วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณคือการเรียกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส^{(your antivirus program)}และปล่อยให้มันลบไฟล์ที่เป็นอันตราย โปรแกรมป้องกันไวรัสส่วนใหญ่เชี่ยวชาญในการค้นหาและทำลายไฟล์ที่เป็นอันตราย ล้างการติดไวรัส และกู้คืนคอมพิวเตอร์ของคุณให้กลับสู่สถานะใช้งานได้

แต่ถ้าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณไม่ทำงานล่ะ คุณจะลบมัลแวร์ที่ดื้อรั้นออกจากพีซีของคุณได้อย่างไรเมื่อโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณล้มเหลว

วิธีการลบมัลแวร์ปากแข็ง^{(How To Remove Stubborn Malware)}

ไวรัสที่ไม่ยอมขยับตัวไม่ใช่เรื่องสนุก ยิ่งไปกว่านั้น อาจเป็นอันตรายและอาจนำไปสู่ปัญหาอื่นๆ (หากยังไม่ได้ดำเนินการ) หากคุณมีไวรัส โอกาสในการสูญเสียข้อมูล รวมถึงรหัสผ่าน ข้อมูลธนาคาร และอื่นๆ จะเพิ่มขึ้น

ไม่ได้หมายความว่าไวรัสกำลังขโมยข้อมูลของคุณ มัลแวร์บางประเภททำให้คอมพิวเตอร์ของคุณกลายเป็นซอมบี้โดยเป็นส่วนหนึ่งของบ็อตเน็ตที่กว้างกว่าในขณะที่บางประเภทจะสแปมหน้าจอของคุณด้วยป๊อปอัปสำหรับเครื่องมือกำจัดมัลแวร์ที่มีค่าใช้จ่ายสูงแต่ไม่ทำอะไรเลย

คุณมีตัวเลือกสองสามอย่างในการลบมัลแวร์ที่ดื้อรั้นออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. อัปเกรดโปรแกรมป้องกันไวรัสและสแกนซ้ำ

2.       บูตเข้าสู่เซฟโหมดและสแกนใหม่

3.       โรงงานรีเซ็ตระบบปฏิบัติการของ^{(Factory reset your operating system)}คุณ

ลองดูตัวเลือกตามลำดับ

อัปเกรดแอนตี้ไวรัสและสแกนระบบของคุณอีกครั้ง^{(Upgrade Your Antivirus and Rescan Your System)}

ตัวเลือกแรกเป็นพื้นฐานที่สุด แต่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดที่จะทำให้สำเร็จ หากคุณมีไวรัส แสดงว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีอยู่ของคุณไม่ได้ตรวจจับมัลแวร์ที่เข้าสู่ระบบของคุณ หรือมัลแวร์นั้นปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณก่อนที่จะติดไวรัสในระบบของคุณ

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณควรสแกนระบบของคุณอีกครั้งด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น และดูว่าโปรแกรมดังกล่าวสามารถกำจัดไวรัสได้หรือไม่

Bitdefender Antivirus ฟรี^{(Bitdefender Antivirus Free)(Bitdefender Antivirus Free)}

ก่อนอื่น^(First)ดาวน์โหลดและติดตั้งBitdefender Antivirus Free โปรแกรมป้องกันไวรัสของ Bitdefender เวอร์ชันฟรีได้รับการแนะนำอย่างสูงและให้คะแนนได้ดีอย่างสม่ำเสมอในการทดสอบการกำจัดมัลแวร์

สแกน^(Scan)ระบบของคุณด้วยBitdefender Antivirus Freeเพื่อหามัลแวร์ที่ตกค้างและลบรายการที่เป็นอันตราย

Malwarebytes

จุดต่อไปของคุณคือMalwarebytesซึ่งเป็นเครื่องมือป้องกันมัลแวร์ที่ยอดเยี่ยมอีกตัวหนึ่ง คุณสามารถใช้ Malwarebytes^{(Malwarebytes)}เวอร์ชันฟรีเพื่อสแกนระบบของคุณและลบไวรัสใด ๆ ที่Bitdefender Antivirus Freeพลาดไป

เช่นเดียวกับBitdefender ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง ^{(Bitdefender)}Malwarebytesเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นสแกนระบบของคุณ Malwarebytesเวอร์ชันล่าสุด (เวอร์ชันสี่ในขณะที่เขียน) เร็วกว่าที่เคย และสามารถสแกนระบบของคุณอย่างชาญฉลาดในไม่กี่นาที

บูตเข้าสู่เซฟโหมด & สแกนระบบของคุณอีกครั้ง^{(Boot Into Safe Mode & Rescan Your System)}

ขึ้นอยู่กับประเภทของมัลแวร์ในระบบของคุณ คุณอาจประสบปัญหาในการดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หากเป็นกรณีนี้ คุณควรบูต Windows ในเซฟโหมดจากนั้นพยายามสแกนหาไวรัส

Safe Mode นั้นแตกต่างจากการติดตั้ง ^(Mode)Windowsปกติของคุณตรงที่ไม่โหลดบริการและไดรฟ์อย่างเต็มรูปแบบ และใช้เป็นเครื่องมือวินิจฉัยเป็นหลัก เนื่องจากไม่ได้โหลด เซิร์ฟเวอร์และไดรเวอร์ Windows แบบเต็มอาร์เรย์ จึงมีโอกาสสูงที่มัลแวร์ที่แฝงตัวอยู่ในระบบของคุณจะไม่สามารถทำงานได้ หากมัลแวร์ไม่สามารถบู๊ตได้ จะไม่สามารถบล็อกความพยายามในการลบออกได้

มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อเข้าสู่Safe ModeบนWindows^{(Windows 10)} 10 ตัวเลือกที่ง่ายที่สุดคือพิมพ์การเริ่มต้นขั้นสูง^{(advanced startup)}ในแถบค้นหาStart Menu และเลือก ^{(Start Menu)}Best Match ตอนนี้ ภายใต้Advanced Start-up ให้^{(Advanced Start-up, )}เลือกRestart Now^{(Restart Now)}

ระบบของคุณจะรีสตาร์ททันทีที่คุณกดRestart Now ^{(Restart Now)}เมื่อรีบูต คุณจะเห็นสามตัวเลือก: ดำเนินการต่อ แก้ไขปัญหา^{(Continue, Troubleshoot)}และปิดพีซีของ^{(Turn Off Your PC)}คุณ เลือกแก้ไขปัญหา^{(Troubleshoot)}ตามด้วยตัวเลือกขั้น^{(Advanced Options)}สูง จากAdvanced Start-up Settingsให้เลือกRestartจากนั้นเลือกSafe Mode

เมื่อคุณบูตเข้าสู่Safe Modeคุณสามารถเรียกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสได้จากส่วนแรกของบทความ เนื่องจากเซฟโหมด^{(Safe Mode)}ให้บริการและไดรเวอร์น้อยลง รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องกับมัลแวร์ โปรแกรมป้องกันไวรัสมักจะเปิดเผยและลบไฟล์ที่เป็นอันตราย

ดูคำแนะนำเกี่ยวกับการลบมัลแวร์ก่อนที่ Windows จะบู๊ต^{(our guide on removing malware before Windows boots)}เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

รีเซ็ต Windows 10 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน^{(Factory Reset Windows 10 To Its Original State)}

หากมัลแวร์ยังไม่เปลี่ยน คุณสามารถลองกู้คืนWindows 10กลับเป็นสถานะเดิมได้ กล่าวคือ คุณสามารถรีเซ็ตWindows 10 จากโรงงาน เพื่อลบไฟล์และข้อมูลทั้งหมด กำจัดมัลแวร์ในกระบวนการ แน่นอนว่าการรีเซ็ตWindows 10 จากโรงงาน นั้นเกี่ยวข้องกับการลบไฟล์ทั้งหมด^{(removing all files)}เพื่อให้แน่ใจว่าร่องรอยของไวรัสจะระเหยออกไปด้วย

มีตัวเลือกการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหลายตัวใน Windows^{(There are several factory reset options in Windows 10)} 10 ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเก็บหรือลบไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณไปพร้อมกับการติดตั้งWindows ของคุณ^(Windows)

ลบทุกอย่าง^{(Remove Everything)}

การลบมัลแวร์ที่ดื้อรั้นต้องการการตอบสนองที่แข็งแกร่ง และ ตัวเลือก ลบทุกอย่าง^{(Remove everything)}เป็นตัวเลือกนิวเคลียร์ จำไว้ว่า^(Remember) การดำเนิน การนี้จะลบไฟล์ทั้งหมด^{(this will remove all files)}ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณควรสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ^{(back up your personal files)}ไปยังไดรฟ์อื่นก่อนดำเนินการต่อ

ไปที่Settings > Update & Security > Recoveryคืน ภายใต้รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้^{(Reset this PC)}เลือกเริ่มต้น^{(Get Started)}ใช้ งาน จากนั้นเลือกลบทุกอย่าง^{(Remove everything.)}

ตอนนี้คุณจะพบตัวเลือกอีกสองตัวเลือก: การลบข้อมูล^{(Data erasure)}และไดรฟ์^{(Data drives)}ข้อมูล ตัวเลือกการลบข้อมูล จะลบไฟล์ทั้งหมดของคุณโดยไม่ต้องล้างข้อมูลในไดรฟ์อย่างปลอดภัย ^(Data)ได รฟ์ ข้อมูล^(Data) จะ ล้างข้อมูลไดรฟ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับเครื่องของคุณ รวมถึงไดรฟ์ภายนอกและไดรฟ์กู้คืน อย่าเลือกตัวเลือกนี้^{(Do not choose this option)}เพราะจะล้างทุกไดรฟ์ที่เชื่อมต่อกับเครื่องของคุณในปัจจุบัน

ยืนยัน^(Confirm)ตัวเลือกของคุณ จากนั้นดำเนินการรีเซ็ตเครื่องเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ก่อนที่จะกู้คืนข้อมูลของคุณไปยัง การติดตั้ง Windows 10 ที่ดีและสะอาด ให้สแกนไดรฟ์ภายนอกด้วยMalwarebytesเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์นั้นปราศจากไวรัส หยุดโอกาสในการติดไวรัสอีกครั้ง

คุณพบว่าการลบมัลแวร์ทำได้ยากหรือไม่?^{(Are You Finding Removing Malware Difficult?)}

การกำจัดไวรัสที่ไม่ต้องการการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นเรื่องที่เจ็บปวด มันมาพร้อมกับความกังวลสำหรับข้อมูลของคุณและกินเวลาอันมีค่าของคุณ ทำตามขั้นตอนข้างต้น และคุณควรลบปัญหามัลแวร์ที่ดื้อรั้นของคุณ!

หากคุณยังคงประสบปัญหากับมัลแวร์ โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีลบมัลแวร์ทั้งหมดด้วยเครื่องมือ^{( how to remove malware completely with free tools)}ฟรี และหากไม่ได้ผล คุณควรพิจารณาสแกนระบบของคุณเพื่อหารูทคิ^{(consider scanning your system for a rootkit)}ต

How To Remove Stubborn Malware

The best way to deal with a virus on your computer is to run your antivirus program and let it remove the malicious files. Most antivirus programs are adept at searching for and destroying malicious files, clearing out the infection, and restoring your computer to a working state.

But what if your antivirus doesn’t do the job? How do you remove stubborn malware from your PC when your antivirus fails?

How To Remove Stubborn Malware

A virus that won’t budge is no fun. More than that, it is potentially dangerous and could lead to other issues (if it hasn’t already). If you have a virus, the potential for data loss, including passwords, banking information, and so on, is heightened.

That’s not to say that the virus is stealing your data. Some malware types turn your computer into a zombie as part of a wider botnet, while others will spam your screen with popups for malware removal tools that cost a lot but do absolutely nothing.

You have a few options to remove stubborn malware from your computer.

1.       Upgrade your antivirus program and rescan.

2.       Boot into Safe Mode and rescan.

3.       Factory reset your operating system.

Let’s look at the options in order.

Upgrade Your Antivirus and Rescan Your System

The first option is the most basic, but it is the easiest to achieve. If you have a virus, it suggests that your existing antivirus program didn’t catch the malware entering your system, or that the malware disabled your antivirus before infecting your system.

Either way, you should rescan your system with a different antivirus program and see if that removes the virus.

Bitdefender Antivirus Free

First up,  download and install Bitdefender Antivirus Free. The free version of Bitdefender’s antivirus program comes highly recommended and scores consistently well in malware removal testing.

Scan your system with Bitdefender Antivirus Free for any lingering malware and remove any nefarious entries.

Malwarebytes

Your next stop is Malwarebytes, another excellent anti-malware tool. You can use the free version of Malwarebytes to scan your system and remove any viruses Bitdefender Antivirus Free misses.

As with Bitdefender, download and install the latest version of Malwarebytes, then scan your system. The latest version of Malwarebytes (version four at the time of writing) is faster than ever before and can intelligently scan your system in minutes.

Boot Into Safe Mode & Rescan Your System

Depending on the type of malware on your system, you might struggle to download and install antivirus software. If that is the case, you should boot Windows into Safe Mode and then attempt to scan for any viruses.

Safe Mode is different from your regular Windows installation in that it doesn’t load the full spectrum of services and drives, and is used primarily as a diagnostic tool. Since it doesn’t load the full array of Windows servers and drivers, there is a strong chance the malware lurking on your system will also fail to run. If the malware fails to boot, it cannot block your attempts to remove it.

There are several methods you can use to enter Safe Mode on Windows 10. The easiest option is to type advanced startup in your Start Menu search bar and select the Best Match. Now, under Advanced Start-up, select Restart Now.

Your system will restart as soon as you hit Restart Now. When it reboots, you’ll see three options: Continue, Troubleshoot, and Turn Off Your PC. Select Troubleshoot, followed by Advanced Options. From the Advanced Start-up Settings, select Restart, then Safe Mode.

Once you boot into Safe Mode, you can run the antivirus programs from the first section of the article. As Safe Mode is running fewer services and drivers, including those relating to the malware, the antivirus programs are more likely to uncover and remove any dangerous files.

Check out our guide on removing malware before Windows boots for more information.

Factory Reset Windows 10 To Its Original State

If the malware still doesn’t shift, you can attempt to restore Windows 10 to its out of the box state. That is to say, you can factory reset Windows 10 to remove all files and all data, obliterating the malware in the process. Of course, factory resetting Windows 10 involves removing all files to ensure any traces of the virus also evaporate.

There are several factory reset options in Windows 10. The best option is the standard factory reset, which allows you to keep or remove all of your personal files along with your Windows installation.

Remove Everything

Removing stubborn malware requires a strong response, and the Remove everything option is the nuclear option. Remember, this will remove all files from your computer. You should back up your personal files to a separate drive before proceeding.

Head to Settings > Update & Security > Recovery. Under Reset this PC, select Get Started. Next, select Remove everything.

You’ll now encounter two more options: Data erasure, and Data drives. The Data erasure option removes all of your files without securely wiping the drive. The Data drive wipes all drives connected to your machine, including external drives and recovery drives. Do not choose this option as it will wipe every drive currently connected to your machine.

Confirm your options, then proceed to factory reset your machine.

Before restoring your data to your nice and clean Windows 10 installation, scan the external drive with Malwarebytes to ensure the files are virus-free, stopping the chance of reinfection.

Are You Finding Removing Malware Difficult?

Removing a virus that doesn’t want to shift is painful. It comes with worry for your data and eats into your valuable time. Follow the steps above, and you should remove your stubborn malware issues!

If you are still struggling with malware, check out our guide on how to remove malware completely with free tools. And if that doesn’t work, you should consider scanning your system for a rootkit.

Related posts

• วิธีลบมัลแวร์โดยสมบูรณ์ด้วยเครื่องมือฟรี

• วิธีตรวจสอบเราเตอร์ของคุณเพื่อหามัลแวร์

• รีวิวหนังสือ - คู่มือ How-To Geek สำหรับ Windows 8

• การติดตั้ง GIMP Plugins: How-To Guide

• วิธีดาวน์โหลดตัวติดตั้ง Google Chrome ออฟไลน์ (สแตนด์อโลน)

• การใช้เว็บอินเตอร์เฟสการส่ง

• วิธีสร้างแล็ปท็อปของคุณเอง

• วิธีดาวน์โหลดวิดีโอจากเว็บไซต์ใด ๆ

• วิธีเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ของคุณให้เป็นเซิร์ฟเวอร์สื่อ DLNA

• วิธีสร้างแบบฟอร์ม Google Docs ที่กรอกได้ด้วย Tables

• วิธีใช้ Chromebook เป็นจอภาพที่สอง

• วิธีเปิดไฟล์ที่ถูกล็อคเมื่อมีโปรแกรมอื่นใช้งานอยู่

• วิธีแก้ไข AirDrop ไม่ทำงานจาก iPhone เป็น Mac

• วิธีการบินโดรนสำหรับผู้เริ่มต้นทั้งหมด

• วิธีเปิดไฟล์ DDS ใน Windows 10

• วิธีปิดการใช้งานคีย์ Windows

• วิธีถ่ายภาพหน้าจอบน Nintendo Switch

• วิธีการใช้รหัสผ่านป้องกัน PDF เพื่อให้ปลอดภัย

• วิธีทำให้พีซี Windows ของคุณตื่นโดยไม่ต้องสัมผัสเมาส์

• วิธีลบโฟลเดอร์ Windows.old ใน Windows 7/8/10