อุปกรณ์ Amazon Fire TV^{(Amazon Fire TV devices)}จะแสดงโลโก้ " Fire TV" หรือ " Amazon " เป็นเวลา 3-5 วินาทีบนหน้าจอทีวีของคุณก่อนที่จะโหลดหน้าจอหลักของFire OS ^{(Fire OS)}ปัญหาการจ่าย ไฟ^(Power)ความร้อนสูงเกินไป และความเสียหายของฮาร์ดแวร์อาจทำให้Fire TV Stickค้างอยู่ที่โลโก้ Amazon

หากFire TV Stick ของคุณค้างในหน้าจอเริ่มต้น^{(Fire TV Stick freezes on the start-up screen)}การแก้ไขปัญหาในบทช่วยสอนนี้น่าจะช่วยแก้ปัญหาได้ วิธีแก้ปัญหาด้านล่างใช้ได้กับAmazon Fire TV Stickรุ่นหรือเจเนอเรชันทั้งหมด

1. รอก่อน

บางครั้ง ปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของระบบชั่วคราว Amazonแนะนำให้รออย่างน้อย 25 นาทีก่อนที่จะลองใช้มาตรการแก้ไขปัญหาใดๆ เปิดAmazon Fire TV Stickไว้ และอย่ากดปุ่มใดๆบน Fire TV Remote

ความร้อนสูงเกินไปอาจทำให้Fire TV Stick ค้างบนหน้าจอสีดำ^{(Fire TV Stick to freeze on a black screen)}ที่ขั้นตอนการบู๊ตเครื่อง เว้นระยะห่างที่เหมาะสมระหว่างFire TV Stickกับทีวี จอภาพ และเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆ Fire TV Stickของคุณอาจร้อนเกินไปหากอยู่ใกล้กับอุปกรณ์ที่ให้ความร้อนมากเกินไป

เราขอแนะนำให้เชื่อมต่อFire TV Stickกับทีวีโดยใช้ ตัวขยาย สัญญาณ HDMI^(HDMI) ที่ รวมอยู่ในบรรจุภัณฑ์ของอุปกรณ์ ตัวขยายช่วยให้Fire TV Stickอยู่ห่างจากทีวีของคุณเพียงเล็กน้อยและอาจป้องกันความร้อนสูงเกินไป

หากFire TV Stick ของคุณ ร้อน ปล่อยให้เย็นประมาณ 10-30 นาทีก่อนเปิดเครื่อง โดยเฉพาะหลังจากใช้งานเป็นเวลานาน การรีสตาร์ทอุปกรณ์ในขณะที่เครื่องร้อนหรือร้อนเกินไป (ร่างกาย) อาจทำให้เกิดปัญหาโลโก้ Amazon ได้^(Amazon)

2. พลังรอบ Fire TV Stick ของคุณ

รีบูต^(Reboot)Amazon Fire TV Stickหากยังติดอยู่ที่โลโก้Amazonนานกว่า 25 นาที การหมุนเวียนพลังงานอุปกรณ์จะรีเฟรชระบบปฏิบัติการและอนุญาตให้บูตได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์แปลงไฟของFire TV Stick ออกจากเต้ารับไฟฟ้าเป็นเวลาสามวินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากปัญหายังคงอยู่ แสดงว่า อุปกรณ์ Firestickไม่ได้รับพลังงานเพียงพอ อาจเป็นเพราะอุปกรณ์เสริมไฟฟ้ามีข้อบกพร่องหรือต่ำกว่ามาตรฐาน

ดูหัวข้อถัดไปเพื่อตรวจสอบว่าคุณกำลังเปิดเครื่องAmazon Fire TV Stickโดยใช้อุปกรณ์เสริมที่เข้ากันได้

3. ใช้อุปกรณ์เสริมพลังงานของแท้

อุปกรณ์ Fire TV^{(Fire TV devices)}อาจค้างบน โลโก้ Amazonหากไม่ได้รับแหล่งจ่ายไฟเพียงพอจากอะแดปเตอร์ เสียบ^(Insert)สายUSBเข้ากับอะแดปเตอร์แปลงไฟ และเสียบอะแดปเตอร์เข้ากับเต้ารับบนผนังหรือรางปลั๊กไฟ อย่า^(Don)จ่ายไฟให้กับแท่งสตรีมมิงจากพอร์ต USB ของทีวี^(USB)

นอกจากนี้Amazonขอแนะนำให้ใช้อุปกรณ์เสริมด้านพลังงาน (สายเคเบิลและอะแดปเตอร์) ที่มาพร้อมกับFire TV Stickที่นำออกจากกล่อง ระดับพลังงานของอุปกรณ์เสริมของบริษัทอื่นอาจไม่สามารถบู๊ตFire TV Stickผ่านโลโก้Amazon ได้ ^(Amazon)อะแดปเตอร์และสายไฟที่ ต่ำกว่ามาตรฐาน^{(Substandard)}อาจทำให้อุปกรณ์สตรีมมิ่งเสียหายได้

หากคุณต้องใช้อุปกรณ์จ่ายไฟของบริษัทอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีกำลังไฟและระดับแรงดันไฟฟ้าเท่ากัน (5V/1A) เท่ากับอะแดปเตอร์จ่ายไฟดั้งเดิมที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ Fire TV Stick

ใช้อุปกรณ์เสริมดั้งเดิมของ Amazon เพื่อเพิ่มพลังให้กับFire TV Stickของคุณ หากอุปกรณ์ไฟฟ้าที่ให้มาเสียหาย คุณจะพบ สายไฟและอะแดปเตอร์ USBสำรองบนเว็บไซต์ของ Amazon

4. ลองใช้พอร์ต HDMI อื่น

การเสียบFire TV Stickเข้ากับ พอร์ต HDMI ที่ผิดพลาด อาจทำให้โลโก้Amazon ค้างได้ ^(Amazon)นอกจากนี้ ทีวีของคุณอาจตรวจไม่พบหรือไม่รู้จักFire TV Stick หากทีวีหรือจอภาพของคุณมี พอร์ต HDMI หลาย พอร์ต ให้ย้าย อุปกรณ์ Fire TV Stickไปยังพอร์ต HDMI อื่น^(HDMI)

ปิดFire TV Stick (ถอดสายไฟออก) ก่อนย้ายไปยังพอร์ตHDMI อื่น ^(HDMI)เสียบแท่งสตรีมกลับเข้าไปในแหล่งพลังงานและตรวจสอบว่าบูตผ่านโลโก้ Amazon หรือไม่^(Amazon)

หากปัญหายังคงอยู่ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์อื่น (เกมคอนโซล อุปกรณ์สตรีมมิ่ง ฯลฯ) เข้ากับพอร์ตHDMI เดียวกัน ^(HDMI)หากอุปกรณ์อื่นๆ ทำงานอย่างถูกต้องในพอร์ตHDMI แสดงว่า ^(HDMI)Fire TV Stickหรืออุปกรณ์เสริมด้านพลังงานอาจมีปัญหา

ติดต่อผู้ผลิตทีวีของคุณหากFire TV Stickและ อุปกรณ์ HDMI อื่นๆ ของคุณค้างเมื่อเชื่อมต่อกับทีวี หรือหากทีวีของคุณไม่สามารถรับสัญญาณอินพุตที่เสถียรจากอุปกรณ์ HDMI ทั้งหมด^(HDMI)

5. ถอดปลั๊กอุปกรณ์เสริมที่รบกวน

ตัวแยกสัญญาณ^{(HDMI splitters)}และฮับ HDMI สามารถขัดขวางการส่งสัญญาณจาก อุปกรณ์ HDMIไปยังทีวีของคุณ หากFire TV Stick ของคุณ เชื่อมต่อกับ ฮับหรือตัวแยก สัญญาณ HDMI^(HDMI)ให้เสียบเข้ากับทีวีโดยตรง

6. ตรวจสอบว่าทีวีของคุณ^(Your)รองรับ HDCP^{(Supports HDCP)}

HDCP ( High Digital Content Protection ) เป็นระบบเข้ารหัสที่ป้องกันการทำซ้ำหรือคัดลอกเนื้อหาดิจิทัลโดยไม่ได้รับอนุญาต ระบบเข้ารหัสมีอยู่ในอุปกรณ์ (สมาร์ททีวี^(TVs)คอนโซล อุปกรณ์สตรีม ฯลฯ) และสายเคเบิลที่มี ขั้ว ต่อ HDMIและDVI

ดิจิทัล (เสียงและวิดีโอ) จำนวนมากได้รับการปกป้องโดยมาตรฐานHDCP เครื่อง^{(New-generation)}ใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์สตรีมมิ่งรุ่นใหม่ยังมีพอร์ต HDMI และDVI ที่รองรับ HDCP^{(HDCP-compliant HDMI)}

Amazon Fire Stickเป็นอุปกรณ์ที่รองรับ HDCP ซึ่งใช้งานได้กับทีวีหรือ^{(HDCP-compliant TVs)}จอภาพที่รองรับ HDCP เท่านั้น อุปกรณ์อาจติดอยู่บน หน้าจอโลโก้ Amazonหากเชื่อมต่อกับทีวีที่ไม่รองรับ HDCP

HDCP เวอร์ชัน แรก(v1.1) สำหรับ อุปกรณ์และขั้วต่อ HDMIเปิดตัวในปี 2546 หากทีวีของคุณเปิดตัวในปีเดียวกันหรือก่อนหน้านั้น อาจไม่ รองรับ มาตรฐานHDCP เราขอแนะนำให้ดำเนินการตรวจสอบ สถานะการปฏิบัติตาม HDCPของทีวี ด้วยตนเอง

ตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ เอกสารข้อมูลจำเพาะ หรือคู่มือการใช้งานของทีวีสำหรับฉลากHDCP การ ค้นหารุ่นทีวีของคุณโดย Googleอาจเปิดเผยด้วยว่ารองรับHDCP หรือ ไม่ ติดต่อผู้ผลิตทีวีของคุณ หากคุณไม่พบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ HDCP

7. ลองทีวีเครื่องอื่น

การ เชื่อม ต่อ Fire TV Stickกับทีวีเครื่องอื่นสามารถช่วยวินิจฉัยอุปกรณ์ที่มีปัญหาได้ หากFire TV Stickบู๊ตอย่างถูกต้องบนทีวีเครื่อง อื่น พอร์ต ^(TVs)HDMIของทีวีอาจมีปัญหา

อุปกรณ์สตรีมมิงภายนอกอาจทำงานผิดพลาดได้เช่นกันหากระบบปฏิบัติการหรือเฟิร์มแวร์ของสมาร์ททีวีของคุณล้าสมัย อัปเดตทีวีของคุณหรือติดต่อผู้ผลิตเพื่อขอคำแนะนำ

รีเซ็ตFire TV Stick ของคุณ เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน หากติดอยู่บนโลโก้Amazon บน ^(Amazon)ทีวี^(TVs)และจอภาพต่างๆ

8. โรงงานรีเซ็ต Fire^{(Reset Your Fire)} TV Stick ของคุณ^(Stick)

การรีเซ็ตFire TV Stick ของคุณ จะลบเนื้อหาที่ดาวน์โหลดทั้งหมดบนอุปกรณ์ เช่น ไฟล์ แอป ข้อมูลบัญชี และการซื้อในแอป

เมื่ออุปกรณ์ค้างที่ โลโก้ Amazonให้กดปุ่มนำทางขวา และปุ่ม ^(Right)ย้อนกลับ^(Back)บนรีโมท ค้างไว้ กดปุ่มทั้งสองค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าFire TV Stickจะแสดงข้อความแจ้งการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เลือกตกลง^{(Select OK)}บนข้อความยืนยันเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนอุปกรณ์ของ Amazon^{(Amazon’s Device Support)}หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลองแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น

Fire TV Stick Stuck on the “Fire TV” or “Amazon” Logo? 8 Fixes to Try

Amazon Fire TV devices display the “Fire TV” or “Amazon” logo for 3-5 seconds on your TV screen before loading the Fire OS home screen. Power supply issues, overheating, and hardware damages may cause the Fire TV Stick to get stuck on the Amazon logo.

If your Fire TV Stick freezes on the start-up screen, the troubleshooting fixes in this tutorial should resolve the problem. The solutions below apply to all Amazon Fire TV Stick models or generations.

1. Wait It Out

Sometimes, the problem is due to a temporary system glitch. Amazon recommends waiting for at least 25 minutes before trying any troubleshooting measures. Keep the Amazon Fire TV Stick powered, and don’t press any key on the Fire TV Remote.

Overheating can also cause the Fire TV Stick to freeze on a black screen at the boot-up stage. Leave a reasonable distance between your Fire TV Stick and your TV, monitor, and other electronic appliances. Your Fire TV Stick can overheat if it’s too close to heat-producing devices.

We recommend connecting your Fire TV Stick to your TV using the HDMI extender included in the device packaging. The extender keeps the Fire TV Stick away from your TV by a little distance and may prevent overheating.

If your Fire TV Stick is hot, let it cool for 10-30 minutes before powering it on—especially after prolonged usage. Restarting the device while it’s (physically) hot or overheating can trigger the Amazon logo issue.

2. Power Cycle Your Fire TV Stick

Reboot your Amazon Fire TV Stick if it remains stuck on the Amazon logo for over 25 minutes. Power-cycling the device will refresh its operating system and allow it to boot without any issue.

Unplug your Fire TV Stick’s power adapter from the power outlet for three seconds and plug it back in. If the problem persists, the Firestick device is likely not receiving enough power—perhaps, the power accessories are faulty or substandard.

Refer to the next section to verify that you’re powering your Amazon Fire TV Stick using compatible accessories.

3. Use Authentic Power Accessories

Fire TV devices may freeze on the Amazon logo if they don’t receive enough power supply from the power adapter. Insert the USB cable into a power adapter and plug the adapter into a wall outlet or power strip. Don’t power the streaming stick from your TV’s USB port.

Additionally, Amazon recommends using the power accessories (cable and adapter) that ship with Fire TV Stick out-of-the-box. The power rating of third-party accessories may not boot your Fire TV Stick past the Amazon logo. Substandard power adapters and cables may even damage the streaming device.

If you must use third-party power accessories, ensure they have similar wattage and voltage rating (5V/1A) as the original power adapter that ships with Fire TV Stick devices.

Use Amazon’s original accessories to power your Fire TV Stick. If the included power accessories are damaged, you’ll find replacement USB power cords and adapters on Amazon’s website.

4. Try a Different HDMI Port

Plugging your Fire TV Stick into a faulty HDMI port could also cause it to freeze on the Amazon logo. Also, your TV may not detect or recognize the Fire TV Stick. If your TV or monitor has multiple HDMI ports, move the Fire TV Stick device to a different HDMI port.

Turn off the Fire TV Stick (unplug its power cable) before moving it to another HDMI port. Plug the streaming stick back into the power source and check if it boots past the Amazon logo.

If the problem persists, connect a different device (game console, streaming device, etc.) to the same HDMI port(s). If other devices work correctly in the HDMI port(s), your Fire TV Stick or its power accessories are probably faulty.

Contact your TV manufacturer if your Fire TV Stick and other HDMI devices keep freezing when connected to your TV. Or if your TV fails to receive stable input signals from all HDMI devices.

5. Unplug Interfering Accessories

HDMI splitters and hubs can disrupt the transmission of signals from HDMI devices to your TV. If your Fire TV Stick is connected to an HDMI hub or splitter, plug it directly into the TV.

6. Verify That Your TV Supports HDCP

HDCP (High Digital Content Protection) is an encryption system that prevents unauthorized duplication or copying of digital content. The encryption system is built into devices (smart TVs, consoles, streaming devices, etc.) and cables with HDMI and DVI connectors.

Many digital (audio and video) are protected by the HDCP standard. New-generation electronic appliances and streaming devices also have HDCP-compliant HDMI and DVI ports and connectors.

The Amazon Fire Stick is an HDCP-compliant device that only works on HDCP-compliant TVs or monitors. The device may get stuck on the Amazon logo screen if connected to a non-HDCP-compliant TV.

The first HDCP version (v1.1) for HDMI devices and connectors was launched in 2003. If your TV launched in the same year or earlier, it might not support the HDCP standard. We recommend running a manual verification of your TV’s HDCP compliance status.

Check your TV’s packaging, specifications sheet, or instruction manual for an HDCP label. A Google search of your TV model may also reveal whether or not it supports HDCP. Contact your TV manufacturer if you don’t find any HDCP-related information.

7. Try a Different TV

Connecting your Fire TV Stick to a different TV can help diagnose the problematic device. If the Fire TV Stick boots properly on other TVs, your TV’s HDMI ports are probably faulty.

External streaming devices may also malfunction if your smart TV’s operating system or firmware is outdated. Update your TV or contact the manufacturer for guidance.

Reset your Fire TV Stick to factory settings if it’s stuck on the Amazon logo on different TVs and monitors.

8. Factory Reset Your Fire TV Stick

Resetting your Fire TV Stick will erase all downloaded content on the device—files, apps, account information, and in-app purchases.

When the device freezes on the Amazon logo, press and hold the Right navigation and Back buttons on the remote. Hold both keys for at least 10 seconds until the Fire TV Stick displays a factory reset prompt. Select OK on the confirmation prompt to reset the device to factory defaults.

Contact Amazon Support

Reach out to Amazon’s Device Support if the issue persists after trying all troubleshooting fixes listed above.

Related posts

• 10 แนวคิดในการแก้ไขปัญหาเมื่อ Amazon Fire Stick ของคุณไม่ทำงาน

• การแก้ไข: Amazon Fire Stick ทำการรีสตาร์ท

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Scratch Disks Full” ใน Photoshop

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “การป้องกันทรัพยากรของ Windows ไม่สามารถดำเนินการตามที่ร้องขอ” ได้

• วิธีแก้ไขแท็บเล็ต Amazon Fire ไม่ชาร์จ

• แก้ไขข้อผิดพลาด "คำสั่งที่หน่วยความจำอ้างอิงไม่สามารถอ่านได้"

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ไม่สามารถสร้าง Java Virtual Machine”

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “No Route” ของ Discord

• วิธีแก้ไข “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” ข้อผิดพลาดใน Windows

• วิธีแก้ไข “dns_probe_started” ใน Google Chrome

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ไม่ได้ลงทะเบียนบนเครือข่าย” บน Android

• วิธีแก้ไข “มีปัญหาในการแยกวิเคราะห์แพ็คเกจ” บน Android

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Windows ไม่พบไดรเวอร์สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ”

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Google Keeps Stopping” บน Android

• HBO Max ไม่ทำงานบน Fire TV Stick? 8 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง

• แก้ไข “ไฟล์ใหญ่เกินไปสำหรับระบบไฟล์ปลายทาง” Error

• แก้ไข “การติดตั้งกำลังเตรียมคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับการใช้งานครั้งแรก” ในการรีบูตทุกครั้ง

• วิธีแก้ไข “Windows ได้หยุดอุปกรณ์นี้” รหัส 43 ข้อผิดพลาดใน Windows

• วิธีแก้ไข uTorrent Stuck ในการเชื่อมต่อกับ Peers

• สลับปุ่ม @ & ” บน Windows 10 หรือไม่ – วิธีแก้ไข