คอมพิวเตอร์ของเราติดไวรัสที่น่ารังเกียจ Windows ทำงาน^(Windows)ช้า เว็บเบราว์เซอร์ของคุณหยุดทำงาน และคุณกำลังต่อสู้อย่างต่อเนื่องเพื่อกำจัดป๊อปอัป คำเตือน และโฆษณาแปลก ๆ ทั้งหมดนี้เป็นสัญญาณของการติดมัลแวร์ คุณกังวลเกี่ยวกับไฟล์ ข้อมูลส่วนตัว และแอปของคุณ คุณพยายามสแกนคอมพิวเตอร์ด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณติดตั้งไว้ แต่มันไม่รายงานอะไรเลย หรือไม่สามารถล้างการติดไวรัส ได้^{(virus infection)}. ที่แย่ไปกว่านั้นคือ คุณไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส และตอนนี้คุณไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสใดๆ ได้ เนื่องจากไวรัสบล็อกการติดตั้ง นั่นเป็นสถานการณ์ที่ยากลำบากในการค้นหาตัวเอง และการทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณจากไวรัสจะเป็นกระบวนการที่ยากและใช้เวลานาน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะประสบความสำเร็จ เราได้สร้างไดอะแกรมที่มีกระบวนการที่เข้าใจง่ายซึ่งทุกคนสามารถปฏิบัติตามได้ อ่าน ทำตามคำแนะนำโดยละเอียดของเรา และลบไวรัสที่น่ารังเกียจออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ มาเริ่มกันเลย:

ขั้นตอนการกำจัดการติดไวรัส ที่น่ารังเกียจ^{(virus infection)}

แม้ว่าคุณจะประสบปัญหาเนื่องจากการติดมัลแวร์^{(malware infection)} ที่น่ารังเกียจ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถดำเนินการใดๆ เพื่อกู้คืนข้อมูลและทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณ ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องมีมากมาย และหากทำไม่ถูกต้อง อาจทำให้ข้อมูลส่วนตัวของคุณสูญหาย แต่ใครก็ตามที่ให้ความสนใจกับคำแนะนำของเราก็สามารถทำได้ อันดับแรก^(First)เริ่มต้นด้วยการแชร์ไดอะแกรมกับโฟลว์ของกระบวนการที่คุณต้องดำเนินการ

 

 

My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it? Ciprian Rusen

ดังที่คุณเห็น กระบวนการนี้แบ่งออกเป็นสี่ ส่วนที่ สำคัญ^{(priority area)}ได้แก่ การสำรองข้อมูล การฆ่าเชื้อ การกู้คืน และการป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม ใช้พื้นที่ลำดับความสำคัญ^{(priority area)}ตามลำดับที่แชร์และทำตามขั้นตอนที่เราออกแบบมาสำหรับคุณ จากนั้น อ่านคำแนะนำโดยละเอียดที่แชร์ด้านล่างในคู่มือนี้ คุณจะเห็นว่าแต่ละพื้นที่ลำดับความสำคัญ^{(priority area)}และแต่ละขั้นตอนมีความเท่าเทียมกันในเนื้อหาของคู่มือนี้ เพียง^(Just)ใช้ตัวเลขที่เราแชร์เพื่อไปยังส่วนที่ถูกต้อง

1. ลำดับความสำคัญ 1: การสำรองข้อมูล

ไม่ว่าคุณจะติดไวรัสอย่างไรหรือมัลแวร์ที่น่ารังเกียจเพียงใด สิ่งแรกที่คุณควรทำคือสำรองข้อมูลของคุณ เรากำลังพิจารณาเอกสาร รูปภาพ วิดีโอ และข้อมูลสำคัญอื่นๆ ที่คุณไม่ต้องการให้สูญหาย คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสำเนาของไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณ เพราะถึงแม้ไฟล์เหล่านั้นจะติดไวรัส คุณก็ยังสามารถทำความสะอาดไฟล์เหล่านั้นได้ในภายหลัง อย่าสำรองข้อมูลโปรแกรมหรือซอฟต์แวร์ประเภทอื่นๆ ที่คุณสามารถติดตั้งใหม่ได้ทุกเมื่อ หลังจากที่คุณทำความสะอาดคอมพิวเตอร์แล้ว

1.1. สำรองข้อมูลของคุณ

ลักษณะทั่วไปอย่างหนึ่งของไวรัสที่น่ารังเกียจคือความจริงที่ว่าพวกมันตั้งค่าให้ทำงานเมื่อ เริ่ม ต้นWindows ^{(Windows startup)}เพื่อจำกัดความเสียหายที่เกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ของคุณ ทางที่ดีควรบูตเข้าสู่Safe Mode ^{(Safe Mode)}ซึ่งหมายความว่าWindowsจะไม่โหลดแอปหรือไดรเวอร์ของบุคคล^{(party apps or drivers)} ที่สาม และอาจรวมถึงมัลแวร์ด้วย นั่นเป็นสาเหตุที่การเข้าสู่เซฟโหมด^{(Safe Mode)}เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสำรองข้อมูลสำคัญของคุณก่อนที่จะพยายามทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณไม่ทราบวิธีบูตเข้าสู่ Safe Modeเรามีคำแนะนำสองสามข้อที่ครอบคลุมหัวข้อนี้:

• 4 วิธีใน^(Ways)การบูตเข้าสู่เซฟโหมด^{(Boot Into Safe Mode)}ในWindows 10
• 5 วิธีใน^(Ways)การบูตเข้าสู่เซฟโหมด^{(Boot Into Safe Mode)}ในWindows 8.1
• เซฟโหมดคืออะไร & วิธี^{(Mode & How)}บูต^(Boot)เข้าสู่เซฟโหมด^{(Safe Mode)}ในWindows 7

หากคุณสามารถเข้าสู่Safe Modeได้ ให้คัดลอกไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณไปยังไดรฟ์แบบถอดได้ เช่นหน่วยความจำ USB^{(USB memory)}หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก หรือเบิร์นไฟล์ของคุณลงในดีวีดี^(DVDs)หรือออปติคัลดิสก์อื่นๆ

เมื่อคุณสำรองข้อมูลทุกอย่างที่สำคัญแล้ว ให้ย้ายไปที่ส่วนที่ 2^{(section 2)}ในคู่มือนี้ หากคุณไม่สามารถบูตเข้าสู่ Safe Modeได้ ให้ทำตามขั้นตอนในหัวข้อถัดไป

1 .2. สร้างแผ่นดิสก์สด

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่เซฟโหมด^(Mode)ได้ เราขอแนะนำให้คุณใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อสร้างLive Discแล้วใช้เพื่อสำรองข้อมูลจากอุปกรณ์ Windows^{(Windows device)} ที่ติดไวรัส ของ คุณ Live Discsมีข้อได้เปรียบที่ดีในการให้คุณเรียกใช้ระบบปฏิบัติการ^{(operating system)} ที่สมบูรณ์ ในหน่วยความจำ RAM^{(RAM memory)}ของระบบ แทนที่จะต้องติดตั้งบนฮาร์ดไดรฟ์ ข้อดีอีกประการหนึ่งคือ คุณสามารถใช้ไดรฟ์แบบถอดได้เกือบทุกชนิดสำหรับLive Discs ^{(Live Discs)}คุณสามารถสร้างLive Discบนซีดี บนDVDหรือแม้แต่ใน หน่วยความ จำUSB^{(USB memory)}

การค้นหาอย่างง่ายของ Google หรือ Bing^{(Google or Bing search)}จะทำให้คุณมีตัวเลือกมากมายเมื่อพูดถึงระบบปฏิบัติการที่^{(operating system)}คุณต้องการใช้สำหรับ Live Discของคุณ เราขอแนะนำให้คุณสร้างUbuntu Live Discเนื่องจากการแจกจ่าย Linux^{(Linux distribution)}นี้มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้^{(user interface)}ที่ใช้งานง่ายมาก คุณสามารถดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีสร้างและใช้Ubuntu Live Discs ได้ ที่นี่: เอกสาร ประกอบUbuntu LiveCD ^{(Ubuntu LiveCD Documentation)}หากคุณต้องการสร้างและใช้Ubuntuบน เมม โมรี่สติ๊ก USB^{(USB memory)}คุณสามารถค้นหาเอกสารประกอบได้ที่นี่: วิธีสร้างแท่ง USB ที่สามารถบู๊ตได้บน^{(How to create a bootable USB stick on Windows)} Windows

1.2. บูตจาก Live Disc

เมื่อคุณสร้างLive Discแล้ว ให้ใช้เพื่อบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัสจากมัน ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้สั้นๆ ว่า การเริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณจากLive Discหมายความว่าระบบปฏิบัติการ^{(operating system)}ในเครื่องจะโหลดเฉพาะในหน่วยความจำ RAM^{(RAM memory)} ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้นจึงไม่มีไดรเวอร์แอป และมัลแวร์^{(apps and malware)}จากฮาร์ดไดรฟ์ในคอมพิวเตอร์ของคุณโหลดได้ .

1.3. สำรองข้อมูลของคุณ

เมื่อระบบปฏิบัติการ^{(operating system)}จาก Live Disc ของคุณเริ่มทำงานแล้ว ให้ใช้เพื่อคัดลอกข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่คุณมีในคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัสไปยังไดรฟ์ภายนอกอื่น เช่นหน่วยความจำ USB^{(USB memory)} อื่น หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก

2. ลำดับความสำคัญ 2: การฆ่าเชื้อ

ถึงเวลาทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของเราจากไวรัสที่น่ารังเกียจนั้น นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

2.1 สร้าง^(Create)ไดรฟ์กู้คืน^{(recovery drive)}โปรแกรมป้องกันไวรัส

เนื่องจากการติดไวรัสนั้นแย่มากจนคุณไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสได้ หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีอยู่ของคุณไม่สามารถจัดการกับมันได้ คุณจะต้องใช้โซลูชันที่ซับซ้อนกว่านี้: คุณต้องสร้างrescue/recovery drive โปรแกรมป้องกัน ไวรัส

ไดรฟ์ กู้ภัยของ Antivirus^{(Antivirus rescue)}นั้นคล้ายกับLive Discsแต่แทนที่จะใช้ระบบปฏิบัติการ^{(operating system)} ไดรฟ์ เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณมีซอฟต์แวร์ป้องกัน^{(antivirus software)}ไวรัส ดิสก์กู้ไวรัส^{(antivirus rescue disk)} จะช่วยให้คุณสามารถบูต เครื่องคอมพิวเตอร์จากนั้นเรียกใช้การสแกนไวรัสทุกชนิดในคอมพิวเตอร์ของคุณ

บริษัทยักษ์ใหญ่ส่วนใหญ่ในตลาดความปลอดภัย^{(security market)}เช่นBitdefender , ESETหรือKaspersky เสนอ ไดรฟ์ช่วยเหลือสำหรับแอนตี้ไวรัส ^{(offer antivirus rescue)}โดยปกติแล้วจะจัดส่งเป็น ไฟล์ ISOที่คุณสามารถเบิร์นลงในซีดีหรือดีวีดี^{(CD or DVD)}หรือคุณสามารถใช้เพื่อสร้างหน่วยความจำ USB สำหรับ^{(USB memory)} กู้ คืน

2.2. บูตพีซีที่ติดไวรัสจากไดรฟ์กู้คืน โปรแกรมป้องกันไวรัส^{(recovery drive)}

การบูต^(Booting)และใช้งานดิสก์กู้คืนการป้องกันไวรัส^{(antivirus rescue disk)}หมายความว่าระบบปฏิบัติการ^{(operating system)}จากคอมพิวเตอร์ของคุณจะถูกโหลด แต่ไม่ใช่มัลแวร์ในนั้น อย่างไรก็ตามดิสก์กู้ไวรัส^{(antivirus rescue disk)}จะสามารถดู สแกน และทำความสะอาดฮาร์ดไดรฟ์ทั้งหมดที่พบในคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัสของคุณได้

2.3. ทำความสะอาดพีซีที่ติดไวรัสโดยใช้ไดรฟ์กู้คืน โปรแกรมป้องกันไวรัส^{(recovery drive)}

เมื่อคุณบูตคอมพิวเตอร์จากดิสก์กู้ไวรัส^{(antivirus rescue disk)}แล้ว ให้ใช้งานเพื่อเรียกใช้การสแกนในเชิงลึกของฮาร์ดไดรฟ์ทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำหนดค่าการสแกนให้ละเอียดที่สุด หากทำได้ ให้ตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสให้เปิดไฟล์เก็บถาวร ตั้งค่าให้สแกนหารูทคิต ตั้งค่าให้สแกนหาPUP^(PUPs) (อาจเป็นโปรแกรมที่ไม่ต้องการ) และตั้งค่าให้ใช้ "การวิเคราะห์พฤติกรรมขั้นสูง" เมื่อพบมัลแวร์ ให้เลือกล้างไฟล์ที่ติดไวรัสเสมอ หรือหากไม่สามารถทำความสะอาดได้ ให้ลบไฟล์ที่ติดไวรัส นี่เป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะกำจัดมัลแวร์

หากโปรแกรมป้องกันไวรัสรายงานว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสะอาดแล้ว ให้ย้ายไปที่ส่วนที่ 3^{(section 3)}ในคู่มือนี้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงติดไวรัสและโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่สามารถล้างมัลแวร์ทั้งหมดได้ ให้ทำซ้ำขั้นตอนในหัวข้อที่ 2^{(section 2)}แต่ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น หากไม่ได้ผล ให้ย้ายไปที่ส่วนที่ 3^{(section 3)}ในคู่มือนี้

3. ลำดับความสำคัญ 3: การกู้คืน

หากการล้างมัลแวร์^{(malware cleanup)}ทำงาน ให้ทำตามขั้นตอนที่ 3.1 และ 3.2 ในส่วนนี้ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 3.3 ถึง 3.7 ในส่วนนี้

3.1. บูตเข้าสู่ Windows

หากโปรแกรมป้องกันไวรัสจากดิสก์กู้คืน^{(rescue disk)} ที่ คุณใช้ก่อนหน้านี้จัดการเพื่อทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัส ตอนนี้ก็ถึงเวลาตรวจสอบว่าWindowsไม่ได้รับความเสียหายอย่างถาวรและยังคงทำงานอยู่ รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และลองบู๊ตตามปกติ หากWindowsทำงานได้ตามปกติ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 3.2 หากใช้งานไม่ได้ผล ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 3.3

3.2. ตรวจสอบข้อมูลและแอปของคุณ

หากคุณกำลังอ่านขั้นตอนนี้ แสดงว่าคุณสามารถฆ่าเชื้อคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ดิสก์กู้ไวรัส^{(antivirus rescue disk)}และWindows ของคุณ ทำงานได้ตามปกติ หากเป็นเช่นนั้น คุณควรตรวจสอบด้วยว่าแอปทั้งหมดที่คุณติดตั้งยังคงทำงานตามที่ควรจะเป็น และข้อมูลของคุณยังอยู่ในสภาพดี

แม้ว่าระบบปฏิบัติการ^{(operating system)}จะสะอาดและทำงานได้ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าแอปหรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่เสียหายเสมอไป การติดมัลแวร์^{(malware infection)}อาจทำลายไฟล์สำคัญจากโปรแกรมที่คุณติดตั้งไว้ หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้องติดตั้งแอปเหล่านั้นใหม่

3.3. ติดตั้ง Windows ใหม่

หากการใช้ไดรฟ์กู้คืนแอนติไวรัส^{(antivirus rescue drive)}ไม่ทำงาน และคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงติดไวรัส แสดงว่าคุณอยู่ในจุดที่ลำบากมาก และวิธีเดียวของคุณคือการฟอร์แมตพาร์ติชันที่ ติดตั้ง Windowsและติดตั้งWindows ใหม่ อีกครั้ง หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีพาร์ติชั่นการกู้คืน^{(recovery partition)}หรือหากคุณใช้Windows 8.1หรือWindows 10คุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้ ถ้าไม่เช่นนั้น คุณจะต้องติดตั้งWindowsตั้งแต่เริ่มต้น โดยใช้แผ่น DVD^(DVD) การติด ตั้ง หรือ หน่วยความจำ^{(memory stick)} USB

เรามีคำแนะนำสองสามข้อที่สามารถช่วยคุณเกี่ยวกับขั้นตอนเหล่านี้ ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือ:

• วิธีดาวน์โหลด Windows 10^{(Download Windows 10)}และสร้างสื่อ การติดตั้งของคุณเอง^(Media)
• วิธีติดตั้งWindows 10 โดยใช้^(Using)สื่อ^{(Media Or)}ขายปลีกหรืออิมเมจ ISO^{(ISO Image)}
• วิธีการติดตั้งWindows 8.1 RTMบนคอมพิวเตอร์ของคุณ^{(Your Computer)}
• วิธีการตั้งค่าระบบตั้งแต่เริ่มต้น ^(Scratch)ลำดับการ ติดตั้ง^{(Installation Order)}ที่ดีที่สุด

3.4. ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดี

คุณเพิ่งติดตั้ง Windows ใหม่ และนั่นหมายความว่าอย่างน้อยพาร์ติชั่นระบบ^{(system partition)} ของคุณ ก็สะอาดจากมัลแวร์ แต่ถ้าคุณมีหลายพาร์ติชั่นหรือมากกว่าหนึ่งฮาร์ดไดรฟ์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือจะเกิดอะไรขึ้นถ้าไวรัสแพร่กระจายในเครือข่ายท้องถิ่นของคุณและมันสามารถแพร่เชื้อไปยังพีซีของคุณได้อีกครั้ง

สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือหาโซลูชันการรักษาความปลอดภัย^{(security solution)} ที่ดี จริงๆ ออนไลน์เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งชุดความปลอดภัย^{(security suite)} ที่ ดี คุณยังไม่ต้องซื้อ เนื่องจากผู้จำหน่ายความปลอดภัยส่วนใหญ่เสนอซอฟต์แวร์รุ่นทดลอง หากคุณไม่ทราบว่า ควรรับ ชุดความปลอดภัย^{(security suite)} ใด ให้ตรวจสอบการตรวจสอบความปลอดภัยของเรา และเลือกชุดที่มีการตัดสินอย่างน้อย 3 รายการ เราขอแนะนำให้คุณเลือกใช้Bitdefender Total Security^{(Bitdefender Total Security)} , Kaspersky Total Security หรือ ESET Smart Security^{(Kaspersky Total Security or ESET Smart Security)}

3.5. สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมื่อคุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ทำงานอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตคำจำกัดความของไวรัส จากนั้นเรียกใช้การสแกนระบบทั้งหมดโดยใช้ตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำหนดค่าการสแกนให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้: ตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อเปิดไฟล์เก็บถาวร ตั้งค่าให้สแกนหารูทคิต ตั้งค่าให้สแกนหาPUP^(PUPs) (อาจเป็นโปรแกรมที่ไม่ต้องการ) และตั้งค่าให้ใช้ "การวิเคราะห์พฤติกรรมขั้นสูง" .

ปล่อยให้แอนตี้ไวรัสทำงาน และระหว่างนี้ ให้ดื่มชาหรือกาแฟ^{(tea or coffee)} ให้ตัว เอง การสแกน ระบบอย่าง^{(comprehensive system)}เต็มรูปแบบอาจใช้เวลาสักครู่ คาดว่าจะรออย่างน้อย 20 - 30 นาที หากไม่ใช่หนึ่งหรือสองชั่วโมง

3.6 . กู้คืนข้อมูลของคุณ

คุณทำการติดตั้งWindows ใหม่ทั้งหมด และคุณติดตั้งโซลูชันป้องกันไวรัส^{(antivirus solution)} ที่ ดี คุณยังทำการสแกนไวรัส^{(virus scan)}ทุกอย่างในคอมพิวเตอร์ของคุณอย่าง ครบถ้วนและครอบคลุม ขณะนี้คุณควรจะสามารถกู้คืนข้อมูลที่สูญหายได้ เสียบหน่วยความจำ USB^{(USB memory)}ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก หรือซีดี^{(drive or CDs)}และดีวีดี^(DVDs)ที่คุณใช้สำรองข้อมูลและสแกนด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส ตรวจ^(Make) สอบให้ แน่ใจว่าได้ล้างไฟล์ที่ติดไวรัสแต่ละไฟล์ที่อาจยังคงอยู่ในไฟล์ที่กู้คืนของคุณ

3.7. ติดตั้งแอพของคุณใหม่

เมื่อคุณได้ข้อมูลทั้งหมดกลับมาแล้ว คุณควรดำเนินการต่อและติดตั้งแอปที่คุณต้องการอีกครั้ง และตั้งค่าWindowsให้ทำงานในแบบที่คุณต้องการ เมื่อเสร็จแล้ว ให้ย้ายไปยังส่วนถัดไปจากคู่มือนี้

4. ลำดับที่ 4^{(Priority 4)} : ป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม

ตอนนี้เราได้ ลบ การติดมัลแวร์^{(malware infection)}แล้ว เราควรดำเนินการบางอย่างเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายเพิ่มเติม นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำต่อไป:

4.1. สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นเพื่อขอความเห็นที่สอง

ถึงตอนนี้ คุณสามารถจัดการทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ดิสก์กู้ไวรัส^{(antivirus rescue disk)}หรือคุณติดตั้งWindowsใหม่ คุณควรทำการสแกนระบบทั้งหมดอีกครั้งด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสตัวอื่น เช่น^(Just)เดียวกับเมื่อคุณไปพบแพทย์และคุณไม่แน่ใจว่าเขาหรือเธอเก่งแค่ไหน คุณจึงได้รับความเห็นที่สองจากแพทย์คนอื่น แอนติไวรัสจากผู้ขายหลายรายอาจตรวจพบสิ่งที่ก่อนหน้านี้ไม่พบ โปรแกรมป้องกันไวรัสที่สแกนก่อนหน้านี้อาจช่วยทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ไม่มีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่สมบูรณ์แบบ แม้แต่สิ่งที่ดีที่สุดก็อาจพลาดมัลแวร์บางตัวได้

แต่มีปัญหาเล็กน้อย: คุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว เนื่องจากการมีแอปพลิเคชั่นป้องกันไวรัสสองตัวที่ทำงานพร้อมกันเป็นสิ่งที่อาจทำให้พีซีของคุณทำงานผิดปกติ เราขอแนะนำให้คุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสออนไลน์^{(online antivirus)}เพื่อรับความคิดเห็นที่สองนี้ มีผู้จำหน่ายความปลอดภัยมากมายที่เสนอวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าว ลิงก์โดยตรงไปยังบริการดังกล่าวมีดังต่อไปนี้: Bitdefender QuickScan^{(Bitdefender QuickScan)} , ESET Online Scanner , Kaspersky Security Scan และนี่คือการเปรียบเทียบที่เราดำเนินการไปเมื่อไม่นานนี้: การเปรียบเทียบการ^(Comparison) ทดสอบ - เครื่องสแกนไวรัสออนไลน์ฟรีที่ดีที่สุด^{(Best Free Online Antivirus Scanner)}คืออะไร

4.2. เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

ในที่สุดทุกอย่างควรจะเรียบร้อย ณ จุดนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณสะอาด ไฟล์ของคุณสะอาด และข้อมูลของคุณปลอดภัย ไม่มีร่องรอยของไวรัสเหลือ^{(virus left)}อยู่ อย่างไรก็ตาม คุณยังไม่ปลอดภัย ไวรัสจำนวนมากไม่ได้หยุดเพียงแค่การเปลี่ยนแปลง การลบ หรือเพียงแค่ทำให้ชีวิตของคุณอนาถ ไวรัสจำนวนมากทำสิ่งที่น่ารังเกียจอื่นๆ เช่น การขโมยรหัสผ่านและการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ควบคุมโดยแฮ็กเกอร์บนอินเทอร์เน็ต ^(Internet)นั่นเป็นเหตุผลที่เป็นขั้นตอนสุดท้าย เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านทั้งหมดที่คุณใช้ในขณะที่มีการติดมัลแวร์นี้ เปลี่ยนรหัสผ่านในเครื่อง รหัสผ่านสำหรับบัญชี Microsoft ของคุณ^{(Microsoft account)}และรหัสผ่านที่คุณใช้สำหรับแอพและบริการออนไลน์ที่ใช้บ่อยที่สุด นี่เป็นวิธีเดียวที่จะทำให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ไวรัสอาจถูกขโมยไปจะไม่ตกไปอยู่ในมือที่ไม่ต้องการ และคุณปลอดภัยจากความเสียหายเพิ่มเติม

บทสรุป

ดังที่คุณเห็นจากคู่มือนี้ การจัดการกับไวรัสที่น่ารังเกียจและการฆ่าเชื้อระบบของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย มันเกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอนและค่อนข้างใช้เวลาและความ^{(time and attention)}สนใจ เราคิดว่าคำแนะนำของเราจะช่วยคนส่วนใหญ่ที่พบว่าตัวเองอยู่ในจุดที่ยากลำบาก โดยต้องจัดการกับการติดมัลแวร์^{(malware infection)}ที่ น่ารังเกียจ อ่านคำแนะนำของเรา ทบทวน นำไปใช้ และแจ้งให้เราทราบว่าวิธีนี้ใช้ได้ผลดีเพียงใด มีอะไรที่เราพลาดไปหรือเปล่า? มี^(Are)ข้อควรระวังอื่น ๆ ที่คุณต้องการให้เราเพิ่มหรือไม่? แจ้งให้เราทราบโดยใช้แบบฟอร์มความคิดเห็นด้านล่าง

My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it?

Y our compυter got infected by a nasty virus. Windowѕ is slow, your web browser freezes аnd you are conѕtantly fighting to get rіd of strange popups, warnings and advertisements. These are all signs of a malware infection. You arе worried about your files, yоur personal data and your apps. Υou trіеd to scan your comрuter wіth the antivirus you have installed but it doesn't report anything or it јust can't clean the virus infection. Even worse, you did not havе an antivirus installed and now you can't install any antivirus because the virus blocks its installation. That's a tough situation to find yourself in, and cleaning yoυr comрuter from viruses is going to be a hard and lengthy process. To make sure you succeed, we created a diagram with an eаsy-to-understаnd proceѕs that anyone can fоllow. Read іt, follоw our detаiled instructions and remove that nasty virus frоm уour computer. Let's get started:

The process for removing a nasty virus infection

Even if you're having problems because of a nasty malware infection, that doesn't mean you cannot do anything to recover your data and clean your computer. The steps involved are many and, if not done correctly, can lead to losing your personal data, but they can be performed by just about anyone who pays attention to our instructions. First, let's start by sharing a diagram with the flow of the process that you need to go through.

 

 

My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it? Ciprian Rusen

As you can see, the process is split into four priority areas: data backup, disinfection, recovery and the prevention of further damage. Take the priority areas in the order they are shared and go through the steps we designed for you. Then, read the detailed instructions shared below in this guide. You will see that each priority area and each step has its equivalent in the body of this guide. Just use the numbers we shared to go the correct section.

1. Priority 1: Data backup

Regardless of how you got infected or how nasty the malware is, the first thing you should do is backup your data. By that, we're thinking at your documents, photos, videos and any other kind of sensitive data that you don't want to lose. You should make sure that you have a copy of all your personal files because, even if they are infected by the virus, you might still be able to clean them later. Don't backup programs or any other kind of software that you can reinstall anytime, after you've cleaned your computer.

1.1. Backup your data

One of the common traits of any nasty virus is the fact that they set themselves to run at the Windows startup. In order to limit the damage done to your computer, it is best to boot into Safe Mode. This means that Windows will not load any third party apps or drivers, and that may include malware too. That's why going into Safe Mode is one of the best ways to backup your important data before trying to clean your computer.

If you don't know how to boot into Safe Mode, we have a few guides that cover this subject:

• 4 Ways To Boot Into Safe Mode In Windows 10
• 5 Ways To Boot Into Safe Mode In Windows 8.1
• What is Safe Mode & How to Boot into Safe Mode in Windows 7

If you can enter Safe Mode, copy all your essential files to a removable drive, like a USB memory stick or an external hard drive, or burn your files on DVDs or other optical disks.

Once you've backed up everything that's important, move to section 2 in this guide. If you cannot boot into Safe Mode, follow the steps from the next section.

1 .2. Create a Live Disc

If you cannot enter into Safe Mode, we recommend that you use another computer to create a Live Disc and then use it to backup the data from your infected Windows device. Live Discs have the great advantage of letting you run a complete operating system in the RAM memory of your system, instead of having to install them on a hard drive. Another advantage is the fact that you can use almost any kind of removable drives for Live Discs. You can create a Live Disc on a CD, on a DVD or even on a USB memory stick.

A simple Google or Bing search will give you plenty of options when it comes to the operating system you'd like to use for your Live Disc. We recommend that you create an Ubuntu Live Disc, as this Linux distribution offers a user interface that's very easy to use. You can find instructions on how to create and use Ubuntu Live Discs here: Ubuntu LiveCD Documentation. If you want to create and use Ubuntu on a USB memory stick, you can find the documentation here: How to create a bootable USB stick on Windows.

1.2. Boot from the Live Disc

Once you've created a Live Disc, use it to boot your infected computer from it. As we briefly mentioned earlier, starting your computer from a Live Disc means that the operating system on it will load only in your computer's RAM memory, so none of the drivers, apps and malware from the hard drive(s) on your computer will load.

1.3. Backup your data

Once the operating system from your Live Disc is up and running, use it to copy all the important data you have on your infected computer to another external drive, like another USB memory stick or an external hard drive.

2. Priority 2: Disinfection

Now it is time to clean our computer of that nasty virus. Here's what you have to do:

2.1 Create an antivirus recovery drive

Because the infection is so bad that you cannot install an antivirus on it or your existing antivirus is not able to deal with it, you will have to use a more complex solution: you need to create an antivirus rescue/recovery drive.

Antivirus rescue drives are similar to Live Discs, but instead of holding an operating system, they are designed to provide you with antivirus software. An antivirus rescue disk will allow you to boot your computer from it and then run all kinds of antivirus scans on your computer.

Most of the big names on the security market like Bitdefender , ESET or Kaspersky offer antivirus rescue drives. They are usually delivered as ISO files that you can either burn on a CD or DVD, or you can use them to create a rescue USB memory stick.

2.2. Boot the infected PC from the antivirus recovery drive

Booting and running an antivirus rescue disk means that the operating system from your computer will be loaded but not the malware on it. However, the antivirus rescue disk will be able to see, scan and clean all the hard drives found on your infected computer.

2.3. Clean the infected PC using the antivirus recovery drive

Once you've booted your computer from the antivirus rescue disk, use it to run a full in-depth scan of all the hard drives you have installed on it. Make sure that you configure the scan to be as in-depth as possible. If you can, set the antivirus to open archives, set it to scan for rootkits, set it to scan for PUPs (possibly unwanted programs) and set it to use "advanced heuristics". When malware is found, always choose to either clean the infected files or, if cleaning is not possible, delete the infected files. This is the safest way of making sure your computer will be rid of malware.

If the antivirus reports that your computer is now clean, then move to section 3 in this guide. If your computer is still infected and the antivirus couldn't clean all the malware, repeat the steps in section 2 but using a different antivirus. If that doesn't work either, then move to section 3 in this guide.

3. Priority 3: Recovery

If the malware cleanup worked, follow steps 3.1 and 3.2 in this section. If it didn't, follow steps 3.3 to 3.7 in this section.

3.1. Boot into Windows

If the antivirus from the rescue disk you used earlier managed to clean your infected computer, now it's time to check if Windows was not permanently damaged and it still works. Restart your computer and try to boot normally. If Windows works normally, go to step 3.2. If it doesn't work well, go to step 3.3.

3.2. Verify your data and apps

If you are reading this step then it means that you managed to disinfect your computer by using an antivirus rescue disk and your Windows works normally. If so, you should also check if all the apps you have installed still behave as they should and that your data is still in a good condition.

Even if the operating system is clean and working, that doesn't necessarily mean that your apps or personal data were left undamaged. The malware infection could have destroyed essential files from your installed programs. If that's the case, you will have to reinstall those apps.

3.3. Reinstall Windows

If using an antivirus rescue drive didn't work and your computer is still infected, you are in a very tough spot and your only solution is to format the partition on which Windows is installed and reinstall Windows. If your computer has a recovery partition or if you're using Windows 8.1 or Windows 10, you can reset it to factory defaults. If not, you will have to install Windows from scratch, using an install DVD or a USB memory stick.

We have a few guides that can help you with these procedures, in case you need help:

• How To Download Windows 10 And Create Your Own Installation Media
• How To Install Windows 10 Using Retail Media Or An ISO Image
• How to Install Windows 8.1 RTM On Your Computer
• How to Setup a System from Scratch? The Best Installation Order

3.4. Install a good antivirus

You just reinstalled Windows and that means that at least your system partition is clean from malware. But what if you have multiple partitions or more than one hard drive on your computer. Or what if the virus has spread in your local network and it can infect your PC again?

What you need to do now is to get yourself a really good security solution. Go online to download and install a good security suite. You don't have to buy one yet, as most security vendors offer trial versions of their software. If you don't know which security suite to get, check our Security reviews and choose one with a verdict of at least 3. We recommend that you go with something like Bitdefender Total Security , Kaspersky Total Security or ESET Smart Security.

3.5. Scan your computer

Once you have an antivirus running on your computer, make sure it updates its virus definitions and then run a full system scan, using the most secure options. Make sure that you configure the scan to be as in-depth as possible: set the antivirus to open archives, set it to scan for rootkits, set it to scan for PUPs (possibly unwanted programs) and set it to use "advanced heuristics".

Let the antivirus do its job and, in the meantime, get yourself a cup of tea or coffee. A full comprehensive system scan will probably take a while. Expect to wait at least 20 - 30 minutes, if not an hour or two.

3.6 . Recover your data

You have made a clean installation of Windows and you installed a good antivirus solution. You also made a full and comprehensive virus scan of everything on your computer. You should now be able to recover the data you lost. Plug in the USB memory stick, external hard drive or CDs and DVDs on which you made your backup and scan them with your antivirus. Make sure to clean each and every infected file that may still reside in your recovered files.

3.7. Reinstall your apps

Once you've got all your data back, you should go ahead and reinstall the apps you need and set up Windows to work the way you like it. When done, move to the next section from this guide.

4. Priority 4: Prevent further damage

Now that we have the malware infection removed, we should take some steps that prevent further damage from taking place. Here's what you have to do next:

4.1. Scan your computer with a another antivirus, for a second opinion

By now, you have either managed to clean your computer by using an antivirus rescue disk or you've reinstalled Windows. You should make another full system scan with another antivirus. Just like when you go to a doctor and you're not sure how good he or she is so you get a second opinion from another doctor, antiviruses from different vendors may detect things that the previous one did not. The antivirus scans you ran previously probably cleaned your computer, but there's no such thing as a perfect antivirus. Even the best can miss some malware.

But there's a small problem: you already have an antivirus installed on your computer. Because having two antivirus applications running at the same time is something that may cause your PC to malfunction, we recommend that you use an online antivirus for getting this second opinion. There are plenty of security vendors that offer such solutions. Here are a couple of direct links to such services: Bitdefender QuickScan , ESET Online Scanner , Kaspersky Security Scan. And here's a comparison we ran some time ago: Test Comparison - What is the Best Free Online Antivirus Scanner?.

4.2. Change your passwords

Finally, everything should be OK at this point. Your computer is clean, your files are clean and your data is safe. There is no trace of any virus left. However, you're not safe yet. Lots of viruses don't stop at altering, deleting or simply making your life miserable. Many viruses do other nasty things, like stealing your passwords and leaking personal information to hacker controlled servers on the Internet. That's why, as a final step, we strongly recommend that you change all the passwords you used while having this malware infection. Change your local passwords, the password for your Microsoft account and the passwords you used for your apps and most frequently used online services. This is the only way to make sure that the data possibly stolen by the virus doesn't get into unwanted hands and that you are safe from further damage.

Conclusion

As you can see from this guide, dealing with nasty viruses and disinfecting your system is no easy task to perform. It involved many steps and quite a bit of time and attention. We think that our guide will help most people which find themselves in a tough spot, having to deal with a nasty malware infection. Go through our guide, review it, apply it and let us know how well it works. Is there anything we missed? Are there any other precautions you would like us to add? Let us know using the comments form below.

Related posts

• วิธีใช้ Windows USB/DVD Download Tool

• วิธีการล้างคุกกี้ใน Firefox ใน Windows and macOS

• วิธีการหยุด crypto mining and cryptojacking ใน Opera

• Windows 10 Update Assistant: อัพเกรดเป็น May 2021 Update today!

• วิธีการติดตั้ง Windows 11 ในเครื่องเสมือน

• วิธีการกำหนดค่า Windows Sandbox (เรียกใช้แอพพลิเคสคริปต์ / โฟลเดอร์หุ้น ฯลฯ )

• วิธีใช้โปรแกรมแสดงข้อมูลการวินิจฉัยและดูว่าข้อมูลที่ Windows 10 ส่งไปยัง Microsoft

• วิธีสร้างไดรฟ์กู้คืนข้อมูลบน USB Memory Stick ใน Windows 8 & 8.1

• วิธีระบุแอพ Windows 10 ที่ใช้ทรัพยากรระบบ

• 15 เหตุผลที่คุณควรได้รับการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 วันนี้

• วิธีเรียกใช้โปรแกรมเก่าโดยใช้โหมดความเข้ากันได้ของ Windows 10

• วิธีการสแกน Windows Defender Offline

• 11 ดิสก์กู้ภัยแอนติไวรัสที่สามารถบู๊ตได้ฟรีอันดับต้น ๆ สำหรับพีซี Windows

• วิธีหลีกเลี่ยงความเสี่ยงและอันตรายจากการดาวน์โหลดแอปและเกมฟรีจากเว็บ

• Desktop.ini - ไฟล์นี้คืออะไร? เหตุใดจึงมีสองรายการบนเดสก์ท็อปของฉัน

• PowerShell ใน Windows คืออะไร และคุณสามารถทำอะไรกับมันได้บ้าง

• วิธีใช้ไทม์ไลน์ของ Windows 10 กับ Google Chrome

• วิธีติดตั้งแอพและอัพเดทด้วย Ninite ไร้แอดแวร์

• วิธีตั้งค่ามุมมอง/แท็บเริ่มต้นสำหรับ Windows 10 Task Manager

• Windows 10 มี bloatware มากแค่ไหน?