เจ้าของคอนโซลวิดีโอเกม Xbox One^{(Xbox One)}บางรายพบข้อผิดพลาด ' บัญชีของคุณถูกล็อค^{(Your account has been locked)} ' เมื่อใช้Xbox เราเข้าใจดีว่าข้อผิดพลาดนี้มักจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่มีคนพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีMicrosoft ไม่เพียงเท่านั้น แต่รหัส0x80a40014ยังมาพร้อมกับข้อความอีกด้วย

นี่คือสิ่งที่ข้อผิดพลาดนี้ยังทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงเกมดิจิทัลของตนได้ นอกจากนี้ จะไม่โหลดไฟล์ที่บันทึกไว้ซึ่งเชื่อมโยงโดยตรงกับบัญชี Xbox ของตน ดังนั้น ข้อผิดพลาดนี้จึงเป็นปัญหาใหญ่สำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด

บัญชีของคุณถูกล็อค 0x80a40014

มีสาเหตุหลายประการที่คุณอาจเห็น ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ' บัญชีของคุณถูกล็อค^{(Your account has been locked)} ' ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราจะพูดถึงทุกวิถีทางที่เรารู้เพื่อควบคุมสิ่งต่างๆ เมื่อใช้Xboxหรือบริการอื่นๆของ Microsoft^(Microsoft)หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดบัญชีของคุณถูกล็อค 0x80a40014^{(Your account has been locked, 0x80a40014)}โพสต์นี้จะช่วยคุณได้

ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์Xbox Live ทำงานอยู่หรือไม่^{(Xbox Live)}
เปิดใช้งานคุณสมบัติโหมดออฟไลน์
ลบโปรไฟล์Xbox ของคุณและเพิ่มอีกครั้ง^(Xbox)
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Xbox
ปลดล็อก บัญชี ^(Unlock)Microsoftของคุณด้วยรหัสความปลอดภัย

ให้เราพูดถึงเรื่องนี้จากมุมมองที่ละเอียดยิ่งขึ้น

1] ตรวจสอบ^(Check)ว่าเซิร์ฟเวอร์Xbox Live เปิดใช้งานอยู่หรือไม่^{(Xbox Live)}

ในบางครั้ง คุณจะพบว่าปัญหาบางอย่างอยู่เหนือการควบคุมของคุณโดยสิ้นเชิง ซึ่งอาจเกิดจากข้อผิดพลาด 0x80a40014 มีโอกาสที่ เซิร์ฟเวอร์ Xbox Live ที่สำคัญ จะไม่ทำงาน และด้วยเหตุนี้ ข้อผิดพลาดจึงปรากฏขึ้น

เราเคยเห็นมาแล้วในอดีตที่Microsoft ได้อธิบายว่าปัญหาเซิร์ฟเวอร์สามารถปิดการใช้งานบัญชี ^(Microsoft)Microsoftหลายร้อยหรือหลายพันบัญชีที่เกี่ยวข้องกับ Xbox ขออภัย เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณไม่สามารถทำอะไรได้ เพียงแค่นั่งลงและรอให้ซอฟต์แวร์ยักษ์ทำงานเบื้องหลัง

ไปที่หน้าสถานะ Xbox^{(Xbox Status page)} อย่างเป็นทางการ เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft^(Microsoft)โดยเร็วที่สุด

2] เปิดใช้งานคุณลักษณะโหมดออฟไลน์

หากรหัสข้อผิดพลาด 0x80a40014 เกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณในตอนนี้คือส่ง Xbox ของคุณเข้าสู่โหมดออฟ^{(Offline Mode)}ไลน์ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเมื่อ เปิดใช้งาน โหมดออฟไลน์^{(Offline Mode)}แล้ว คุณจะไม่สามารถเล่นเกมแบบผู้เล่นหลายคนหรือเกมใดๆ ที่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลา

ตกลง ให้เราดูวิธีเปิด ฟีเจอร์ โหมดออฟไลน์^{(Offline Mode)}บนคอนโซลวิดีโอเกม Xbox One ของคุณ

ในการดำเนินการนี้ โปรดกดปุ่ม โฮม Xboxบนคอนโทรลเลอร์ของคุณ จากนั้นเลือกProfile & system > Settings > General > Network settingsข่าย สุดท้าย คุณจะต้องกดปุ่มGo Offlineเพื่อเริ่มการเปลี่ยนแปลง

หากคุณต้องการให้การตั้งค่ากลับสู่สภาวะปกติ ให้กลับไปที่การ ตั้งค่า เครือข่าย^(Network)จากนั้นเลือกออนไลน์^{(Go Online)}

3] ลบ^(Remove)โปรไฟล์ Xbox ของคุณและเพิ่มอีกครั้ง

มีบางครั้งที่ไฟล์แคชที่จัดเก็บไว้ในเครื่องสามารถหลอกให้ ระบบปฏิบัติการ Xboxเชื่อว่าบัญชีถูกล็อคและไม่สามารถเข้าถึงได้ วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือการลบและเพิ่มโปรไฟล์^(Profile) ของคุณอีกครั้ง ซึ่งทำได้ง่าย

ก่อนอื่น คุณต้องกดปุ่มXbox ที่ อยู่บนคอนโทรลเลอร์ของคุณ จากนั้นไปที่Profile & system ทันที จากนั้นไปที่Settings เมื่อเสร็จแล้ว กดAccount > Remove accountsและทำงานให้เสร็จโดยเลือกโปรไฟล์^(Profile) ที่คุณต้องการให้หาย ไปจากนั้นกดRemove

สุดท้าย รีสตาร์ท คอนโซล วิดีโอเกมXbox One และเมื่อได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี ^{(Xbox One)}Microsoft ของคุณ โปรดดำเนินการดังกล่าวเพื่อให้โปรไฟล์^(Profile) ของคุณ กลับมา

4] ปลดล็อก บัญชี ^(Unlock)Microsoftของคุณด้วยรหัสความปลอดภัย

บัญชีของคุณถูกล็อคอาจเป็นเพราะกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณอาจละเมิดข้อกำหนดการใช้^(Use)งาน ของบริษัท โปรด^(Please)ใช้ลิงก์ลงชื่อเข้าใช้นี้โดยตรงจากMicrosoftเพื่อสร้างรหัสความปลอดภัย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณอยู่ใกล้ๆ เนื่องจากต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับรหัสความปลอดภัย

อ่าน: ^(Read:) เลิกบล็อกและกู้คืนบัญชี Microsoft ที่ถูกบล็อกหรือถูก^{(Unblock and Recover a blocked or suspended Microsoft account)}ระงับ

5] ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Xbox

หากอย่างอื่นล้มเหลว ตัวเลือกสุดท้ายสำหรับคุณคือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Xbox^{(Xbox Support)}ทันที เพื่อค้นหาสาเหตุที่บัญชีของคุณถูกจำกัด

ไปที่ หน้าติดต่อเรา^{(Contact Us page)} Xbox อย่างเป็นทางการจากนั้นคุณสามารถเลือก ปุ่ม ติดต่อเรา^{(Contact Us)} สีเขียว เพื่อส่งต่อข้อมูลไปยังบุคคลจริงหรือพูดคุยกับตัวแทนเสมือน^{(Virtual Agent)}โดยคลิกที่ปุ่มถาม^(Ask)คำถาม^(Question)ที่ด้านล่าง

อ่าน^(READ) : วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Xbox 0x800c000B^{(How to fix Xbox Error Code 0x800c000B.)}

Your Microsoft Account has been locked, 0x80a40014 - Xbox error

Some Xbox One video game console owners have come across the error, ‘Your account has been locked’ when using Xbox. We understand this error tends to show up whenever folks attempt to log in to their Microsoft account. Not only that, but the code, 0x80a40014, accompanies the message.

Here’s the thing, this error also makes it impossible for users to gain access to their digital games. Furthermore, they won’t load up saved files that are directly tied to their Xbox account. So, this error poses a big problem for all affected.

Your account has been locked, 0x80a40014

There are multiple reasons why you may see the ‘Your account has been locked’ error message, which is why we will talk about all the ways we know of to get things under control. When using Xbox or other Microsoft services if you see an error message Your account has been locked, 0x80a40014, then this post will help you.

Check if Xbox Live servers are active
Enable the Offline Mode feature
Remove your Xbox profile and add it again
Contact Xbox Support
Unlock your Microsoft account with a security code

Let us talk about this from a more detailed perspective.

1] Check if Xbox Live servers are active

At times you will find that some problems are entirely out of your control, which could be the case with error 0x80a40014. Chances are, important Xbox Live servers are inactive, and as such, the error makes an appearance.

We’ve seen in the past where Microsoft has explained that server issues can disable hundreds or even thousands of Microsoft accounts where Xbox is concerned. Unfortunately, when this happens, there is nothing you can do. Just sit back and wait for the software giant to work behind the scenes.

Visit the official Xbox Status page to peek at what is happening with the servers at Microsoft as soon as possible.

2] Enable the Offline Mode feature

If error code 0x80a40014 is due to server issues, then your best bet right now is to send your Xbox into Offline Mode. However, bear in mind that once Offline Mode is activated, you won’t be able to play multiplayer games or any title that requires a constant internet connection.

OK, so let us look at how to turn on the Offline Mode feature on your Xbox One video game console.

To get this done, please press the Xbox home button on your controller, and from there, select Profile & system > Settings > General > Network settings. Finally, you will want to press the Go Offline button to initiate the changes.

If you want to return the settings to normalcy, then return to Network settings, then select Go Online.

3] Remove your Xbox profile and add it again

There are times when the locally stored cache files can trick the Xbox operating system into believing the account is locked and inaccessible. The best way to fix this is to delete and re-add your Profile, which is easy to accomplish.

First, you must press the Xbox button located on your controller, then navigate right away to Profile & system, then Settings. Once that is done, press Account > Remove accounts, and complete the task by selecting the Profile you want to disappear, then hit Remove.

Finally, restart your Xbox One video game console, and when prompted to log in with your Microsoft account, please do so in order to have your Profile returned.

4] Unlock your Microsoft account with a security code

Your account being locked may be because activity associated with your account might violate the company’s Terms of Use. Please use this Sign In link directly from Microsoft to generate a security code.

Ensure your phone is nearby since your phone number is required to receive the security code.

Read: Unblock and Recover a blocked or suspended Microsoft account.

5] Contact Xbox Support

If all else fails, the final option for you is to contact Xbox Support right away to find out why your account is facing restrictions.

Visit the official Xbox Contact Us page, and from there, you can either select the green Contact Us button to relay the information to a real person or speak with a Virtual Agent by clicking on the Ask a Question button at the bottom.

READ: How to fix Xbox Error Code 0x800c000B.

ธเนศ รุจิอาภรณ์

About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้า windows 10/11/10 ที่มีประสบการณ์มากกว่า 5 ปี ฉันยังเป็นนักเล่นเกมตัวยงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและมีความสนใจอย่างมากใน xbox One จุดสนใจปัจจุบันของฉันคือการช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบ windows 10 หรือ Windows 11 บ่อยครั้งผ่านการใช้เครื่องมือบริการลูกค้าของเรา เช่น การสนับสนุนคอลเซ็นเตอร์และความช่วยเหลือออนไลน์

บัญชี Microsoft ของคุณถูกล็อค 0x80a40014 - ข้อผิดพลาด Xbox

บัญชีของคุณถูกล็อค 0x80a40014