ปัญหาที่รายงานโดยทั่วไปเกี่ยวกับOutlook Web Appคือผู้ใช้ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์แนบได้ สาเหตุอาจมีได้หลายอย่าง รวมถึงปัญหาของเบราว์เซอร์ ข้อจำกัด ของ ISP^(ISP)ผู้ส่งที่น่าสงสัย แบนด์วิดท์ต่ำ ฯลฯ

ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์แนบจากOutlook Web App

ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาใดๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีและไฟล์นั้นมาจากผู้ส่งที่เชื่อถือได้ เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับ:

1. เรียกใช้ Outlook Web App^{(Run Outlook Web App)}บนเบราว์เซอร์อื่น
2. ดาวน์โหลดไฟล์เป็น ZIP
3. บันทึกไฟล์แนบไปยัง OneDrive
4. ใช้ Outlook.com รุ่นไลท์
5. ใช้ Outlook Web App แบบเก่า
6. เปิด^(Open)ใน โหมด แก้ไข^(Edit)ในโหมดเบราว์เซอร์แล้วดาวน์โหลด
7. ใช้ไคลเอนต์ Outlook

1] เรียกใช้ Outlook Web App^{(Run Outlook Web App)}บนเบราว์เซอร์อื่น

เนื่องจากปัญหาอาจเกิดจากไฟล์แคชและคุกกี้ที่เสียหาย วิธีที่ดีในการแยกแยะสาเหตุคือการเรียกใช้Outlook Web Appบนเบราว์เซอร์อื่น หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้อย่างง่ายดายขณะใช้งานOutlook Web Appบนเบราว์เซอร์อื่น ให้พิจารณาล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์^{(clearing the browser cache and cookies)}เซอร์

2] ดาวน์โหลดไฟล์เป็น ZIP

เนื่องจากระบบและเบราว์เซอร์บางระบบบล็อกการดาวน์โหลดไฟล์บางประเภท คุณอาจพิจารณาดาวน์โหลดไฟล์แนบเป็น ไฟล์ ZIPเพราะระบบจะยอมรับอย่างแน่นอน เมื่อดาวน์โหลดแล้ว คุณสามารถแยกเนื้อหาในระบบของคุณเองได้

ในการดาวน์โหลดไฟล์แนบเป็น ไฟล์ ZIPให้ค้นหาตัวเลือกเพื่อดาวน์โหลดทั้งหมด^{(Download all)}ตามที่แสดงในภาพหน้าจอ จากนั้นคลิกเพื่อดาวน์โหลดไฟล์แนบจำนวนมากเป็นไฟล์ZIP

อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดของขั้นตอนนี้คือ คุณจะต้องดาวน์โหลดไฟล์แนบจำนวนมาก คุณไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์แนบเพียงไฟล์เดียว ไม่ใช่แบบพวง

3] บันทึกไฟล์แนบไปยัง OneDrive

หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์แนบได้โดยตรง ให้พิจารณาบันทึกไปยังOneDrive หากOneDriveเชื่อมต่อกับระบบของคุณ คุณจะสามารถเข้าถึงได้โดยตรงจากFile Explorer^{(File Explorer)}

คลิก^(Click)ที่ลูกศรชี้ลงที่สัมพันธ์กับไฟล์แนบ แล้วเลือก บันทึกไป ยังOneDrive ^{(Save to OneDrive)}ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับการเข้าถึงแต่ละไฟล์ในระบบของคุณ

4] ใช้เวอร์ชันไลท์ของ Outlook.com

ใช้รุ่นไลท์ OWA และดู

ในการใช้OWA light version ให้เพิ่ม “?layout=light” ในURLของเมลบ็อกซ์เพิ่มเติม เช่น:

https://owa.contoso.com/owa/[email protected]/?layout=light

5] ใช้ Outlook Web App แบบเก่า

Outlook Web Appเวอร์ชันที่ใหม่กว่านั้นเต็มไปด้วยฟีเจอร์ที่น่าทึ่ง แต่มาในราคา ส่วนเสริมเหล่านี้ทำให้แอปพลิเคชั่นหนักและมีปัญหาเช่นไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์แนบได้เป็นเรื่องปกติ

ดังนั้น คุณสามารถลองใช้Outlook Web App รุ่นเก่า^{(old Outlook Web App)}เพื่อแก้ปัญหานี้ได้

6] เปิด^(Open)ใน โหมด แก้ไข^(Edit)ในโหมดเบราว์เซอร์แล้วดาวน์โหลด

ไฟล์บางรูปแบบเช่นรูปแบบที่สนับสนุนโดยMS Officeออนไลน์สามารถเปิดผ่านเบราว์เซอร์ได้ คุณสามารถคลิกที่ลูกศรชี้ลงข้างไฟล์

หากคุณพบ ตัวเลือก แก้ไขในเบราว์เซอร์^{(Edit in Browser)} (โดยปกติ คือไฟล์ ที่เกี่ยวข้องกับ MS Office^{(MS Office-related)} ) ให้คลิกที่ตัวเลือกนั้น เมื่อไฟล์เปิดขึ้นบนเบราว์เซอร์ ให้ดาวน์โหลดจากMicrosoft Online^{(Microsoft Online)}

7] ใช้ไคลเอนต์ Outlook

ใช้ ไคลเอนต์ Microsoft Outlookเพื่อเปิดหรือดาวน์โหลดไฟล์แนบจากกล่องจดหมายเพิ่มเติม

หากคุณทราบวิธีการอื่นที่สามารถช่วยได้โปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็น

Unable to download attachments from Outlook Web App

A commonly reported issue with Outlook Web App is that users are unable to download file attachments. The reasons cоuld be many including browser issues, ІSP restriсtions, suspicious ѕender, low bandwidth, etc.

Unable to download attachments from Outlook Web App

Before proceeding to any specific troubleshooting, please make sure that you have a good internet connection, and the file is from a trusted sender. Once this is done, proceed with the following solutions sequentially:

1. Run Outlook Web App on a different browser
2. Download file as ZIP
3. Save the attachment to OneDrive
4. Use Outlook.com light version
5. Use old Outlook Web App
6. Open in the Edit in browser mode and then download it
7. Use Outlook client

1] Run Outlook Web App on a different browser

Since the issue could be with corrupt cache and cookie files, a good way to isolate the cause would be to run Outlook Web App on a different browser. If you are unable to download the file easily while running Outlook Web App on a different browser, then consider clearing the browser cache and cookies.

2] Download file as ZIP

Since certain systems and browsers block the downloading of certain types of file formats, you could consider downloading the attachments as a ZIP file because that will be accepted by the system for sure. Once downloaded, you can extract the contents on your system itself.

To download the attachments as a ZIP file, locate the option to Download all as shown in the screenshot. Then click on it to download the bunch of attachments as a ZIP file.

However, the limitation of this procedure is that you will have to download the attachments in bulk. You can neither download a single attachment, not a bunch.

3] Save the attachment to OneDrive

If you cannot download the attachment directly, consider saving it to OneDrive. If OneDrive is connected to your system, you will be able to access it directly from the File Explorer.

Click on the downward-pointing arrow associated next to the attachment and select Save to OneDrive. This is helpful for accessing individual files on your system.

4] Use Outlook.com light version

Use the OWA light version and see.

To use the OWA light version, add “?layout=light” to the URL of the additional mailbox, eg:

https://owa.contoso.com/owa/[email protected]/?layout=light

5] Use old Outlook Web App

The newer version of the Outlook Web App is full of amazing features however, that comes at a price. These add-ons make the application heavy and glitches like being unable to download attachments is common.

So, you can consider using the old Outlook Web App to overcome this problem.

6] Open in the Edit in browser mode and then download it

Some file formats like the ones supported by MS Office online can be opened through the browser itself. You can click on the downward-pointing arrow next to the file.

If you find the Edit in Browser option (usually with MS Office-related files) then click on it. Once the file opens on the browser, then download it from Microsoft Online.

7] Use Outlook client

Use the Microsoft Outlook client to open or download attachments from additional mailboxes.

If you know of any other method which could help, please let us know in the comment section.

Related posts

• รายการผู้ส่งที่ถูกบล็อกหายไปใน Outlook Web App

• วิธีการติดตั้ง Outlook บน Web เป็น Progressive Web App

• คำตอบที่แนะนำ Meeting Insights, ฯลฯ คุณสมบัติใน Outlook บน Web

• แก้ไขแอป Outlook จะไม่เปิดใน Windows 10

• แอป Outlook ไม่ซิงค์ใช่ไหม 13 การแก้ไขที่ต้องลอง

• Outlook.com ไม่ได้รับหรือส่งอีเมล

• วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแอป Outlook mobile สำหรับโทรศัพท์ของคุณ

• Fix Outlook Send/Receive error 0x8004102A

• วิธีการสร้าง Contact Group ใน Outlook เพื่อส่งอีเมลเป็นกลุ่ม

• วิธีการเพิ่มตารางใน Gmail and Outlook email messages

• วิธีเรียกดูเว็บด้วยแอพ Internet Explorer 11 ใน Windows 8.1

• ไม่สามารถแนบไฟล์ไปยังอีเมลในแอป Outlook.com or Desktop [คงที่]

• Remove Outlook .pst ไฟล์ข้อมูลจาก OneDrive ใน Windows 10

• Stop Outlook จากการเพิ่มกิจกรรม Calendar จากอีเมลโดยอัตโนมัติ

• วิธีการส่งคำเชิญสำหรับการประชุมใน Outlook

• Outlook Error 80041004 ซิงโครไนซ์ folder hierarchy ของคุณ

• วิธีการแบ่งปัน Calendar ใน Outlook

• วิธีการส่งต่ออีเมลหรือปิดใช้งานการส่งต่อโดยไม่ได้รับอนุญาตใน Outlook.com

• การส่งหรือรับรายงานข้อผิดพลาด (0x80042109) ใน Outlook

• วิธีเพิ่ม Outlook Smart Tile ถึง New Tab Page ใน Edge