วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Windows Update

นับตั้งแต่เปิดตัวWindows 10และ Microsoft เปลี่ยนไปใช้รุ่นซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ(software-as-a-service)สำหรับระบบปฏิบัติการหลัก การอัปเดตก็มีมาอย่างหนาแน่นและรวดเร็ว อย่างน้อยปีละครั้งMicrosoftออกการอัปเดตที่สำคัญสำหรับWindows 10ไม่ว่าคุณจะต้องการหรือไม่ก็ตาม นอกจากนี้ยังมีการอัปเดตเล็กๆ มากมายตั้งแต่แพตช์ความปลอดภัยที่สำคัญ ไปจนถึงการปรับปรุงเล็กน้อยและการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย 

เมื่อทุกอย่างถูกต้อง คุณจะแทบไม่รู้ว่ามีอะไรเกิดขึ้นเลย เมื่อ ข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windowsเกิดขึ้น ผลลัพธ์อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การอัปเดตที่ถูกบล็อกไปจนถึงคอมพิวเตอร์ที่ไม่ทำงานอีกต่อไป! 

ตรวจสอบว่าคุณมีข้อผิดพลาดในการอัปเดตหรือไม่

หากคุณสงสัยว่ามี ข้อผิดพลาด Windows Update บางอย่าง ในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถยืนยันได้โดยตรวจสอบสถานะการอัปเดตของคุณ:

  1. เปิดเมนู(Start Menu)เริ่ม
  2. พิมพ์ตรวจหาการอัปเดต(Check for Updates)แล้วเลือก
  3. ดูสถานะของการ อัปเดต Windowsหากมีข้อผิดพลาด ควรแสดงรายการที่นี่

หากไม่ คุณจะเห็นเครื่องหมายถูกสีเขียวและข้อความที่แจ้งว่าคุณเป็นปัจจุบัน แม้ว่าอาจไม่มีข้อผิดพลาดเลย แต่คุณอาจเห็นข้อบ่งชี้ว่าการอัปเดตครั้งล่าสุดของคุณยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ดาวน์โหลดล้มเหลว หรือติดตั้งไม่สำเร็จ โซลูชันที่เราจะกล่าวถึงด้านล่างสามารถช่วยคุณจัดการกับรูปแบบต่างๆ เหล่านี้ได้

สังเกตรหัสข้อผิดพลาดในการอัปเดต (ถ้ามี)

เมื่อตรวจสอบสถานะการอัปเดต ให้จดบันทึกรหัสข้อผิดพลาดของการ อัปเดต Windowsที่คุณเห็น คุณสามารถ google รหัสเหล่านี้เพื่อค้นหาสาเหตุที่การอัปเดตของคุณไม่ทำงาน

รหัส ข้อผิดพลาด(Error)มักจะมีรูปแบบเช่น “0x80070070” และอาจมีมากกว่าหนึ่งที่เกี่ยวข้อง หากคุณเจาะข้อมูลเหล่านี้ลงในเครื่องมือค้นหา คุณมักจะได้คำตอบที่แม่นยำเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาด

ตรวจสอบการอัปเดตที่ค้างหรือล้มเหลว

แม้ว่าคุณอาจไม่เห็นข้อผิดพลาดจริงที่มีรหัสข้อผิดพลาด แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่มีปัญหา Windowsจะเก็บบันทึกประวัติการอัปเดตของคุณ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นตั้งแต่คุณไม่อยู่

  1. เปิดเมนูเริ่ม(Start Menu)และเลือกการ ตั้ง ค่าฟันเฟือง(settings cog)
  2. เลือกUpdate & Securityแล้วเลือกWindows Update(Windows Update)
  3. จากนั้นเลือกดูประวัติการอัปเดต(View Update History.)

ที่นี่คุณสามารถดูว่ามีสิ่งใดพยายามดาวน์โหลดหรือติดตั้งแล้วล้มเหลว บางครั้งลักษณะของการอัปเดตเองสามารถให้เบาะแสเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะแก่คุณได้

ก่อนที่คุณจะทำอะไร รีบูต

ณ จุดนี้ คุณได้ตรวจสอบสถานะการอัปเดตแล้ว และพบรหัสข้อผิดพลาดที่อาจปรากฏขึ้น แต่คุณควรทำอย่างไรก่อนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดตWindows การรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์อย่างง่ายอาจเป็นคำตอบ

บางครั้งการอัปเดตนั้นไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งได้เนื่องจากมีการขึ้นต่อกันซึ่งถูกล็อกไว้จนกว่าWindowsจะโหลดขึ้น ในครั้งถัดไป อาจจำเป็นต้องมีการอัปเดตอื่นเพื่อติดตั้งให้เสร็จก่อน แต่การดำเนินการดังกล่าวจะไม่เสร็จสิ้นจนกว่าคุณจะรีสตาร์ทครั้งถัดไป

หากคุณเปิดเมนูเริ่ม(Start Menu)แล้วกดปุ่มเปิด/ปิด คุณอาจเห็นตัวเลือก " อัปเดต(Update)แล้วรีสตาร์ท" นี่เป็นสัญญาณที่แน่ชัดว่ามีการอัปเดตที่รอดำเนินการซึ่งจำเป็นต้องรีสตาร์ทก่อนที่จะดำเนินการต่อได้

การตั้งค่าการอัปเดตของคุณถูกต้องหรือไม่

หากคุณไม่พบข้อผิดพลาด และสำเนาWindows ของคุณ ดูเหมือนจะไม่อัปเดตตัวเอง อาจเป็นเพราะการตั้งค่าการอัปเดตของคุณได้รับการกำหนดค่าไม่ถูกต้อง:

  1. เปิดเมนู(Start Menu)เริ่ม
  2. พิมพ์Windows Update Settingsจากนั้นเลือกเมื่อปรากฏขึ้น

ตรวจสอบว่าการอัปเดตของคุณถูกหยุดชั่วคราวหรือว่าชั่วโมงทำงานของคุณถูกกำหนดให้เป็นค่ากำหนดของคุณหรือไม่

เลือกตัวเลือกขั้นสูง(Advanced Options)เพื่อดูตัวเลือกการกำหนดค่าเพิ่มเติม หากคุณตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็น "แบบคิดค่าบริการ" คุณจะต้องสลับสวิตช์ที่อนุญาตให้ดาวน์โหลดการอัปเดตผ่าน การเชื่อมต่อ แบบมีมิเตอร์ (metered connections)เพียง(Just)ให้แน่ใจว่าคุณยินดีจ่ายค่าข้อมูลเหล่านั้น หากมี

ลองใช้ตัวแก้ไขปัญหาการอัปเดต

Microsoftทราบดีว่าระบบการอัพเดทสามารถหลุดจากระบบได้เป็นครั้งคราว ดังนั้นพวกเขาจึงได้รวมเครื่องมือเฉพาะในWindowsไว้ ด้วย เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับWindows Update วิธีเรียกใช้มีดังนี้

  1. เปิดเมนูเริ่ม(Start Menu)และเลือกการ ตั้ง ค่าฟันเฟือง(Settings cog)
  2. ตอนนี้เลือกอัปเดตและความ(Update & Security)ปลอดภัย

  1. เลือกแก้ไขปัญหา(Troubleshoot)จากนั้น เลือก ตัวแก้ไข ปัญหาเพิ่มเติม(Additional troubleshooters)

  1. สุดท้าย ภายใต้เริ่มต้นใช้งาน ให้(Get up and running)เลือกWindows Updateและเรียกใช้ตัวแก้ไข(Run the troubleshooter)ปัญหา

  1. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ตัวแก้ไขปัญหาการอัปเดต(Update Troubleshooter)มักจะสามารถแก้ไขปัญหาเล็กน้อย ของ Windows Updateโดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม

สำหรับWindows 7และ 8.1 ลองใช้(Try)ตัวช่วยสร้างออนไลน์(Online Wizard)

แม้ว่าบทความนี้จะเน้นที่ปัญหา การอัปเดต Windows 10เป็นหลัก แต่ก็ยังมีคนจำนวนมากที่ใช้ Windows(Windows) เวอร์ชันเก่า กว่า หากคุณยังใช้ Windows 7(Windows 7) อยู่ ปัญหาการอัปเดตหลักของคุณอาจเกิดจากการที่การรองรับWindows 7สิ้นสุดลงใน วันที่ 14 มกราคม(January 14) 2020

เช่นเดียวกับWindows 8ซึ่งลดลงสำหรับ 8.1 แทนที่จะต้องทะเลาะกันอีก เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้รีบดำเนินการและอัปเกรดเป็นWindows เวอร์ชัน ใหม่ กว่า

หากคุณต้องการก้าวไปข้างหน้าMicrosoftได้จัดเตรียมเครื่องมือแก้ปัญหาพร้อมคำแนะนำออนไลน์(online guided troubleshooter)ซึ่งจะถามคำถามหลายข้อเพื่อช่วยลดสาเหตุที่น่าจะเป็นของปัญหาของคุณให้แคบลง

คุณอาจจะอยู่นอกอวกาศ

เมื่อWindowsดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต จะต้องมีพื้นที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์และอีกมาก! ท้ายที่สุด มันจะต้องดาวน์โหลดข้อมูลการอัพเดท มันต้องการพื้นที่ทำงานเพื่ออัพเดทไฟล์ และมันยังต้องเก็บข้อมูลสำรองไว้ด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถย้อนกลับการอัพเดทที่มีปัญหาได้

หากคุณไม่มีพื้นที่เพียงพอสำหรับWindows Updateให้ทำโดยไปที่7 วิธีในการสร้างพื้นที่ว่างในดิสก์เพิ่มเติมใน Windows 10(7 Ways to Create More Disk Space in Windows 10)เพื่อสร้างพื้นที่ว่างเพิ่มเติม

ลบ(Delete) ไฟล์ การแจกจ่ายซอฟต์แวร์(Software Distribution Files)

ไฟล์ที่Windows Update ใช้งานได้จะถูกเก็บไว้ในไดเร็กทอรีการแจกจ่ายซอฟต์แวร์ ตัวเลือกหนึ่งที่ไม่รุนแรงมากนักคือเพียงแค่ลบโฟลเดอร์นี้ คุณไม่สามารถทำได้ในขณะที่ บริการ Windows Updateกำลังทำงานอยู่ ดังนั้นให้รีบูตใน Safe Modeและทำดังต่อไปนี้:

  1. เปิดโฟลเดอร์Windows ของ คุณ ใน Windows Explorer
  2. เลือกโฟลเดอร์SoftwareDistribution
  3. ลบทั้งโฟลเดอร์
  4. รีสตาร์ท Windows ตามปกติ

การดำเนินการนี้จะไม่เป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่อย่างใด และบังคับให้ บริการ Windows Updateสร้างไฟล์การอัปเดตใหม่ตั้งแต่ต้น

ตรวจสอบไฟล์ระบบ(System Files) ของคุณ เพื่อหาความเสียหาย(Corruption)

ตามรายงานของผู้ใช้บางฉบับ ดูเหมือนว่าไฟล์ระบบที่เสียหายหรือหายไปอาจทำให้กระบวนการอัปเดตของคุณผิดพลาดและทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการอัปเดตWindows มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ไฟล์ระบบสูญหายหรือเสียหาย แต่สิ่งที่สำคัญคือปัญหาจะได้รับการแก้ไขได้ง่ายเพียงใด Windows มาพร้อมกับยูทิลิตี้ ที่เรียกว่าSystem File Checker

สำหรับคำแนะนำที่แน่นอนเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ระบบของคุณอยู่ในสภาพดี โปรดดูใช้คำสั่งพร้อมรับคำสั่งเหล่านี้เพื่อแก้ไขหรือซ่อมแซมไฟล์(Use These Command Prompt Commands to Fix or Repair Corrupt Files)ที่ เสียหาย คุณคิดว่า ยูทิลิตี Windows Updateสามารถจัดการได้ด้วยตัวเอง แต่ดูเหมือนว่าบางครั้งจำเป็นต้องมีการให้ความช่วยเหลือด้วยตนเอง 

(Make Sure Hardware) ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไดรเวอร์(Drivers)ฮาร์ดแวร์เป็นปัจจุบัน

แม้ว่าWindows Updateสามารถอัปเดตสิ่งต่างๆ ได้ด้วยตัวเอง แต่ไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์และยูทิลิตี้ของบริษัทอื่นบางตัวไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุม หากคุณไม่ได้อัปเดตไดรเวอร์ GPU(GPU) หรือส่วนประกอบที่สำคัญอื่นๆ เป็นเวลานานอาจเป็นการป้องกันไม่ให้อัปเดต Windows ล่าสุด

การตรวจสอบไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ แต่ก็มีเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและราบรื่น Driver Boosterเป็นเครื่องมือฟรีที่เราเคยใช้มา คุณอาจต้องการดูวิธีอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์โดยอัตโนมัติใน Windows(How To Automatically Update Device Drivers In Windows 10) 10

ลองย้อนกลับการอัปเดตล่าสุดของคุณ

การอัปเดตล่าสุดของคุณอาจล้มเหลวเนื่องจากการอัปเดตครั้งล่าสุดของคุณผิดพลาด คุณจะได้รับ กรอบ(Window)เวลา 10 วันซึ่งคุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงที่ทำโดยการอัปเดตครั้งล่าสุดได้ ซึ่งหมายความว่ามีโอกาสที่คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนี้อีกต่อไปเมื่อมีการอัปเดตครั้งต่อไป แต่ถ้าการอัปเดตที่มีปัญหาตามมาในไม่ช้าด้วยการแก้ไข คุณอาจต้องทำเช่นนี้ในบางกรณี

  1. เปิดเมนู(Start Menu)เริ่ม
  2. พิมพ์Windows Update Settingsแล้วเปิดขึ้นเมื่อปรากฏขึ้น
  3. เลือก การ กู้คืน(Recovery)จากแถบด้านข้าง
  4. มองหาGo back to Windows 10 เวอร์ชันก่อน(Go back to the previous version of Windows 10)หน้า

  1. เลือกเริ่มต้น(Get Started)หากมี

ตอนนี้เพียงทำตามคำแนะนำ หากคุณสายเกินไป มีวิธีอื่นในการกำจัดการอัปเดตบางรายการโดยการถอนการติดตั้งโดยตรง

ถอนการติดตั้งการอัปเดตเฉพาะ

คุณสามารถลบการอัปเดตที่ไม่ต้องการหรือมีปัญหาได้โดยตรงในWindows(Windows 10) 10 ง่ายมาก แม้ว่าเราจะเตือนคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีการอัปเดตเฉพาะที่เป็นปัญหา ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้รายอื่นจำนวนมากรายงานว่าการอัปเดตนั้นรบกวนWindows Updateหรือถูกบั๊ก วิธีลบการอัปเดตมีดังนี้

  1. เปิดแผง(Control Panel)ควบคุม
  2. เลือกโปรแกรม(Programs) _
  3. เลือกดูการอัปเดตที่ติด(View installed updates)ตั้ง

คุณควรเห็นรายการอัปเดตที่ติดตั้งซึ่งสามารถลบออกได้ ไม่ใช่ทุกการอัปเดตที่จะอยู่ที่นี่ แต่การอัปเดตบางรายการควรปรากฏขึ้น เพียง(Simply)คลิกขวาที่การอัปเดตที่คุณต้องการให้หายไปแล้วเลือกถอนการติด(Uninstall)ตั้ง

ดาวน์โหลด(Download)และติดตั้งการอัปเดต(Install Updates)ด้วยตนเอง

แม้ว่าบริการอัปเดตอัตโนมัติจะสะดวก แต่บางครั้งคุณก็ต้องทำสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเอง ผู้ใช้หลายคนอาจไม่ทราบด้วยซ้ำว่าMicrosoftเสนอการอัปเดตแบบสะสมเป็นการดาวน์โหลดอิสระ เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมัน นั่นก็สมเหตุสมผลดี

เนื่องจากไม่ใช่คอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่ใช้Windows 10 ที่(Windows 10)มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เพียงพอ ผู้ใช้บางคนยังมีคอมพิวเตอร์หลายเครื่องที่ต้องอัปเดต และโปรแกรมติดตั้งแบบออฟไลน์ทำให้ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดข้อมูลอัปเดตเดียวกันสำหรับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง

หากต้องการดาวน์โหลดและติดตั้งการ อัปเดต Windows 10 ด้วยตนเอง ให้ไปที่Microsoft Update Catalogจากนั้นพิมพ์หมายเลข KB ของการอัปเดตล่าสุด คุณสามารถค้นหาหมายเลข KB ได้โดย Google สำหรับหมายเลขนั้น

จากนั้นเพียงกดปุ่มดาวน์โหลด(Download)สำหรับการอัปเดตที่เกี่ยวข้อง และติดตั้งเหมือนกับที่คุณทำกับแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมา

ทำการติดตั้งซ่อมแซมของ Windows

หากคุณไม่มีไอเดียจริงๆ คุณสามารถใช้ตัว ติดตั้ง Windows 10เพื่อซ่อมแซมการติดตั้งWindows ของคุณ ได้โดยไม่สูญเสียไฟล์หรือโปรแกรมใดๆ สิ่งที่คุณต้องทำคือเริ่มกระบวนการตั้งค่าจากสื่อWindows 10 ของคุณ (Windows 10)หากคุณไม่มี สื่อ Windows 10คุณสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีจากMicrosoft

เมื่อระบบถาม ให้เลือก "อัปเกรด" การติดตั้งWindowsแล้วเลือกเก็บไฟล์และโปรแกรมไว้ อาจผิดพลาดได้ในบางกรณี ดังนั้นโปรดพิจารณาว่าเป็นทางเลือกสุดท้าย

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หากทุกอย่างล้มเหลว คุณสามารถใช้เวลาสักครู่เพื่อพูดคุยกับใครบางคนจากMicrosoft Support (Microsoft Support)จากประสบการณ์ของเรา การสนับสนุนการแชทของพวกเขานั้นรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ที่ปรึกษาสามารถควบคุมคอมพิวเตอร์ของคุณและวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว 

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากสาเหตุที่การ อัปเดต Windows ครั้งล่าสุดของคุณ ล้มเหลว เป็นเพราะปัญหาที่ทราบซึ่งMicrosoftเองต้องแก้ไขจากจุดสิ้นสุด ที่ปรึกษาจะแจ้งให้คุณทราบหากไม่สามารถทำอะไรได้อีก เพื่อให้คุณได้ทำสิ่งที่สำคัญกว่านั้น



About the author

ฉันเป็นนักพัฒนาเว็บที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในการทำงานกับเบราว์เซอร์ Firefox และ Google Docs ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสร้างแอปพลิเคชันออนไลน์ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง และได้พัฒนาโซลูชันบนเว็บสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรขนาดใหญ่ ฐานลูกค้าของฉันประกอบด้วยชื่อที่ใหญ่ที่สุดในธุรกิจ เช่น FedEx, Coca Cola และ Macy's ทักษะของฉันในฐานะนักพัฒนาทำให้ฉันเป็นผู้สมัครในอุดมคติสำหรับโครงการใดๆ ที่จำเป็นต้องทำให้เสร็จอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ - ตั้งแต่การพัฒนาเว็บไซต์ที่กำหนดเองไปจนถึงการสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ



Related posts