Windows ค้างที่หน้าจอล็อคก่อนเข้าสู่ระบบ

บางครั้งเมื่อคุณเปิดคอมพิวเตอร์ คุณจะ เห็นหน้าจอการเข้าสู่ระบบ Windows 11/10 แต่หน้าจอหยุดทำงาน อาจรีบูตได้เอง หรือเครื่องหยุดทำงานและไม่ตอบสนองต่อคำสั่งของคุณ คุณอาจได้รับหน้าจอเข้าสู่ระบบ แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากป้อนรหัสผ่าน อีกสถานการณ์หนึ่งคือที่ที่คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้ในบางครั้ง แต่หลังจากนั้นWindowsจะหยุดทำงาน ทำให้ต้องรีบูตเครื่องด้วยตนเอง โพสต์นี้จะกล่าวถึงวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ซึ่งช่วยคุณแก้ไขสถานการณ์ที่Windows ค้างอยู่ที่หน้าจอเมื่อล็อกก่อนเข้าสู่(Windows is stuck at the lock screen before login)ระบบ

Windows ค้างอยู่ที่หน้าจอล็อคหรือหน้าจอต้อนรับ

มีสถานการณ์ที่เลวร้ายยิ่งกว่าที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้ ดูเหมือนว่า Windows จะเริ่มทำงาน แต่เดสก์ท็อปไม่ปรากฏขึ้น และสิ่งที่คุณทำได้คือเลื่อนเมาส์ไปบนหน้าจอด้านหลัง สาเหตุของปัญหาอาจมีมากมาย ฮาร์ดไดรฟ์เสียที่ไม่สามารถโหลดไฟล์ได้ ซอฟต์แวร์ที่เข้ากันไม่ได้ซึ่งใช้เวลานานในการโหลด ไฟล์ระบบเสียหาย และอื่นๆ

Windowsค้างที่หน้าจอล็อค(Lock Screen)ก่อนเข้าสู่ระบบ

หากคุณติดอยู่ที่หน้าจอล็อก(Lockscreen)ก่อนเข้าสู่ระบบ อาจเป็นเพราะปัญหาการเริ่มต้นระบบ ซอฟต์แวร์ที่เข้ากันไม่ได้ ปัญหาไดรเวอร์ ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย ไฟล์ที่เสียหาย ฯลฯ แนวทางแก้ไขที่พบบ่อยที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหานี้คือให้กดCTRL+ALT+DELพร้อมกันหรือรีบูตระบบ แต่ถ้าสิ่งนี้ไม่ได้ผลล่ะ ทำตามคำแนะนำเหล่านี้

  1. ซ่อมแซมโดยใช้เครื่องมือ SFC
  2. แก้ไขไฟล์เสียหายโดยใช้ DISM Tool
  3. ระบบการเรียกคืน
  4. การเริ่มต้นการซ่อมแซม
  5. ดำเนินการคลีนบูต
  6. เรียกใช้การทดสอบพื้นผิวดิสก์

คุณจะต้องได้รับอนุญาตจากผู้ดูแลระบบสำหรับคำแนะนำเหล่านี้

เนื่องจากคุณไม่สามารถไปยังเดสก์ท็อปได้ คุณจะต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด(restart your computer in Safe Mode)หรือเข้าถึง หน้าจอ Advanced Startup Optionsหรือ ใช้สื่อสำหรับบูต เพื่อบู๊ต(use bootable media to boot)

หากคุณได้  เปิดใช้งานคีย์ F8  ก่อนหน้านี้ สิ่งต่างๆ จะง่ายขึ้นเมื่อคุณกด F8 ขณะบูตเครื่อง เพื่อเข้าสู่Safe Mode (Safe Mode)มิฉะนั้น ให้กดShiftแล้วคลิกรีสตาร์ท(Restart)เพื่อบูตคุณเข้าสู่หน้าจอตัวเลือกการเริ่มต้นขั้นสูง (Advanced)เปิดSettings > UpdateและSecurity > Recovery > Advancedเริ่มต้น ขั้นสูง > Restartทันที พิมพ์shutdown /r /oCMD  ยกระดับเพื่อรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณในตัวเลือกการบูตขั้นสูงหรือคอนโซลการกู้(Advanced Boot options or Recovery console)คืน

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่Safe Modeได้ คุณอาจต้องบูตเข้าสู่Windows 11/10ด้วยWindows Installation Media  หรือ  Recovery Drive  และเลือก  Repair your computer เพื่อ เข้า สู่ Troubleshoot >  Advanced Startup Options > Command Prompt ตอนนี้คุณสามารถใช้CMDเพื่อรันคำสั่งได้ คุณสามารถใช้ดีวีดี(DVD)Windows 11/10 USBที่สามารถบู๊ตได้หรือคุณสามารถเบิร์น Windows 10 ISO ลงในไดรฟ์ USB(burn Windows 10 ISO to a USB drive)  โดยใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

ไม่ว่าในกรณีใด คุณมีตัวเลือกดังต่อไปนี้:

1] การซ่อมแซมโดยใช้ SFC Tool

ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบของ Windows (SFC)จะตรวจสอบข้อผิดพลาดหรือไฟล์ระบบ(System Files) ที่เสียหาย และแก้ไขปัญหาเหล่านั้น มันสแกนเพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบและตรวจสอบว่ามีไฟล์ที่สูญหาย เสียหาย หรือเสียหายหรือไม่ และแทนที่ด้วยไฟล์ที่อัพเดต หากระบบของคุณขัดข้อง ส่งข้อผิดพลาด และมีปัญหา คุณสามารถใช้เครื่องมือSFC

  • เปิดCommand Promptหรือ  Windows Terminal ( Administrator ) เพื่อเปิดใช้งาน
  • ในหน้าต่างนี้ พิมพ์sfc /scannowแล้วกด Enter
  • รอ(Wait)ในขณะที่Windowsกำลังสแกนไฟล์ระบบของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดและพยายามแก้ไข

การสแกนอาจใช้เวลา 10 ถึง 20 นาที หาก ผลการสแกน SFCไม่พบการละเมิดความสมบูรณ์หรือพบไฟล์ที่เสียหายและการซ่อมแซม สมมติว่ามีไฟล์ที่เสียหายอยู่แต่ไม่สามารถแก้ไขได้ จากนั้นคุณต้องใช้ เครื่องมือ DISMเพื่อแก้ไขปัญหา

ที่เกี่ยวข้อง(Related) : Windows ค้างอยู่ที่หน้าจอต้อนรับ(Windows is stuck on Welcome screen)

2] แก้ไขไฟล์ที่เสียหายโดยใช้ DISM Tool(Fix Corrupt Files Using DISM Tool)

Deployment Image Servicing and ManagementหรือDISMเป็นเครื่องมือบรรทัดคำสั่งเพื่อรวมแพลตฟอร์มWindows ที่แยกจากกันเป็นเครื่องมือเดียวสำหรับให้บริการ อิมเมจWindows DISMสามารถแก้ไขComponent Store Corruptionที่ทราบเพื่อป้องกันการ สแกน SFC ไม่ให้ ทำงานอย่างถูกต้องบนระบบของคุณ

  1. คลิก(Click)ปุ่มเริ่ม(Start)แล้วพิมพ์Command Prompt
  2. เมื่อปรากฏขึ้นให้เปิดใช้งานโดยได้รับอนุญาตจาก ผู้ ดูแลระบบ(Admin)
  3. จากนั้นพิมพ์DISM /Online /Cleanup-Image /restorehealthแล้วกด Enter
  4. ให้ เครื่องมือ DISMตรวจสอบระบบของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดและแก้ไข

กระบวนการนี้ใช้เวลา 10 ถึง 15 นาทีขึ้นไป หลังจาก กระบวนการ DISMนี้เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทระบบและเรียกใช้ใหม่เพื่อแทนที่ไฟล์ที่เสียหายที่เหลืออยู่ (ถ้ามี) ด้วยไฟล์ที่อัปเดต

3] การคืนค่าระบบ

การคืนค่าระบบ การกู้คืนขั้นสูง

เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าสู่ บัญชี Windowsคุณจึงสามารถบังคับโหมดซ่อมแซมได้โดยสร้างสถานการณ์จำลองโหมดข้อขัดข้องขึ้นใหม่

  • รีบูต(Reboot)ระบบของคุณสองสามครั้งจนกระทั่งข้อความการซ่อมแซมอัตโนมัติ(Automatic Repair)ปรากฏขึ้น
  • จาก นั้นไปที่Troubleshootค้นหาAdvanced options และเลือกSystem Restore
  • เลือกชื่อผู้ใช้ของคุณและป้อนรหัสผ่านของคุณ ( บัญชีผู้ ดูแลระบบ(Admin) )
  • คลิก ถัดไป(Click Next)เลือกจุดคืนค่าที่ต้องการ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืนระบบของคุณ
  • หลังจากที่ระบบกู้คืน ให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

4] การเริ่มต้นการซ่อมแซม

การเริ่มต้นการซ่อมแซม Windows 10

คุณจะต้องใช้ไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้เพื่อดำเนินการนี้กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น เตรียมUSBและเปลี่ยนบูตไดรฟ์แรกเป็นUSBในUEFIหรือBIOS รีบูท(Reboot)คอมพิวเตอร์และจะแสดงหน้าจอการ ติดตั้ง Windows ตามปกติ แต่ที่ด้านล่างซ้าย คุณสามารถคลิกที่ ตัวเลือก Repair this PC

ถัดไป คุณควรเห็นAdvanced Recovery Option (Advanced Recovery Option)คลิก(Click)ที่Troubleshoot > Advancedตัวเลือกขั้นสูง > Startup Repair(Startup Repair)

Startup Repairจะสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบการตั้งค่า การกำหนดค่า และไฟล์ระบบต่างๆ Startup Repairจะพยายามค้นหาปัญหาต่อไปนี้

  • ไดรเวอร์หายไปหรือเสียหายหรือเข้ากันไม่ได้
  • ไฟล์ระบบที่สูญหายหรือเสียหาย
  • การตั้งค่าการกำหนดค่าการบูตหายไปหรือเสียหาย
  • การตั้งค่า Registry เสียหาย(Corrupt Registry)และข้อมูลเมตาของดิสก์
  • ลบการอัปเดตที่มีปัญหา

ตอนนี้รีสตาร์ท(Restart) windows ตามปกติแล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ หากคุณไม่ติดปัญหาได้รับการแก้ไข

5] ดำเนินการคลีนบูต

การกำหนดค่าระบบ ปิดใช้งานบริการ

ซอฟต์แวร์ ของบริษัทอื่น(Third-party)บนWindowsอาจทำให้เกิดปัญหานี้ มันสามารถป้องกันไม่ให้Windowsเริ่มทำงานตามปกติ โดยเฉพาะที่โหลดด้วยWindows Startup (Windows Startup)ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องดำเนินการคลีนบูต(perform a clean boot)ซึ่งจะโหลดเฉพาะบริการที่จำเป็นเท่านั้น

  • ใช้ปุ่ม Win(Use Win) + R เพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้(Run)
  • พิมพ์msconfigแล้วกด Enter เพื่อเปิดSystem Configuration
  • สลับไปที่แท็บ Services(Services tab)และเลือกHide all Microsoft servicesและคลิกที่ปุ่ม Disable all
  • รีสตาร์ท(Restart)และตรวจสอบสถานะของปัญหา

วิธีที่ดีที่สุดในการระบุผู้สมัครสีแดงคือการทำซ้ำขั้นตอนนี้ เปิดใช้งานแต่ละโปรแกรมทีละรายการ รีบูต ตรวจสอบว่าติดขัดเมื่อใดและคุณจะพบแอปพลิเคชันที่ทำให้เกิดปัญหา

6] การทดสอบพื้นผิวดิสก์

หากมีปัญหากับฮาร์ดไดรฟ์ของคุณที่มีเซกเตอร์เสีย คุณอาจพบปัญหานี้ คุณสามารถใช้ CHKDSKหรือฟรีแวร์ของบริษัทอื่นเพื่อทำการทดสอบพื้นผิวดิสก์(perform disk surface tests)และป้องกันเซกเตอร์เสีย หลังจากนี้ คุณสามารถรีบูตระบบได้ตามปกติ เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ คุณจึงสามารถเชื่อมต่อฮาร์ดไดรฟ์กับพีซีเครื่องอื่นและทำการทดสอบดังกล่าวได้

หวังว่าอย่างน้อยหนึ่งในวิธีการแก้ไขข้างต้นจะได้ผลสำหรับคุณ มิฉะนั้น คุณต้องติดตั้งWindowsใหม่ การติดตั้งWindowsตั้งแต่เริ่มต้นจะลบข้อมูลระบบของคุณ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลเป็นประจำด้วยซอฟต์แวร์สำรองและกู้คืนข้อมูลของบริษัทอื่น

การสำรองข้อมูล(Taking backups)จะช่วยคุณประหยัดจากความไม่สะดวกในสักวันหนึ่งเช่นกัน โดยไม่ทำให้ข้อมูลสูญหาย บางครั้งไม่มีวิธีแก้ไข และสิ่งที่คุณทำได้คือติดตั้งWindowsใหม่ นั่นคือสิ่งที่มีประโยชน์

7] ถอนการติดตั้งอัปเดตล่าสุด

ถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows

หากหนึ่งในการอัปเดตล่าสุดอยู่เบื้องหลังปัญหานี้ คุณสามารถบูตเข้าสู่ Safe Modeแล้วถอนการติดตั้งการอัปเดตดังกล่าว

  • Use Win + Xตามด้วย R เพื่อเปิดพรอมต์Run
  • พิมพ์(Type) msconfig เพื่อเปิดSystem Configuration Utility(System Configuration Utility)
  • สลับไปที่ แท็บ Bootจากนั้นภายใต้Boot Optionsให้ เลือก Safe Boot with minimal option
  • การรีสตาร์ทครั้งถัดไปจะทำให้คุณทำงานในเซฟโหมด(Mode)ได้
  • หากต้องการถอนการติดตั้งการอัปเดต ให้ไปที่Settings > Windows Update > Update History > Uninstallอัปเดต
  • จะนำไปยังส่วนอัปเดตการติดตั้งแผงควบคุม แบบคลาสสิก(Control Panel Installed Update)
  • ขึ้นอยู่กับเวลาที่ติดตั้งการอัปเดต คุณสามารถเลือกถอนการติดตั้งได้
  • รีบูต(Reboot)และตรวจสอบว่าเหมาะกับคุณหรือไม่

คำแนะนำเพิ่มเติม(More suggestions) : Windows ค้างในการโหลดหน้าจอบางหน้า(Windows is stuck on loading some screen)จอ

คุณจะยกเลิกการตรึงหน้าจอล็อก ของ Windows ได้อย่างไร(Windows)

นี่คือรายการวิธีที่คุณสามารถลองใช้ในเซฟโหมด:

  • เรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ
  • อัพเดทไดรเวอร์อุปกรณ์ทั้งหมด
  • เรียกใช้การตรวจสอบหน่วยความจำ
  • การปรับหน่วยความจำเสมือน
  • ปิดการจัดการพลังงานสถานะลิงค์
  • ปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว
  • รีเซ็ตแคตตาล็อก Winsock
  • ลองวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดไดรฟ์ ถ้ามี

หากไม่ได้ผล คุณสามารถลองใช้ System Restore(System Restore)และหากไม่ได้ผล คุณจะต้องติดตั้งWindowsใหม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดไดรฟ์ของคุณมีปัญหาหรือไม่

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน Windows และทำงานในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์มากว่า 10 ปี ฉันมีประสบการณ์กับทั้งระบบ Microsoft Windows และ Apple Macintosh ทักษะของฉัน ได้แก่ การจัดการหน้าต่าง ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์และเสียง การพัฒนาแอพ และอื่นๆ ฉันเป็นที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ซึ่งสามารถช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากระบบ Windows ของคุณ



Related posts