แก้ไขข้อผิดพลาดอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก อุปกรณ์ล้มเหลวในการระบุข้อผิดพลาด

โพสต์นี้แสดงรายการวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ในการแก้ไขUnknown USB Device, Device Failed Enumeration(Unknown USB Device, the Device Failed Enumeration) error บนWindows Windows 11/10เมื่อคุณเชื่อมต่อ อุปกรณ์ USBกับ คอมพิวเตอร์ Windowsอันดับแรก อุปกรณ์จะติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็น จากนั้นจึงแสดง อุปกรณ์ USBในWindows Explorerเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงได้ ไดรเวอร์(Drivers)ช่วยให้Windowsสื่อสารกับฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่ออยู่ หากไดรเวอร์เสียหายWindowsไม่รู้จัก อุปกรณ์ USBและแสดงข้อผิดพลาดหลายประการ หนึ่งในสาเหตุของข้อผิดพลาด "Device Failed Enumeration" คือไดรเวอร์ที่เสียหายหรือล้าสมัย

ข้อผิดพลาดในการแจงนับอุปกรณ์ล้มเหลว

คุณสามารถดูข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ได้ในตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)ภายใต้โหนดUniversal Serial Bus Controllers

สำหรับข้อมูลของคุณ  ข้อผิดพลาด Unknown USB Device  อาจตามด้วยข้อความเหล่านี้แทน:

การแจงนับ USB คืออะไร?

การ แจงนับ USB(USB Enumeration)เป็นกระบวนการที่อุปกรณ์โฮสต์ตรวจพบอุปกรณ์USB ที่เชื่อมต่อ กำหนดประเภท โหลดไดรเวอร์ และกำหนดความเร็วในการสื่อสาร การแจงนับ USB(USB Enumeration)มีความสำคัญเนื่องจาก อุปกรณ์ USBต่างๆ สื่อสารกับอุปกรณ์โฮสต์ต่างกัน

การแจงนับ(Enumeration)อุปกรณ์USBช่วยให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์โฮสต์ที่ ตรวจพบและระบุอุปกรณ์ USB ที่เชื่อมต่อ อย่างถูกต้อง และพร้อมใช้งานด้วยความเร็วการถ่ายโอนข้อมูลเฉพาะ หาก กระบวนการ แจงนับ USB(USB Enumeration)ล้มเหลว อุปกรณ์โฮสต์ไม่รู้จัก อุปกรณ์ USBที่เชื่อมต่ออยู่ ในกรณีนี้ ผู้ใช้พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager) :

Unknown USB Device (Device Failed Enumeration)

ในโพสต์นี้ เราได้อธิบายวิธีการแก้ไขปัญหาบางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหา แต่ก่อนที่คุณจะลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ เราขอแนะนำให้คุณลองแก้ไขด่วนด้านล่าง:

  • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ
  • เสียบ อุปกรณ์ USB ของคุณ เข้ากับ พอร์ต USB อื่น ของคอมพิวเตอร์
  • เชื่อมต่อ อุปกรณ์ USB ของคุณ กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น (ถ้ามี)
  • เปลี่ยนสาย USB
  • หากคุณกำลังใช้ ฮับ USB(USB hub)ภายนอกให้ถอด อุปกรณ์ USB ออกจากที่นั่นและเชื่อมต่อโดยตรงกับ พอร์ตUSBของคอมพิวเตอร์

แก้ไขข้อผิดพลาดอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก(Fix Unknown USB Device)ข้อผิดพลาด การ แจงนับ(Enumeration)อุปกรณ์(Device)ล้มเหลว

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถลองแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้

  1. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา(Troubleshooter)ฮาร์ดแวร์(Hardware)และอุปกรณ์(Devices)
  2. อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณ
  3. ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ USB Root Hub(USB Root Hub) ( USB 3.0 ) อีกครั้ง
  4. ถอนการติดตั้งและติดตั้งตัวควบคุม USB(USB Controllers)ใหม่
  5. ติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ตล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตมาเธอร์บอร์ดของคุณ

1] เรียกใช้(Run)ตัวแก้ไขปัญหา(Troubleshooter)ฮาร์ดแวร์(Hardware)และอุปกรณ์(Devices)

ปัญหา ฮาร์ดแวร์(Hardware)เป็นหนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาดนี้ ดังนั้น(Hence)การเรียกใช้Hardware and Devices Troubleshooterสามารถช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดได้ แม้ว่าตัวแก้ไขปัญหาทั้งหมดจะมีอยู่ในแอพการตั้งค่า ใน (Settings)Windows 10แต่คุณอาจไม่พบตัวแก้ไขปัญหา(Troubleshooter)ฮาร์ดแวร์(Hardware)และอุปกรณ์(Devices) ที่นั่น

เมื่อต้องการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหานี้ในWindows 10ให้เปิดCommand Prompt คัดลอกคำสั่งต่อไป นี้และวางลงในCommand Prompt หลังจาก นั้นกดEnter

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

หลังจากกระบวนการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น ให้เชื่อมต่อ อุปกรณ์ USB ของคุณ และดูว่าWindowsรู้จักหรือไม่

2] อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณ

เราได้อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ในบทความนี้ว่าไดรเวอร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้เช่นกัน ดังนั้น(Hence)การอัปเดตไดรเวอร์ของ อุปกรณ์ USB ที่ได้รับผลกระทบ สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ได้จากDevice Manager (Device Manager)ขั้นตอนสำหรับสิ่งเดียวกันมีการระบุไว้ด้านล่าง:

  1. คลิก(Click)ที่ช่องWindows Searchและพิมพ์Device Manager คลิกที่แอพเพื่อเปิดใช้งาน
  2. ขยายโหนดUniversal Serial Bus Controllers คุณจะเห็น อุปกรณ์ USB ที่ได้รับผลกระทบ พร้อมเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง
  3. คลิกขวาที่มันแล้วเลือกตัวเลือกอัพเดตไดรเวอร์(Update driver)
  4. ตอนนี้ เลือกตัวเลือกค้นหาอัตโนมัติสำหรับไดรเวอร์ (Search automatically for drivers)หลังจากนั้นWindowsจะค้นหาไดรเวอร์ล่าสุดทางออนไลน์และติดตั้งลงในระบบของคุณ
  5. หลังจากขั้นตอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

3] ถอนการติดตั้ง(Uninstall)และติดตั้งไดรเวอร์ USB Root Hub(USB Root Hub) ( USB 3.0 ) ใหม่

คุณยังสามารถลองติดตั้ง ไดรเวอร์ USB 3.0 ใหม่ บนระบบของคุณได้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในกรณี ที่อุปกรณ์ USB ของคุณ ทำงานอย่างถูกต้องกับพอร์ต USB 2.0(USB 2.0)และแสดง " ข้อผิดพลาดการ แจงนับ(Enumeration) อุปกรณ์ล้มเหลว " เมื่อคุณเชื่อมต่อกับพอร์ตUSB 3.0

เราได้อธิบายกระบวนการด้านล่าง:

  1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)
  2. เลื่อน(Scroll)รายการลงและขยายโหนดUniversal Serial Bus Controllers
  3. คลิกขวาที่USB Root Hub (USB 3.0)แล้วเลือกตัวเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์ (Uninstall device)ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ
  4. หลังจากกระบวนการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
  5. ในการรีสตาร์ทWindowsจะสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์และติดตั้งไดรเวอร์ USB 3.0 ล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ

ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าWindowsรู้จัก อุปกรณ์ USB ของคุณ บนพอร์ต USB 3.0(USB 3.0)หรือไม่

4] ถอนการติดตั้ง(Uninstall)และติดตั้งคอนโทรลเลอร์ USB ใหม่(USB Controllers)

Windows สื่อสารกับ อุปกรณ์ USB ที่เชื่อมต่อ ผ่านUSB Controllers (USB Controllers)หากตัวควบคุม USB(USB Controllers)เสียหาย คอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่รู้จักอุปกรณ์USB ดังนั้น(Hence)คุณสามารถลองถอนการติดตั้งและติดตั้งตัวควบคุม USB(USB Controllers) ใหม่ จากDevice Managerและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

ถอนการติดตั้ง ติดตั้งคอนโทรลเลอร์ USB ใหม่

ขั้นตอนในการดำเนินการมีดังต่อไปนี้:

  1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)
  2. ขยายโหนดUniversal Serial Bus Controllers
  3. ตอนนี้ คุณต้องถอนการติดตั้งตัวควบคุม USB(USB Controller) ทั้งหมดที่ อยู่ในรายการ สำหรับสิ่งนี้ ให้คลิกขวาที่ตัวควบคุม USB(USB Controller)และเลือก ถอนการ ติดตั้งอุปกรณ์(Uninstall device)
  4. ในทำนองเดียวกัน ให้ถอนการติดตั้งUSB Controllers อื่นๆ ทีละตัว(USB Controllers one) (ถ้ามี)
  5. เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทระบบของคุณ
  6. หลังจากรีสตาร์ทWindowsจะตรวจพบการเปลี่ยนแปลงของฮาร์ดแวร์และติดตั้งตัวควบคุม USB(USB Controllers) ที่ถอดออก โดยอัตโนมัติ

ตอนนี้ เชื่อมต่อ อุปกรณ์ USB ของคุณ และตรวจสอบว่ามีอยู่ในDevice Managerหรือไม่

5] ติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ตล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเมนบอร์ด

เยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณและดาวน์โหลดไดรเวอร์ชิปเซ็ตล่าสุด ติดตั้งไดรเวอร์ในระบบของคุณและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

มันน่าจะช่วยได้

ฉันจะระบุ อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก ได้อย่างไร

คุณสามารถระบุ อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก ได้ในDevice Managerของคอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีที่เราจะแสดงให้คุณเห็นจะช่วยให้คุณทราบ ID ผู้ขายและ ID อุปกรณ์ของอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก หากคุณไม่ทราบผู้จำหน่ายหรือรหัสอุปกรณ์ของอุปกรณ์ของคุณ อาจเป็นการท้าทายสำหรับคุณในการดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

ระบุอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก

ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)
  2. มองหาอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก อุปกรณ์ที่ไม่รู้จักจะแสดงในตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)พร้อมไอคอนอัศเจรีย์สีเหลือง
  3. เมื่อคุณพบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักแล้ว ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์นั้นแล้วเลือกProperties
  4. หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นซึ่งคุณต้องคลิกที่แท็บรายละเอียด(Details)
  5. ตอนนี้ คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงภายใต้ ส่วน คุณสมบัติ(Property)และเลือกรหัสฮาร์ดแวร์(Hardware Ids)จากรายการ
  6. จากนั้นตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)จะแสดงข้อมูลที่มีทั้งรหัสผู้ขายและรหัสอุปกรณ์ ข้อความของอักขระสี่ตัวตามด้วยVENหมายถึงรหัสผู้ขาย และข้อความของอักขระสี่ตัวที่ตามด้วยDEVหมายถึงรหัสอุปกรณ์ อ้าง(Refer)ถึงภาพหน้าจอด้านบนสำหรับรายละเอียด

ตอนนี้คุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

เมื่อฉันเสียบ อุปกรณ์ USBไม่มีอะไรเกิดขึ้น

คุณอาจพบปัญหานี้กับอุปกรณ์USB ของคุณ (USB)เมื่อคุณเสียบ อุปกรณ์ USBแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น หมายความว่าWindowsไม่รู้จักอุปกรณ์นั้น มีหลายสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ เช่น:

  1. ไดรเวอร์USBอาจเสียหายหรือไม่เสถียร
  2. ระบบของคุณไม่มีการอัปเดตที่สำคัญ
  3. ตัวควบคุม(Controllers)USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเสียหายหรือไม่เสถียร
  4. อุปกรณ์ USB(USB)ที่เชื่อมต่ออาจเข้าสู่โหมด Selective Suspend(Selective Suspend)และWindowsพบข้อผิดพลาดขณะปลุกอุปกรณ์
  5. เมนบอร์ดของคอมพิวเตอร์ของคุณอาจต้องการไดรเวอร์ที่อัพเดต

ในการแก้ไขปัญหานี้ เราขอแนะนำให้คุณเปิด แอป การตั้งค่า(Settings)บนคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่หรือไม่ หากมีการอัปเดต ให้ติดตั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากอัปเดตWindowsหรือหากระบบของคุณเป็นปัจจุบันและคุณกำลังประสบปัญหา ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราได้อธิบายไว้ข้างต้นในบทความนี้ นอกจากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว คุณยังสามารถทำสิ่งอื่นๆ ได้อีกปิดใช้งานโหมด Selective Suspend(disable the Selective Suspend mode)ของระบบของคุณและตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

หวังว่านี่จะช่วยได้

อ่านต่อไป(Read next) : USB-C ไม่ทำงาน กำลังชาร์จ หรือ(USB-C not working, charging, or recognized)รู้จัก



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน Windows และทำงานในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์มากว่า 10 ปี ฉันมีประสบการณ์กับทั้งระบบ Microsoft Windows และ Apple Macintosh ทักษะของฉัน ได้แก่ การจัดการหน้าต่าง ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์และเสียง การพัฒนาแอพ และอื่นๆ ฉันเป็นที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ซึ่งสามารถช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากระบบ Windows ของคุณ



Related posts