แก้ไขไม่สามารถเล่นวิดีโอหรือเสียงได้ ข้อผิดพลาด 0x887c0032 บน Windows 11/10

หากคุณพบข้อผิดพลาด 0x887c0032 – ไม่สามารถเล่นวิดีโอหรือเสียง(error 0x887c0032 – Can’t play Video or Audio)บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11/10 เมื่อใดก็ตามที่คุณพยายามเล่นไฟล์วิดีโอหรือไฟล์เสียงผ่านแอป Movies & TV(Movies & TV app) , Windows Media Playerหรือแอป Groove(Groove app)ให้โพสต์นี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยคุณ

ข้อผิดพลาด 0x887c0032

มีผู้กระทำผิดหลายประการที่อาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ และมีดังนี้:

  • ไฟล์นี้ใช้ไม่ได้อีกต่อไป
  • Windows Audio Endpoint Builderเกิดข้อผิดพลาด
  • แอปพลิเคชัน UWP เสียหาย
  • ไดรเวอร์เสียง/วิดีโอที่ล้าสมัยหรือไม่เหมาะสม

ไม่สามารถเล่นวิดีโอ(Video)หรือเสียง(Audio) เกิด ข้อผิดพลาด 0x887c0032(Error 0x887c0032)

หากคุณประสบปัญหานี้ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำด้านล่างโดยไม่เรียงลำดับเฉพาะ และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

  1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
  2. เริ่มบริการWindows Audio Endpoint Builder ใหม่(Windows Audio Endpoint Builder)
  3. รีเซ็ตแอป
  4. อัปเดตไดรเวอร์เสียง/วิดีโอ
  5. ใช้เครื่องเล่นสื่ออื่น

มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันแต่ละรายการกัน

1] รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

การแก้ไขที่ง่ายที่สุดก็เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดเช่นกัน

การเริ่มระบบใหม่จะแก้ไขปัญหาได้(restart will resolve the issue)หากมีสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งต่อไปนี้:

  • ไฟล์ที่เปิดไม่มีอยู่อีกต่อไปหรือถูกเปลี่ยนชื่อ
  • ไฟล์ที่เปิดอยู่ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษา การอัปเกรด หรือสาเหตุอื่นๆ
  • ไฟล์ที่เปิดได้ถูกย้ายไปที่อื่นแล้ว

แต่โปรดทราบว่าแม้ว่าจะใช้งานได้ แต่ก็เป็นเพียงการแก้ปัญหาชั่วคราว – มีโอกาสที่ปัญหาจะกลับมาในภายหลัง

2] เริ่ม(Restart)บริการWindows Audio Endpoint Builderใหม่

บริการ AudioEndpointBuilder

ดูเหมือนว่าบริการนี้มีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดการรบกวนและปฏิเสธที่จะให้การพึ่งพาที่จำเป็นสำหรับการเล่นวิดีโอและเสียง

ทำดังต่อไปนี้:

  • กดปุ่มWindows key + Rเพื่อเรียกใช้กล่องโต้ตอบเรียกใช้
  • ในกล่องโต้ตอบRun พิมพ์ services.msc แล้วกด (Run)Enterเพื่อเปิด(open Services)บริการ
  • ใน หน้าต่าง Servicesให้เลื่อนและค้นหาบริการ Windows Audio Endpoint Builder(Windows Audio Endpoint Builder)
  • ดับเบิลคลิก(Double-click)ที่รายการเพื่อแก้ไขคุณสมบัติของมัน
  • เลือกตัวเลือกการ เริ่มต้น  อัตโนมัติ( Automatic)  หากไม่ใช่การกำหนดค่าปัจจุบัน
  • หากบริการไม่ได้ทำงานอยู่ ให้คลิกปุ่ม เริ่ม ( Start)หากบริการกำลังทำงานอยู่ ให้คลิก ปุ่ม หยุด( Stop)
  • จากนั้นคลิก  เริ่ม(Start)  เพื่อเริ่มบริการใหม่
  • คลิกใช้(Apply) > ตกลง(OK)เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากเป็นกรณีหลัง ให้ดำเนินการในแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

3] รีเซ็ตแอป

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเฉพาะกับแอปพลิเคชันเฉพาะ (แอปMovies & TV, Media PlayerหรือGroove ) ในWindows 10เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับแอปพลิเคชันที่เสียหายอยู่ มีรายงานว่าจะเกิดขึ้นบนWindows 10เท่านั้น โดยมี แอปพลิเคชัน UWP ( Universal Windows Platform ) จำนวนหนึ่ง ในกรณีนี้ คุณสามารถลองรีเซ็ตแอป UWP(reset the UWP App)และดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

4] อัปเดตไดรเวอร์เสียง/วิดีโอ

ไดรเวอร์เสียง/วิดีโอที่หายไปหรือล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้เช่นกัน ในกรณีนี้ คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ของคุณด้วยตนเองผ่าน Device Manager(update your drivers manually via the Device Manager)คุณสามารถรับการอัปเดตไดรเวอร์ได้จากส่วน Optional Updates(get the driver updates on the Optional Updates)ภายใต้ Windows Update

คุณยังอัปเดตไดรเวอร์เสียง/วิดีโอได้โดยอัตโนมัติ

5] ใช้เครื่องเล่นสื่ออื่น

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถลองใช้เครื่องเล่นวิดีโอของบริษัทอื่น เช่น VLC(third-party video player like VLC)และดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

คำแนะนำเพิ่มเติมที่นี่(More suggestions here) : ปัญหาการเล่นวิดีโอ ปัญหา และข้อผิดพลาดใน Windows 10



About the author

ฉันเป็นช่างเทคนิคด้านเสียงและคีย์บอร์ดมืออาชีพที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันเคยทำงานในโลกธุรกิจ ในตำแหน่งที่ปรึกษาและผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และล่าสุด เป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ ทักษะและประสบการณ์ของฉันช่วยให้ฉันทำงานในโครงการประเภทต่างๆ ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญใน Windows 11 และทำงานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการใหม่มานานกว่าสองปีแล้ว



Related posts