วิธีแก้ไขปัญหาเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตใน Windows
เมื่อคุณมีปัญหากับเครือข่ายและ/หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต(internet connection)อย่าลังเลที่จะใช้ตัวช่วยสร้างการแก้ไขปัญหาที่มาพร้อมกับWindows ใช้งานง่ายและสามารถช่วยคุณระบุสิ่งผิดปกติและวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ พวกเขาจะทำงานให้เสร็จและช่วยเหลือคุณมากกว่าที่คาดไว้ ในบทช่วยสอนนี้ เราจะแสดงวิธีเริ่มต้นตัวช่วยสร้างการแก้ไขปัญหาเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต(network and internet troubleshooting wizards)ที่Windowsมีให้ และวิธีการใช้งานเพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่ายของคุณ
หมายเหตุ:(NOTE:)คู่มือนี้ใช้กับ ผู้ใช้ Windows 10 , Windows 7 และWindows 8.1(Windows 8.1)
วิธีค้นหาตัวช่วยสร้างการแก้ไขปัญหาเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต(network and internet troubleshooting wizards)ในแผงควบคุม(Control Panel)
วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการเข้าถึงตัวช่วยสร้างการแก้ไขปัญหาเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต(network and Internet troubleshooting wizards)คือการเปิดNetwork and Sharing Centerโดยไปที่ " Control Panel - > Network and Internet - > Network and Sharing Center " จากนั้นคลิกหรือกดเลือกลิงก์ " แก้ไข(Troubleshoot)ปัญหา" ที่ด้านล่างของหน้าต่าง แม้ว่าหน้าต่างNetwork and Sharing Center จะ(Network and Sharing Center window)ดูแตกต่างออกไปเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับรุ่นของWindowsที่คุณใช้อยู่ ลิงก์ " Troubleshoot problems" จะอยู่ที่ด้านล่างสุดของหน้าต่างเสมอ
ซึ่งจะเปิดรายการตัวช่วยสร้างการแก้ไขปัญหาเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต(network and internet troubleshooting wizards)ที่มีอยู่ใน Windows: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต(Internet Connections)โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน(Shared Folders)โฮมกรุ๊ปอะ(HomeGroup) แดป เตอร์ เครือข่าย และการเชื่อม ต่อขาเข้า (Network Adapter and Incoming Connections)หากคุณมีเครื่องพิมพ์ติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ Windows(Windows computer)คุณจะเห็นวิซาร์ดการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ ด้วย(Printer)
วิธีใช้การค้นหาเพื่อเริ่มตัวช่วยสร้างการแก้ไขปัญหา
และเช่นเคย คุณยังสามารถใช้การค้นหาเพื่อเปิดใช้วิซาร์ดการแก้ไขปัญหาได้
ในWindows 10ในช่องค้นหา(search box)ของCortanaบนทาสก์บาร์ ให้พิมพ์คำว่า Troubleshoot แล้วคลิก(word troubleshooting and click)หรือ กด เลือกผลการค้นหา(search result)ที่มีชื่อเดียวกัน
ในWindows 7พิมพ์คำว่า Troubleshooting(word troubleshooting)ในกล่องค้นหา Start Menu (Start Menu search)จากนั้นคลิกผลการค้นหาการแก้ไขปัญหา(Troubleshooting search)
ในWindows 8.1ไปที่หน้าจอเริ่ม(Start screen)พิมพ์คำว่า Troubleshooting แล้วคลิก(word troubleshooting and click)หรือ กด เลือกผลการค้นหา(search result)ที่มีชื่อเดียวกัน
การคลิกหรือแตะผลการค้นหา การแก้ไขปัญหาจะแสดง (Troubleshooting search)หน้าต่างการแก้ไขปัญหา(Troubleshooting window)ซึ่งคุณจะพบเครื่องมือแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่รวมอยู่ในWindows หากต้องการแสดงวิซาร์ดการแก้ไขปัญหาที่คุณสนใจ ให้คลิกหรือแตะ เครือ(click or tap Network)ข่ายและอินเทอร์เน็ต(Internet)
ตอนนี้เริ่มตัวช่วยสร้างการแก้ไขปัญหาที่คุณสนใจ หากคุณไม่ทราบว่าวิซาร์ดแต่ละตัวทำอะไร โปรดอ่านหัวข้อถัดไปของบทช่วยสอนนี้
วิซาร์ดการแก้ไขปัญหาเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต(network and internet troubleshooting wizards)และสิ่งที่พวกเขาทำ
คุณสามารถเริ่มตัวช่วยสร้างใดก็ได้ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต(Internet Connections) - วิซาร์ดนี้จะช่วยคุณเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย แต่อินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน หรือคุณมีปัญหาในการเข้าถึงเว็บไซต์บางแห่ง
- โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน - ใช้วิซาร์ดนี้เมื่อคุณมีปัญหาในการเข้าถึงไฟล์และโฟลเดอร์ที่แชร์บนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครื่องอื่นจากเครือข่ายของคุณ
- โฮมกรุ๊ป(HomeGroup) - เมื่อคุณมีปัญหาในการดูคอมพิวเตอร์หรือโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโฮมกรุ๊ป(Homegroup)ให้ใช้วิซาร์ดนี้
- อะแดปเตอร์เครือข่าย(Network Adapter) - มีประโยชน์เมื่อคุณมีปัญหากับอะแดปเตอร์เครือข่ายแบบไร้สายหรือแบบมีสาย ช่วยทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่าย(network connection)ของ คุณ
- การ เชื่อม(Connections) ต่อ ขาเข้า- วิซาร์ดนี้มีประโยชน์เมื่อคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับไฟล์และโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันของคอมพิวเตอร์ของคุณ
- การเชื่อมต่อกับที่ทำงานโดยใช้ DirectAccess(Workplace Using DirectAccess) - ตัวช่วยสร้างนี้สามารถใช้ได้เมื่อคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับโดเมนเครือข่ายขององค์กร มีเฉพาะในWindows 7 Ultimate , Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise และ Windows 10 Enterprise
วิธีเริ่มตัวช่วยสร้างการแก้ไขปัญหาเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต(network and internet troubleshooting wizards)จากCommand Prompt
ตัวช่วยสร้างการแก้ไขปัญหาเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต(network and internet troubleshooting wizards)สามารถเริ่มต้นได้โดยใช้พรอมต์คำสั่ง(Command Prompt)หรือหน้าต่างเรียก(Run window)ใช้ ดำเนินการคำสั่งต่อไปนี้ภายในCommand Promptหรือหน้าต่าง Run(Run window) :
- ในการเปิดวิซาร์ดการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต(Internet Connections) : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
- ในการเปิดวิซาร์ดการ แก้ไขปัญหา โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน(Shared Folders) : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
- ในการเปิดวิซาร์ดการ แก้ไขปัญหา โฮมกรุ๊ป(HomeGroup) : msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
- ในการเปิดวิซาร์ดการ แก้ไขปัญหา Network Adapter : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
- ในการเปิดวิซาร์ดการ แก้ไขปัญหาการ เชื่อมต่อขาเข้า(Incoming Connections) : msdt.exe -id (msdt.exe -id) NetworkDiagnosticsInbound
วิธีใช้ตัวช่วยสร้างการแก้ไขปัญหาเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต(network and internet troubleshooting wizards)ในWindows
วิซาร์ดการแก้ปัญหาแต่ละรายการจะแตกต่างกัน เนื่องจากจะแก้ปัญหาที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขเท่านั้น เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจวิธีใช้วิซาร์ดการแก้ปัญหา เราได้เรียกใช้ตัวช่วยสร้าง Network Adapter(Network Adapter wizard)เพื่อทำความเข้าใจว่ามีอะไรผิดปกติกับการเชื่อมต่อเครือข่าย(network connection)ของ เรา การใช้วิซาร์ดอื่นๆ ทำงานในลักษณะเดียวกัน โดยใช้หลักการเดียวกัน
ที่จุดเริ่มต้นของวิซาร์ดการแก้ไขปัญหา ก่อนที่คุณจะกด Next ให้มองหา ลิงก์ชื่อAdvanced
คลิก(Click)หรือแตะที่มัน เผยให้เห็นตัวเลือกที่น่าสนใจบางอย่าง ตัวอย่างเช่นตัวช่วยสร้าง Network Adapter(Network Adapter wizard)สามารถใช้การซ่อมแซมและเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบได้โดยอัตโนมัติ ทำเครื่องหมายในช่องที่เหมาะสมเพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้และเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ หากคุณต้องการ จากนั้นคลิกหรือแตะ(click or tap) ถัด(Next)ไป
วิซาร์ดการแก้ไขปัญหาจะตรวจหาอะแดปเตอร์เครือข่ายทั้งหมดที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ Windows(Windows computer or device) ของคุณ และขอให้คุณเลือกอะแดปเตอร์ที่คุณต้องการแก้ไขปัญหา คุณสามารถแก้ไขปัญหาอะแดปเตอร์เครือข่ายทั้งหมดได้ เมื่อคุณเลือกเสร็จแล้ว ให้คลิกหรือแตะ(click or tap) ถัด(Next)ไป
หมายเหตุ: วิซาร์ดการ แก้ไขปัญหา Network Adapterยังแสดงอะแดปเตอร์เครือข่ายเสมือนด้วย หากคุณได้ติดตั้งซอฟต์แวร์การจำลองเสมือน(virtualization software)ที่ใช้อุปกรณ์ดังกล่าว (เช่นVMWare , VirtualBoxเป็นต้น)
วิซาร์ดการแก้ไขปัญหาเริ่มต้นกระบวนการวินิจฉัยและแสดงแถบความคืบ(progress bar)หน้า เมื่อตรวจพบปัญหา จะพยายามใช้การแก้ไขที่เชื่อว่าเหมาะสม จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ สำหรับปัญหาบางอย่าง คุณอาจต้องดำเนินการบางอย่าง ในตัวอย่างของเรา ตรวจพบว่าสายเคเบิลเครือข่าย(network cable) ของเรา ไม่ได้เสียบที่ปลายด้านหนึ่ง ดังนั้นเราจึงตรวจสอบสายเคเบิลเครือข่าย(network cable)เสียบปลั๊ก จากนั้นกด " ตรวจสอบ(Check)เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่"
จากนั้นจะตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่และจะแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาและสถานะของปัญหาให้คุณทราบ
หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไขตัวช่วยสร้างอะแดปเตอร์เครือข่าย(Network Adapter wizard) จะ เสนอตัวเลือกเพิ่มเติมผ่านทางปุ่ม " ตัวเลือกเพิ่มเติม ของ Explorer " หากคุณต้องการดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่พบและสิ่งที่ได้ทำเพื่อแก้ไข ให้คลิกลิงก์ขนาดเล็กที่ระบุว่า " ดู(View)รายละเอียดข้อมูล" หากต้องการปิดวิซาร์ด ให้กดClose
หมายเหตุ: หากวิซาร์ดการแก้ไขปัญหาที่คุณใช้ไม่พบปัญหาใดๆ แต่คุณยังมีปัญหาอยู่ คุณอาจไม่ได้ใช้วิซาร์ดที่ถูกต้อง ในกรณีนี้ ให้ลองใช้ตัวช่วยสร้างการแก้ไขปัญหาอื่น ซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายไร้สาย(wireless network)
หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย เราแนะนำให้อ่านคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:
- แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต(Troubleshoot Internet Connection Problems)ผ่านเครือข่ายไร้สาย(Wireless Network) - คู่มือนี้แสดงวิธีใช้ เครื่องมือแก้ไขปัญหา ในตัวของ Windows(Windows built-in)เพื่อแก้ไขปัญหาเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย
- แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สายด้วยตัวเอง(Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself) - นี่คือแผนภูมิทีละขั้นตอน(step chart)พร้อมคำถามและคำตอบ การตอบคำถามหลายข้อจะนำคุณไปสู่สาเหตุและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้มากที่สุด
- The Layman 's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems - คู่มือที่ยอดเยี่ยมที่แบ่งปันความง่ายในการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากสัญญาณรบกวนที่เกิดจากเครือข่ายอื่นในพื้นที่ของคุณหรือจากอุปกรณ์อื่น ๆ
- วิธีลบหรือลืมโปรไฟล์เครือข่ายไร้สาย ใน (wireless network)Windows 10 - หากการกำหนดค่าเครือข่ายไร้สาย(wireless network)เปลี่ยนไป จะเป็นความคิดที่ดีที่จะทำให้Windowsลืมมันไป เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นใหม่และเชื่อมต่อได้ตั้งแต่เริ่มต้น
- วิธีรีเซ็ตอะแดปเตอร์เครือข่าย(network adapter) Windows 10 ทั้งหมดของคุณ ด้วยการคลิกเพียง 6 ครั้ง - เมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต(internet connection) ของคุณ ไม่ต้องการทำงานและทุกแนวคิดในการแก้ไขปัญหา(troubleshooting idea)ที่คุณมีดูเหมือนจะล้มเหลว วิธีสุดท้ายที่คุณ(resort action)สามารถทำได้คือรีเซ็ตอะแดปเตอร์เครือ(network adapter)ข่าย ).
บทสรุป
Windowsเวอร์ชันใหม่ทั้งหมดมีชุดวิซาร์ดการแก้ไขปัญหาที่สมบูรณ์ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุสาเหตุ(root cause)ของปัญหาเครือข่ายได้ เมื่อเรามีปัญหา เราใช้วิซาร์ดเหล่านี้ และในกรณีส่วนใหญ่พวก(ituation s)เขาสามารถระบุสาเหตุ(root cause) ที่แท้จริง และให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์แก่เราได้
แม้ว่าจะไม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่เราพบได้ แต่ก็ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน(support staff) ด้านเทคนิค ที่สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้เราได้
Related posts
วิธีที่จะทำให้ Windows 11 ฮอตสปอต
วิธีการติดตั้ง wireless printer ในเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ
3 วิธีในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ซ่อนอยู่ใน Windows 11
Homegroup คืออะไร วิธีใช้ Windows 7 Homegroup
ฉันจะเปิดใช้งานหรือปิดใช้งาน Wi-Fi บน Windows 11 ได้อย่างไร
3 วิธีในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ซ่อนอยู่ใน Windows 10
คำสั่ง ping คืออะไร? ping ในแอปและเกมคืออะไร จะใช้ ping ใน Windows ได้อย่างไร?
ASUS AiMesh network คืออะไรและวิธีการสร้าง
7 วิธีในการค้นหาที่อยู่ MAC ของคุณใน Windows -
การเชื่อมต่อแบบมิเตอร์คืออะไร? วิธีเปิดใช้งานการเชื่อมต่อแบบมีมิเตอร์ใน Windows 10
โหมดเครื่องบินของ Windows 10: 3 วิธีในการปิดหรือเปิด!
วิธีแมปไดรฟ์ FTP, ไดรฟ์เครือข่าย และการแชร์เว็บใน Windows 10
วิธีแชร์เครื่องพิมพ์ของคุณกับเครือข่ายใน Windows 10
การตั้งค่าอัตโนมัติของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows คืออะไร?
6 วิธีในการกู้คืนที่อยู่ MAC ดั้งเดิมของการ์ดเครือข่ายของคุณ
เวิร์กกรุ๊ป Windows 10 และวิธีการเปลี่ยน
วิธีการตั้งค่า Ad Hoc Wireless Computer-to-Computer Network ใน Windows 7
ความเร็ว WiFi ของคุณเป็นสองเท่าบนแล็ปท็อปและแท็บเล็ต Windows ด้วยการ์ดเครือข่าย Intel
วิธีใช้การแชร์ขั้นสูงของ Windows เพื่อแชร์โฟลเดอร์กับผู้ใช้เฉพาะ
2 วิธีในการตรวจสอบที่เข้าถึงไฟล์ที่ใช้ร่วมกันของคุณและโฟลเดอร์