคชันวิดีโอของคุณ 
• เช่าและซื้อภาพยนตร์ใหม่ล่าสุดบนอุปกรณ์  Windows ของคุณ^(Windows)
• รับรายการทีวีล่าสุดในวันรุ่งขึ้นหลังจากที่ออกอากาศ 
• ดูได้ทันทีในรูปแบบ HD 
• ใช้^(Use)การให้คะแนนลูกค้าและนักวิจารณ์เมื่อเลือกโปรแกรม 
• ดูการซื้อและเช่าบน Xbox 360, Xbox One , อุปกรณ์ Windows 10, Windows Phoneและบนเว็บ 
• ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการอย่างรวดเร็วและง่ายดาย 
• รับคำ^(Get)อธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับภาพยนตร์และรายการทีวีที่คุณโปรดปราน 
• คำบรรยาย^(Captioning)สำหรับภาพยนตร์และรายการทีวีส่วนใหญ่ 

แอป ภาพยนตร์^(Movies)และทีวีค้าง ไม่ทำงานหรือเปิดขึ้น

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับ แอป Movies & TV (เรียกว่าFilms & TVในบางภูมิภาค) คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำด้านล่างโดยไม่เรียงลำดับเฉพาะ และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

1. ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ
2. ล้างโฟลเดอร์ Temp
3. รีเซ็ตแอป
4. รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer
5. กู้คืนไลบรารีเริ่มต้น

มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันแต่ละรายการกัน

1] ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ

ในการตรวจสอบว่าการตั้งค่าเวลา วันที่ ภาษา และภูมิภาคของคอมพิวเตอร์ของคุณถูกต้องหรือไม่ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

• กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิด การตั้งค่า
• แตะหรือคลิกเวลาและ^{(Time & language)}ภาษา
• เลือกวันที่ & เวลา^{(Date & time)}  หรือ  ภูมิภาค & ภาษา^{(Region & language)}  แล้วตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมด

หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่า ปัญหาแอป ภาพยนตร์^(Movies)และทีวียังคงมีอยู่หรือไม่ ถ้าใช่ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

2] ล้างโฟลเดอร์ชั่วคราว

ในการล้างโฟลเดอร์ Tempบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำดังต่อไปนี้:

• กดปุ่ม Windows + R
• ในกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ ให้พิมพ์tempแล้วกด Enter
• กด CTRL^{(Press CTRL)} + A เพื่อเลือกไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมด
• จากนั้นกด แป้น DELETE บนแป้นพิมพ์หรือคลิก ขวาจากนั้นแตะหรือคลิกลบ^(Delete)
• หากคุณได้รับแจ้งว่ามีการใช้งานไฟล์หรือโฟลเดอร์บาง รายการให้เลือกข้าม^(Skip)

หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่า ปัญหาแอป ภาพยนตร์^(Movies)และทีวียังคงมีอยู่หรือไม่ ถ้าใช่ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

3] รีเซ็ตแอป

รีเซ็ตแอป Windows Store นี้^{(Reset this Windows Store app)}ผ่านWindows 10ผ่านการตั้งค่าและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

เปิดSettings > Apps > Appsและคุณลักษณะ ค้นหา แอป Movies & TVหรือแอปFilms & TVแล้วแต่กรณี

เลือก ตัวเลือกขั้นสูง^{(Select Advanced)}แล้วคลิกปุ่มรีเซ็ต^(Reset)

4] รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer

ในการรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorerให้ทำดังต่อไปนี้:

• คลิก เริ่ม พิมพ์IE11และกดEnterเพื่อเปิดInternet Explorer
• คลิก^(Click)ไอคอนรูปเฟืองที่ด้านบนขวาของหน้าต่าง หรือกดALT ALT + X
• เลือกตัวเลือกอินเทอร์เน็ต^{(Internet Options)}จากเมนู
• คลิกแท็บขั้นสูง^(Advanced)
• คลิกรีเซ็ต^(Reset) > รีเซ็ต^(Reset) _
• คลิกปิด^(Close) _

ตอนนี้คุณสามารถออกจาก IE และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการตรวจสอบการบูต หาก ปัญหาแอป ภาพยนตร์^(Movies)และทีวีได้รับการแก้ไขแล้ว ถ้าไม่ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

5] คืนค่าไลบรารีเริ่มต้น

หมายเหตุ^(Note) : การลบและสร้างไลบรารีใหม่ไม่มีผลกับข้อมูลในไลบรารี

ในการคืนค่าไลบรารีเริ่มต้นของคอมพิวเตอร์ของคุณให้ทำดังต่อไปนี้:

• กดปุ่ม Windows + E เพื่อเปิดFile Explorer^{(open File Explorer)}
• ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้แตะหรือคลิกไลบรารี^(Libraries)

หากคุณไม่เห็น รายการ ไลบรารี^(Libraries)  ให้เลือก  ดู^(View)  ที่ด้านบนสุดของหน้าจอ บน  เมนูบานหน้าต่าง  นำทาง^(Navigation) ตรวจสอบให้แน่ใจว่า  ได้เลือกแสดงโฟลเดอร์ทั้งหมด^{(Show all folders)}

• คลิกขวา^{(Right-click)} (หรือแตะค้างไว้) แต่ละไลบรารี ( เอกสาร^(Documents)รูปภาพ^(Pictures)เพลงและ^(Music)วิดีโอ)^(Videos)แล้วแตะหรือคลิกลบ^(Delete)
• ในบานหน้าต่างด้านซ้าย คลิกขวา (หรือแตะค้างไว้) ไลบรารี^(Libraries)แล้วคลิก  คืนค่าไลบรารีเริ่ม^{(Restore default libraries)}ต้น

การดำเนินการนี้จะสร้างไลบรารีขึ้นมาใหม่ ข้อมูลทั้งหมดในโฟลเดอร์ไลบรารีควรจะสามารถเข้าถึงได้อีกครั้งผ่านทางFile Explorer^{(File Explorer)}

ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบว่า ปัญหาแอป ภาพยนตร์^(Movies)และทีวีได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ถ้าไม่ คุณสามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ของMicrosoft^{(contact Microsoft Support)(If not, you can contact Microsoft Support.)}

Movies & TV app freezing, not working or opening on Windows 11/10

The Movies & TV app (called Films & TV in some regions) brings you the latest HD movies and TV shows on your Windows 10 device. Rent and buy new blockbuster movies and favorite classics, or catch up on last night’s TV episodes. The app also brings you instant-on HD and fast access to your video collection. Some users, due to an app error or incorrect settings might be having problems using the Movies & TV app in Windows 11/10. In this post, we will outline some of the possible solutions you can try to help remediate this issue.

Here are a few things you can do with the Microsoft Movies & TV app:

• Enjoy your video collection. 
• Rent and buy the newest movies on your Windows device. 
• Get the latest TV shows the day after they air it. 
• Watch instantly in HD. 
• Use customer and critic ratings when choosing programs. 
• Watch purchases and rentals on your Xbox 360, Xbox One, Windows 10 device, Windows Phone, and on the web. 
• Find what you’re looking for quickly and easily. 
• Get detailed descriptions of your favorite movies and TV shows. 
• Closed Captioning available for most movies and TV shows. 

Movies & TV app freezing, not working or opening

If you’re faced with Movies & TV app (called Films & TV in some regions) issues, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Verify your settings
2. Clear the Temp folder
3. Reset the app
4. Reset Internet Explorer settings
5. Restore Default Libraries

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Verify your settings

To verify that your computer’s time, date, language, and region settings are correct, do the following:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Time & language.
• Select either Date & time or Region & language and check all settings.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

2] Clear the Temp folder

To clear the Temp folder on your computer, do the following:

• Press the Windows key + R.
• In the Run dialog box, type temp, and then press Enter.
• Press CTRL + A to select all files and folders.
• Then press the DELETE key on the keyboard or right-click them, and then tap or click Delete.
• If you are notified that some files or folders are in use, select Skip.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

3] Reset the app

Reset this Windows Store app via Windows 10 via Settings and see if it helps.

Open Settings > Apps > Apps and features. Locate the Movies & TV app, or the Films & TV app, as the case may be.

Select Advanced options and then click the Reset button.

4] Reset Internet Explorer settings

To reset Internet Explorer settings, do the following:

• Click Start, type IE11 and hit Enter to launch Internet Explorer.
• Click the gear icon on the top right of the window or press ALT + X.
• Select Internet Options from the menu.
• Click Advanced tab.
• Click Reset > Reset.
• Click Close.

You can now exit IE and restart your computer. On boot check, if the Movies & TV app issues are resolved. If not, proceed with the next solution.

5] Restore default libraries

Note: Deleting and re-creating the libraries does not affect the data in the libraries.

To restore your computer’s default libraries, do the following:

• Press Windows key + E to open File Explorer.
• In the left pane, tap or click Libraries.

If you don’t see Libraries listed, select View at the top of the screen. On the Navigation pane menu, make sure that Show all folders is selected.

• Right-click (or tap and hold) each library (Documents, Pictures, Music, and Videos), and then tap or click Delete.
• In the left pane, right-click (or tap and hold) Libraries, and then click Restore default libraries.

This action re-creates the libraries. All the data in the library folders should now be accessible again through File Explorer.

You can now check if the Movies & TV app issues are resolved.

If not, you can contact Microsoft Support.

Related posts

• Windows 10 Photos app ขัดข้องด้วยข้อผิดพลาด File system

• Windows Store Apps Troubleshooter สำหรับ Windows 10

• Windows Store Cache อาจได้รับความเสียหายใน Windows 11/10

• Windows Apps or Programs เปิดและปิดทันทีใน Windows 11/10

• วิธีเปิดใช้งานหรือ Disable Archive Apps feature ใน Windows 10

• Best Automatic Wallpaper Changer apps สำหรับ Windows 10

• Best Free Calendar apps สำหรับ Windows 11/10

• Best Home Design apps สำหรับ Windows 10 จาก Microsoft Store

• Background Intelligent Transfer Service ไม่ทำงานใน Windows 11/10

• Microsoft Store app จะถูกลบออกเมื่อคุณเข้าสู่ระบบเป็นครั้งแรก

• Windows Security พูดว่า No Security Providers ใน Windows 10

• วิธีการดู HEIC and HEVC files บน Windows 10 Photos app

• Mail and Calendar app freezes ขัดข้องหรือไม่ทำงานใน Windows 11/10

• Microsoft Office Click-To-Run High CPU usage ใน Windows 11/10

• Best ฟรี Movie apps มีจำหน่ายใน Microsoft Store สำหรับ Windows 10

• Fix Device encryption ถูกระงับชั่วคราวข้อผิดพลาดใน Windows 11/10

• ไฟล์ Extract RAR บน Windows 10 โดยใช้ Microsoft Store apps ฟรีเหล่านี้

• 10 ที่ดีที่สุดผู้อ่าน ePub ฟรีสำหรับ Windows 11/10

• Best ฟรี Dictionary and Thesaurus apps สำหรับ Windows 10

• แอป Microsoft Photos หายไปหรือไม่ทำงานใน Windows 10