5 ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดกับ Big Sur และวิธีแก้ไข

การติดตั้ง macOS Big SurบนMac ของ คุณจะทำให้คุณเข้าถึงคุณสมบัติใหม่จำนวนหนึ่ง(handful of new features)การปรับปรุงการออกแบบ และตัวเลือกการปรับแต่งระบบ(system customization options)มากมาย Big Surอาจเป็นระบบปฏิบัติการที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมาโดยAppleแต่มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกันกับเวอร์ชันก่อนหน้าของ macOS: ความไม่สมบูรณ์

ไม่มีระบบปฏิบัติการใดที่สมบูรณ์แบบ แต่ ดูเหมือนว่า Big Surจะมีบั๊กและปัญหามากมาย นี่เป็นสิ่งที่เข้าใจได้ค่อนข้างมาก แต่เป็นระบบปฏิบัติการที่ค่อนข้างใหม่ ในบทความนี้ เรารวบรวม ปัญหา Big Sur ทั่วไปห้า ปัญหาที่ ผู้ใช้ Mac หลาย คนพบ คุณยังจะพบวิธีแก้ไขปัญหาหลายวิธีอีกด้วย

โปรดทราบว่าในขณะที่ปัญหาบางอย่างกับBig Surได้รับการแก้ไขแล้วในการอัปเดตครั้งต่อๆ ไป ปัญหาอื่นๆ ยังคงมีอยู่มาก อันที่จริง ปัญหาที่ใหญ่กว่าอาจเกิดขึ้นในภายหลัง อย่างไรก็ตาม สำหรับปัญหาที่แก้ไขไม่ได้/ที่มีอยู่ เราได้ให้วิธีแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมซึ่งช่วย ผู้ใช้ Big Surคนอื่นๆ ที่ประสบปัญหาที่คล้ายกัน  

1. บักสกรีนเซฟเวอร์

macOS Big Sur (11.1) มาพร้อมกับบั๊กหลักที่สุ่มเปิดใช้งานและแสดงโปรแกรมรักษาหน้าจอ(randomly activates and displays the screensaver)ในระหว่างงานอื่นๆ คุณสามารถเลื่อนดูหน้าเว็บบนSafariและโปรแกรมรักษาหน้าจอจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณจะถูกล็อกไม่ให้ใช้งาน Mac(Mac)ของคุณชั่วคราว การคลิกที่หน้าจอไม่ได้ช่วยอะไร การแตะปุ่มสุ่มบนแป้นพิมพ์ก็เช่นกัน

การ ทำให้Macเข้าสู่โหมดสลีป (ปิดฝาหรือกดCommand + Option + Power button ) จะเป็นการปิดโปรแกรมรักษาหน้าจอ แต่จะเป็นการชั่วคราวเท่านั้น ลองทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อหยุดความผิดพลาดของโปรแกรมรักษาหน้าจอ

ปิดใช้งานการสลับผู้ใช้อย่างรวดเร็ว(Disable Fast User Switch)

เราควรพูดถึงว่าจุดบกพร่องนี้ส่งผลกระทบ อย่าง มากกับ Mac ที่มีบัญชีผู้ใช้หลายบัญชี (Macs with multiple user accounts)การสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่บนMac ของคุณที่ ใช้Big Surอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน

เห็นได้ชัดว่าคุณสมบัติ "Fact User Switching" เป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดนี้ การปิดใช้งานคุณลักษณะใน การ ตั้งค่า(Preferences)ระบบ(System) และการนำออกจากแถบเมนู(Menu Bar)และศูนย์ควบคุม(Control Center)สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

1. ไปที่System Preferences > Users & Groups > Login Optionsแล้วคลิกไอคอนแม่กุญแจที่มุมล่างซ้าย

2. ป้อนรหัสผ่าน Mac ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ

3. ยกเลิกการเลือกตัวเลือกนี้: แสดงเมนูการสลับผู้ใช้อย่างรวดเร็ว(Show fast user switching menu as)เป็น

4. กลับไปที่System Preferencesแล้วคลิกDock & Menu Bar

5. เลือก Fast User(Select Fast User) Switching บนแถบด้านข้าง และยกเลิกการเลือกสองตัวเลือกนี้: แสดงในแถบเมนู(Show in Menu Bar)และแสดงในศูนย์(Show in Control Centre)ควบคุม

อัปเดต Mac ของคุณ (เป็น Big Sur 11.2)(Update Your Mac (to Big Sur 11.2))

ความผิดพลาดในการขัดจังหวะของสกรีนเซฟเวอร์นั้นดูจะเป็นเรื่องแปลกสำหรับบิวด์แรกของBig Sur (Big Sur)ระบบปฏิบัติการรุ่นต่อๆ มาโดยเฉพาะBig Sur 11.2หรือใหม่กว่านั้นมาพร้อมกับการแก้ไขข้อผิดพลาด

ไปที่System Preferences > Software Updateและตรวจสอบว่ามีการอัปเดต macOS Big Sur 11.2 สำหรับMac ของคุณ หรือไม่

2. ปัญหาแบตเตอรี่หมด

ผู้ใช้ Mac หลายคนรายงานว่าแบตเตอรี่หมด(reported significant battery drainage)เร็วหลังจากอัปเกรดเป็น macOS Big Sur นอกจากนี้เรายังพบว่าผู้ใช้สองสามรายประสบปัญหาการคายประจุแบตเตอรี่แบบสุ่มเมื่อ ปิด เครื่อง Mac(Mac)หรืออยู่ในโหมดสลีป

ก่อนที่เราจะระบุวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ คุณควรทราบว่าบางครั้ง การระบายแบตเตอรี่เป็นเรื่องปกติหลังจากการอัพเดตซอฟต์แวร์ นั่นเป็นเพราะมีหลายกระบวนการที่ทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อให้Mac ของคุณคุ้นเคย กับระบบปฏิบัติการใหม่

กระบวนการเหล่านี้ใช้พลังงานมากแต่ใช้เวลาเพียงสองสามวันเท่านั้น ปัญหาควรแก้ไขเองภายใน 2-5 วันและการใช้งานแบตเตอรี่ควรกลับสู่ปกติ หากการระบายแบตเตอรี่ยังคงมีอยู่เกินช่วงเวลานี้ อาจมีปัญหากับการปรับเทียบแบตเตอรี่ของ Mac ลองใช้วิธีการด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

ปรับเทียบแบตเตอรี่ Mac ของคุณใหม่(Recalibrate Your Mac’s Battery)

MacBooksผ่านกระบวนการปรับเทียบซึ่งช่วยในการประมาณระยะเวลาที่แบตเตอรี่ของคุณจะมีอายุการใช้งานในระดับการชาร์จปัจจุบัน การอัปเดตระบบอาจทำให้ขั้นตอนการปรับเทียบของ Mac ยุ่งเหยิงและทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วกว่าที่ควรจะเป็น

ในการปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่ ให้ใช้Macจนกว่าแบตเตอรี่จะหมดและปิดเครื่อง รอ(Wait)สองสามนาทีแล้วชาร์จMac ของคุณ จนกว่าแบตเตอรี่จะชาร์จจนเต็ม (เช่น 100%) 

รีเซ็ต SMC และ NVRAM(Reset SMC and NVRAM)

การรีเซ็ตSystem Management Controller ( SMC ) ของ Mac และNVRAM ( (Mac)หน่วย(NVRAM)ความ จำ เข้าถึงโดยสุ่มแบบ(Random-access) ไม่ลบเลือน) ของ Mac สามารถช่วยหยุดปัญหาการระบายแบตเตอรี่ของ macOS Big Sur ในการ รีเซ็ต NVRAMให้ปิดเครื่องMacแล้วเปิดใหม่ กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้ทันทีที่ โลโก้ Appleปรากฏขึ้นบนหน้าจอ: Command Command + Option + P + Rปล่อยปุ่มทั้งสี่ปุ่มหลังจาก 20 วินาที

SMCยังควบคุมวิธีที่Mac ของ(Mac) คุณ จัดการพลังงาน แบตเตอรี่ และฟังก์ชันอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการรีเซ็ตSMCจะแตกต่างกันไป และส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประเภทของโปรเซสเซอร์ที่Mac ของคุณ ใช้ ดูคู่มือนี้เกี่ยวกับการรีเซ็ต SMC บน Mac(this guide on resetting SMC on Mac)หรือไปที่หน้าการสนับสนุนของ Apple(Apple’s Support page)เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม 

อัปเดตแอปของคุณ(Update Your Apps)

การเรียกใช้แอปพลิเคชันที่ล้าสมัยในระบบปฏิบัติการใหม่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของ Mac ของคุณได้ เราพบว่าผู้ใช้บางคนหยุดประสบปัญหาการระบายแบตเตอรี่แบบสุ่มในBig Surหลังจากอัปเดตแอปพลิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุด

เปิด App Store ไปที่ ส่วน Updatesแล้วคลิกUpdate Allที่มุมบนขวา

สำหรับแอพที่ไม่ได้อยู่ในApp Storeให้ไปที่ เมนู การตั้งค่า ' ของ(’ Settings) แอพ หรือเว็บไซต์ของผู้พัฒนาเพื่อตรวจสอบการอัปเดตที่มี

3. Mac ตรวจ ไม่พบจอแสดงผลภายนอก(Detecting External Displays)

หากMac ของคุณ ไม่รู้จักจอภาพภายนอกของคุณอีกต่อไป (ผ่าน ฮับหรืออะแดปเตอร์ USB-C ) หลังจากอัปเกรดเป็น macOS Big Surหรือไม่เช่นนั้นเครื่องตรวจไม่พบจอภาพภายนอกมากกว่าหนึ่งจอ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว

มีการร้องเรียนเกี่ยวกับจอแสดงผลภายนอกหลายแสนรายการในเธรดชุมชน Apple(this Apple Communities thread)นี้ ผู้ใช้หลายคนยังชี้ให้เห็นว่าMacไม่ได้ฉายความละเอียดสูงสุด (โดยเฉพาะ 4K) ไปยังจอแสดงผลภายนอกหลังจากอัปเกรดBig Sur

ขณะนี้ยังไม่มีการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นทางการ แม้แต่ในBig Sur 11.2 (Big Sur 11.2)ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา ทั่วไป(Common)สำหรับการแก้ไขปัญหาUSBและปัญหาการแสดงผล (เช่น การรีเซ็ตSMCและNVRAM ) จะไม่ให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกเช่นกัน เคล็ดลับด้านล่างช่วยให้ ผู้ใช้ Mac บางคนสามารถ แก้ไขปัญหาBig Sur ที่ น่ารำคาญนี้ ได้

กดตัวเลือก(Option) ค้างไว้ ที่ความละเอียด ที่ปรับขนาด(Scaled Resolution)

วิธีแก้ไขด่วนอย่างหนึ่งที่คุณสามารถลองได้คือไปที่ หน้า แสดงผล(Display)ในการตั้งค่าระบบ(System Preferences)ก่อน

โดยค่าเริ่มต้น คุณจะเห็นความละเอียดที่ตั้งไว้เป็น ค่าเริ่มต้นสำหรับการแสดง(Default for display)ผล หากคุณคลิก Scaled คุณจะพบสี่ตัวเลือกตั้งแต่ข้อความขนาดใหญ่( Larger Text)ไปจนถึงพื้นที่(More Space)เพิ่มเติม ในทางเทคนิค More Spaceควรจะให้ความละเอียดสูงสุดที่จอภาพของคุณสามารถจัดการได้ แต่ดูเหมือนว่าจะไม่ได้ผลเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรับชุดตัวเลือกความละเอียดทั้งหมดได้โดยการกดปุ่มตัวเลือก(Option)ค้างไว้ จากนั้นคลิกที่ปุ่มตัว เลือกที่ ปรับขนาด (Scaled)หากเลือก ปุ่ม Scaledแล้ว ก่อนอื่นให้เลือกDefault สำหรับการแสดงผล( Default for display )จากนั้นกดปุ่มOptionก่อนคลิกที่Scaledอีกครั้ง

อย่างที่คุณเห็น ตอนนี้ฉันมีตัวเลือกสำหรับความละเอียด 6K เต็มรูปแบบที่ จอแสดงผล Pro XRD ของฉัน รองรับ จนถึงตอนนี้ฉันวิ่งที่ 3K คุณควรเห็นตัวเลือกที่นี่สำหรับความละเอียดสูงสุดที่จอภาพของคุณสามารถรองรับได้

Thanks to Jorg Brown, a Switching to Mac reader, for sending me this tip!

สวิตช์หรือดาวน์เกรดอินพุตมาตรฐานของจอภาพ(Switch or Downgrade Monitor’s Input Standard)

หากอะแดปเตอร์ USB-C ของคุณมีทั้งพอร์ต HDMI 2.0(HDMI 2.0)และHDMI 1.4การเชื่อมต่อจอแสดงผลภายนอกกับพอร์ตหลังอาจบังคับให้ macOS เสนอความละเอียดสูงสุด สำหรับ การเชื่อมต่อ DisplayPortให้ลองดาวน์เกรดอินพุตของจอภาพเป็นDisplayPort 1.2(DisplayPort)จากDisplayPort 1.4

ดูเหมือนว่า macOS Big Surจะเข้ากันไม่ได้กับมาตรฐานการแสดงผลเวอร์ชันใหม่ล่าสุดเหล่านี้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้น(Hence)สาเหตุที่Mac ของคุณ ตรวจไม่พบจอภาพภายนอกหรือเนื้อหาที่ฉายในUW-QHD (3440 x 1440p ) และความละเอียด 4K

สำหรับ จอภาพ USB-Cให้ลองเปลี่ยนสายเคเบิลเป็นพอร์ตUSB 2.0 วิธีนี้ได้ผลสำหรับผู้ใช้บางคน ดังนั้นให้ลองและตรวจสอบว่าMac ของคุณ ตรวจพบความละเอียดดั้งเดิมของจอภาพหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีสตาร์ทMacแล้วลองอีกครั้ง

4. ปัญหาการสลับอัตโนมัติของ AirPods

ด้วยคุณสมบัติ "การสลับอุปกรณ์อัตโนมัติ" AirPods ของคุณ ควรสลับไปมาระหว่างอุปกรณ์ iCloud ของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าอุปกรณ์ใดกำลังเล่นเสียงอยู่ บน Big Sur AirPodsจะเปลี่ยนจากMacเป็นอุปกรณ์ iCloud อื่น (iPhone หรือ iPad) โดยอัตโนมัติ แต่จะไม่เปลี่ยนกลับเป็นMac สิ่งนี้อธิบาย สภาพของผู้ใช้ Mac จำนวน มากที่ใช้ Big Sur(plight of many Mac users running Big Sur)

ปัญหานี้ยังไม่ได้รับการแก้ไขใน การอัปเดต Big Surแต่ผู้ใช้บางคนเปิดเผยว่าการลงชื่อออกจากApple IDและการลงชื่อเข้าใช้ใหม่ช่วยแก้ปัญหาได้ แม้ว่าจะเป็นการชั่วคราวก็ตาม

ไปที่การตั้งค่าระบบ(System Preferences) > Apple ID > ภาพรวม(Overview)แล้วคลิกปุ่มออกจากระบบ(Sign Out)

ตรวจสอบข้อมูล iCloud ทั้งหมดในรายการแล้วคลิกเก็บสำเนา(Keep a Copy)เพื่อดำเนินการต่อ

เชื่อมต่อApple ID ของคุณอีกครั้ง และตรวจสอบว่าตอนนี้ AirPods ของคุณเปลี่ยนกลับเป็นMac ของคุณ จากอุปกรณ์ iCloud อื่นหรือไม่

5. ปัญหาการพิมพ์บิ๊กซูร์

การอัปเดตเป็นBig Surอาจทำให้ฟังก์ชันการพิมพ์ ของ Mac เสียหายได้ (Mac)ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าเครื่องพิมพ์บางเครื่องไม่ได้รับอินพุตจากMacหลังจากอัปเดตBig Sur ปัญหานี้อาจเกิดจากความไม่เข้ากันของเครื่องพิมพ์กับ macOS ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์เพื่อตรวจสอบว่ามีการอัปเดตไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณหรือไม่

การลบและเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่ไปยังMac ของคุณ อาจช่วยแก้ปัญหาได้เช่นกัน ไปที่System Preferences > Printers & Scannersแล้วเลือกเครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบบนแถบด้านข้าง คลิกเครื่องหมายลบ (—)(minus (—) sign)และเลือกDelete Printerบนข้อความแจ้ง

หากต้องการเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้ง ให้คลิกเครื่องหมายplus (+) signแล้วดำเนินการเลือกเครื่องพิมพ์ของคุณจากรายการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ ตัวเลือก Generic PostScript Printerเมื่อตั้งค่าเครื่องพิมพ์ นั่นเป็นวิธีแก้ปัญหาเพียงอย่างเดียวที่แก้ไขปัญหาการพิมพ์ Big Sur(only workaround that fixed the Big Sur Printing problem)สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก

บิ๊กเซอร์ บิ๊กบั๊ก   

นี่คือปัญหาที่ "ไม่ได้รับการแก้ไข" บางส่วนในการ อัปเกรดmacOS Big Sur นอกจากนี้ยังมีรายงานว่าไฟแบ็คไลท์ของคีย์บอร์ดไม่ทำงานหลังจากอัปเกรดเป็นBig Sur (Big Sur)หากคุณเคยประสบปัญหานี้ ให้ลองรีเซ็ตSystem Management Controllerของ Mac

ที่ควรคืนค่าไฟแบ็คไลท์ของคีย์บอร์ด แจ้งให้เราทราบหากคุณประสบปัญหาเหล่านี้ และหากคำแนะนำข้างต้นแก้ไขปัญหาให้คุณได้ 



About the author

ฉันเป็นช่างคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี รวมถึง 3 ปีในฐานะพนักงานสาขา員 ฉันมีประสบการณ์ทั้งในอุปกรณ์ Apple และ Android และมีทักษะพิเศษในการซ่อมและอัพเกรดคอมพิวเตอร์ ฉันยังสนุกกับการดูภาพยนตร์บนคอมพิวเตอร์และใช้ iPhone เพื่อถ่ายภาพและวิดีโอ



Related posts