ไม่ว่าคุณจะเป็นลูกค้าหรือผู้ขาย การ ล็อกบัญชี Amazon ของคุณ อาจทำให้หงุดหงิดได้ สำหรับลูกค้า อาจหมายความว่าไม่ได้รับคำสั่งซื้อจากAmazonหรือถูกล็อกไม่ให้ใช้บริการอื่นๆเช่นFireและKindle สำหรับผู้ขายสามารถส่งผลกระทบต่อผลกำไรเนื่องจากธุรกิจของพวกเขาไม่สามารถดำเนินการได้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข 

หากคุณกำลังค้นหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อกู้คืน บัญชี Amazon ที่ถูกล็อค แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว โพสต์นี้จะกล่าวถึงสาเหตุที่ บัญชี Amazon ของคุณ ถูกล็อคและวิธีแก้ไขปัญหา 

5 เหตุผลที่บัญชี Amazon ของคุณถูกล็อค^{(5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked)}

หากคุณได้รับ"บัญชี Amazon ของคุณถูกล็อคและคำสั่งซื้อถูกระงับ"^{(“Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” )}สิ่งแรกที่คุณควรทำคืออย่าตื่นตระหนก 

การป้องกันธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตและการหยุดการฉ้อโกงเป็นสาเหตุหลักที่Amazonล็อกบัญชี Amazonได้วางระบบตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยบางอย่างทันที ด้านล่างนี้^(Below)คือสาเหตุบางประการที่บัญชี Amazon^{(Amazon Account)} ของคุณ อาจถูกล็อค:

1. การให้ข้อมูลเท็จแก่อเมซอน^{(1. Providing false information to Amazon)}

การป้อนข้อมูลปลอมเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ บัญชี Amazon ส่วนใหญ่ ถูกล็อค Amazonมีหลายวิธีในการตรวจสอบว่าคุณระบุชื่อ ที่อยู่สำหรับจัดส่ง ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน และข้อมูลสำคัญอื่นๆ ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่  

2. จำนวนคำสั่งซื้อที่สูงผิดปกติสำหรับบัญชีใหม่^{(2. An uncommonly high number of orders for a new account)}

Amazonมีระบบป้องกันการฉ้อโกงที่ตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ เช่น คำสั่งซื้อสำหรับบัญชีใหม่ในปริมาณมาก วิธีหนึ่งที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงการเรียกใช้ Safety Net นี้ได้คือการจำกัดปริมาณการสั่งซื้อของคุณไว้ที่ 30 คำสั่งต่อวันในช่วงสองสามสัปดาห์แรกของการเปิดใช้งานบัญชีของคุณ 

3. ผลตอบแทนสูง^{(3. High volume of returns)}

ธงแดงอีกอันที่Amazonตรวจสอบจากผู้ขายคือผลตอบแทนเฉลี่ยของผลิตภัณฑ์ การคืนสินค้ามักจะฟรีสำหรับผู้ซื้อ แต่Amazonต้องเสียค่าขนส่ง ดังนั้น โปรดใส่ใจกับเวลาที่คุณคืนสินค้าและพยายามลดเวลาเหล่านั้นให้เหลือน้อยที่สุด 

4. กิจกรรมบัตรของขวัญที่ผิดปกติ^{(4. Unusual gift card activity)}

บัตรของขวัญเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่ร้านค้าบางแห่งดึงดูดลูกค้า อย่างไรก็ตามAmazonค่อนข้างเข้มงวดเมื่อพูดถึงพวกเขาและพยายามควบคุมพวกเขาให้มากที่สุด หากคุณเพิ่งสร้าง บัญชี Amazon Primeทางที่ดีที่สุดคืออย่าซื้อบัตรของขวัญ^{(Gift Card)}อย่างน้อยจนกว่าคุณจะมีประวัติการพิสูจน์บนแพลตฟอร์ม  

5. การใช้ที่อยู่ IP ที่แตกต่างกันกับสถานที่ต่างๆ^{(5. Using Different IP addresses with varying locations)}

เมื่อคุณเปิดบัญชีAmazon ของคุณ ในที่ต่างๆ และคุณใช้ที่อยู่ IP ที่แตกต่างกัน มีโอกาสที่ดีที่Amazonจะถือว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็ก สถานการณ์นี้เป็นจริงเป็นสองเท่าหากมีการวางคำสั่งซื้อนอกพื้นที่ปฏิบัติงานปกติของคุณ ดังนั้น^(Hence)โปรดใช้ความระมัดระวังในการแบ่งปัน บัญชี Amazon ของคุณ กับบุคคลอื่น

วิธีแก้ไขปัญหาการล็อคบัญชี Amazon ของคุณ^{(How to Fix Your Amazon Account Locked Issue)}

โดยปกติแล้ว Amazon^(Amazon)จะกล่าวถึงสาเหตุที่บัญชีของคุณถูกล็อค เมื่อคุณรู้สาเหตุที่พวกเขาปิดบัญชีของคุณ วิธีเดียวที่จะปลดล็อคได้คือการพิสูจน์ว่าคุณไม่ได้ทำอะไรผิด 

ขั้นตอนเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการติดต่อAmazonและอัปโหลดเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อพิสูจน์กรณีของคุณ  

1. ติดต่อ Amazon ผ่านอีเมล^{(1. Contact Amazon through Email)}

สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อบัญชีของคุณถูกล็อคคือการตรวจสอบว่าคุณได้รับอีเมลจากAmazonหรือไม่ หากคุณได้รับอีเมลจากผู้เชี่ยวชาญบัญชี คุณสามารถตอบกลับโดยตรงผ่านอีเมล 

ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าคุณได้แนบเอกสารและข้อมูลที่ถามโดยผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชี หากคุณยังไม่ได้รับ^{(not received)}อีเมลเกี่ยวกับเรื่องนี้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ 

1. เปิดเบราว์เซอร์ที่คุณชื่นชอบแล้วตรงไปที่หน้าAmazon
2. ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ ให้คลิกต้องการความ^(Need)ช่วยเหลือ?
3. จากนั้นคลิก ปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้ 

1. จากนั้นเลือก ปัญหา บัญชี^(Account)และการเข้าสู่ระบบ จากนั้นคลิก ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของฉันได้ 
2. สุดท้าย ให้เขียนอีเมลเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบและขอให้มีการคืนสถานะ คุณควรได้รับคำตอบจากAmazonเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปที่คุณควรทำภายในวันนั้น 

2. ติดต่อ Amazon ทางโทรศัพท์^{(2. Contact Amazon via phone call)}

โทร +1 (206)-266-2992; หากคุณมาจากสหรัฐอเมริกา หากคุณอาศัยอยู่นอกอเมริกา^(America)หมายเลขที่คุณควรโทรคือ 1-888-230-4331 เมื่อเครื่องตอบรับอัตโนมัติถามถึงประเภทบัญชีที่คุณใช้อยู่ ให้เลือกตัวเลือกที่สองหากคุณเป็น สมาชิก ระดับ  Prime^{(Prime Member)}

ต่อไป ให้ทำตามที่ผู้บังคับบัญชาแจ้งให้คุณทราบในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ คุณยังสามารถอธิบายสถานการณ์ของคุณและสาเหตุที่การล็อกบัญชีของคุณเป็นความผิดพลาด 

ในกรณีส่วนใหญ่ หัวหน้างานหรือผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชีกำหนดให้ลูกค้าจัดเตรียมเอกสารหรือข้อมูลบางอย่าง เช่น:

• หมายเลขบัญชี Amazon ของคุณ
• รายการเดิน บัญชีธนาคาร^(Bank)ที่มีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่คุณใช้ในการชำระเงิน พวกเขาอาจกำหนดให้มี ที่อยู่สำหรับการ เรียกเก็บเงิน^(Billing) ของคุณ อยู่ด้วย 
• ^(Gift)ใบเสร็จรับเงินบัตรของขวัญ หากนี่เป็นปัญหาที่ทำให้บัญชีของคุณถูกล็อค
• หลักฐาน^(Proof)ที่อยู่จัดส่งเริ่มต้นของคุณ เช่น ค่าไฟฟ้าหรือค่าน้ำประปา

3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่าน Live Chat ^{(3. Contact Support via Live Chat )}

หากคุณต้องการ วิธี อื่น^{(alternative)}ในการเข้าถึงAmazonคุณสามารถลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านการแชทออนไลน์ นี่คือกระบวนการที่เหมาะสมในการติดต่อAmazonผ่านช่องทางนี้:

1. ลงชื่อเข้า^(Log)ใช้บัญชีAmazon ของคุณ ^(Amazon)เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลือกปุ่มติดต่อเรา^{(Contact Us)}

1. ถัดไป ให้คลิกปุ่มเริ่ม^(Start)แชททันที จากที่นี่ คุณควรรวบรวมข้อความระบุปัญหาของคุณและเวลาที่เกิดปัญหา 
2. จากนั้น Amazon^(Amazon)จะให้ผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชีแก่คุณ ซึ่งจะขอรายละเอียดการยืนยัน 
3. คุณสามารถพิมพ์ข้อมูลที่ต้องการได้โดยตรง สำหรับเอกสาร คุณสามารถส่งเป็นไฟล์แนบหรือทางอีเมล 

1. เมื่อกรณีของคุณได้รับการประเมินและยืนยันแล้ว คุณควรเห็นบัญชีของคุณคืนสถานะในอีกไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้าหรือสองสามวัน  

4. อัปโหลดเอกสารโดยตรงไปยัง Amazon^{(4. Upload Documents Directly to Amazon)}

การจัดหาเอกสารที่จำเป็นเพื่อพิสูจน์ว่าชื่อ ที่อยู่สำหรับจัดส่ง ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน ฯลฯ ของคุณเป็นวิธีที่ถูกต้องตามกฎหมายในการปลดล็อกบัญชีของคุณ ก่อนส่งเอกสารเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชีอีเมลที่ลงทะเบียนกับ Amazon ของคุณ 

1. เปิดอีเมล^{( Email)} ของคุณ โดยป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณ 

1. ค้นหาอีเมลยืนยัน^{(confirmation email)}การส่งคำสั่งซื้อล่าสุดของคุณ

1. คลิก^(Click)ลิงก์เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณชั่วคราว ควรแสดงข้อมูลสำคัญนอกเหนือจากรายละเอียดการสั่งซื้อ 
2. เปิดหน้าผลิตภัณฑ์และลองซื้อ หากคุณเห็น"บัญชี Amazon ของคุณถูกล็อกและคำสั่งซื้อถูกระงับ" แสดงว่า^{( “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,”)}คุณทำได้ดีจนถึงตอนนี้ 
3. เลือกปุ่ม  เพิ่มเอกสาร^{(Add document )}
4. อัปโหลดเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด 

การ โทรศัพท์^(Phone)และแชทเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเข้าถึงAmazonเนื่องจากมีตัวแทนลูกค้าอยู่อีกสายหนึ่ง อีเมลก็เป็นตัวเลือกที่ดีเช่นกัน แม้ว่าจะช้ากว่ามากและอาจใช้เวลาถึงสองวันก่อนที่คุณจะได้รับการตอบกลับ 

ในระหว่างนี้ เราไม่แนะนำให้ส่งแฟกซ์ข้อกังวลของคุณ เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่ปัญหาอาจไม่อยู่ในแผนกที่ถูกต้อง ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิดและช่องทางที่คุณใช้ในการสื่อสารกับAmazonคุณสามารถปลดล็อคบัญชีของคุณได้ตั้งแต่สองสามวันจนถึงสองสามสัปดาห์ 

วิธีหลีกเลี่ยงการล็อคบัญชี Amazon ของคุณ^{(How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked)}

ด้านล่างนี้^(Below)คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนเพื่อลดโอกาสที่Amazon จะ ล็อกบัญชีของคุณในอนาคต:

1. หลีกเลี่ยงการใช้ Prime Service^{(1. Avoid Using Prime Service)}

หากคุณดำเนินธุรกิจดรอปชิปปิ้ง ทางที่ดีที่สุดคือถ้าคุณไม่ใช้บริการPrime Amazonจ่ายค่าขนส่ง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาควบคุมมันอย่างจริงจังมากกว่าบริการอื่น ๆ ของพวกเขา 

2. ซื้อสินค้าราคาถูกเท่านั้น^{(2. Purchase Low-Cost Items Only)}

หลังจากสร้างบัญชีแล้ว อย่าซื้อสินค้าราคาแพงทันที เริ่มต้นด้วยการซื้อที่ไม่แพงเพื่อลดการสูญเสียของคุณหากAmazonล็อคบัญชีของคุณและลบคำสั่งซื้อของ^{(remove your orders)}คุณ 

3. Limit gift card transactions to $200 a day

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้Amazonไม่ต้องการทำธุรกรรมด้วยบัตรของขวัญมากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากบัญชีใหม่ การจำกัดจำนวนบัตรของขวัญที่แลกได้ที่คุณซื้อ ทำให้คุณลดการกระตุ้นระบบตรวจจับการต่อต้านการฉ้อโกง 

4. สร้างบัญชีสำรองโดยใช้ VPN^{(4. Create Back-up Accounts Using VPN)}

หากคุณกำลังเข้าถึงบัญชีของคุณนอกประเทศต้นทาง ให้ใช้Virtual Private Network ( VPN ) เมื่อใช้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณ 

การสร้างหลายบัญชียังช่วยลดความเสี่ยงที่ธุรกิจของคุณจะปิดตัวลงชั่วคราวหากบัญชีใดบัญชีหนึ่งถูกล็อค คุณควรลบบัญชีเก่าของคุณด้วย^{(delete your old account)}หากยังคงล็อคอยู่ 

บัญชี Amazon ถูกล็อคอีกต่อไป ^{(Amazon Account Locked No More )}

เมื่อAmazonคืนสถานะการควบคุมบัญชีของคุณแล้ว คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งานของแพลตฟอร์ม หากคุณเป็น ผู้ขายของ Amazonคุณควรอธิบายให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับปัญหาของAmazonและรับรองกับลูกค้าว่าจะได้รับการแก้ไขแล้ว 

สุดท้าย ตรวจสอบรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน บัตรเครดิตที่เชื่อมโยง ฯลฯ ของคุณอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับ 

Is Your Amazon Account Locked? 4 Ways to Fix It

Whether you are a customer or a seller, gettіng your Amazon account lockеd can be pretty frustrating. For customers, it could mean not getting their orders from Amazon or getting locked out of other services like Fire and Kindle. As for sellers can affect their bottom line since their business isn’t operable until the issue is resolved. 

If you’ve been searching for a solution to recover a locked Amazon account, you’ve come to the right place. This post will discuss why your Amazon account got locked and how to resolve the issue. 

5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked

If you get the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” the first thing you should do is not panic. 

Preventing unauthorized transactions and stopping fraud are the main reasons why Amazon locks an account. Amazon has put up a system to detect certain suspicious activities immediately. Below are some of the reasons your Amazon Account may be locked:

1. Providing false information to Amazon

Entering fake information is one of the most common reasons most Amazon accounts get locked. Amazon has numerous ways to verify if you provided a false name, shipping address, billing address, and other important information.  

2. An uncommonly high number of orders for a new account

Amazon has an anti-fraud system that detects unusual activities, such as a high volume of orders for new accounts. One way you can avoid triggering this safety net is to limit your order volume to 30 orders a day for the first few weeks of activating your account. 

3. High volume of returns

Another red flag that Amazon monitors from their sellers is the average returns of products. Returns are usually free for the buyers, but it costs Amazon to pay for the shipping. Thus, please pay close attention to how times you return products and try to minimize those. 

4. Unusual gift card activity

Gift cards are one of the best ways some stores attract customers. However, Amazon is quite strict when it comes to them and tries to regulate them as much as possible. If you have just created an Amazon Prime account, it’s best to stay away from purchasing a Gift Card at least until you have a proven track record on the platform.  

5. Using Different IP addresses with varying locations

When you open your Amazon account in different places and you use different IP addresses, there’s a good chance Amazon will assume your account has been hacked. This scenario is doubly true if orders are being placed outside your usual operational area. Hence, be cautious of sharing your Amazon account with someone else.

How to Fix Your Amazon Account Locked Issue

Amazon usually cites the reason why your account got locked. Once you know why they closed your account, the only way to get it unlocked is to prove that you haven’t done anything wrong. 

These steps involve contacting Amazon and uploading relevant documents to prove your case.  

1. Contact Amazon through Email

The first thing you should do when your account is locked is to check if you received any emails from Amazon. If you have received an email from an account specialist, you can reply directly via email. 

Make sure that you attach the documents and information asked by the account specialist. If you have not received any email regarding this matter, then proceed with these steps. 

1. Open your favorite browser and head over to the Amazon page.
2. On the sign in page, click Need help?
3. Then, click Other issues with sign in. 

1. Next, select Account & login issues. Then, click I cannot sign in to my account. 
2. Finally, compose an email about the issue you encountered and ask for it to be reinstated. You should get a reply from Amazon on the next steps you should do within the day. 

2. Contact Amazon via phone call

Call +1 (206)-266-2992; if you’re from the U.S. If you live outside America, the number you should call is 1-888-230-4331. When the answering machine asks the account type you are using, choose the second option if you are a Prime Member. 

Next, do as the supervisor told you during the verification process. You can also explain your situation and why locking your account was a mistake. 

In most cases, the supervisor or account specialist requires the customer to provide some documents or information such as:

• Your Amazon account number.
• Bank statement with the credit or debit card you use for payment. They may also require that it has your Billing Address on it. 
• Gift card receipts; if this was the issue that got your account locked.
• Proof of your default shipping address such as your electricity or water bill.

3. Contact Support via Live Chat 

If you want an alternative way to reach Amazon, you can try contacting support through an online chat. Here is the proper process on how to contact Amazon through this channel:

1. Log in to your Amazon account. Once logged in, select the Contact Us button.

1. Next, click the Start chatting now button. From here, you should compile a message stating your problem and when it occurred. 
2. Amazon will then provide you an account specialist which will ask to provide verification details. 
3. You can type in directly the information being asked. For documents, you may send them as an attachment or through email. 

1. Once your case has been evaluated and verified, you should see your account reinstated in the next few hours to a couple of days.  

4. Upload Documents Directly to Amazon

Providing the necessary documents that prove that your name, shipping address, billing address, etc., are all legitimate ways you can unlock your account. Before sending these documents, make sure you are using your Amazon-registered email account. 

1. Open your Email by entering your credentials. 

1. Search for the confirmation email of your last order dispatch.

1. Click the link to access your account temporarily. It should display the crucial information aside from the order details. 
2. Open one of the product pages and try purchasing it. If you see the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” then you are doing good so far. 
3. Select the Add document button. 
4. Upload all of the necessary documents. 

Phone calls and chat are the fastest way to reach Amazon since there is a customer representative on the other line. An email is also a good option, albeit it’s much slower and could take up to two days before you get a reply. 

Meanwhile, we don’t recommend faxing your concern since there’s a chance it might not end up in the correct department. Based on the severity of your violation and the channel you used to communicate with Amazon, you can have your account unlocked from a few days to a couple of weeks. 

How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked

Below are some of the best practices to minimize the chances of Amazon locking your account in the future:

1. Avoid Using Prime Service

If you run a dropshipping business, it’s best if you don’t use their Prime service. Amazon is paying for the shipping fee, which means they regulate it more seriously than their other services. 

2. Purchase Low-Cost Items Only

After creating your account, don’t purchase expensive items immediately. Start with inexpensive purchases to minimize your losses should Amazon lock your account and remove your orders. 

3. Limit gift card transactions to $200 a day

As mentioned earlier, Amazon doesn’t want too many gift card transactions, especially from new accounts. By limiting the number of redeemable gift cards you buy, you minimize triggering their anti-fraud detection system. 

4. Create Back-up Accounts Using VPN

If you are accessing your account outside your country of origin, use a Virtual Private Network (VPN) when using your login credentials. 

Creating multiple accounts also minimizes the risk of your business shutting down temporarily if one of them gets locked. You should also delete your old account should it remain locked. 

Amazon Account Locked No More 

Once Amazon reinstates control of your account, you must abide by the platform’s terms of use. If you’re an Amazon seller, you should also explain to your customers about the issue with Amazon and assure them that it has been resolved. 

Finally, double-check your billing details, billing address, linked credit card, etc., to ensure that everything is in order. 

Related posts

• 4 Ways เพื่อค้นหาอินเทอร์เน็ตที่ดีที่สุด Options (ISPs) ในพื้นที่ของคุณ

• 10 Best Ways ถึง Child Proof Your Computer

• Discord ไม่ใช่ Opening? 9 Ways เพื่อแก้ไข

• 8 Ways เพื่อขยาย Facebook Page Audience ของคุณ

• วิธีการปิดการใช้งาน Facebook Account แทนที่จะลบมัน

• 7 Ways เพื่อปรับปรุง Discord Audio Quality

• วิธีการสร้าง Facebook Account ไม่ประสงค์ออกนาม

• วิธีทำให้ Facebook Account Private ของคุณ

• วิธีฟรีที่ดีที่สุดในการแปลง BMP เป็น JPG

• 6 วิธีในการค้นหาตำแหน่งที่ถ่ายภาพ

• 5 วิธีในการปิดเสียงตัวเองใน Zoom

• Setup Parental Controls สำหรับ YouTube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max และอื่น ๆ

• วิธีเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ

• Spotify ไม่ได้เล่นเพลง? 11 Ways ในการแก้ไขปัญหา

• Amazon Subscribe and Save: วิธีการ Use and Manage

• 8 Ways เพื่อรับเครดิตเพิ่มเติมเกี่ยวกับศรุต

• 4 วิธีในการถ่ายทอดสดบน Facebook เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

• วิธีการซ่อน Order or Purchase บน Amazon

• 5 วิธีในการแคร็กหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน Windows ที่ถูกลืม

• Discord Overlay ไม่ใช่ Working? 9 Ways เพื่อแก้ไข