หากเมื่อคุณพยายามรันคำสั่งTPM (Trusted Platform Module)บนคอมพิวเตอร์ Windows 10^{(Windows 10)}และล้มเหลวด้วยEvent ID 14และ/หรือEvent ID 17โพสต์นี้มีขึ้นเพื่อช่วยคุณ ในโพสต์นี้ เราจะระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ รวมทั้งให้แนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่คุณสามารถลองเพื่อช่วยคุณบรรเทาปัญหานี้

เมื่อคุณพบ ข้อผิดพลาด ID เหตุการณ์^{(Event ID)} ใด ๆ เหล่านี้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบเต็มต่อไปนี้ในบันทึกเหตุการณ์

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

ปัญหาID 14 และ 17^{(Event ID 14 and 17)} นี้เกิด ขึ้นเนื่องจากปัญหากับ อุปกรณ์ TPMที่ขัดขวางไม่ให้ Windows สื่อสารและใช้อุปกรณ์ TPM สำหรับฟังก์ชัน^{(using the TPM device for the functionalities)}ที่อาศัย TPM เช่น BitLocker , Modern AuthenticationและNext Generation Credentials

รหัสเหตุการณ์ 14^{(Event ID 14)}และ 17 คำสั่งTPM ล้มเหลว^(TPM)

หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ใน ปัญหาของ Windows 10คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวตามที่อธิบายไว้ด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดตต่อไปนี้:

• การอัปเดตกองบริการ ล่าสุด(SSU) และการอัปเดตแบบสะสมรายเดือน (CU)^{(Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU))}ใน Windows
• อัพเดตเฟิร์มแวร์ BIOS^{(BIOS Firmware)}หรือ เฟิร์ม แวร์อุปกรณ์ TPM^{(TPM Device Firmware)}บนเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิต

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์หรือผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อวินิจฉัย  อุปกรณ์TPM ของคุณ^(TPM)

Hope this helps!

Fix Event ID 14 and 17 - TPM command failure on Windows 10

If when yoυ attеmpt to execute a TPM (Trusted Platform Module) command on a Windows 10 computer and it fails with Event ID 14 and/or Event ID 17, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the possible causes, as well as provide the appropriate solutions you can try to help you mitigate this issue.

When you encounter any of these Event ID errors, you will receive the following full error message in the event log;

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

This Event ID 14 and 17 issue occurs because of an issue with the TPM device preventing Windows from communicating and using the TPM device for the functionalities that rely on TPM such as BitLocker, Modern Authentication and Next Generation Credentials.

Event ID 14 and 17, TPM command failure

If you’re faced with this error on Windows 10 issue, you can try the recommended workaround described below to resolve the issue.

Make sure the following updates are installed:

• Latest Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU) in Windows
• Available update of the BIOS Firmware or TPM Device Firmware on manufacturer’s support websites.

If the issue persists, contact the hardware vendor or the device manufacturer to diagnose your TPM device.

Hope this helps!

Related posts

• Fix Event ID 7031 หรือ 7034 ข้อผิดพลาดเมื่อผู้ใช้ออกจากระบบคอมพิวเตอร์ Windows 10

• Fix Service Control Manager Event ID 7001 บน Windows 10

• ข้อผิดพลาด Event ID 158 - ดิสก์ที่เหมือนกัน GUIDs assignment ใน Windows 10

• วิธีการแก้ไข Event ID 642 ESENT error บน Windows 11/10

• Fix Problem Event Name BEX64 ใน Windows 10

• ข้อผิดพลาด Fix Explorer.exe application บน Windows 11/10

• Fix Crypt32.dll ไม่พบข้อผิดพลาดใน Windows 11/10

• Fix Mirrored Volume หายไปหลังจากติดตั้ง Windows 11/10 ใหม่

• Fix File System Error (-2147219195) บน Windows 10

• Fix Microsoft Store Error 0x87AF0001

• Fix ล้มเหลวในการโหลดข้อผิดพลาด steamui.dll บน Windows 10

• Fix OOBEKEYBOARD, OOBELOCAL, OOBEREGION ข้อผิดพลาดบน Windows

• Fix Motherboard error code 99 บนคอมพิวเตอร์ Windows

• Fix Bdeunlock.exe Bad image, System Error หรือไม่ตอบสนองข้อผิดพลาด

• Fix Logitech Setpoint Runtime error บน Windows 10

• Fix d3dx dll file ไม่มีข้อผิดพลาดหายไปใน Windows 11/10

• Fix Invalid Depot Configuration Steam Error บน Windows 10

• Fix Package ไม่สามารถลงทะเบียนบน Windows 11/10

• Fix Error 0xC00D3E8E คุณสมบัติถูกอ่านเฉพาะใน Windows 11/10

• Fix iTunes Error Code 5105 คำขอของคุณไม่สามารถประมวลผล