คุณเคยพยายามอธิบายบางสิ่งให้ใครซักคนฟังและไม่สามารถเข้าใจประเด็นของคุณได้อย่างสมบูรณ์หรือไม่? คุณได้พยายามลดความซับซ้อนของแนวคิดที่ซับซ้อนสำหรับคนอื่นแล้วไม่ได้อะไรเลยหรือไม่? คำบรรยายของ Supercommunicator^{(Supercommunicator)}คือ"อธิบายสิ่งที่ซับซ้อนเพื่อให้ทุกคนเข้าใจ" ^{("Explaining the complicated so anyone can understand.")}เนื่องจากฉันเป็นเหมือนกับหลายๆ คนและบางครั้งก็ประสบปัญหาในการพยายามอธิบายบางสิ่งที่ฉันเข้าใจเพื่อให้คนอื่นเข้าใจ ฉันจึงสนใจมากที่จะดูว่าหนังสือเล่มนี้จะสอนวิธีสื่อสารให้ฉันได้ชัดเจนขึ้นหรือไม่ มันเป็นไปตามความคาดหวังของฉันหรือไม่? มา^(Let)ดูกัน

คำแนะนำง่ายๆ…หรืออาจจะไม่

ผู้เขียนเริ่มต้นด้วยการคุยโวเกี่ยวกับตัวเองหลายหน้า ซึ่งทำให้ฉันรู้สึกแปลกใจเล็กน้อย ฉันเคยชินกับผู้เขียนที่จัดวางข้อมูลประจำตัวของพวกเขาในภาคผนวกหรือ ส่วน บันทึกของผู้แต่ง^{(Author's Notes)}หรือแม้แต่ในรูปแบบ^{(blurb form)} การนำ เสนอบนปกหนังสือ ^{(book jacket)}ดูเหมือนว่าคุณแฟรงค์ เจ. ปิเอทรูชา^{(Mr. Frank J. Pietrucha)}ต้องการให้ทุกคนทราบเกี่ยวกับความสำเร็จทั้งหมดของเขาเพื่อเป็นการแนะนำหนังสือของเขา

มันอาจจะใช้ได้ถ้าคำนำนั้นเขียนด้วยภาษาที่เรียบง่ายและชัดเจน—แต่นั่นไม่ใช่ นี่คือตัวอย่างข้อความ: "งานของฉันคือต้องแน่ใจว่าแนวคิดของลูกค้ามีความชัดเจนในลักษณะที่นำความหมายมาสู่ความคิดของพวกเขา และเปลี่ยนความซับซ้อนให้เป็นสิ่งที่เข้าใจได้" ในฐานะที่เป็นคนที่เคยเขียนคู่มือซอฟต์แวร์ แปลโปรแกรมเมอร์พูดเป็นภาษาอังกฤษ^(English) ในชีวิตประจำวัน ฉันจะพูดว่า"บางครั้งแนวคิดที่เหมาะสมกับลูกค้าของฉันก็เต็มไปด้วยศัพท์แสงที่คนอื่นไม่เข้าใจ งานของฉันคือทำให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าใจอะไร ลูกค้าของฉันกำลังพูดถึง” ^{("Sometimes concepts that make perfect sense to my clients are too full of jargon for others to grasp. My job is to make sure everyone can understand what my clients are talking about.")}ส่วนสุดท้ายของบทเกริ่นนำ^{(introductory chapter)}เป็นที่ที่ฉันอาจจะหยุดอ่านหนังสือถ้าไม่ได้ถูกขอให้ทบทวน ดูสิ่งที่คุณคิด:"ตามหลักการแล้ว คำแนะนำส่วนใหญ่ของฉันจะได้รับการยอมรับจากโลกที่พร้อมจะสื่อสารเนื้อหาที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว บางองค์กรยึดติดกับรูปแบบที่เป็นทางการและหยิ่งทะนงในยุคก่อนๆ การตัดสินใจของคุณจำเป็นต่อการพิจารณาความเหมาะสมของเนื้อหาในหนังสือเล่มนี้ อาจเป็นการคุ้มค่าสำหรับคุณที่จะเป็นคนไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใดและสร้างรูปแบบการสื่อสารใหม่สำหรับบริษัทของคุณ—แต่หากคุณไปไกลเกินไปก็อาจหมายถึงปัญหาทางวิชาชีพได้ เมื่อเป็นไปได้ ฉันพยายามอย่างเต็มที่เพื่อชี้ให้เห็นถึงแนวทางในการแก้ไขปัญหา ใช้กับผู้ชมกลุ่มใด แต่จงคำนึงถึงเรื่องเหล่านี้ด้วยตัวท่านเอง"

วาจา, คะนะ, ควรทำา

สารบัญสำหรับSupercommunicatorดูน่าสนใจและมีหัวข้อเช่น เทคโนโลยีดิจิทัลเปลี่ยนแปลงการสื่อสารอย่างไร มัลติมีเดีย คำแนะนำสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหา (เราหวังว่าจะพบเคล็ดลับดีๆ สำหรับบล็อกเกอร์เช่นเรา) วิธีทำให้เนื้อหาของคุณง่ายขึ้น ภาพสำหรับ การนำเสนอ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ฯลฯ น่าเสียดายที่หนังสือเล่มนี้ไม่เป็นไปตามที่สัญญาไว้ มีส่วนเกี่ยวกับเทคโนโลยีดิจิทัลและมัลติมีเดีย^{(technology and multimedia)}และการค้นหาสื่อที่เหมาะสมเพื่อนำเสนอเนื้อหาของคุณดีที่สุด แต่การเขียนนั้นไม่มีอะไรเลยนอกจากความเรียบง่าย^{(anything but simple)} : "เครื่องมือมัลติมีเดียใหม่ช่วยให้บทสนทนาแบบสองทิศทางมีส่วนร่วมตามที่พวกเขาแจ้ง" รี้^{(Riiiiiiiiiight)}ๆๆๆ. มีส่วนที่เรียกว่าKnow Thy Audienceที่เริ่มต้นด้วยเรื่องราวเกี่ยวกับ ประสบการณ์ของ Mr. Pietruchaในชิลี^(Chile)การสัมภาษณ์ผู้บริหารระดับสูงที่เปิดตัวคำอธิบายเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ที่นาย Pietrucha^{(Mr. Pietrucha)}ไม่เข้าใจ แต่แทนที่จะพูดออกมาและบอกว่าเขาไม่เข้าใจนายปิ^{(Mr. Pietrucha)} เอทรูชา รู้สึกว่าเป็นหน้าที่ของผู้บริหารที่จะ"อ่านสีหน้าของฉัน"^{("read the expressions on my face")}และพบว่าเขาหลงทางไปนานแล้ว “ซูเปอร์คอมมูนิเคเตอร์” จะคาดหวังให้อีกฝ่ายเป็นผู้อ่านหน้า (หรือจิตใจ) แทน อ้อสื่อสาร^{(communicating)}ความยากได้จริงหรือ? ส่วนนี้ยังกล่าวถึงการวิจัยตลาด^{(market research)} อย่างยาวนาน และเหตุใดจึงสามารถช่วยลดช่องว่างระหว่างสิ่งที่องค์กรคิดได้กลุ่มเป้าหมาย^{(target audience)}จะสนใจและสิ่งที่ผู้ชมสนใจจริง ๆ นอกจากนี้ยังมีคำแนะนำที่ดีสำหรับวิธีการสำรวจตลาดด้วยต้นทุนต่ำด้วยตัวคุณเอง จากนั้นส่วนจะจบลงด้วยสิ่งนี้: "ด้วยข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่มุ่งเน้นอย่างมากในผลิตภัณฑ์ด้านการสื่อสารของคุณ" สินค้าสื่อสาร^{(communication product)}ของคุณ? นั่นอะไร? โบรชัวร์? งานนำเสนอ PowerPoint^{(PowerPoint presentation)} ? สมาร์ทโฟน? ส่วนที่เรียกว่าKnow Thy Subjectมี clunker นี้:“ทั้งหมดที่ฉันต้องพูดเกี่ยวกับความสำคัญของการรู้วิชาของคุณ คุณอาจแปลกใจที่รู้ว่าฉันไม่มีความรู้พื้นฐานที่เป็นทางการในด้านวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี กฎหมาย บริการทางการเงิน หรือเพียงแค่เรื่องอื่นๆ—นอกเหนือจากการสื่อสาร ที่ฉันถูกจ้างให้มาสื่อสาร" อะไรคือ"การสื่อสารที่ฉันได้รับการว่าจ้างให้สื่อสาร"?^{("communications that I've been hired to communicate"?)}

มาทำเรื่องยาวให้สั้นกันเถอะ

ฉันสามารถพูดคุยเกี่ยวกับส่วนที่เหลือของหนังสือเล่มนี้ได้ แต่โดยสัตย์จริง ถ้าตอนนี้ฉันยังไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับซูเปอร์คอม^{(Supercommunicator)} มิว นิเคเตอร์ ฉันคงจะล้มเหลวในงานของฉันในฐานะนักสื่อสารในชีวิตประจำวันอย่างแน่นอน 🙂 ต้องการดูวิธีการอธิบายสิ่งต่าง ๆ ด้วยภาษาที่ชัดเจนที่ใคร ๆ ก็เข้าใจ? ไปที่ห้องสมุดสาธารณะในพื้นที่ของคุณและตรวจดูคอลเลกชันเรียงความ ของ Isaac Asimov ฉันขอแนะนำThe Tragedy of the Moonเป็นพิเศษ ซึ่งมีบทความชื่อ"The Ancient and the Ultimate" มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับหนังสือ

คำตัดสิน

หนังสือเล่มนี้ตกลงไปตั้งแต่เริ่มต้นและไม่ได้หยิบขึ้นมาเองในภายหลัง เต็มไปด้วยวรรคที่เขียนทับ การโปรโมตตนเองและศัพท์แสงที่สับสน การอ่านเป็นเรื่องที่เจ็บปวดอย่างมาก อาจเป็นเพราะฉันใช้เวลาหลายปีในการอ่านหนังสือโดยสุดยอดนักสื่อสารของREAL

Book Review - Supercommunicator by Frank J. Pietrucha

Have you ever tried to explаin something to someone and completely failed to get your рoint across? Hаve you tried to simplify a comрlicated conсеpt for someone else and gotten nowherе? Supercommunicator's subtitle is "Explaining the complicated so anyone can understand." Since I'm like many people and sometimes run into trouble trying to explain something that I understand so someone else can understand it, I was very interested to see if this book could teach me how to communicate more clearly. Did it live up to my expectations? Let's see.

A simple guide… or maybe not

The author begins by bragging about himself for several pages, which took me a little by surprise. I'm accustomed to authors laying out their credentials in an appendix or an Author's Notes section or even in blurb form on the book jacket. It appears that Mr. Frank J. Pietrucha wants everyone to know about all his accomplishments, as an introduction to his book.

That might work if the introduction were written in clear, simple language—but it's not. Here's some sample text: "My job is to make sure my clients' concepts are articulated in a way that brings meaning to their ideas and turns the complicated into something understandable." As someone who once wrote software manuals, translating programmer-speak into everyday English, I would have said "Sometimes concepts that make perfect sense to my clients are too full of jargon for others to grasp. My job is to make sure everyone can understand what my clients are talking about." The last part of the introductory chapter was where I probably would have stopped reading the book if I had not been asked to review it. See what you think: "Ideally, most of my suggestions would be embraced by a world ready to communicate complicated content more effectively. But in actuality, some organizations cling to the formality and stilted ways of yesteryears. Your judgment is necessary to determine the applicability of content in this book to your situation. It may be worthwhile for you to be a maverick and forge a new communication style for your company—yet, if you go too far it could mean professional trouble. When possible, I do my best to point out what approaches to use for which audiences, but do be mindful of these matters on your own."

Woulda, coulda, shoulda

The table of contents for Supercommunicator looks promising and it includes subjects like: how digital technology is changing communication, multimedia, advice for content experts (we were hoping to find some good tips for bloggers like us), how to simplify your content, visuals for presentations, personalization, etc. Unfortunately the book just doesn't live up to its promises. There's a section on digital technology and multimedia, and finding the right media to best deliver your content. But the writing is anything but simple: "New multimedia tools facilitate a bidirectional dialogue that engages as they inform." Riiiiiiiiiight. There's a section called Know Thy Audience that begins with a story about Mr. Pietrucha's experiences in Chile, interviewing a top executive who launched into an explanation of new technology that Mr. Pietrucha could not understand. But instead of speaking up and saying that he didn't understand, Mr. Pietrucha felt that it was up to the executive to "read the expressions on my face" and figure out that he had long since gotten lost. Would a "supercommunicator" really expect the other person to be a face (or mind) reader instead of, oh, communicating the difficulty? The section also talks at length about market research and why it can help bridge the gap between what an organization thinks its target audience will be interested in, and what the audience is actually interested in. There are also good suggestions for low cost ways to do some market surveys on your own. And then the section ends with this: "Armed with the right information about your target audience, you can deliver highly focused content in your communication product." Your communication product? What's that? A brochure? A PowerPoint presentation? A smartphone? The section called Know Thy Subject contains this clunker: "With all I have to say about the importance of knowing thy subject, you may be surprised to learn that I don't have a formal background in science, technology, law, financial services, or just about any other subject—other than communications that I've been hired to communicate." What exactly are "communications that I've been hired to communicate"?

Let's make the long story short

I could go on talking about the rest of the book, but honestly, If I haven't conveyed my opinion of Supercommunicator by now, I surely will have failed in my job as an everyday communicator. 🙂 Want to see how to explain things in clear language that anyone can understand? Go to your local public library and check out any of Isaac Asimov's collections of essays. I would especially recommend The Tragedy of the Moon, which contains an essay called "The Ancient and the Ultimate." It's all about books.

Verdict

The book falls flat from the get-go and it doesn't pick itself up later on. It's full of overwritten paragraphs, self-promotion and confusing jargon. It was downright painful to read, perhaps because I have spent so many years reading books by REAL super-communicators.

Related posts

• รีวิวหนังสือ - ฟิตเนสสำหรับ Geeks

• รีวิวหนังสือ - The Cult of LEGO - สำหรับแฟนเลโก้ทุกคน

• บทวิจารณ์หนังสือ - การเริ่มต้นใช้งาน Windows Live Movie Maker

• บทวิจารณ์ที่แท้จริงของ #tweetsmart - หนังสือเกี่ยวกับ Twitter

• บทวิจารณ์หนังสือ - Windows 8.1 The Missing Manual โดย David Pogue

• รีวิวหนังสือ - Microsoft Office 365 สำหรับ Dummies

• บทวิจารณ์หนังสือ - Windows 8 Inside Out โดย Tony Northrup

• รีวิวหนังสือ - Windows 7 Inside Out, Deluxe Edition

• บทวิจารณ์หนังสือ - Microsoft Office Inside Out: รุ่น 2013

• รีวิวหนังสือ - Microsoft Office 2010 สำหรับ Dummies

• รีวิวหนังสือ - Microsoft Office 2010 Inside Out

• รีวิวหนังสือ: Office 365 for Dummies, Second Edition

• รีวิวหนังสือ - แล็ปท็อปตัวย่อ

• รีวิวหนังสือ: สร้างเว็บไซต์ของคุณเอง: คู่มือการ์ตูนสำหรับ HTML, CSS และ Wordpress

• รีวิวหนังสือ - สร้างเครือข่ายคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ของคุณ ทีละขั้นตอน

• รีวิวหนังสือ - คู่มือ How-To Geek สำหรับ Windows 8

• บทวิจารณ์หนังสือ - ควบคุมความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของคุณ โดย Joe Kissell

• รีวิวหนังสือ - Windows 8.1 ทีละขั้นตอน โดย Ciprian Rusen & Joli Ballew

• รีวิวหนังสือ - โทรศัพท์ Android สำหรับ Dummies

• รีวิวหนังสือ - การแก้ไขปัญหาและบำรุงรักษาพีซีของคุณแบบ All-In-One สำหรับ Dummies