มีโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามกะพริบบนหน้าจอ Mac ของคุณเมื่อคุณเปิดเครื่อง คุณงุนงง ไม่แน่ใจเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น และสงสัยว่าต้องทำอย่างไรเพื่อให้ไอคอนออกจากหน้าจอ Mac ของคุณ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในบทช่วยสอนนี้น่าจะช่วยแก้ปัญหาได้

โฟลเดอร์นี้จะปรากฏบนหน้าจอหากมีปัญหา (ชั่วคราวหรือถาวร) กับดิสก์เริ่มต้นระบบ ของ Mac โดยทั่วไปหมายความว่าMac ของคุณ ไม่สามารถระบุตำแหน่งหรือบูต ระบบปฏิบัติการ Macจากฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ ( HDD ) หรือโซลิดสเตตไดรฟ์ ( SSD ) 

โปรดทราบว่าวิธีแก้ปัญหานี้จะขึ้นอยู่กับสาเหตุ อย่างไรก็ตาม คำแนะนำด้านล่างอย่างน้อยหนึ่งข้อควรแก้ไข ข้อผิดพลาดของโฟลเดอร์ Mac flashing

1. รีสตาร์ท Mac ของคุณ

การรีบูตเครื่องMacสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบทำให้โฟลเดอร์ Mac คำถามที่กะพริบค้างอยู่บนหน้าจอMac ของคุณ ^(Mac)ก่อนเริ่มต้นการรีบูตระบบ ให้ถอดสายเคเบิล อุปกรณ์เสริม หรือไดรฟ์ภายนอกที่เชื่อมต่อกับMac ของคุณ รวมถึงสายชาร์จ

กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาที รอ^(Wait)ให้MacBook ของคุณ ปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ รอสักครู่ แล้วกดปุ่มเปิดปิดอีกครั้ง หากอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบคือ เดสก์ท็อป Mac (i MacหรือMac mini) ให้ถอดสายไฟออก รออย่างน้อย 10 วินาที ต่อสายอีกครั้ง แล้วเปิดMac ของคุณ ขึ้นมาใหม่

ข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาด้านล่างหากMac ของคุณ ยังคงแสดงโฟลเดอร์ที่กะพริบหลังจากรีบูต

2. รีเซ็ต NVRAM หรือ PRAM . ของ Mac

หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่มแบบ^{(Random Access Memory)}ไม่ลบเลือน( NVRAM ) เป็นส่วนประกอบที่จัดเก็บข้อมูลของ คอมพิวเตอร์ Macที่เก็บรักษาการตั้งค่าและข้อมูลที่สำคัญไว้ เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงการเลือกดิสก์เริ่มต้นระบบของMacและการตั้งค่าระบบพื้นฐานอื่นๆ (เสียง การแสดงผล วันที่และเวลา การกำหนดค่าพอร์ต ฯลฯ) macOS ของคุณจะบันทึกไว้ในNVRAM

การตั้งค่าที่จัดเก็บไว้ในNVRAMอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ รุ่นของ Macและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับMacของ คุณ NVRAMของMacของ คุณ อาจเสียหายหากแสดงโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามเมื่อเริ่มต้นระบบ ค้างอยู่บนหน้าจอสีดำ หรือแสดงข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นระบบอื่นๆ

โชคดีที่มีวิธีรีเซ็ต NVRAM เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน^{(reset the NVRAM to factory default)}และสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ ขั้นตอนในการ รีเซ็ต NVRAMจะแตกต่างกันไปตามรุ่นหรือรุ่นของMacของ คุณ

1. กดปุ่มเปิดปิดของMacค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะดับลง รอ^(Wait)อีก 10 – 30 วินาทีเพื่อให้Mac ของคุณ ปิดเครื่องโดยสมบูรณ์
2. เปิดเครื่อง Mac^(Mac) ของคุณ (กดปุ่มเปิดปิด) และกดปุ่มCommand +^(Command) Option +^(Option) P +^(P) R ค้าง ไว้ทันที^(R)

1. กดปุ่มสี่ปุ่มค้างไว้ในขณะที่Macบูทเครื่อง ปล่อยปุ่มหลังจากนั้นประมาณ 20 วินาทีเมื่อMac ของคุณ แสดงโลโก้Apple หรือเปิดเสียงกริ่งการเริ่มต้นระบบครั้งที่สอง^(Apple)

หากMac ของคุณ ไม่แสดงโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามอีกต่อไปในระหว่างการเริ่มต้นระบบ ให้ยืนยันว่าคุณได้เลือกดิสก์เริ่มต้นระบบที่ถูกต้องในการตั้งค่าดิสก์เริ่มต้น ระบบ macOS เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำ^{(Startup Disk)}

1. ไปที่System Preferences > Startup Diskเลือกไอคอนแม่กุญแจที่มุมล่างซ้าย แล้วป้อนรหัสผ่านMac ของคุณ ^(Mac)คุณยังสามารถรับรองความถูกต้องโดยใช้Touch IDหากMac ของคุณ มีเครื่องสแกนลายนิ้วมือ

1. เลือกไดรฟ์ ( Macintosh HD ) อีกครั้งเป็นดิสก์เริ่มต้นของคุณ แล้วเลือกรีสตาร์ท^(Restart)

3. เริ่ม Mac ในเซฟโหมด

รายการ^(Items)เข้าสู่ระบบ(เช่น ซอฟต์แวร์ที่โหลดควบคู่ไปกับ macOS ระหว่างการเริ่มต้น) บางครั้งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเริ่มต้น เช่น โฟลเดอร์เครื่องหมายคำถาม การบูต Mac ของคุณเข้าสู่เซฟโหมด^{(Booting your Mac into Safe Mode)}สามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้

วิธีที่คุณบูตเข้าสู่Safe Modeจะขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์/โปรเซสเซอร์ของMacของ คุณ

บูต Mac ที่ใช้ Intel เข้าสู่เซฟโหมด^{(Boot Intel-Based Mac into Safe Mode)}

บนหน้าจอที่มีโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถาม ให้กดปุ่ม Power ของ Mac ค้าง^{(Power button)}ไว้ประมาณ 10 วินาทีจนกว่าจะปิดเครื่อง รอ^(Wait)อีก 10 วินาที กดปุ่มPower^{(Power button)}แล้วกดปุ่มShift ค้างไว้^{(Shift key)}ทันที

ปล่อยปุ่ม Shift^(Shift)เมื่อหน้าจอเข้าสู่ระบบปรากฏขึ้นบนจอแสดงผลของ Mac

บูต Mac ที่ใช้ซิลิโคนของ Apple เข้าสู่เซฟโหมด^{(Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode)}

กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้^{(Power button)}แล้วรอให้Macปิดเครื่อง รอ 10 วินาที กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้^{(Power button)}อีกครั้งจนกระทั่งหน้าตัวเลือกการเริ่มต้นระบบปรากฏขึ้นบนหน้าจอ

เลือกดิสก์เริ่มต้นระบบ^{(startup disk)} ของคุณ กดปุ่มShift ค้างไว้^{(Shift key)}และเลือก ดำเนินการ ต่อในเซฟโหมด^{(Continue in Safe Mode)}ในหน้าถัดไป ป้อน รหัสผ่าน Macของคุณบนหน้าจอเข้าสู่ระบบเพื่อเข้าสู่Safe Mode ^{(Safe Mode)}รีสตาร์ทMac ของคุณ ตามปกติและตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

รายการ^(Items)เข้าสู่ระบบไม่โหลดระหว่างกระบวนการบู๊ต ใน เซฟโหมด ^{(Safe Mode)}ดังนั้น หากMac ของคุณ บู๊ตอย่างถูกต้องในเซฟโหมด^{(Safe Mode)}รายการเข้าสู่ระบบน่าจะเป็นสาเหตุหลักของปัญหาโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถาม

4. ลบรายการเข้าสู่ระบบ

การปิดใช้งานรายการเข้าสู่ระบบ^{(Login Items)}สามารถแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบบนโน้ตบุ๊กและเดสก์ท็อปMac ได้ ^(Mac)หากปัญหายังคงอยู่หลังจากออกจากSafe Modeให้บูตเข้าสู่Safe Modeอีกครั้งและลบรายการเข้าสู่ระบบ^{(Login Items)} (หรือแอปเริ่มต้น)

1. ไปที่System Preferences > Users & Groupsและเลือกบัญชีของคุณในส่วน "Current User" บนแถบด้านข้าง

1. ไปที่ แท็บ รายการเข้าสู่ระบบ^{(Login Items)}เลือกไอคอนล็อคที่มุมล่างซ้ายแล้วป้อนรหัสผ่าน Mac ของคุณ

จัดทำรายชื่อรายการเข้าสู่ระบบ^{(Login Items)}เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มกลับได้หากการปิดใช้งานรายการดังกล่าวไม่สามารถแก้ปัญหาได้

1. เลือกรายการเข้าสู่ระบบ^{(Login Items)}และเลือกremove/minus iconเพื่อลบทีละรายการ

รีสตาร์ทMac ของคุณ และตรวจดูว่าตอนนี้บูทโดยไม่มีโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามหรือไม่ ในกรณีนี้ ให้เพิ่มรายการเข้าสู่ระบบใหม่ทีละรายการ^{(Login Items one)}และรีสตาร์ทMac ของคุณ หลังจากเพิ่มแต่ละรายการ ที่จะช่วยระบุรายการเข้าสู่ระบบ^{(Login Item)} ที่มีปัญหาซึ่ง รับผิดชอบสำหรับปัญหาการเริ่มต้นระบบ

5. เรียกใช้การซ่อมแซมยูทิลิตี้ดิสก์

เครื่องมือ “ปฐมพยาบาล” ในสภาพแวดล้อมการกู้คืน macOS สามารถวินิจฉัยและซ่อมแซมข้อผิดพลาดของดิสก์^{(diagnose and repair disk errors)} ที่ ทำให้ Mac ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้อย่างถูกต้อง เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมหากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดพิสูจน์ได้ว่าไม่ได้ผล 

1. กดปุ่มเปิด/ปิดของ Mac ค้างไว้ประมาณ 10 วินาที แล้วรอให้ปิดเครื่องโดยสมบูรณ์
2. หากMac ของคุณ ใช้โปรเซสเซอร์ที่ใช้ Intel ให้เปิดเครื่อง แล้วกดCommand + Rบนแป้นพิมพ์ ค้างไว้ทันที กดปุ่มค้างไว้จนกว่าMac ของคุณจะ โหลดRecovery Assistantหรือบูตเข้าสู่Recovery Mode^{(Recovery Mode)}

สำหรับMac^(Macs)ที่ใช้ชิปเซ็ตซิลิกอนของ Apple ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่า หน้าต่าง ตัวเลือกการเริ่มต้น^{(Startup Options)}จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ เลือกตัวเลือก^(Options)และเลือก ดำเนินการ ต่อ^(Continue)เพื่อดำเนินการต่อ

1. เลือก บัญชีผู้ใช้ Macและเลือกถัด^(Next)ไป ป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชีและเลือกถัดไป^(Next)อีกครั้ง

1. เลือกDisk Utilityแล้วเลือกContinue

1. แตะดู^(View)บนแถบเครื่องมือ

1. เลือกแสดงอุปกรณ์ทั้งหมด^{(Show All Devices)}จากตัวเลือกแบบเลื่อนลง

1. ตรวจสอบส่วน "ภายใน" บนแถบด้านข้างสำหรับดิสก์เริ่มต้นระบบของ Mac เรียกใช้การ ซ่อมแซมการ ปฐมพยาบาลเบื้องต้น^{(First Aid)}บนไดรฟ์ข้อมูลและคอนเทนเนอร์ทั้งหมดในดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณ โดยเริ่มจากไดรฟ์ข้อมูลล่าสุดบนดิสก์ เลือกดิสก์และเลือกปฐมพยาบาล^{(First Aid)}บนแถบเครื่องมือ

1. เลือกเรียกใช้^(Run)บนข้อความแจ้งการยืนยัน

เมื่อยูทิลิตี้ดิสก์^{(Disk Utility)}ตรวจสอบหรือซ่อมแซมโวลุ่มเสร็จแล้ว ให้เลือกโวลุ่มถัดไปด้านบน เลือกปฐมพยาบาล^{(First Aid)}และเลือกเรียก^(Run)ใช้ เรียกใช้การตรวจสอบการปฐมพยาบาลเบื้องต้น^{(First Aid)}กับโวลุ่มทั้งหมดในดิสก์และตัวดิสก์เอง จากนั้นรีสตาร์ทMacของ คุณ

1. เลือกไอคอน x สีแดง^{(red x icon)}เพื่อปิดหน้าต่างยูทิลิตี้ดิสก์

1. เปิดเมนู Apple^{(Apple menu)}แล้วเลือกรีสตาร์ท^(Restart)

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ไอคอนโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามอาจบ่งบอกถึงความเสียหายถาวรต่อฮาร์ดไดรฟ์ของ Mac ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple^{(Contact Apple Support)}หรือกำหนดเวลานัดหมายGenius Barหากคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ฮาร์ดดิสก์ของ Mac และส่วนประกอบอื่นๆ มักจะได้รับการตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์หรือความเสียหายทางกายภาพ

ติดตั้ง macOS อีกครั้ง^{(Reinstall macOS)}หากคุณไม่สามารถนำMacไปที่Genius Barหรือศูนย์ซ่อม การ ทำเช่นนั้นจะลบฮาร์ดดิสก์ ของ Mac และคุณจะสูญเสียข้อมูลสำคัญ ^(Mac)หากคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูล Mac ของคุณโดยใช้ยูทิลิตี้ดิสก์^{(back up your Mac using Disk Utility)}หรือTime Machineเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหายหากเกิดข้อผิดพลาดขึ้นอีก

Seeing the Question Mark Folder on Mac? Here’s What To Do

There’ѕ a flashіng question mark folder on your Mac’s screen when you turn it on. You’re puzzled, unsure about what’s happening, and wondering what to do to get the icon off your Maс’s screen. The troubleshooting steps in this tutorial should help resolve the problem.

This folder will appear on the screen if there’s a (temporary or permanent) problem with your Mac’s startup disk. It basically means your Mac is unable to locate or boot the Mac operating system from the hard disk drive (HDD) or solid-state drive (SSD). 

Note that the solution to this problem will depend on the cause. However, at least one of the recommendations below should fix the Mac flashing folder error.

1. Restart Your Mac

Rebooting your Mac can fix system errors causing the flashing question mac folder to get stuck on your Mac screen. Before initiating the system reboot, unplug any cable, accessory, or external drive connected to your Mac—including the charging cable.

Hold down the power button for about 10 seconds. Wait for your MacBook to shut down completely, wait for a minute, and press the power button again. If the affected device is a Mac desktop (iMac or Mac mini) unplug the power cable, wait for at least 10 seconds, reconnect the cable, and turn your Mac back on.

Jump to the troubleshooting fixes below if your Mac still displays the flashing folder after the reboot.

2. Reset Your Mac’s NVRAM or PRAM

The Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) is a storage component of Mac computers that keeps important settings and information. When you make changes to your Mac’s start-up disk selection and other basic system settings (sound, display, date and time, port configuration, etc.), your macOS saves them in the NVRAM.

The settings stored in the NVRAM may vary depending on your Mac’s model and devices connected to your Mac. Your Mac’s NVRAM is probably corrupt if it displays the question mark folder on start-up, gets stuck on a black screen, or exhibits other weird start-up errors.

Luckily, there’s a way to reset the NVRAM to factory default, and that could resolve these issues. The steps to perform an NVRAM reset will vary based on the model or generation of your Mac.

1. Hold down your Mac’s power button until the screen goes off. Wait for 10 – 30 more seconds for your Mac to shut down completely.
2. Turn on your Mac (press the power button) and immediately hold the Command + Option + P + R keys.

1. Hold the four keys while your Mac boots up. Release the keys after about 20 seconds when your Mac displays the Apple logo or plays the second startup chime.

If your Mac no longer displays the question mark folder during start-up, confirm that you have the correct startup disk selected in the macOS Startup Disk settings so that the error doesn’t reoccur.

1. Go to System Preferences > Startup Disk, select the lock icon in the bottom-left corner, and enter your Mac’s password. You can also authenticate using Touch ID if your Mac has a fingerprint scanner.

1. Reselect the (Macintosh HD) drive as your startup disk and select Restart.

3. Start Mac in Safe Mode

Login Items (i.e. software that load alongside macOS during startup) can sometimes cause startup errors like the question mark folder. Booting your Mac into Safe Mode can help diagnose and troubleshoot the problem.

How you boot into Safe Mode will depend on the hardware/processor configuration of your Mac.

Boot Intel-Based Mac into Safe Mode

On the screen with the question mark folder, press and hold your Mac’s Power button for about 10 seconds until it shuts down. Wait for another 10 seconds, press the Power button and immediately press and hold the Shift key.

Release the Shift key when the login screen appears on your Mac’s display.

Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode

Press and hold the Power button and wait for your Mac to shut down. Wait 10 seconds, press and hold the Power button again until the startup options page comes on the screen.

Select your startup disk, press and hold the Shift key, and select Continue in Safe Mode on the next page. Enter your Mac’s password on the login screen to enter Safe Mode. Restart your Mac normally and check if that resolves the problem.

Login Items don’t load during the Safe Mode boot process. So, if your Mac boots correctly in Safe Mode, login items are likely the root cause of the question mark folder issue.

4. Remove Login Items

Disabling Login Items can also resolve startup problems on Mac notebooks and desktops. If the problem continues after exiting Safe Mode, boot into Safe Mode again and remove Login Items (or startup apps).

1. Go to System Preferences > Users & Groups, and select your account in the “Current User” section on the sidebar.

1. Head to the Login Items tab, select the lock icon in the bottom-left corner and enter your Mac’s password.

Make a list of the Login Items so you can add them back if disabling the items doesn’t resolve the problem.

1. Select the Login Items and select the remove/minus icon to remove them one after another.

Restart your Mac and check if it now boots without the question mark folder. If so, re-add the Login Items one at a time and restart your Mac after adding each item. That will help determine the problematic Login Item responsible for the startup issue.

5. Run the Disk Utility Repair

The “First Aid” tool in the macOS recovery environment can diagnose and repair disk errors stopping your Mac from booting correctly. Run the repair tool if all troubleshooting steps prove abortive. 

1. Press and hold your Mac’s power button for about 10 seconds and wait for it to shut down completely.
2. If your Mac uses an Intel-based processor, turn it on, and immediately press and hold Command + R on the keyboard. Keep holding the keys until your Mac loads the Recovery Assistant or boots into Recovery Mode.

For Macs with Apple’s silicon chipset, press and hold down the power button until the Startup Options window comes on the screen. Select Options and select Continue to proceed.

1. Select a Mac user account and select Next. Enter the password for the account and select Next again.

1. Select Disk Utility and select Continue.

1. Tap View on the toolbar.

1. Select Show All Devices from the drop-down options.

1. Check the “Internal” section on the sidebar for your Mac’s startup disk. Run the First Aid repair on all volumes and containers in your startup disk, starting from the last volume on the disk. Select the disk and select First Aid on the toolbar.

1. Select Run on the confirmation prompt.

When Disk Utility is done checking or repairing the volume, select the next volume above it, select First Aid, and select Run. Run the First Aid check on all volumes in the disks and the disk itself, then restart your Mac.

1. Select the red x icon to close the Disk Utility window.

1. Open the Apple menu and select Restart.

Contact Apple Support

As mentioned earlier, the question mark folder icon could also indicate permanent damage to your Mac’s hard drive. Contact Apple Support or schedule a Genius Bar appointment if none of these troubleshooting recommendations fixes the problem. Your Mac’s hard disk and other components will likely be examined for hardware issues or physical damages.

Reinstall macOS if you can’t get your Mac to a Genius Bar or repair center. Doing so will erase your Mac’s hard disk and you will lose important data. If you were able to resolve the problem, ensure you back up your Mac using Disk Utility or Time Machine to prevent data loss if the error ever reoccurs.

Related posts

• วิธีเปลี่ยนสีโฟลเดอร์บน Mac

• วิธีการเปลี่ยนภาษาใน Firefox บน Windows and Mac

• วิธีการลบข้อความ Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)

• ภาพหน้าจอบน Mac: สิ่งที่คุณต้องรู้

• วิธีการใช้หน้าจอบน Mac กับ Screenshot app ที่

• WindowServer บน Mac คืออะไร (และปลอดภัยหรือไม่)

• วิธีปิดเสียงข้อความบน Mac

• วิธีคลิกขวาบน Mac

• แอพ Mail บน Mac หยุดทำงาน? ลองวิธีแก้ไขเหล่านี้

• ไอคอน Wi-Fi บน Mac อยู่ที่ไหน วิธีเปิดใช้งานหรือซ่อนมัน

• เปลี่ยนภาษาที่แสดงบน Mac ของคุณจากภาษาอังกฤษเป็นภาษาอื่น

• 5 เครื่องมือที่ดีที่สุดในการควบคุมพัดลมบน Mac ของคุณ

• ฉันจะเชื่อมต่อเมาส์ Bluetooth กับ Mac ได้อย่างไร

• วิธีเพิ่มเครื่องพิมพ์บน Mac

• คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการเลือกข้อความบน Mac

• วิธีลดพื้นที่เก็บข้อมูลระบบบน Mac

• วิธีฮาร์ดรีเฟรชหน้าในเบราว์เซอร์ของคุณบน Mac (Safari, Chrome, Firefox และ Opera)

• 5 วิธีในการตัด คัดลอก และวางข้อความบน Mac

• kernel_task บน Mac คืออะไรและเหตุใดจึงทำให้มีการใช้งาน CPU สูง

• 5 วิธีในการตัด คัดลอก และวางไฟล์และโฟลเดอร์บน Mac