ขณะเล่น วิดีโอ Amazon Primeหากคุณได้รับเรากำลังประสบปัญหาในการเล่น^{(We’re experiencing a problem playing this video)}ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของวิดีโอนี้ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำและเคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้ นี่คือคู่มือการทำงานบางส่วนที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อกำจัดข้อผิดพลาด ของ Amazon Prime Video แม้ว่ามันจะเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นหลัก แต่สิ่งอื่น ๆ ก็สามารถทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน

Video Unavailable – We’re experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.primevideo.com/help.

เรากำลังประสบปัญหาในการเล่นวิดีโอนี้

เพื่อแก้ไข เราประสบปัญหาในการเล่นวิดีโอข้อผิดพลาดนี้ในAmazon Primeให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ -

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. รีสตาร์ทแอป Amazon Prime
3. ปิดใช้งาน VPN และพร็อกซี
4. ตรวจสอบว่า เว็บไซต์ Amazon Prime ล่มหรือไม่
5. เปลี่ยนคุณภาพการสตรีม
6. ตรวจสอบว่าสายHDMIรองรับHDCP 1.4หรือHDCP 2.2 หรือไม่^{(HDCP 2.2)}
7. ปิดการใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์

1] ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

Prime Videoจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ดังนั้นจึงแนะนำให้ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีหรือไม่

บางครั้งผู้ใช้จะไม่รับรู้ในขณะที่ดูตอนปัจจุบัน และข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อพยายามโหลดตอนต่อไปของเว็บซีรีส์ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากPrime Videoโหลดเนื้อหาในขณะที่คุณรับชมรายการ หากคุณสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลังจากPrime Videoโหลดตอนปัจจุบัน อาจแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามโหลดตอนต่อไป

วิธีตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ถูกต้องหรือไม่ มีหลายวิธี เปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์และลองเปิดเว็บไซต์ใดๆ

หรือเปิด พรอมต์ Runโดยป้อนWin+Rพิมพ์ping 8.8.8.8 -tและกดปุ่มEnter ถ้ามันแสดงผลในเชิงบวกอย่างต่อเนื่อง ให้ดำเนินการกับวิธีอื่น

2] รีสตาร์ทแอป Prime Video

หากคุณกำลังดูภาพยนตร์หรือรายการทีวีในแอป Prime Video สำหรับ Windows 10นั่นคือเมื่อคุณรีสตาร์ทแอป หากปัญหาภายในทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ การรีสตาร์ทจะแก้ปัญหาได้ทันที ในทางกลับกัน หากคุณกำลังดูวิดีโอในเบราว์เซอร์ ให้ปิดเบราว์เซอร์แล้วเปิดใหม่อีกครั้งตามนั้น

3] ปิดใช้งาน VPN และพร็อกซี

หากคุณกำลังใช้ แอปหรือบริการ VPNและพร็อกซี ให้ปิดชั่วคราว ในบางครั้งVPNและพร็อกซีทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวเนื่องจากมีปัญหาในการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ หากคุณเปลี่ยนจากVPNหรือพร็อกซีเป็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตดั้งเดิม จะมีการเปลี่ยนแปลงในการข้ามข้อผิดพลาดนี้บนเว็บไซต์Prime Video

หากต้องการปิดใช้งานVPNให้เปิด แอป VPN ที่ติดตั้ง บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณและยกเลิกการเชื่อมต่อจากเซิร์ฟเวอร์ หากคุณกำลังใช้พร็อกซี่ ให้กดWin+Iเพื่อเปิดWindows Settingsไปที่Network & Internet^{(Network & Internet)} > Proxy ทางด้านขวามือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีรายการใดอยู่ในการตั้งค่าพรอกซีแบบแมนนวล^{(Manual proxy setup,)}และเปิดการตรวจจับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ^{(Automatically detect settings)}

4] ตรวจสอบว่าเว็บไซต์ล่มหรือไม่

หากเว็บไซต์ทางการของ Prime Video ล่ม คุณจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาใดๆ ได้ไม่ว่าด้วยวิธีใด นั่นคือเหตุผลที่คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ทางการใช้งานได้ มีสองวิธีถึงสอง

ขั้นแรก ไป ที่เว็บไซต์ DownForEveryoneOrJustMe.comป้อนprimevideo.comแล้วคลิกปุ่มหรือเพียงแค่ฉัน^{(or just me )}

หากแสดงผลเป็นลบ ให้รอสักครู่ก่อนที่จะพยายามโหลดเนื้อหา

ประการที่สอง กดWin+Rเพื่อเปิดพรอมต์ Run พิมพ์ping primevideo.com -tและกดปุ่มEnter

หากแสดงเวลา ping อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีข้อผิดพลาด แสดงว่าเว็บไซต์เริ่มทำงานแล้ว

5] เปลี่ยนคุณภาพการสตรีม

หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าและพยายามสตรีมคุณภาพ "ดีที่สุด" มีโอกาสได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้

เมื่อPrime Videoไม่สามารถโหลดเนื้อหาตามที่ผู้ใช้ร้องขอ จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าว ดังนั้น ให้คลิกที่ไอคอนรูปเฟืองการตั้งค่าขณะเล่นวิดีโอ แล้วเลือกดี^(Good)จากรายการแทนดีกว่า^(Better)หรือดี^(Best)ที่สุด

6] ตรวจสอบ^(Check)ว่าสายHDMIรองรับHDCP 1.4หรือHDCP 2.2 หรือไม่^{(HDCP 2.2)}

หากคุณกำลังดูวิดีโอบนจอภาพภายนอกที่เชื่อมต่อผ่าน สาย HDMIคุณต้องใช้สายเคเบิลที่รองรับHDCP 1.4หรือHDCP 2.2 หากคุณมีHDCP 1.4และพยายามโหลด เนื้อหา UHDหรือHDRคุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้ กล่าวอย่างง่าย ๆHDCP 1.4เข้ากันได้กับเนื้อหา HD และHDCP 2.2เข้ากันได้กับเนื้อหาUHDและHDR

7] ปิดการใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์

หากคุณติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์จำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับพร็อกซีVPNและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นๆPrime Videoอาจไม่สอดคล้องกับส่วนขยายทั้งหมด ดังนั้นจึงเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณในการปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดพร้อมกันเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถเล่นเนื้อหาได้หรือไม่ ถ้าใช่ ให้เปิดใช้งานส่วนขยายครั้งละหนึ่งรายการและโหลดเนื้อหาซ้ำเพื่อค้นหาผู้กระทำความผิด

นี่คือวิธีแก้ปัญหาการทำงานบางส่วนที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้

We're experiencing a problem playing this video - Prime Video error

While playing an Amazon Prime video, if you are getting We’re experiencing a problem playing this video error message, follow these troubleshooting tips and tricks. These are some of the working guides that you can follow to get rid of this Amazon Prime Video error. Although it is mainly an internet connection related problem, some other things can cause this issue too.

Video Unavailable – We’re experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.primevideo.com/help.

We’re experiencing a problem playing this video

To fix We’re experiencing a problem playing this video error on Amazon Prime, follow these steps-

1. Check internet connectivity
2. Restart Amazon Prime app
3. Disable VPN and proxy
4. Check if the Amazon prime website is down
5. Change streaming quality
6. Check if HDMI cable is HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible
7. Disable browser extensions.

1] Check internet connectivity

Prime Video shows this error message when your internet connectivity does not meet its requirements. Therefore, it is recommended to check if you have a good internet connection or not.

Sometimes users do not get to know while watching the current episode, and the error occurs when it tries to load the next episode of a web series. This happens because Prime Video loads the content while you watch the show. If you lose your internet connection after Prime Video loads the current episode, it might show the error when it tries to load the next episode.

To check if you have a valid internet connection or not, there are several methods. Open a browser window and try to open any website.

Alternatively, open the Run prompt by entering Win+R, type ping 8.8.8.8 -t, and hit the Enter button. If it shows positive results continuously, go ahead with other solutions.

2] Restart Prime Video app

If you are watching a movie or show on the Prime Video app for Windows 10, it’s when you restart the app. If an internal issue causes this error, a restart will solve the problem immediately. On the other hand, if you are watching a video in the browser, close the browser and re-open it accordingly.

3] Disable VPN and proxy

If you are using a VPN and proxy app or service, turn it off temporarily. At times, VPN and proxy cause such an issue because of having a server connectivity problem. If you switch from the VPN or proxy to your original internet connection, there is a change of bypassing this error on the Prime Video website.

To disable VPN, open the installed VPN app on your Windows 10 computer, and disconnect from the server. If you are using a proxy, press Win+I to open Windows Settings, go to Network & Internet > Proxy. On the right-hand side, make sure that there is no entry under the Manual proxy setup, and Automatically detect settings is turned on.

4] Check if the website is down

If Prime Video’s official website is down, you cannot access any content in any way. That is why you will have to make sure that the official website is up and running. There are two methods to two.

First, visit DownForEveryoneOrJustMe.com website, enter primevideo.com, and click the or just me button.

If it is showing a negative result, wait for sometime before trying to load content.

Second, press Win+R to open the Run prompt, type ping primevideo.com -t, and hit the Enter button.

If it shows ping time continuously without error, the website is up and running.

5] Change streaming quality

If you have a slow internet connection and you try to stream “Best” quality streaming, there is a chance of getting this error message.

When Prime Video cannot load the content as requested by the user, it shows such an error message. Therefore, click on the settings gear icon while playing the video, and choose Good from the list instead of Better or Best.

6] Check if HDMI cable is HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible

If you are watching the video on an external monitor connected via an HDMI cable, you must use HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible cable. If you have HDCP 1.4 and you try to load UHD or HDR content, you will get this error. In simple terms, HDCP 1.4 is compatible with HD content, and HDCP 2.2 is compatible with UHD and HDR content.

7] Disable browser extensions

If you installed many browser extensions related to the proxy, VPN, and other internet connectivity, Prime Video might not comply with all of them. Therefore, it is one of the best options for you to disable all the extensions at once to check if you can play the content or not. If yes, enable one extension at a time and reload the content to find out the culprit.

These are some of the working solutions you can follow.

Related posts

• วิดีโอนี้ใช้เวลานานกว่าที่คาดว่าจะโหลด Prime Video error 7017

• วิธีการสร้างโปรไฟล์บน Amazon Prime Video

• Amazon Prime Video Tips and Tricks ที่จำเป็น

• วิธีการแก้ไขรหัส Amazon Prime Video error 1060 และ 9074

• วิธีการปรับปรุง Amazon Prime Video Experience บน Chrome and Firefox

• Amazon Prime vs Netflix vs Hulu vs Hotstar - บริการสตรีมมิ่งที่ดีที่สุด?

• วิธีการ Fake Reviews Spot on Amazon

• วิธีการค้นหาและ Print Amazon Receipt

• วิธีรีเซ็ต Amazon Prime Video Pin

• Fix Amazon Prime Error Code 9068 หรือ 5004

• Setup Parental Controls สำหรับ YouTube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max และอื่น ๆ

• 25 ภาพยนตร์ที่ดีที่สุดบน Amazon Prime ที่น่าจับตามองตอนนี้

• 5 Best Amazon Price Tracker Tools จาก 2021

• ข้อเสนอของ Amazon สำหรับ Black Friday 2017

• วิธีการซื้อบัตรหรือ Steam gift Steam เกมจาก Amazon

• Fix Amazon Prime Music Errors Code 180, 119, 181 หรือ 200

• 6 อะนิเมะที่ประเมินค่าต่ำเกินไปใน Amazon Prime

• วิธีการติดตั้ง Amazon Prime Video app บน Windows 11/10

• 54 ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Amazon สำหรับ Online Shopping

• 2 Ways การล้าง Amazon Browsing History ของคุณ