Face IDไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad Pro ของคุณ ใช่หรือไม่ หากคุณเบื่อที่จะต้องเจาะรหัสผ่านอุปกรณ์หรือApple IDตลอดเวลา การแก้ไขในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณได้

แม้ว่าFace IDจะเป็นคุณสมบัติที่ใช้งานได้ดีอย่างน่าทึ่ง แต่ก็มีหลายกรณีที่ iPhone และ iPad ทำงานผิดปกติ ตัวอย่างเช่น กล้อง TrueDepthอาจล้มเหลวในการปลดล็อคอุปกรณ์หรือการชำระ เงินของ Apple Pay หรืออาจมีปัญหาในการจดจำคุณ

ดำเนินการแก้ไขที่ตามมา และคุณควรจะสามารถทำให้Face IDทำงานได้อย่างถูกต้องบน iPhone และ iPad Pro ของ คุณอีกครั้ง

คุณต้องป้อนรหัส^(Passcode) ผ่านของคุณ ในกรณี ต่อไปนี้^(Following)

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น เป็นความคิดที่ดีที่จะทำความคุ้นเคยกับสถานการณ์ที่คุณต้องป้อนรหัสผ่านของอุปกรณ์ แม้ว่าจะมีFace IDเปิดใช้งานอยู่บน iPhone และ iPad ก็ตาม สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจากมาตรการป้องกันและข้อจำกัดของคุณสมบัติ แต่มักถูกเข้าใจผิดว่าเป็นปัญหา รายการต่อไปนี้ไม่ใช่รายการที่ครบถ้วนสมบูรณ์ แต่ครอบคลุมสถานการณ์ทั่วไปส่วนใหญ่

• คุณเพิ่งรีบูท iPhone หรือ iPad ของคุณ
• คุณกำลังปลดล็อกอุปกรณ์เป็นครั้งแรกในรอบ 48 ชั่วโมง
• คุณไม่ได้ดู iPhone หรือ iPad ของคุณโดยตรง Face IDจะตรวจสอบความสนใจของคุณเพื่อปรับปรุงความปลอดภัย แต่คุณสามารถกำหนดค่าให้ยืนยันตัวตนของคุณได้โดยไม่คำนึง (เพิ่มเติมด้านล่าง)
• คุณกำลังพยายามปลดล็อค iPhone ของคุณในขณะที่ถือในแนวนอน นี่ไม่ใช่ปัญหาบน iPad
• คุณกำลังปิดบังใบหน้าด้วยหน้ากากหรือแว่นกันแดด เราได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับปัญหานี้เพิ่มเติมในโพสต์

1. ตรวจสอบการตั้งค่า Face ID

หากFace IDไม่เคยปรากฏขึ้นเพื่อตรวจสอบสิทธิ์การกระทำบางอย่าง เช่น การ ซื้อใน App Storeและ iTunes ทางที่ดีควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการ ตั้งค่า Face IDบน iPhone หรือ iPad ของคุณ

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลื่อน^(Scroll)ลง แตะFace IDและรหัส^(Passcode)ผ่าน แล้วป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ iPhone ของคุณ
3. เปิดสวิตช์ข้างกิจกรรมที่คุณต้องการให้Face IDทำงาน:

• ปลดล็อค^(Unlock) iPhone : ปลดล็อค^(Unlock) iPhone ของคุณที่หน้าจอล็อค^{(Lock Screen)}
• iTunes & App Store : อนุญาตการ^(Authorize)ซื้อ iTunes และApp Store
• Wallet & Apple Pay : อนุญาตการ^{(Authorize Wallet)}ซื้อ Wallet และApple Pay
• ป้อนรหัสผ่านอัตโนมัติ^{(Password Autofill)} : ตรวจสอบสิทธิ์^{(Authenticate)} การป้อน รหัสผ่านอัตโนมัติในSafariและแอพอื่นๆ
• แอพ อื่นๆ:^(Apps)จัดการแอพของบุคคลที่สามที่รองรับFace ID^{(Face ID)}

2. รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ

หากการตั้งค่า Face ID^{(Face ID)}ของคุณไม่มีอะไรผิดปกติให้ลองรีบูตซอฟต์แวร์ระบบบน iPhone หรือ iPad ของคุณ นั่นเป็นการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเล็กน้อยที่ทำให้คุณสมบัติไม่สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็ว

หากต้องการรีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS:

1. เปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)แล้ว แตะทั่วไป^(General)
2. แตะปิดเครื่อง^{(Tap Shutdown)}แล้วปัดไปทางขวาเพื่อปิดอุปกรณ์
3. กด ปุ่ม Top/Sideค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

3. อัปเดตเป็นiOS เวอร์ชันล่าสุด^{(Latest Version)}

Face IDสามารถหยุดทำงานได้เนื่องจากปัญหากับ iOS หรือ iPadOS ทำการอัปเดตซอฟต์แวร์และตรวจสอบว่ามีความแตกต่างหรือไม่

1. เปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)แล้วแตะGeneral > Software Updateซอฟต์แวร์
2. รอ^(Wait)จนกว่า iPhone หรือ iPad ของคุณจะสแกนหาการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบที่ใหม่กว่า
3. แตะดาวน์โหลด^{(Tap Download)}และติดตั้ง^(Install)เพื่อติดตั้งการอัปเดต

ไม่สามารถอัปเดต iPhone หรือ iPad ของคุณได้ใช่ไหม เรียนรู้^(Learn)วิธีแก้ไขการอัปเดต iOS หรือ iPadOS ที่^{(fix stuck iOS or iPadOS updates)}ติดขัด

4. หันหน้าเข้าหากล้อง TrueDepth

เพื่อปรับปรุง ความปลอดภัย Face ID iPhone หรือ iPad ของคุณจะไม่รับรองความถูกต้องของคุณ เว้นแต่คุณจะมองที่หน้าจอหรือกล้อง TrueDepth โดยตรง^(TrueDepth)

หากสิ่งนั้นทำให้คุณรำคาญและต้องการให้ iPhone ปลดล็อกคุณโดยไม่คำนึงถึง ให้ไปที่Settings > Face IDและรหัส^(Passcode)ผ่าน แล้วปิดสวิตช์ที่อยู่ถัดจากต้องให้ความสนใจ^{(Require Attention)}สำหรับรหัสประจำ^{(Face ID)}ตัว จากนั้นแตะ ใช่ บนป๊อปอัปคำเตือนความปลอดภัย

5. ตรวจสอบกล้อง TrueDepth

ถัดไป ตรวจสอบกล้องหน้าบน iPhone หรือ iPad ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดบังอยู่ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เคสขนาดใหญ่เกินไป อาจกีดขวางด้านบนของอุปกรณ์ได้ แผ่นกันรอยหน้าจอที่แตก (โดยเฉพาะบริเวณใกล้กับกล้อง) อาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน

หน้าจอ iPhone ที่มีเหงื่อหรือมันเยิ้มเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้Face IDสแกนใบหน้าของคุณได้ยากขึ้น เช็ดด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์เป็นประจำเพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนั้น

6. คุณปกปิดใบหน้าของคุณหรือไม่?

Face IDต้องใช้การสแกนใบหน้าเต็มรูปแบบเพื่อรับรองความถูกต้องของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องป้อนรหัสผ่านของอุปกรณ์เสมอหากคุณใช้หน้ากากอนามัย อย่างไรก็ตาม คุณมีสองวิธีในการหลีกเลี่ยงสิ่งนั้นบน iPhone

• ตั้งค่าการปลดล็อกด้วย Apple Watch^{(Set up Unlock with Apple Watch)} : ใช้Apple Watch เพื่อรับรองความถูกต้อง ของ คุณแทนFace ID
• เปิดใช้งาน Face ID ด้วยหน้ากาก^{(Activate Face ID with a Mask)} : ตั้งค่าFace IDเพื่อรับรองความถูกต้องของคุณด้วยการสแกนบางส่วนบริเวณรอบดวงตา คุณสมบัตินี้มีเฉพาะใน iPhone 12 และใหม่กว่าเท่านั้น

Face IDยังใช้งานไม่ได้กับแว่นกันแดดอีกด้วย ตั้งค่า^(Set) “ ปลดล็อค^(Unlock)ด้วย Apple Watch” หรือลักษณะอื่น (เพิ่มเติมในตอนต่อไป)

7. เพิ่มลักษณะ Face ID สำรอง^{(Add Alternate Face ID Appearance)}

Face IDนั้นฉลาดพอที่จะปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยบนใบหน้าของคุณ แต่อาจมีปัญหาในการระบุตัวคุณหากคุณเปลี่ยนรูปลักษณ์มากเกินไป เช่น ใส่แว่นหรือหมวก นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องตั้งค่ารูปลักษณ์อื่น ในการทำเช่นนั้น:

1. ไปที่Settings > Face IDและรหัส^(Passcode)ผ่าน
2. แตะเพิ่มลักษณะอื่น
3. แตะดำเนินการต่อ^{(Tap Continue)}และ ดำเนินการ ตั้ง ค่า Face ID มาตรฐาน^{(Face ID)}

8. รีเซ็ตและตั้งค่า Face ID ตั้งแต่เริ่มต้น^{(Set Up Face ID From Scratch)}

หากFace IDยังคงมีปัญหาในการแสดงหรือไม่สามารถจดจำได้ ก็ถึงเวลารีเซ็ตFace IDแล้วตั้งค่าใหม่ตั้งแต่ต้น ซึ่งจะเป็นการล้างSecure Enclave ซึ่งเป็น^{(Secure Enclave—the)}ระบบย่อยที่เก็บข้อมูลใบหน้า และช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Face ID ที่^{(Face ID-related)}เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

1. ไปที่Settings > Face IDและรหัส^(Passcode)ผ่าน
2. แตะรีเซ็ตรหัสประจำตัว
3. รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ แล้วไปที่หน้าจอ Face ID & Passcode อีกครั้ง^(Passcode)
4. แตะตั้งค่า Face ID
5. แตะดำเนินการต่อ^{(Tap Continue)}และ ดำเนินการ ตั้ง ค่า Face ID มาตรฐาน^{(Face ID)}

เรียนรู้วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Face ID ไม่พร้อมใช้งาน”^{(fix the “Face ID Is Not Available” error)}หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ระหว่างการตั้งค่า Face ID

9. โรงงานรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด^{(Reset All Settings)}บน iPhone

สมมติว่าการ รีเซ็ต Face IDไม่ได้ผล ถัดไปคุณต้องเปลี่ยนความสนใจไปที่การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใด ๆ ดังนั้นหากคุณต้องการดำเนินการต่อ:

1. เปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)แล้ว แตะGeneral > Transferหรือรีเซ็ต^(Reset) iPhone/iPad > Reset
2. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
3. ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณแล้วแตะรีเซ็ตการตั้ง^{(Reset Settings)}ค่า

iPhone หรือ iPad ของคุณจะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและรีบูตตัวเองโดยอัตโนมัติ เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้ไปที่ หน้าจอ Face IDและรหัส^(Passcode)ผ่าน แตะReset Face ID > Set Up Face IDแล้วตั้งค่าFace IDตั้งแต่เริ่มต้น หากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุของปัญหา คุณควรจะสามารถใช้Face IDได้โดยไม่มีปัญหา

10. โรงงานรีเซ็ต^(Reset)ซอฟต์แวร์^(Software) iPhone

หากวิธีแก้ปัญหาด้านบนไม่สามารถแก้ไขFace IDบน iPhone หรือ iPad ของคุณได้ คุณอาจกำลังเผชิญกับปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่แก้ไขอะไรไม่ได้นอกจากการติดตั้งระบบใหม่ทั้งหมด

1. สำรองข้อมูล iPhone หรือ iPad ของคุณไปยัง^{(Back up your iPhone or iPad to iCloud)} iCloud หรือคอมพิวเตอร์^(computer)
2. เปิดการตั้งค่าแล้วแตะGeneral > Transferหรือรีเซ็ต^(Reset) iPhone
3. แตะ ลบเนื้อหา^{(Tap Erase All Content)}และการตั้งค่า^(Settings) ทั้งหมด แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณสามารถเลือกที่จะกู้คืนข้อมูลของคุณในขณะที่ตั้งค่าอุปกรณ์อีกครั้ง

ไม่มีโชค^(Luck) ? ได้เวลา^(Time)ติดต่อApple แล้ว^(Apple)

^{(Contact Apple Support)}ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ของAppleหากคุณยังคงมีปัญหากับFace ID คุณอาจต้องรับมือกับ กล้อง TrueDepthที่มีข้อบกพร่องซึ่งรับประกันว่าจะต้องไปที่Apple Store ^{(Apple Store)}หากคุณยังต้องโอกาสในการแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง ให้ลองติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบและเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์อีกครั้ง ใน โหมด DFU (Device Firmware Update)^{(DFU (Device Firmware Update) Mode)}

10 Fixes for Face ID Not Working On iPhone or iPad

Is Face ID not working on your іPhone or іPad Pro? If you’re tіred of having to punch in your device paѕscode or Apple ID all the time, the fixes in this troubleshooting guide will help you out.

Although Face ID is a remarkably well-implemented feature, there are various instances where it malfunctions on the iPhone and iPad. For example, the TrueDepth camera could fail to kick in at device unlock or Apple Pay checkout. Or, it might struggle to recognize you.

Work through the fixes that follow, and you should be able to get Face ID working correctly on your iPhone and iPad Pro again.

You Must Enter Your Passcode In the Following Instances

Before you start, it’s a good idea to familiarize yourself with situations where you must enter the device passcode despite having Face ID active on the iPhone and iPad. These happen because of protective measures and feature limitations but are easily misunderstood as problems. The following isn’t an exhaustive list but covers the most common scenarios.

• You just rebooted your iPhone or iPad.
• You’re unlocking the device for the first time in 48 hours.
• You aren’t looking at your iPhone or iPad directly. Face ID checks for your attention to improve security, but you can configure it to authenticate you regardless (more on that below).
• You’re attempting to unlock your iPhone while holding it horizontally; this is not a problem on the iPad.
• You’re obscuring your face with a mask or sunglasses. We’ve talked about ways to deal with this problem further into the post.

1. Review Face ID Settings

If Face ID never shows up to authenticate specific actions like App Store and iTunes purchases, it’s best to begin by reviewing the Face ID settings on your iPhone or iPad.

1. Open the Settings app.
2. Scroll down, tap Face ID & Passcode, and enter your iPhone’s device passcode.
3. Turn on the switches next to the activities where you want Face ID to work:

• iPhone Unlock: Unlock your iPhone at the Lock Screen
• iTunes & App Store: Authorize iTunes and App Store purchases.
• Wallet & Apple Pay: Authorize Wallet and Apple Pay purchases.
• Password Autofill: Authenticate password auto-filling in Safari and other apps.
• Other Apps: Manage third-party apps that support Face ID.

2. Restart Your iPhone or iPad

If there’s nothing wrong with your Face ID settings, try rebooting the system software on your iPhone or iPad. That’s a quick fix to minor technical issues preventing the feature from working.

To restart any iOS or iPadOS device:

1. Open the Settings app and tap General.
2. Tap Shutdown and swipe right to power off the device.
3. Hold the Top/Side button until you see the Apple logo.

3. Update to the Latest Version of iOS

Face ID can stop working due to problems with iOS or iPadOS. Perform a software update and check if that makes a difference.

1. Open the Settings app and tap General > Software Update.
2. Wait until your iPhone or iPad scans for newer system software updates.
3. Tap Download & Install to install an update.

Can’t update your iPhone or iPad? Learn how to fix stuck iOS or iPadOS updates.

4. Face the TrueDepth Camera

To improve Face ID security, your iPhone or iPad will not authenticate you unless you look directly at the screen or the TrueDepth camera.

If that annoys you and you want your iPhone to unlock you regardless, go to Settings > Face ID & Passcode and turn off the switch next to Require Attention for Face ID. Then, tap Yes on the security warning pop-up.

5. Check the TrueDepth Camera

Next, check the front camera on your iPhone or iPad and make sure that nothing is blocking it. For example, if you’re using an excessively bulky case, it could obstruct the top of the device. A screen protector that’s cracked (particularly closer to the camera) can also cause problems.

A sweaty or greasy iPhone screen is another reason that makes it harder for Face ID to scan your face. Wipe it with a microfiber cloth regularly to avoid that.

6. Are You Covering Your Face?

Face ID requires a full facial scan to authenticate you, which means you must always enter your device passcode if you use a face mask. However, you have a couple of ways to avoid that on the iPhone.

• Set up Unlock with Apple Watch: Use an Apple Watch to authenticate you instead of Face ID.
• Activate Face ID with a Mask: Set up Face ID to authenticate you with a partial scan around the eye area. This feature is only available for the iPhone 12 and later.

Face ID also doesn’t work well with sunglasses. Set up “Unlock with Apple Watch” or an alternative appearance (more on that next).

7. Add Alternate Face ID Appearance

Face ID is smart enough to adapt to subtle changes in your face, but it may have trouble identifying you if you change your appearance too much—e.g., with glasses or headgear. That’s why you must set up an alternative appearance. To do that:

1. Go to Settings > Face ID & Passcode.
2. Tap Add Alternate Appearance.
3. Tap Continue and go through a standard Face ID setup.

8. Reset and Set Up Face ID From Scratch

If Face ID continues to have trouble showing up or fails to recognize, it’s time to reset Face ID and set it up from scratch. That clears the Secure Enclave—the subsystem that houses facial data—and helps fix persistent Face ID-related issues.

1. Go to Settings > Face ID & Passcode.
2. Tap Reset Face ID.
3. Restart your iPhone or iPad and revisit the Face ID & Passcode screen.
4. Tap Set Up Face ID.
5. Tap Continue and go through a standard Face ID setup.

Learn how to fix the “Face ID Is Not Available” error if you run into it during the Face ID setup.

9. Factory Reset All Settings on iPhone

Assuming that a Face ID reset did not help, you must next shift your attention to a full settings reset. You will not lose any data, so if you want to go ahead:

1. Open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone/iPad> Reset.
2. Tap Reset All Settings.
3. Enter your device passcode and tap Reset Settings.

Your iPhone or iPad will reset all settings to factory defaults and auto-reboot itself. Once it finishes doing that, visit the Face ID & Passcode screen, tap Reset Face ID > Set Up Face ID, and set up Face ID from scratch. If a broken settings configuration was the source of the issue, you should be able to use Face ID without problems.

10. Factory Reset the iPhone Software

If the solutions above did not fix Face ID on your iPhone or iPad, you might be dealing with a severe software-related issue that nothing but a complete system reinstallation can fix.

1. Back up your iPhone or iPad to iCloud or a computer.
2. Open Settings and tap General > Transfer or Reset iPhone.
3. Tap Erase All Content and Settings and follow the on-screen instructions to reset the device to factory defaults. You can choose to restore your data while setting up the device again.

No Luck? It’s Time to Contact Apple

Contact Apple Support if you continue to have problems with Face ID. You could be dealing with a defective TrueDepth camera that warrants a visit to the Apple Store. If you still want to stand a chance of fixing the issue yourself, try reinstalling the system software and the device firmware in DFU (Device Firmware Update) Mode.

Related posts

• iPhone Face ID ปลอดภัยหรือไม่?

• S2M อธิบาย : รหัสประจำตัวและการสแกนลายนิ้วมือทำงานอย่างไร พวกเขาปลอดภัยหรือไม่?

• 18 แอพเกมออฟไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับ iPhone และ iPad

• กล้อง FaceTime ไม่ทำงาน? 8 วิธีในการแก้ไขบน iPhone, iPad และ Mac

• iMovie คืออะไร? คู่มือการเริ่มต้นใช้งาน

• วิธีบันทึกโดยใช้ไมโครโฟนสองแบบใน GarageBand

• Apple Music Family Sharing ไม่ทำงาน? วิธีแก้ไข

• AirPlay ไม่ทำงาน? 11 วิธีในการแก้ไข

• 14 สิ่งที่คุณไม่ควรถาม Siri

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์" บน iPhone หรือ iPad

• “ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple” คืออะไร วิธีใช้งาน และปลอดภัยเพียงใด

• 11 Mac ที่ดีที่สุดเทียบเท่ากับ Microsoft Paint

• 6 เคล็ดลับในการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Apple Music

• จะทำอย่างไรถ้าแอพไม่เปิดบน iPhone หรือ iPad

• 8 เคล็ดลับในการแก้ไขปัญหาเมื่อรูปภาพ iCloud ไม่ซิงค์

• iMessage ไม่ทำงานบน iPhone: 13 วิธีในการแก้ไข

• ตัวเลือกแอนตี้ไวรัสที่ดีที่สุดสำหรับ Mac

• Apple Pay ไม่ทำงาน? 15 สิ่งที่ต้องลอง

• แก้ไขและรีทัชรูปภาพอย่างรวดเร็วด้วย Adobe Photoshop Fix

• แอพที่ดีที่สุดสำหรับ Apple Watch ของคุณ