ก่อนหน้านี้ ฉันเขียนUltimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Homegroup Issuesซึ่งผู้คนจำนวนมากพบว่ามีประโยชน์ วันนี้ฉันจะเขียนคู่มือการแก้ไขปัญหาขั้นสูงสุดสำหรับปัญหาการหยุด ทำงานของ Windows 7 ซึ่งรวมถึงWindows 7ค้างเมื่อเริ่มต้น/บูต หยุดทำงานเมื่อออกจากระบบ หยุดทำงานเมื่อปิดระบบ หยุดทำงานเมื่อติดตั้งโปรแกรม ฯลฯ

แม้ว่าWindows 7จะเป็นการก้าวไปข้างหน้าครั้งใหญ่จากWindows Vistaแต่ก็ยังมีปัญหาร่วมกันอยู่ ฉันเคยมีปัญหามากมายกับWindows 7ที่หยุดทำงานเมื่อทำงานประจำบนคอมพิวเตอร์ของฉัน ฉันได้พยายามรวบรวมโซลูชันต่างๆ ที่ฉันได้ใช้ในคู่มือนี้ หวังว่า^(Hopefully)จะมีคนสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยดูที่นี่ แทนที่จะค้นหาเว็บไซต์จำนวนมาก

ฉันจะพยายามทำให้คู่มือนี้นำทางได้ง่ายขึ้นโดยใช้ส่วนหัวของส่วนเพื่อระบุประเภทของการแขวนที่ฉันพยายามจะจัดการ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถข้ามไปยังส่วนที่คุณคิดว่าอาจแก้ปัญหาของคุณได้ อย่าลังเล^(Feel)ที่จะแสดงความคิดเห็นด้วยวิธีแก้ปัญหา / คำถาม!

แฮงค์ขณะอยู่ใน Windows 7

หากคุณลงชื่อเข้าใช้ Windows^(Windows) อยู่แล้ว และประสบปัญหากับWindows 7ที่หยุดทำงานขณะเปิดโปรแกรมหรือคลิกที่กล่องโต้ตอบหรือคลิกขวา ฯลฯ คุณควรลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ โดยปกติหมายความว่ามีซอฟต์แวร์บางตัวติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ที่ทำให้เกิดปัญหากับด้านอื่นๆของWindows อาจเป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือเป็นเพียงโปรแกรมปกติที่คุณดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต ^(Internet)ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด วิธีที่ดีที่สุดที่จะดูว่านี่เป็นปัญหาจริงหรือไม่คือทำคลีนบูต

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อ^(Log)เข้าใช้ Windows 7^{(Windows 7)}ด้วย สิทธิ์ ของผู้ดูแลระบบ^{(Administrator)}คลิกที่ ปุ่ม Startและพิมพ์MSCONFIGในช่องค้นหา

ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่แท็บGeneralแล้ว เลือก Selective Startup ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการเลือกช่องที่ระบุว่า " โหลดรายการเริ่มต้น^{(Load Startup Items)} "

ตอนนี้คลิกที่ แท็บ บริการ^(Services)และทำเครื่องหมายในช่องที่ระบุว่า " ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft^{(Hide all Microsoft services)} " จากนั้นคลิกที่ปุ่มปิดการใช้งานทั้งหมด^{(Disable All )}

คลิกตกลง^{(Click OK)}แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณพบว่าWindowsไม่ได้หยุดทำงานอีกต่อไป คุณสามารถมั่นใจได้ 100% ว่าเป็นปัญหากับโปรแกรมหรือบริการของบริษัทอื่น ไม่มีวิธีง่ายๆ ในการพิจารณาว่ารายการเริ่มต้นใดหรือบริการใดที่ทำให้เกิดปัญหา โดยพื้นฐานแล้วคุณต้องคิดออกด้วยตนเองโดยเปิดใช้งานรายการเริ่มต้นครึ่งหนึ่งอีกครั้งแล้วเริ่มใหม่ หากปัญหากลับมา คุณจะรู้ว่ารายการปัญหาอยู่ในรายการของรายการตรวจสอบนั้น จากนั้นคุณตรวจสอบครึ่งหนึ่งแล้วเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง คุณจะต้องทำตามขั้นตอนเดียวกันกับบริการหากไม่ใช่รายการเริ่มต้นที่ทำให้เกิดปัญหา ในที่สุด คุณจะมีเพียงหนึ่งรายการที่ถูกตรวจสอบและนั่นจะทำให้เกิดการแขวนคอ

เมื่อคุณรู้ว่ามันคือโปรแกรมอะไร ให้ดำเนินการถอนการติดตั้ง การถอนการติดตั้งโปรแกรมจะปิดใช้งานบริการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมนั้นด้วย จากนั้นคุณสามารถกลับไปที่ ยูทิลิ ตี้MSCONFIGและเลือกNormal Startup

Windows 7 ค้างเมื่อเริ่มต้น – Classpnp.sys^{(Startup – Classpnp.sys)}

ปัญหาการหยุดทำงานที่น่ารังเกียจอีกอย่างหนึ่งในWindows 7คือเมื่อเกิดปัญหาระหว่างการบู๊ตบนหน้าจอ "กำลังเริ่มต้น Windows" ฉันเคยเห็นปัญหานี้กับลูกค้าและเด็กผู้ชายหลายคน มันอาจจะเจ็บปวดจริงๆ เพราะการแก้ไขที่แนะนำมากมาย (โดยใช้การซ่อมแซมระบบหรือการกู้คืนระบบ) ใช้งานไม่ได้!

หากคุณลองใช้Windows 7ในเซฟโหมด^{(Safe Mode)}จะล้มเหลวในClasspnp.sys สิ่งที่เราพบคือปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับสองสิ่ง สิ่งแรกที่ควรลองคือการซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบหรือการกู้คืนระบบโดยใช้ดีวีดี ^(DVD)คุณสามารถอ่านวิธีการบูตจากDVD ทางออนไลน์ และไปที่ตัวเลือกเหล่านี้ มีมัคคุเทศก์มากมาย ดังนั้นฉันจะไม่พูดซ้ำข้อมูลนั้น เพียง^(Just)ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เข้าสู่BIOSและตั้งค่าBoot from CD/DVD เป็นลำดับความสำคัญที่ 1 เหนือHard^{(Hard Disk)} Disk

หากไม่ได้ผล ให้ลองรีสตาร์ทWindowsในโหมด^{(Debugging Mode)}ดี บั๊ก คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และกด F8 เพื่อดูรายการตัวเลือกการบูต ซึ่งรวมถึงSafe Mode , Last Known Good Configurationเป็นต้น บางครั้งWindowsจะโหลดในโหมดดีบัก จากนั้นคุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเริ่มทำงานในโหมดปกติ ละเอียด.

ตอนนี้ปัญหาที่แท้จริงเกิดขึ้นกับผู้ที่พยายามใช้ดีวีดี^(DVD)และค้างอยู่ที่ "กำลังโหลดไฟล์" ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงตัวเลือกการซ่อมแซมระบบหรือการกู้คืนระบบได้ ซึ่งมักจะหมายความว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ บางคนติดอยู่ที่ส่วน classpnp.sys หลังจากทำการ อัปเดต Windowsซึ่งหมายความว่าอาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์

– ในกรณีนี้ คุณสามารถลอง Last Known Good Configurationหรือลองบู๊ตในเซฟโหมด^{(Safe Mode)}จากนั้นถอนการติดตั้งการ อัปเดตของ Windowsโดยไปที่แผงควบคุม –^{(Control Panel – Programs)}กล่องโต้ตอบ โปรแกรม หากคุณสามารถเข้าสู่Safe Modeได้ คุณยังสามารถลองใช้ chkdsk, sfc /scannowหรือลองใช้การคืนค่าระบบ

– หากเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ คุณต้องตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์ของคุณมีอายุเท่าใด และอาจมีสิ่งใดที่อาจล้มเหลวหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ช่องเสียบหน่วยความจำไม่ดีอาจทำให้เกิดปัญหานี้ ถอดชิปหน่วยความจำออกทีละตัวและดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าได้ใส่หน่วยความจำลงในช่องเสียบอย่างถูกต้อง หลายครั้งที่หน่วยความจำไม่ได้ถูกผลักไปจนสุดทางและทำให้เกิดปัญหาบ้าๆ ลองเปลี่ยนชิปหน่วยความจำและดูว่าใช้ได้หรือไม่ มันน่าทึ่งมากที่ชิปเสียไปกี่อัน

– หากคุณประสบปัญหานี้บนเดสก์ท็อป คุณต้องเปิดมันขึ้นมาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบสายเคเบิลและการ์ดทั้งหมดเข้ากับช่องเสียบอย่างเหมาะสมแล้ว ตรวจ^(Make) สอบให้ แน่ใจว่าได้ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟและตรวจสอบว่ากระแสไฟที่เข้าสู่เมนบอร์ดเป็นปกติ หากมีฝุ่นจำนวนมากในระบบ ให้ใช้ลมอัดและทำความสะอาดให้ดี นี้อาจดูเหมือนมากไปหน่อย แต่ถ้าคุณไม่สามารถบูตดีวีดี^(DVD)โดยไม่ได้แขวนอยู่ แสดงว่าคุณมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ไม่ใช่ปัญหาซอฟต์แวร์

– ถัดไป^(Next)คุณต้องเข้าไปในBIOSและปิดการใช้งานฮาร์ดแวร์ทั้งหมด^{(disable all the hardware)}รวมถึง พอร์ต USB , การ์ดเสียง, ฟลอปปีดิสก์, 1394, มีเดียการ์ด, การ์ดเครือข่าย ฯลฯ ลองใช้การ์ดกราฟิกภายใน/ออนบอร์ดแทนการ์ดเฉพาะ หากคุณไม่สามารถปิดการใช้งานบางอย่างได้ ให้ลองยกเลิกการเชื่อมต่อ ตัวอย่างเช่น หากคุณมี ไดรฟ์ ดีวีดี^(DVD)ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อจากระบบภายใน ฉันมีลูกค้าที่ ไดรฟ์ ดีวีดี^(DVD)ทำให้ระบบหยุดทำงาน ลองบูตเครื่องตอนนี้และดูว่าคุณสามารถผ่านหน้าจอค้างได้หรือไม่ ถ้าใช่ แสดงว่าเป็นชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์ที่ทำให้เกิดปัญหา

– ฮาร์ดแวร์อีกชิ้นที่ต้องตรวจสอบคือเครื่องอ่านการ์ด USB แบบหลายช่อง หากคุณต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณในระหว่างการบู๊ต บางครั้งอาจลองใช้อุปกรณ์ดังกล่าวเป็นอุปกรณ์สำหรับบู๊ตและล้มเหลว ดำเนินการต่อและถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์

– หากคุณกำลังใช้สวิตช์ KVM^(KVM)ชนิดใดก็ได้สำหรับคีย์บอร์ด/เมาส์หลายตัว ให้ถอดปลั๊กออกแล้วเสียบ เมาส์/แป้นพิมพ์ PS2เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ สวิตช์KVMจำนวนมาก ใช้ USBและด้วยสาเหตุแปลกๆ ใดก็ตาม อาจทำให้เกิดปัญหากับกระบวนการบู๊ตในเครื่องบางเครื่องได้

– นอกจากนี้ คนอื่นๆ ประสบความสำเร็จด้วยการเปลี่ยนการ ตั้งค่า HDDที่เกี่ยวข้องกับACPI ลองเปิดใช้งานและปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ และลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ มีการตั้งค่ามากมายในBIOSและคุณสามารถลองดำเนินการทีละรายการและเปลี่ยนการตั้งค่า รีสตาร์ท และหากไม่ได้ผล ให้เปลี่ยนกลับและเปลี่ยนการตั้งค่าอื่น เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกว่าการตั้งค่าใดในBIOSที่ทำให้ระบบแฮงค์ได้ แต่มีผู้คนจำนวนมากที่ประสบความสำเร็จด้วยการเปลี่ยนการตั้งค่าที่นั่น

– เมื่อ พูดถึง^(Speaking)ฮาร์ดไดรฟ์ คุณสามารถตรวจสอบเพื่อดูว่าการกำหนดค่าฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเป็นRAIDหรือไม่ ถ้าใช่ ให้เปลี่ยนเป็นIDE ซึ่งอาจช่วยให้คุณบูตจากCD/DVDและเรียกใช้ เครื่องมือ ซ่อมแซมการเริ่มต้น^{(Startup Repair)}ระบบ เช่น การวินิจฉัยหน่วยความจำ หากคุณกลับเข้าสู่Windowsคุณสามารถทำการคืนค่าระบบ ฯลฯ

– มีเพียงไม่กี่คนที่ประสบความสำเร็จด้วยการรีเซ็ตBIOS ของพวก เขา คุณสามารถรีเซ็ตBIOSได้โดยการล้างCMOS คุณสามารถล้างCMOS ได้ หลายวิธี รวมถึงการกดปุ่มบนเมนบอร์ด การเปลี่ยนการตั้งค่าจัมเปอร์ ฯลฯ คุณจะต้องทำการ ค้นหาโดย Googleสำหรับเครื่องของคุณโดยเฉพาะเพื่อค้นหาวิธีล้างCMOS

– หากคุณยังคงมุ่งมั่นและพยายามแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถนำทักษะทางเทคโนโลยีของคุณไปใช้โดยพยายามแทนที่ไฟล์ classpnp.sys ด้วยสำเนาจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ตำแหน่งของไฟล์คือ C: Windows system32classpnp.sys แน่นอนว่าWindowsจะไม่โหลด ดังนั้นคุณจึงทำได้โดยใช้Linuxเท่านั้น เช่นUbuntu Live CD คุณจะต้อง Google วิธีคัดลอกไฟล์โดยใช้สิ่งนี้ แต่ก็ไม่ได้แย่เกินไปจริงๆ มันใช้ได้ผลกับคนหลายคน ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะลอง

วิธีสุดท้าย คุณสามารถลองใช้อะไหล่บางตัวหากมีและเปลี่ยนให้มากที่สุด: การ์ดกราฟิก การ์ดเสียง ฮาร์ดไดรฟ์ ฯลฯ

Windows 7 ค้างเมื่อปิดเครื่อง

หากคุณมีปัญหากับWindows 7ที่วางสายขณะปิดเครื่อง แสดงว่าคุณโชคดีกว่าค่ายพักแรมรุ่นก่อนๆ นั่นเป็นเพราะว่าอย่างน้อยคุณก็สามารถเข้าใช้ Windows^(Windows) ได้ และปกติแล้วมันเป็นเพียงปัญหาของซอฟต์แวร์/โปรแกรมที่Windowsไม่สามารถยกเลิกการโหลดหรือฆ่ากระบวนการบางอย่างได้ เป็นต้น ซึ่งง่ายกว่ามากที่จะจัดการกับฮาร์ดแวร์ไบออส^(BIOS)และ เครื่องมือซ่อมบ้าทุกชนิด

โปรดทราบว่าสิ่งแรกที่ควรลองคือการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด^{(Safe Mode)}แล้วทำการปิดเครื่อง หากคอมพิวเตอร์แฮงค์ขณะปิดเครื่องในเซฟโหมด^{(Safe Mode)}อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ หากรีสตาร์ทได้ตามปกติ แสดงว่าอาจเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับ Windows เมื่อโหลดไดรเวอร์และกระบวนการปกติทั้งหมด

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถลอง ซึ่งน่าจะแก้ปัญหาของคุณได้ในที่สุด:

– ไปข้างหน้าและติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุด มีโปรแกรมแก้ไขด่วนสองสามรายการที่Microsoftได้เผยแพร่ซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาที่แน่นอนนี้ ดังนั้นจึงสามารถแก้ปัญหาของคุณได้โดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ

– ถัดไป^(Next)เป็นฮาร์ดแวร์ที่ต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์ของคุณ ถอดปลั๊ก อุปกรณ์ USB , สายเครือข่าย, firewire, HDMIฯลฯ ทั้งหมด จากนั้นลองรีสตาร์ท ถ้าคุณโชคดี มันอาจจะง่ายแบบนั้นก็ได้

– นอกจากนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะอัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดสำหรับฮาร์ดแวร์ใดๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณ รวมถึงการ์ดเครือข่าย การ์ดกราฟิก การ์ดเสียง เครื่องอ่านการ์ด ฯลฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ Windows 7 64 บิต หากคุณไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ อาจทำให้เกิดปัญหาในการปิดเครื่องได้

– หลังจากนั้น ตรวจสอบซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณใช้ Windows 64 บิตคุณ^(Windows)ต้องถอนการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามที่อาจทำให้เกิดข้อขัดแย้ง ลูกค้ารายหนึ่งติดตั้ง 7-zip และทำให้Windows 7หยุดทำงานเมื่อปิดเครื่อง ลูกค้ารายอื่นใช้ แอ พ Sticky Notes^{(Sticky Notes)}ที่Microsoftเขียน! หลังจากจดโน้ตไว้บนเดสก์ท็อปแล้ว คอมพิวเตอร์ก็เริ่มหยุดทำงาน การนำโน้ตออกและแอปช่วยแก้ไขปัญหาได้ เป็นการดีที่สุดที่จะตรวจสอบแอพฟรีแวร์ที่คุณอาจดาวน์โหลดและลองถอนการติดตั้ง โปรแกรมอื่นๆ ได้แก่ แอปป้องกันสปายแวร์หรือแอปป้องกันไวรัส ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้ได้อย่างแน่นอน

– นอกเหนือจากแอพของบริษัทอื่นแล้ว ให้ปิดการใช้งานโปรแกรมพิเศษที่อาจทำงานในแถบงาน เช่น ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการ์ดกราฟิกหรือซอฟต์แวร์การจัดการเครื่องพิมพ์ HP มีโปรแกรมตรวจสอบเครื่องพิมพ์ที่ไม่ดีซึ่งคุณไม่ต้องการและอาจทำให้เกิดปัญหาในการปิดเครื่องได้ ผู้คนยังรายงาน ซอฟต์แวร์ NVIDIAที่ทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถปิดใช้งานแอปเหล่านี้ทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วโดยไปที่MSCONFIGจากนั้นคลิกที่รายการเริ่ม^{(Startup Items)}ต้น ปิด^(Disable) การใช้งาน รายการเริ่มต้นทั้งหมดและดูว่าปัญหาของคุณหายไปหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้เปิดใช้งานรายการใหม่ทีละรายการจนกว่าคุณจะพบปัญหารายการเริ่มต้นที่มีปัญหา

– หากคุณยังคงประสบปัญหา อาจเป็นปัญหากับบริการWindows สิ่งนี้ค่อนข้างยุ่งยากกว่าเล็กน้อยเพราะยากที่จะทราบว่าบริการใดที่อาจทำให้เกิดปัญหาได้ วิธีที่ดีที่สุดในการดูว่าเป็นปัญหาด้านบริการหรือไม่ คือไปที่MSCONFIGคลิก บริการ ทำเครื่องหมายที่ช่องเพื่อซ่อน บริการ ของ Microsoft^(Microsoft) ทั้งหมด แล้วยกเลิกการเลือกทุกอย่างที่เหลือ ทั้งหมดนี้เป็นบริการของบุคคลที่สาม คุณจะต้องฆ่าคอมพิวเตอร์หลังจากทำเช่นนี้ แต่บริการทั้งหมดควรหยุดลงเมื่อคุณกลับเข้าสู่ระบบWindows จากนั้นลองปิดเครื่องตามปกติและดูว่าคุณสามารถทำได้หรือไม่ จากนั้นเปิดใช้บริการทีละรายการด้วยตนเองจนกว่าคุณจะพบผู้กระทำความผิด

หากคุณทำตามขั้นตอนที่กล่าวข้างต้นอย่างละเอียดถี่ถ้วน คุณจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ หากคุณไม่สามารถหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำบางอย่าง ให้โพสต์ความคิดเห็นที่นี่และเราจะพยายามช่วยเหลือ!

Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Hanging Issues

Previously, I wrote the Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Homegroυp Issues, whiсh a lot of pеople fоund useful. Todаy, I am going to write up a υltimate troubleshooting guide for Windows 7 hanging issuеs. This includes Windows 7 hanging on startup/boot, hanging when logging off, hanging when shutting down, hanging when installing programs, etc.

Even though Windows 7 is a big step forward from Windows Vista, it still has it’s share of problems. I’ve had numerous issues with Windows 7 hanging when performing routine tasks on my computer. I’ve tried to collect as many solutions that I ended up using in this guide. Hopefully, someone will be able to fix their problem by looking here rather than searching a bunch of websites.

I’ll try to make the guide more navigable by using section headers to identify what type of hanging I’m trying to deal with. That way, you can simply skip down to the part that you think might address your issue. Feel free to comment with solutions/questions!

Hanging While in Windows 7

If you are already logged into Windows and are having problems with Windows 7 hanging while opening programs or clicking on dialog boxes or right-clicking, etc, then you should try the following procedures. Usually this means there is some software installed on the computer that is causing problems with other aspects of Windows. It could be an anti-virus software or just a normal program you downloaded off the Internet. Either way, the best way to see if this is really the issue is to perform a clean boot.

Step 1: Log into Windows 7 with Administrator rights, click on the Start button and type in MSCONFIG in the search box.

Step 2: Click on the General tab and and choose Selective Startup. Make sure to uncheck the box that says “Load Startup Items“.

Now click on the Services tab and check the box that says “Hide all Microsoft services“. Then click on the Disable All button.

Click OK and then restart your computer. If you find that Windows is not hanging anymore, then you can be 100% sure that it’s a problem with a third-party program or service. There is no easy way to determine which startup item or which service is causing the problem. You basically have to manually figure it out by re-enabling half the startup items and then restarting. If the problem comes back, you know that the problem item is in that list of checked items. Then you check half of those and restart again. You would have to do the same procedure with the services if it’s not a startup item causing the problem. Eventually, you will only have one item checked and that will be causing the hanging.

Once you know what program it is, go ahead and uninstall it. Uninstalling the program will also disable any services associated with that program. Then you can go back to the MSCONFIG utility and choose Normal Startup.

Windows 7 Hangs at Startup – Classpnp.sys

One of the more nasty hanging issues in Windows 7 is when it hangs during the boot up on the “Starting Windows” screen. I’ve seen this issue with many clients and boy it can be a real pain because a lot of the recommended fixes (using system repair or system restore) don’t work!

If you try running Windows 7 in Safe Mode, it fails at Classpnp.sys. What we figured out was that this issue could be related to a couple of things. The first thing to try is the startup repair or system restore using the DVD. You can read online how to boot from DVD and get to these options. There are a ton of guides out there, so I won’t repeat that info. Just make sure to go into the BIOS and set Boot from CD/DVD as the 1st priority above Hard Disk.

If that doesn’t work, try restarting Windows in Debugging Mode. You can restart the computer and press F8 to get a list of boot options, which includes Safe Mode, Last Known Good Configuration, etc. Sometimes Windows will load in debugging mode and then you can restart the computer and it will start up in normal mode fine.

Now the real problem comes in with people who try to use the DVD and it hangs on “loading files”, which means you can never even get to the system repair or system restore options. That usually means it’s a hardware problem. Some people have gotten stuck at the classpnp.sys part after performing a Windows update, which means it could be related to software.

– In this case, you can try Last Known Good Configuration or try booting into Safe Mode and then uninstalling any Windows update by going to Control Panel – Programs dialog. If you can get into Safe Mode, you can also try running chkdsk, sfc /scannow, or trying a system restore.

– If it’s hardware-related, you need to examine how old your hardware is and if anything could have possibly failed. For example, a bad memory slot can cause this issue. Remove one memory chip at a time and see if the issue goes away. Make sure that the memory is properly inserted into the slot. A lot of times the memory doesn’t get pushed in all the way and it causes all kinds of crazy issues. Also, try to replace the memory chips and see if that works. It’s amazing how many chips go bad.

– If you’re having this issue on a desktop, you need to open it up and check to make sure that all the cables and all the cards are properly plugged into their respective slots. Make sure to check the power supply and ensure that the power going into the motherboard is OK. If there is a lot of dust in the system, use some compressed air and clean it out good. This may sound like a bit much, but if you can’t even boot the DVD without it hanging, you have a hardware issue, not a software problem.

– Next, you need to go into the BIOS and disable all the hardware including USB ports, sound card, floppy disk, 1394, media card, network card, etc. Try to use the internal/onboard graphics card rather than the dedicated card. If you can’t disable something, try disconnecting it. For example, if you have a DVD drive(s), then go ahead and disconnect them from the system internally. I’ve had a client whose DVD drive was causing the system to hang. Try to boot up now and see if you can get past the hanging screen. If so, then it’s definitely a piece of hardware causing the issue.

– Another piece of hardware to check on is a USB multi-slot card reader. If you have it attached to your computer during boot up, it can sometimes try to use that as a boot device and fail. Go ahead and disconnect any peripherals attached to the computer.

– If you’re using any kind of KVM switch for multiple keyboards/mice, then go ahead and unplug that and plug in a PS2 mouse/keyboard into your computer. A lot of those KVM switches use USB and for whatever weird reason, it can cause problems with the boot process on certain machines.

– Also, others have had success by changing the HDD settings related to ACPI. Try enabling and disabling this feature and try to restart your computer. There are a lot of settings in the BIOS and you can try to go through one by one and change a setting, restart, and if it doesn’t work, then change it back and change a different setting. It’s impossible to say what settings in the BIOS can make the system hang, but a good number of folks have had success by changing settings there.

– Speaking of hard drives, you can also check to see if your hard drive config is set to RAID. If so, change it to IDE. This may allow you to boot from the CD/DVD and therefore run the Startup Repair tools like memory diagnostic. If you get back into Windows, you can then do a system restore, etc.

– A few people have also had success by resetting their BIOS. You can reset the BIOS by clearing out the CMOS. You can clear out the CMOS in several ways including pressing a button on your motherboard, changing a jumper setting, etc. You will need to perform a Google search for your particular machine to find out how to clear the CMOS.

– If you’re still going strong and trying to solve this issue, you can really put your tech skills to use by trying to replace the classpnp.sys file with a copy from another computer. The location of the file is C:\Windows\system32\classpnp.sys. Of course, Windows won’t load, so you can only do this using a Linux, like an Ubuntu Live CD. You’ll have to Google how to copy files using this, but it’s really not too bad. It has worked for several people, so it’s worth a shot.

As a last resort, you can try using some spare parts if you have any and replace as much as you can: graphics card, sound card, hard drive, etc.

Windows 7 Hangs at Shutdown

If you’re having issues with Windows 7 hanging up while shutting down, then you’re luckier than the previous set of campers. That’s because you can at least get into Windows and normally it’s only a software/program issue in which Windows is not able to unload or kill a certain process, etc. That’s much easier to deal with than messing around with hardware, the BIOS, and all kinds of crazy repair tools.

Note that the first thing to try is to restart the computer in Safe Mode and then perform a shutdown. If the computer hangs while shutting down in Safe Mode, it could be a hardware issue. If it restarts fine, then it’s probably a software issue related to Windows when it loads all the normal drivers and processes.

Here are a couple of things you can try, which should solve your problem eventually:

– Go ahead and install the latest Windows updates. There are a few hotfixes that Microsoft has released that pertain to this exact issue and therefore could solve your problem without you having to do anything.

– Next up is hardware attached to your computer. Unplug all USB devices, network cords, firewire, HDMI, etc and then try to do a restart. If you’re lucky, it could be as simple as that.

– Also, it’s best to update all the drivers for any hardware on your computer including network cards, graphics cards, sound cards, card readers, etc, especially if you’re running Windows 7 64-bit. If you don’t have a compatible driver installed, it can cause the shutdown problem.

– After that, check out the software on your computer. If you’re running 64-bit Windows, you need to uninstall any third party apps that could be causing conflicts. One client had 7-zip installed and it was causing Windows 7 to hang on shutdown. Another client was using the Sticky Notes app that Microsoft wrote! After putting a note on his desktop, the computer started hanging. Removing the note and the app fixed the problem. It’s best to check any freeware apps you may have downloaded and try uninstalling them. Other programs include anti-spyware apps or anti-virus apps, which could definitely cause this type of problem.

– In addition to third-party apps, disable any extra programs that may be running in the taskbar, such as graphics card monitoring software or printer management software. HP has some crappy printer monitoring programs that you don’t need and can cause issues with shutting down. People have also reported NVIDIA software to cause issues. You can disable all these apps quickly by going to MSCONFIG and then click on Startup Items. Disable all startup items and see if your problem goes away. If it does, then re-enable items one by one until you find the problem startup item.

– If you’re still having issues, it could be a problem with a Windows service. This is a bit trickier because it’s hard to figure out which service could be causing the problem. The best way to see if it’s a service problem is to go to MSCONFIG, click on Services, check the box to hide all Microsoft services and then uncheck everything that is left over. Those are all third-party services. You will have to kill the computer after doing this, but all the services should be stopped when you log back into Windows. Then try to shutdown like normal and see if you are able to do so. Then manually enable one service at a time until you find the culprit.

If you follow the steps mentioned above thoroughly, you will be able to fix this problem. If you can’t or if you need some more help with certain instructions, then post a comment here and we’ll try to help!

Related posts

• คู่มือการแก้ไขปัญหาขั้นสูงสำหรับปัญหาการเชื่อมต่อโฮมกรุ๊ปของ ​​Windows 7/8/10

• คู่มือการแก้ไขปัญหาขั้นสูงสำหรับ Windows 10 ไม่เข้าสู่โหมดสลีป

• วิธีลบโฟลเดอร์ Windows.old ใน Windows 7/8/10

• คู่มือขั้นสุดท้ายสำหรับการชาร์จแบตเตอรี่

• เรียกคีย์ความปลอดภัยเครือข่ายไร้สายของคุณใน Windows

• HDG อธิบาย : GPS ทำงานอย่างไร?

• เลือกตั้งแฮ็ 101: Is It Safe ออกเสียงลงคะแนนอิเล็กทรอนิกส์?

• คำแนะนำเกี่ยวกับ Network and Sharing Center ใน Windows 7, 8, 10

• HDG อธิบาย: BIOS คืออะไร?

• HDG อธิบาย : SFTP & FTP คืออะไร?

• HDG อธิบาย : ฐานข้อมูล Blockchain คืออะไร?

• HDG อธิบาย: โหมดนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Chromebook คืออะไรและมีประโยชน์อย่างไร

• วิธีการรักษาความปลอดภัย Windows 7 หลังจากสิ้นสุดการสนับสนุน

• HDG อธิบาย: Keylogger คืออะไรและฉันจะลบออกจากคอมพิวเตอร์ได้อย่างไร

• HDG อธิบาย : ฉันมีไวรัสหรือไม่? นี่คือสัญญาณเตือน

• เหตุใดโทรศัพท์รุ่นใหม่ส่วนใหญ่จึงทิ้งแจ็คหูฟัง

• ความแตกต่างระหว่าง Windows 7 Home, Professional และ Ultimate

• 4 สถานการณ์ที่การแชร์ตำแหน่งสดสามารถช่วยชีวิตได้

• การเปรียบเทียบโปรเซสเซอร์ CPU – Intel Core i9 กับ i7 กับ i5 กับ i3

• รายการและภาพยนตร์ที่ดีที่สุดบน Apple TV Plus ตอนนี้