PS5 ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต? 14 วิธีในการแก้ไข

คุณ กำลัง(Are)ดิ้นรนในการเชื่อมต่อคอนโซลPS5 ของคุณกับเครือข่าย (PS5)Wi-Fiหรืออีเธอร์เน็ต(Ethernet) เฉพาะ หรือไม่? PS5ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ตหรือไม่ คุณ(Are)ไม่สามารถเล่นหรือดาวน์โหลดแอปเพราะPS5 ของคุณตัดการเชื่อมต่อจาก Wi-Fi อยู่เรื่อยๆ(PS5 keeps disconnecting from Wi-Fi)หรือไม่

เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ PS5(fix PS5 connectivity problems)บนคอนโซลStandardและDigital Edition บทช่วยสอนนี้ครอบคลุมการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตที่เป็นไปได้ทั้งหมดในPlayStation(PlayStation 5) 5

1. ตรวจสอบรหัสผ่าน(Password) ของเครือข่าย หรือรายละเอียดความปลอดภัย(Security Details)

หากคุณกำลังเชื่อมต่อ PS5 กับเครือข่ายที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน ให้ตรวจสอบว่าคุณมีรหัสผ่านที่ถูกต้อง การป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Cannot Connect to the Wi-Fi Network" หากไม่แน่ใจ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายหรือติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อยืนยันรหัสผ่าน

2. เข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi ด้วยตนเอง

คอนโซล PS5(PS5)ของคุณจะไม่ตรวจพบเครือข่ายไร้สายที่ซ่อนอยู่โดยอัตโนมัติ เว้นแต่คุณจะเคยเชื่อมต่อกับเครือข่ายก่อนหน้านี้ หากPS5 ของคุณ ไม่พบเครือข่าย ให้เข้าร่วมเครือข่ายด้วยตนเองแทน

ไปที่Settings > Network Settings > Set Up Internet Connection > Set Up Manually > Use Wi-Fi > Enter Manuallyตนเอง

ป้อนชื่อเครือข่ายหรือService Set Identifier (SSID)รหัสผ่าน พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ และข้อมูลอื่นๆ เลือกเสร็จสิ้น(Select Done)เพื่อดำเนินการต่อ

ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์หรือติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อขอข้อมูลการเชื่อมต่อเครือข่าย

3. ใช้สายอีเทอร์เน็ต

เปลี่ยนไปใช้ เครือข่าย อีเทอร์เน็ต(Ethernet)หากมีปัญหากับการเชื่อมต่อไร้สายของคุณ เสียบสาย Ethernet(Ethernet)หรือLANเข้ากับPS5 ของคุณ และตั้งค่าการเชื่อมต่อแบบมีสายในเมนูการตั้งค่าของคอนโซล

ไปที่Settings > Network > Settings > ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต(Set Up Internet Connection)และเลือกตั้งค่า LAN แบบ(Set Up Wired LAN)มีสาย

4. เรียกใช้การทดสอบเครือข่าย

PlayStation 5มีเครื่องมือพื้นฐานสำหรับการทดสอบและวินิจฉัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ เครื่องมือนี้สามารถวิเคราะห์ความเร็วในการดาวน์โหลดหรืออัพโหลดที่ช้า และปัญหาการเชื่อมต่ออื่นๆ หากPS5 ของคุณ เชื่อมต่อกับเครือข่ายแต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ ให้ตรวจสอบความแรงของสัญญาณเครือข่ายโดยใช้เครื่องมือนี้

เปิดเมนู การตั้งค่า(Settings)ของ PS5 ไปที่Network > Connection Statusแล้วเลือกTest Internet(Test Internet Connection) Connection

หากเครือข่ายของคุณผ่านการตรวจสอบทั้งหมด อาจมีปัญหากับคอนโซลหรือเซิร์ฟเวอร์ของ PlayStation Network

หากเครื่องมือพบปัญหา ให้รีสตาร์ทเราเตอร์แล้วรันการทดสอบอีกครั้ง การย้ายเราเตอร์ของคุณให้ใกล้กับPS5 มากขึ้น หรือใช้ตัวขยาย/ขยายเครือข่ายสามารถปรับปรุงความเร็วในการเชื่อมต่อของคุณได้ ดูวิธีอื่นๆ ในการปรับปรุงสัญญาณ Wi-Fi และประสิทธิภาพเครือข่ายของ(improve your network’s Wi-Fi signal and performance)คุณ

ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ( ISP ) หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายหากปัญหาเครือข่ายยังคงมีอยู่

5. เปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS

ผู้ใช้ PS5 บางรายใน Reddit ได้(PS5 users on Reddit)แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์DNS ของ Google (DNS)ลองและดูว่าเซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะฟรีของ Google(Google’s free public DNS server)คืนค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไปยังPS5 ของคุณ หรือไม่

  1. ไปที่Settings > Network > Set Up Internet Connectionต่อ อินเทอร์เน็ต ไปที่เครือข่ายที่มีปัญหาแล้วกดปุ่มตัวเลือก(Options)บนคอนโทรลเลอร์ PS5

  1. เลือกการตั้งค่าขั้นสูง

  1. เปลี่ยนการตั้งค่า DNS(DNS Settings)จาก “อัตโนมัติ” เป็น Manual

  1. ถัดไป ตั้งค่าDNS หลัก(Primary DNS)เป็น 8.8.8.8 และDNS รอง(Secondary DNS)เป็น 8.8.4.4 เลือกตกลงเพื่อบันทึก การ ตั้งค่า DNS ใหม่(DNS)

ลองเล่นเกมออนไลน์หรือเข้าถึงPlayStation Storeและตรวจสอบว่าPS5 ของคุณ เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่หรือไม่

6. Power Cycle เราเตอร์ของคุณ

บางครั้ง เราเตอร์หรือโมเด็มของคุณอาจล้มเหลวในการตรวจสอบสิทธิ์หรืออนุญาตการเชื่อมต่อใหม่เนื่องจากระบบขัดข้องชั่วคราว การรีบูตเราเตอร์ของคุณสามารถกู้คืนการเชื่อมต่อสู่สภาวะปกติได้

ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์แปลงไฟของเราเตอร์ออกจากเต้ารับที่ผนัง แล้วเสียบใหม่กับเต้ารับไฟฟ้าหลังจากผ่านไปครู่หนึ่ง ถอด(Remove)และใส่แบตเตอรี่สำหรับเราเตอร์มือถือที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่ จากนั้นเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง

เราเตอร์บางครั้งทำงานผิดปกติเมื่อมีความร้อนสูงเกินไป หากเราเตอร์ของคุณร้อนหรือร้อนเกินไป ให้ปิดเครื่องและปล่อยให้เย็นสักครู่ก่อนที่จะเปิดเครื่องอีกครั้ง

7. รีบูตเครื่อง PlayStation 5

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้PS5 ของคุณ อาจเป็นปัญหาได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์อื่นสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

กดปุ่ม(Press) PS บน คอนโทรลเลอร์ DualSenseเลือกไอคอนพลังงานที่มุมล่างขวา และเลือกรี สตาร์ท PS5(Restart PS5)

หรือถอด สายไฟ PS5ออกจากเต้ารับที่ผนัง รอสักครู่แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้นลองเชื่อมต่อ PlayStation 5 กับอินเทอร์เน็ตอีกครั้งและตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

8. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่น

บางเครือข่ายมี "กฎการเชื่อมต่อ" ที่จำกัดจำนวนอุปกรณ์ที่สามารถเข้าร่วมและใช้เครือข่ายได้พร้อมกัน ดังนั้น หากPS5หรืออุปกรณ์อื่นๆ ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย แสดงว่าเครือข่ายอาจถึงขีดจำกัดการเชื่อมต่อแล้ว

ไปที่การตั้งค่าของเราเตอร์ เพิ่มขีดจำกัดการเชื่อมต่อของเครือข่าย แล้วลองเชื่อมต่อPS5กับเครือข่ายอีกครั้ง ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายหากคุณไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าของเราเตอร์ได้ หากคุณไม่สามารถเพิ่มขีดจำกัดการเชื่อมต่อได้ ให้ถอดอุปกรณ์อื่นออกจากเครือข่ายเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับPS5ของ คุณ

9. รายการที่อนุญาตหรือเลิกบล็อก PS5 . ของคุณ

หากอุปกรณ์อื่นๆ ยกเว้น PlayStation 5 ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้PS5 ของคุณ อาจถูกบล็อกหรือขึ้นบัญชีดำ หากคุณสามารถเข้าถึงแผงการดูแลระบบของเครือข่ายได้ ให้เลือกเมนู "การจัดการอุปกรณ์" หรือ "การกรองที่อยู่ MAC" เพื่อดูอุปกรณ์ที่ถูกบล็อก

เลิกบล็อก(Unblock)หรืออนุญาตพิเศษ PlayStation 5 ของคุณเพื่อเข้าถึงเครือข่ายอีกครั้ง ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อเลิกบล็อกอุปกรณ์ของคุณหากคุณไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าแบ็กเอนด์ของเครือข่ายได้

การเลิกบล็อกอุปกรณ์ในเครือข่ายของคุณขึ้นอยู่กับยี่ห้อหรือรุ่นของเราเตอร์ของคุณ อ้างถึง บทช่วย สอนนี้เกี่ยวกับอุปกรณ์ไวท์ลิสต์บนเครือข่ายในบ้าน(tutorial on whitelisting devices on home networks)สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

10. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์เครือข่าย PlayStation(PlayStation Network Server Status)

หาก เซิร์ฟเวอร์ PlayStation Network ( PSN ) ไม่ทำงาน คุณอาจไม่สามารถเล่นเกมแบบผู้เล่นหลายคนหรือเข้าถึงPlayStation Store ได้ แม้ว่า(PlayStation Store—even)PS5ของคุณจะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ การหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์PSN ยังสามารถทริกเกอร์ (PSN)รหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้บน PS5(error codes on the PS5) : NW-102216-2, NW-102265-6 , NW-102636-8 , WS-116483-3และNP-(NP-103047-5) 103047-5

ใช้เครื่องมือ PlayStation Network Service(PlayStation Network Service tool)เพื่อตรวจสอบสถานะของบริการในภูมิภาคของคุณ เลือกประเทศหรือภูมิภาคของคุณในเมนูแบบเลื่อนลงและรอผล

หากบริการบางอย่างหยุดทำงานในภูมิภาคของคุณ คุณจะต้องรอจนกว่าPlayStationจะกู้คืนบริการได้

11. อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ของคุณ

เราเตอร์ Wi-Fi มักจะทำงานผิดพลาดหากเฟิร์มแวร์มีปัญหาหรือล้าสมัย ไปที่แผงเว็บของเราเตอร์ของคุณและติดตั้งเฟิร์มแวร์หรือการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ ดูคู่มือการใช้งานของเราเตอร์หรือติดต่อผู้ผลิตสำหรับคำแนะนำเฉพาะในการอัพเกรดเฟิร์มแวร์

12. อัปเดต PS5 . ของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์ PS5 สามารถแก้ไขปัญหาอีเทอร์เน็ตและ Wi-Fi(fix Ethernet and Wi-Fi issues)ได้ แต่เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ คุณจะต้องติดตั้งการอัปเดตโดยใช้ไดรฟ์ USB ที่ฟอร์แมต(FAT32-formatted USB drive) FAT32

  1. สร้างโฟลเดอร์PS5 บนไดรฟ์ (PS5)USBจากนั้นสร้างโฟลเดอร์ย่อยUPDATE อีกโฟลเดอร์หนึ่งในโฟลเดอร์ หลัก PS5
  2. ดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตคอนโซล PS5(Download the PS5 console update file)บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและบันทึกไฟล์เป็นPS5UPDATE.PUPบนไดรฟ์ USB
  3. เสียบ ไดรฟ์ USBเข้ากับคอนโซล PS5 ของคุณ(PS5)
  4. กด(Press)ปุ่มเปิด(Power)ปิดบนคอนโซลเป็นเวลา 7-10 วินาที ปล่อย ปุ่ม Powerเมื่อคุณได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สอง ที่จะบูตPS5ของ คุณ เข้าสู่Safe Mode

  1. เชื่อมต่อ คอนโทรลเลอร์ DualSenseกับคอนโซลแล้วกดปุ่ม PS
  2. จากนั้นเลือกอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ(Update System Software)ในเมนู เซฟโหมด(Safe Mode)

  1. เลือกUpdate from USB Storage Deviceและปฏิบัติตามคำแนะนำ

13. รีเซ็ตเราเตอร์

รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานหากวิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เราเตอร์บางตัวมีปุ่มทางกายภาพ (ฮาร์ดรีเซ็ต) ในขณะที่คุณสามารถรีเซ็ตบางส่วนได้จากการตั้งค่าหรือเมนูผู้ดูแลระบบเท่านั้น

ดูคู่มือการใช้งานเราเตอร์ของคุณสำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการรีเซ็ตการตั้งค่า บทช่วยสอนเกี่ยวกับการรีเซ็ตเราเตอร์ไร้สายเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน(tutorial on factory resetting a wireless router)นี้มีข้อมูลเพิ่มเติม

14. รีเซ็ตการตั้งค่า PS5 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น

การกู้คืนการตั้งค่า PS5 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพและการเชื่อมต่อได้

ไปที่Settings > Systemซอฟต์แวร์ ระบบ > Reset Options > Restore Default Settingsต้น

คุณอาจได้รับข้อความแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านการจำกัดคอนโซลของคุณ หากคุณไม่ได้เปลี่ยนรหัสผ่านจำกัดของ PS5 ให้ป้อนรหัสผ่านเริ่มต้น (0000) เพื่อเริ่มการรีเซ็ตการตั้งค่าระบบ

ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

เรามั่นใจว่าหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ควรแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตและข้อผิดพลาดใน PlayStation 5 ของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation(PlayStation Support)หากPS5 ของคุณ ยังคงไม่สามารถเข้าร่วมหรือรักษาการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต(Ethernet)หรือ Wi-Fi ได้ คุณยังสามารถไปที่SONY หรือ PlayStation Store(SONY or PlayStation Store)เพื่อ ตรวจสอบ PS5 ของคุณ เพื่อหาข้อบกพร่องจากโรงงานและความเสียหายของฮาร์ดแวร์



About the author

ฉันเป็นนักพัฒนาเว็บที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันเชี่ยวชาญด้านการพัฒนา Chrome OS และเคยทำงานในโครงการต่างๆ มากมายตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญในบัญชีผู้ใช้และความปลอดภัยของครอบครัว และได้พัฒนาแอพ Android ที่ประสบความสำเร็จหลายตัว



Related posts