วิธีแก้ไขการสูญหายของแพ็คเก็ต & รู้เมื่อเกิดปัญหา

(Does)การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณดูช้ากว่าปกติหรือไม่? อาจเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับโมเด็ม เราเตอร์ สัญญาณ WiFi เซิร์ฟเวอร์ (WiFi)DNSที่ช้าหรือแม้แต่อุปกรณ์ในเครือข่าย ของคุณที่มีแบนด์วิด ท์อิ่มตัว(saturating your bandwidth)

แม้ว่าปัญหาเหล่านี้จะเป็นปัญหาทั่วไปที่คุณนึกถึงทุก ครั้ง ที่การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณช้า(network connection is slow)แต่ปัญหาที่ซ่อนอยู่อย่างหนึ่งที่คุณจะไม่สังเกตเห็นในทันทีก็คือการสูญหายของแพ็กเก็ต

ซึ่งโดยทั่วไปจะลดปริมาณงานหรือความเร็วของการเชื่อมต่อที่กำหนด ซึ่งบางครั้งส่งผลให้คุณภาพลดลงในโปรโตคอลหรือแอปที่มีความละเอียดอ่อนในการตอบสนอง เช่นVoIPหรือการสตรีมวิดีโอ

การสูญเสีย แพ็กเก็ต(Packet)เป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพเครือข่ายที่สำคัญ ซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นที่ใดเวลาหนึ่งบนเครือข่ายของคุณ เราจะมาดูกันว่าแพ็กเก็ตที่สูญหายคืออะไร เกิดจากอะไร วิธีตรวจจับและวิธีแก้ไขการสูญหายของแพ็กเก็ต

การสูญเสียแพ็คเก็ตคืออะไร?(What Is Packet Loss?)

ข้อมูลถูกส่งผ่านเครือข่ายเป็นชุดของหน่วยที่ไม่ต่อเนื่องซึ่งเรียกกันทั่วไปว่าแพ็กเก็ต

เมื่อเชื่อมต่อเข้าด้วยกันในลำดับที่ถูกต้อง แต่ละหน่วยจะสร้างส่วนที่เชื่อมโยงกัน และการเชื่อมต่อเครือข่ายก็ใช้ได้ดี อย่างไรก็ตาม แพ็กเก็ตบางครั้งอาจมาถึงไม่สมบูรณ์ มีข้อบกพร่อง หรือเสียหาย ทำให้ไม่มีประโยชน์ แต่เมื่อสูญหาย การ เชื่อมต่อเครือข่ายจะ ถูกรบกวน(network connection is interfered with)

พูดง่ายๆ ก็คือ การสูญเสียแพ็กเก็ตคือข้อมูลที่สูญหาย(data lost)ในระหว่างการส่งแบบเฉพาะ ซึ่งนำไปสู่การเชื่อมต่อที่ช้ากว่าปกติ และลดความน่าเชื่อถือของการสื่อสารระหว่างเครือข่ายของคุณกับอุปกรณ์ภายในเครื่องและอุปกรณ์ระยะไกล นอกจากนี้ยังอาจส่งผลต่อ การโหลด CPU ของคุณ โดยการเพิ่มเพื่อประมวลผลโอเวอร์เฮดเครือข่ายเพิ่มเติม

เครือข่ายส่วนใหญ่มีการสูญเสียแพ็กเก็ตในระดับต่ำในบางครั้ง เนื่องจากการเชื่อมต่อเครือข่ายแตกต่างกันไปจนหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่แพ็กเก็ตจะหลุดเป็นบางครั้ง

ตามหลักการแล้วเครือข่ายไม่ควรสูญเสียแพ็กเก็ต ในเครือข่ายที่ทำงานได้อย่างถูกต้อง มักเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่ ISP แทบทุกรายได้รับหรือได้รับผลกระทบจากแพ็กเก็ตที่สูญหาย นอกจากนี้ยังพบได้ทั่วไปในแบบไร้สายมากกว่าการเชื่อมต่อแบบมีสาย

อะไรทำให้เกิดการสูญเสียแพ็คเก็ต?(What Causes Packet Loss?)

ข้อมูล(Data)ถูกส่งเป็นแพ็กเก็ต ซึ่งถูกส่งผ่านเครือข่ายในช่วงเวลาที่กำหนด เมื่อแพ็กเก็ตเหล่านี้ไปไม่ถึงปลายทาง ผู้ส่งจะได้รับ ping เพื่อแจ้งให้ทราบว่าไม่สำเร็จ

เป็นเรื่องปกติที่จะได้รับการสูญเสียดังกล่าวหนึ่งหรือสองครั้ง แต่ถ้าปัญหาแย่ลงด้วยการสูญเสียแพ็กเก็ตที่มากขึ้นจะมีการส่งกลับมากขึ้นซึ่งจบลงด้วยความแออัดของสายส่งและคุณอาจประสบปัญหาการถ่ายโอนข้อมูลหมดเวลา

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้แพ็กเก็ตสูญหายในการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ในหมู่พวกเขารวมถึง:

  • ความไร้ประสิทธิภาพหรือความล้มเหลวของส่วนประกอบที่นำข้อมูลผ่านเครือข่าย เช่น การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลที่หลวม เราเตอร์ที่ผิดพลาด หรือสัญญาณWiFi ที่ไม่ดี(WiFi)
  • เวลาแฝงสูง ซึ่งทำให้เกิดปัญหาในการส่งแพ็กเก็ตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
  • ระยะห่างของแพ็กเก็ตที่ส่ง ส่งผลให้เกิดปัญหาเรื่องเวลาที่ปลายทาง
  • แบนด์วิดท์ไม่เพียงพอ(Inadequate bandwidth)หรือล้มเหลวในการปรับแบนด์วิดท์ที่มีอยู่ให้เหมาะสม
  • ซอฟต์แวร์ ผิดพลาด(Faulty)ที่อาจมีข้อบกพร่องมากเกินไป
  • จุดโอน เก่า(Old)ที่ใช้ในการถ่ายโอนข้อมูล
  • สายไฟที่เสียหาย ต่อสายไม่ถูกต้อง หรือช้า ซึ่งอาจ "รั่ว" แพ็กเก็ตได้
  • ฮาร์ดแวร์(Hardware)และโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพไม่เหมาะสมสำหรับการถ่ายโอนข้อมูล หรืออาจเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง
  • เครือข่าย ไร้สาย(Wireless)อาจได้รับผลกระทบจากองค์ประกอบต่างๆ เช่น ระยะทาง ผนังหนา หรือการรบกวนอื่นๆ จากเครือข่ายไร้สายในบริเวณใกล้เคียง

นอกจากนี้ยังอาจเป็นการจงใจ ตัวอย่างเช่น เมื่อเครือข่ายมีความแออัดสูง คุณสามารถใช้การสูญหายของแพ็กเก็ตเพื่อจำกัดปริมาณงานระหว่างสตรีมวิดีโอเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า หรือระหว่างการโทรVoIP ผลลัพธ์คือการโทรหรือสตรีมคุณภาพต่ำ ซึ่งจะส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

หากต้องการทราบสาเหตุของการสูญเสียแพ็กเก็ต คุณต้องตรวจหาก่อนแล้วจึงค่อยดำเนินการแก้ไข อาจส่งสัญญาณถึงคุณเกี่ยวกับช่องโหว่ของเครือข่ายของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการอ้างอิงถึงการโจมตีด้วยการแฮ็ก หรือทำให้คุณเสี่ยงที่อาจดึงดูดอาชญากรไซเบอร์ให้จับและจับตัวประกันระบบความปลอดภัยของคุณ

ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเมื่อระดับการสูญเสียแพ็กเก็ตเกินอัตราที่ยอมรับได้(acceptable rate)ระหว่าง 1-2 เปอร์เซ็นต์ของสตรีมแพ็กเก็ตทั้งหมด อะไรที่สูงกว่านั้นและคุณภาพจะได้รับผลกระทบอย่างมาก

ผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณสามารถตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าแพ็กเก็ตสูญหายเป็น 0 เปอร์เซ็นต์ และหากแพ็กเก็ตเริ่มเพิ่มขึ้น ให้ตรวจสอบกับ ISP ของคุณเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริง

การสูญหายของ แพ็กเก็ต(Packet)อาจส่งสัญญาณถึงคุณเกี่ยวกับช่องโหว่ของเครือข่ายของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการอ้างอิงถึงการโจมตีจากการแฮ็ก ในทำนองเดียวกัน อาจทำให้คุณเสี่ยงที่อาจดึงดูดอาชญากรไซเบอร์ให้จับและจับระบบรักษาความปลอดภัยของคุณเป็นตัวประกัน

ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเมื่อระดับการสูญเสียแพ็กเก็ตเกินอัตราที่ยอมรับได้ระหว่าง 1-2 เปอร์เซ็นต์ของสตรีมแพ็กเก็ตทั้งหมด อะไรที่สูงกว่านั้นและคุณภาพจะได้รับผลกระทบอย่างมาก

ผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณสามารถตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าแพ็กเก็ตสูญหายเป็น 0 เปอร์เซ็นต์ และหากแพ็กเก็ตเริ่มเพิ่มขึ้น ให้ตรวจสอบกับ ISP ของคุณเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริงและหาวิธีแก้ไขการสูญหายของแพ็กเก็ตนั้น

วิธีแก้ไขปัญหาการสูญหายของแพ็คเก็ตในการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ(How to Fix Packet Loss Problems on Your Network Connection)

1. กำหนดสาเหตุของการสูญหายของแพ็กเก็ต

2. เปลี่ยนฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหา

3. แก้ไข(Fix)ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือรายงานไปยังผู้ขาย (หากเป็นบุคคลที่สาม)

4. ใช้เครื่องมือตรวจสอบเครือข่าย

ระบุสาเหตุของการสูญเสียแพ็คเก็ต(Determine The Cause of Packet Loss)

เพื่อค้นหาสาเหตุหลักของการสูญหายของแพ็กเก็ตบนเครือข่ายของคุณ มีบางสิ่งที่คุณต้องตรวจสอบก่อน เช่น การ เชื่อมต่อ อีเทอร์เน็ต(Ethernet)ระหว่างอุปกรณ์ของคุณ การเดินสายผิดพลาดหรือสัญญาณความเสียหายทางกายภาพ ว่าสายเคเบิลทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ รวมทั้งตรวจสอบ สวิตช์และเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ

ตรวจสอบ(Determine)ว่าคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอในเครือข่ายของคุณเพื่อรองรับอุปกรณ์ที่จำเป็นหรือไม่ และฮาร์ดแวร์ใด ๆ ที่จัดการมากกว่าที่ควรจะเป็น เป็นเรื่องของการค้นหาจนกว่าคุณจะพบและแทนที่สิ่งที่ทำงานไม่ถูกต้องจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

คุณยังสามารถใช้เราเตอร์หรือตัวสลับที่ดีและสลับกับฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหาในเครือข่ายของคุณเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขการสูญหายของแพ็กเก็ตได้หรือไม่

มีแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถใช้เพื่อตรวจจับการสูญหายของแพ็กเก็ตในเครือข่ายของคุณ โปรแกรมเหล่านี้ดมกลิ่นแพ็กเก็ตโดยพิจารณาหรือวิเคราะห์เวลาเดินทาง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถ ping อุปกรณ์บนเครือข่ายของคุณเพื่อดูว่าแพ็กเก็ตสูญหายหรือไม่

มีเครื่องมือขั้นสูงเพิ่มเติมสำหรับระบุการสูญหายของแพ็กเก็ต แต่เมื่อคุณรู้วิธีตรวจสอบการสื่อสารของเครือข่ายแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำก็คือแยกและกำจัดเพื่อระบุสาเหตุและสาเหตุของปัญหา

เปลี่ยนฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหา(Replace Problematic Hardware)

เมื่อคุณทราบสาเหตุหลักของการสูญเสียแพ็กเก็ตในการเชื่อมต่อเครือข่ายแล้ว คุณสามารถทำสองสิ่งเพื่อแก้ไขการสูญหายของแพ็กเก็ตนั้นได้: เปลี่ยนฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหา

ขั้นตอนการแยกและกำจัดจะช่วยให้คุณทราบแหล่งที่มาและสาเหตุของการสูญเสียแพ็กเก็ตขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์ที่เป็นสาเหตุของอุปกรณ์ในเครือข่ายของคุณ

แก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือรายงานไปยังผู้ขาย (บุคคลที่สาม)(Fix Any Software Bugs Or Report To The Vendor (Third-Party))

คุณสามารถแก้ไขจุดบกพร่องของซอฟต์แวร์ได้ด้วยตัวเอง หรือหากคุณกำลังใช้โปรแกรมของบริษัทอื่น ให้รายงานไปยังผู้จำหน่ายเพื่อรับการสนับสนุนและการแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับจุดบกพร่อง  

ใช้เครื่องมือตรวจสอบเครือข่าย(Use a Network Monitoring Tool)

เครือข่ายที่แน่นหนาพร้อมการเชื่อมต่อและเราเตอร์ที่ดีกว่าแทบจะไม่ต้องเผชิญการสูญเสียแพ็กเก็ต อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ตจะไม่ทราบไปพร้อมกัน ดังนั้นคุณควรระวังการสูญหายของแพ็กเก็ต

ข่าวดีก็คือ คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบเครือข่ายที่สามารถช่วยคุณระบุการสูญหายของแพ็กเก็ตที่ก่อให้เกิดอุปกรณ์ ในขณะที่เสนอการตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง(continuous monitoring of your devices)เพื่อป้องกันปัญหา

หนึ่งในเครื่องมือตรวจสอบเครือข่ายที่ดีที่สุดในตลาดคือSolarWinds Network Performance Monitor (SolarWinds Network Performance Monitor)มันทำงานบนWindows Serverและเป็นตัวตรวจสอบความสมบูรณ์ของอุปกรณ์เครือข่ายที่ใช้SNMPสำหรับการตรวจสอบแบบสด

เครื่องมือนี้จะจับคู่เครือข่ายของคุณ คุณจึงสามารถเห็นสัญญาณของการสูญเสียแพ็กเก็ตและระบุแหล่งที่มาได้ มีฟังก์ชันการ ค้นหา อัตโนมัติ(Auto Discovery)ที่แมปเครือข่ายของคุณอย่างต่อเนื่องโดยสร้างรายการอุปกรณ์บนเครือข่าย แผนที่เครือข่าย และการเปลี่ยนแปลงเครือข่ายใดๆ

นอกจากนี้ยังติดตามประสิทธิภาพของระบบ VM และอุปกรณ์ไร้สาย โดยรับ ข้อความ SNMPที่รายงานคำเตือนในอุปกรณ์ทั้งหมดบนเครือข่ายของคุณ ท้ายที่สุด วิธีนี้จะช่วยคุณป้องกันความจุส่วนเกิน ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียแพ็กเก็ต

ป้องกันการสูญเสียแพ็คเก็ต(Prevent Packet Loss)

คุณสามารถเลือกวิธีการใดๆ ที่เราได้กล่าวถึงข้างต้นเพื่อแก้ไขปัญหาการสูญหายของแพ็กเก็ตในการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุหลักของการสูญหายของแพ็กเก็ต 

ในกรณีที่เป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ให้แทนที่ด้วยอันใหม่ที่สามารถรับมือได้ แต่สำหรับความแออัดของเครือข่าย คุณสามารถเพิ่มแบนด์วิดท์ หรือใช้โซลูชันคุณภาพของบริการเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญที่สูงขึ้นสำหรับการรับส่งข้อมูลเครือข่ายแบบเรียลไทม์

วิธี ง่ายๆ(Simple)ในการจัดการการสูญหายของแพ็กเก็ต ได้แก่ การตรวจสอบว่าพอร์ตและสายเคเบิลของคุณเชื่อมต่อและติดตั้งอย่างถูกต้อง และคุณใช้การเชื่อมต่อสายเคเบิลหากต้องการคุณภาพการเชื่อมต่อที่ดีขึ้น ขจัดสัญญาณรบกวนใด ๆ หากใช้การเชื่อมต่อไร้สาย และอัปเดตอุปกรณ์และซอฟต์แวร์อยู่เสมอ



About the author

ฉันเป็นช่างคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี รวมถึง 3 ปีในฐานะพนักงานสาขา員 ฉันมีประสบการณ์ทั้งในอุปกรณ์ Apple และ Android และมีทักษะพิเศษในการซ่อมและอัพเกรดคอมพิวเตอร์ ฉันยังสนุกกับการดูภาพยนตร์บนคอมพิวเตอร์และใช้ iPhone เพื่อถ่ายภาพและวิดีโอ



Related posts