พีซีของฉันมีไวรัสที่น่ารังเกียจ ตอนนี้อะไร? ฉันจะลบมันได้อย่างไร
คอมพิวเตอร์ของเราติดไวรัสที่น่ารังเกียจ Windows ทำงาน(Windows)ช้า เว็บเบราว์เซอร์ของคุณหยุดทำงาน และคุณกำลังต่อสู้อย่างต่อเนื่องเพื่อกำจัดป๊อปอัป คำเตือน และโฆษณาแปลก ๆ ทั้งหมดนี้เป็นสัญญาณของการติดมัลแวร์ คุณกังวลเกี่ยวกับไฟล์ ข้อมูลส่วนตัว และแอปของคุณ คุณพยายามสแกนคอมพิวเตอร์ด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณติดตั้งไว้ แต่มันไม่รายงานอะไรเลย หรือไม่สามารถล้างการติดไวรัส ได้(virus infection). ที่แย่ไปกว่านั้นคือ คุณไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส และตอนนี้คุณไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสใดๆ ได้ เนื่องจากไวรัสบล็อกการติดตั้ง นั่นเป็นสถานการณ์ที่ยากลำบากในการค้นหาตัวเอง และการทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณจากไวรัสจะเป็นกระบวนการที่ยากและใช้เวลานาน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะประสบความสำเร็จ เราได้สร้างไดอะแกรมที่มีกระบวนการที่เข้าใจง่ายซึ่งทุกคนสามารถปฏิบัติตามได้ อ่าน ทำตามคำแนะนำโดยละเอียดของเรา และลบไวรัสที่น่ารังเกียจออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ มาเริ่มกันเลย:
ขั้นตอนการกำจัดการติดไวรัส ที่น่ารังเกียจ(virus infection)
แม้ว่าคุณจะประสบปัญหาเนื่องจากการติดมัลแวร์(malware infection) ที่น่ารังเกียจ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถดำเนินการใดๆ เพื่อกู้คืนข้อมูลและทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณ ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องมีมากมาย และหากทำไม่ถูกต้อง อาจทำให้ข้อมูลส่วนตัวของคุณสูญหาย แต่ใครก็ตามที่ให้ความสนใจกับคำแนะนำของเราก็สามารถทำได้ อันดับแรก(First)เริ่มต้นด้วยการแชร์ไดอะแกรมกับโฟลว์ของกระบวนการที่คุณต้องดำเนินการ
My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it? Ciprian Rusen
ดังที่คุณเห็น กระบวนการนี้แบ่งออกเป็นสี่ ส่วนที่ สำคัญ(priority area)ได้แก่ การสำรองข้อมูล การฆ่าเชื้อ การกู้คืน และการป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม ใช้พื้นที่ลำดับความสำคัญ(priority area)ตามลำดับที่แชร์และทำตามขั้นตอนที่เราออกแบบมาสำหรับคุณ จากนั้น อ่านคำแนะนำโดยละเอียดที่แชร์ด้านล่างในคู่มือนี้ คุณจะเห็นว่าแต่ละพื้นที่ลำดับความสำคัญ(priority area)และแต่ละขั้นตอนมีความเท่าเทียมกันในเนื้อหาของคู่มือนี้ เพียง(Just)ใช้ตัวเลขที่เราแชร์เพื่อไปยังส่วนที่ถูกต้อง
1. ลำดับความสำคัญ 1: การสำรองข้อมูล
ไม่ว่าคุณจะติดไวรัสอย่างไรหรือมัลแวร์ที่น่ารังเกียจเพียงใด สิ่งแรกที่คุณควรทำคือสำรองข้อมูลของคุณ เรากำลังพิจารณาเอกสาร รูปภาพ วิดีโอ และข้อมูลสำคัญอื่นๆ ที่คุณไม่ต้องการให้สูญหาย คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสำเนาของไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณ เพราะถึงแม้ไฟล์เหล่านั้นจะติดไวรัส คุณก็ยังสามารถทำความสะอาดไฟล์เหล่านั้นได้ในภายหลัง อย่าสำรองข้อมูลโปรแกรมหรือซอฟต์แวร์ประเภทอื่นๆ ที่คุณสามารถติดตั้งใหม่ได้ทุกเมื่อ หลังจากที่คุณทำความสะอาดคอมพิวเตอร์แล้ว
1.1. สำรองข้อมูลของคุณ
ลักษณะทั่วไปอย่างหนึ่งของไวรัสที่น่ารังเกียจคือความจริงที่ว่าพวกมันตั้งค่าให้ทำงานเมื่อ เริ่ม ต้นWindows (Windows startup)เพื่อจำกัดความเสียหายที่เกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ของคุณ ทางที่ดีควรบูตเข้าสู่Safe Mode (Safe Mode)ซึ่งหมายความว่าWindowsจะไม่โหลดแอปหรือไดรเวอร์ของบุคคล(party apps or drivers) ที่สาม และอาจรวมถึงมัลแวร์ด้วย นั่นเป็นสาเหตุที่การเข้าสู่เซฟโหมด(Safe Mode)เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสำรองข้อมูลสำคัญของคุณก่อนที่จะพยายามทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากคุณไม่ทราบวิธีบูตเข้าสู่ Safe Modeเรามีคำแนะนำสองสามข้อที่ครอบคลุมหัวข้อนี้:
- 4 วิธีใน(Ways)การบูตเข้าสู่เซฟโหมด(Boot Into Safe Mode)ในWindows 10
- 5 วิธีใน(Ways)การบูตเข้าสู่เซฟโหมด(Boot Into Safe Mode)ในWindows 8.1
- เซฟโหมดคืออะไร & วิธี(Mode & How)บูต(Boot)เข้าสู่เซฟโหมด(Safe Mode)ในWindows 7
หากคุณสามารถเข้าสู่Safe Modeได้ ให้คัดลอกไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณไปยังไดรฟ์แบบถอดได้ เช่นหน่วยความจำ USB(USB memory)หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก หรือเบิร์นไฟล์ของคุณลงในดีวีดี(DVDs)หรือออปติคัลดิสก์อื่นๆ
เมื่อคุณสำรองข้อมูลทุกอย่างที่สำคัญแล้ว ให้ย้ายไปที่ส่วนที่ 2(section 2)ในคู่มือนี้ หากคุณไม่สามารถบูตเข้าสู่ Safe Modeได้ ให้ทำตามขั้นตอนในหัวข้อถัดไป
1 .2. สร้างแผ่นดิสก์สด
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่เซฟโหมด(Mode)ได้ เราขอแนะนำให้คุณใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อสร้างLive Discแล้วใช้เพื่อสำรองข้อมูลจากอุปกรณ์ Windows(Windows device) ที่ติดไวรัส ของ คุณ Live Discsมีข้อได้เปรียบที่ดีในการให้คุณเรียกใช้ระบบปฏิบัติการ(operating system) ที่สมบูรณ์ ในหน่วยความจำ RAM(RAM memory)ของระบบ แทนที่จะต้องติดตั้งบนฮาร์ดไดรฟ์ ข้อดีอีกประการหนึ่งคือ คุณสามารถใช้ไดรฟ์แบบถอดได้เกือบทุกชนิดสำหรับLive Discs (Live Discs)คุณสามารถสร้างLive Discบนซีดี บนDVDหรือแม้แต่ใน หน่วยความ จำUSB(USB memory)
การค้นหาอย่างง่ายของ Google หรือ Bing(Google or Bing search)จะทำให้คุณมีตัวเลือกมากมายเมื่อพูดถึงระบบปฏิบัติการที่(operating system)คุณต้องการใช้สำหรับ Live Discของคุณ เราขอแนะนำให้คุณสร้างUbuntu Live Discเนื่องจากการแจกจ่าย Linux(Linux distribution)นี้มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้(user interface)ที่ใช้งานง่ายมาก คุณสามารถดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีสร้างและใช้Ubuntu Live Discs ได้ ที่นี่: เอกสาร ประกอบUbuntu LiveCD (Ubuntu LiveCD Documentation)หากคุณต้องการสร้างและใช้Ubuntuบน เมม โมรี่สติ๊ก USB(USB memory)คุณสามารถค้นหาเอกสารประกอบได้ที่นี่: วิธีสร้างแท่ง USB ที่สามารถบู๊ตได้บน(How to create a bootable USB stick on Windows) Windows
1.2. บูตจาก Live Disc
เมื่อคุณสร้างLive Discแล้ว ให้ใช้เพื่อบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัสจากมัน ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้สั้นๆ ว่า การเริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณจากLive Discหมายความว่าระบบปฏิบัติการ(operating system)ในเครื่องจะโหลดเฉพาะในหน่วยความจำ RAM(RAM memory) ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้นจึงไม่มีไดรเวอร์แอป และมัลแวร์(apps and malware)จากฮาร์ดไดรฟ์ในคอมพิวเตอร์ของคุณโหลดได้ .
1.3. สำรองข้อมูลของคุณ
เมื่อระบบปฏิบัติการ(operating system)จาก Live Disc ของคุณเริ่มทำงานแล้ว ให้ใช้เพื่อคัดลอกข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่คุณมีในคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัสไปยังไดรฟ์ภายนอกอื่น เช่นหน่วยความจำ USB(USB memory) อื่น หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก
2. ลำดับความสำคัญ 2: การฆ่าเชื้อ
ถึงเวลาทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของเราจากไวรัสที่น่ารังเกียจนั้น นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
2.1 สร้าง(Create)ไดรฟ์กู้คืน(recovery drive)โปรแกรมป้องกันไวรัส
เนื่องจากการติดไวรัสนั้นแย่มากจนคุณไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสได้ หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีอยู่ของคุณไม่สามารถจัดการกับมันได้ คุณจะต้องใช้โซลูชันที่ซับซ้อนกว่านี้: คุณต้องสร้างrescue/recovery drive โปรแกรมป้องกัน ไวรัส
ไดรฟ์ กู้ภัยของ Antivirus(Antivirus rescue)นั้นคล้ายกับLive Discsแต่แทนที่จะใช้ระบบปฏิบัติการ(operating system) ไดรฟ์ เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณมีซอฟต์แวร์ป้องกัน(antivirus software)ไวรัส ดิสก์กู้ไวรัส(antivirus rescue disk) จะช่วยให้คุณสามารถบูต เครื่องคอมพิวเตอร์จากนั้นเรียกใช้การสแกนไวรัสทุกชนิดในคอมพิวเตอร์ของคุณ
บริษัทยักษ์ใหญ่ส่วนใหญ่ในตลาดความปลอดภัย(security market)เช่นBitdefender , ESETหรือKaspersky เสนอ ไดรฟ์ช่วยเหลือสำหรับแอนตี้ไวรัส (offer antivirus rescue)โดยปกติแล้วจะจัดส่งเป็น ไฟล์ ISOที่คุณสามารถเบิร์นลงในซีดีหรือดีวีดี(CD or DVD)หรือคุณสามารถใช้เพื่อสร้างหน่วยความจำ USB สำหรับ(USB memory) กู้ คืน
2.2. บูตพีซีที่ติดไวรัสจากไดรฟ์กู้คืน โปรแกรมป้องกันไวรัส(recovery drive)
การบูต(Booting)และใช้งานดิสก์กู้คืนการป้องกันไวรัส(antivirus rescue disk)หมายความว่าระบบปฏิบัติการ(operating system)จากคอมพิวเตอร์ของคุณจะถูกโหลด แต่ไม่ใช่มัลแวร์ในนั้น อย่างไรก็ตามดิสก์กู้ไวรัส(antivirus rescue disk)จะสามารถดู สแกน และทำความสะอาดฮาร์ดไดรฟ์ทั้งหมดที่พบในคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัสของคุณได้
2.3. ทำความสะอาดพีซีที่ติดไวรัสโดยใช้ไดรฟ์กู้คืน โปรแกรมป้องกันไวรัส(recovery drive)
เมื่อคุณบูตคอมพิวเตอร์จากดิสก์กู้ไวรัส(antivirus rescue disk)แล้ว ให้ใช้งานเพื่อเรียกใช้การสแกนในเชิงลึกของฮาร์ดไดรฟ์ทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำหนดค่าการสแกนให้ละเอียดที่สุด หากทำได้ ให้ตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสให้เปิดไฟล์เก็บถาวร ตั้งค่าให้สแกนหารูทคิต ตั้งค่าให้สแกนหาPUP(PUPs) (อาจเป็นโปรแกรมที่ไม่ต้องการ) และตั้งค่าให้ใช้ "การวิเคราะห์พฤติกรรมขั้นสูง" เมื่อพบมัลแวร์ ให้เลือกล้างไฟล์ที่ติดไวรัสเสมอ หรือหากไม่สามารถทำความสะอาดได้ ให้ลบไฟล์ที่ติดไวรัส นี่เป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะกำจัดมัลแวร์
หากโปรแกรมป้องกันไวรัสรายงานว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสะอาดแล้ว ให้ย้ายไปที่ส่วนที่ 3(section 3)ในคู่มือนี้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงติดไวรัสและโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่สามารถล้างมัลแวร์ทั้งหมดได้ ให้ทำซ้ำขั้นตอนในหัวข้อที่ 2(section 2)แต่ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น หากไม่ได้ผล ให้ย้ายไปที่ส่วนที่ 3(section 3)ในคู่มือนี้
3. ลำดับความสำคัญ 3: การกู้คืน
หากการล้างมัลแวร์(malware cleanup)ทำงาน ให้ทำตามขั้นตอนที่ 3.1 และ 3.2 ในส่วนนี้ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 3.3 ถึง 3.7 ในส่วนนี้
3.1. บูตเข้าสู่ Windows
หากโปรแกรมป้องกันไวรัสจากดิสก์กู้คืน(rescue disk) ที่ คุณใช้ก่อนหน้านี้จัดการเพื่อทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัส ตอนนี้ก็ถึงเวลาตรวจสอบว่าWindowsไม่ได้รับความเสียหายอย่างถาวรและยังคงทำงานอยู่ รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และลองบู๊ตตามปกติ หากWindowsทำงานได้ตามปกติ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 3.2 หากใช้งานไม่ได้ผล ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 3.3
3.2. ตรวจสอบข้อมูลและแอปของคุณ
หากคุณกำลังอ่านขั้นตอนนี้ แสดงว่าคุณสามารถฆ่าเชื้อคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ดิสก์กู้ไวรัส(antivirus rescue disk)และWindows ของคุณ ทำงานได้ตามปกติ หากเป็นเช่นนั้น คุณควรตรวจสอบด้วยว่าแอปทั้งหมดที่คุณติดตั้งยังคงทำงานตามที่ควรจะเป็น และข้อมูลของคุณยังอยู่ในสภาพดี
แม้ว่าระบบปฏิบัติการ(operating system)จะสะอาดและทำงานได้ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าแอปหรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่เสียหายเสมอไป การติดมัลแวร์(malware infection)อาจทำลายไฟล์สำคัญจากโปรแกรมที่คุณติดตั้งไว้ หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้องติดตั้งแอปเหล่านั้นใหม่
3.3. ติดตั้ง Windows ใหม่
หากการใช้ไดรฟ์กู้คืนแอนติไวรัส(antivirus rescue drive)ไม่ทำงาน และคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงติดไวรัส แสดงว่าคุณอยู่ในจุดที่ลำบากมาก และวิธีเดียวของคุณคือการฟอร์แมตพาร์ติชันที่ ติดตั้ง Windowsและติดตั้งWindows ใหม่ อีกครั้ง หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีพาร์ติชั่นการกู้คืน(recovery partition)หรือหากคุณใช้Windows 8.1หรือWindows 10คุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้ ถ้าไม่เช่นนั้น คุณจะต้องติดตั้งWindowsตั้งแต่เริ่มต้น โดยใช้แผ่น DVD(DVD) การติด ตั้ง หรือ หน่วยความจำ(memory stick) USB
เรามีคำแนะนำสองสามข้อที่สามารถช่วยคุณเกี่ยวกับขั้นตอนเหล่านี้ ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือ:
- วิธีดาวน์โหลด Windows 10(Download Windows 10)และสร้างสื่อ การติดตั้งของคุณเอง(Media)
- วิธีติดตั้งWindows 10 โดยใช้(Using)สื่อ(Media Or)ขายปลีกหรืออิมเมจ ISO(ISO Image)
- วิธีการติดตั้งWindows 8.1 RTMบนคอมพิวเตอร์ของคุณ(Your Computer)
- วิธีการตั้งค่าระบบตั้งแต่เริ่มต้น (Scratch)ลำดับการ ติดตั้ง(Installation Order)ที่ดีที่สุด
3.4. ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดี
คุณเพิ่งติดตั้ง Windows ใหม่ และนั่นหมายความว่าอย่างน้อยพาร์ติชั่นระบบ(system partition) ของคุณ ก็สะอาดจากมัลแวร์ แต่ถ้าคุณมีหลายพาร์ติชั่นหรือมากกว่าหนึ่งฮาร์ดไดรฟ์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือจะเกิดอะไรขึ้นถ้าไวรัสแพร่กระจายในเครือข่ายท้องถิ่นของคุณและมันสามารถแพร่เชื้อไปยังพีซีของคุณได้อีกครั้ง
สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือหาโซลูชันการรักษาความปลอดภัย(security solution) ที่ดี จริงๆ ออนไลน์เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งชุดความปลอดภัย(security suite) ที่ ดี คุณยังไม่ต้องซื้อ เนื่องจากผู้จำหน่ายความปลอดภัยส่วนใหญ่เสนอซอฟต์แวร์รุ่นทดลอง หากคุณไม่ทราบว่า ควรรับ ชุดความปลอดภัย(security suite) ใด ให้ตรวจสอบการตรวจสอบความปลอดภัยของเรา และเลือกชุดที่มีการตัดสินอย่างน้อย 3 รายการ เราขอแนะนำให้คุณเลือกใช้Bitdefender Total Security(Bitdefender Total Security) , Kaspersky Total Security หรือ ESET Smart Security(Kaspersky Total Security or ESET Smart Security)
3.5. สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เมื่อคุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ทำงานอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตคำจำกัดความของไวรัส จากนั้นเรียกใช้การสแกนระบบทั้งหมดโดยใช้ตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำหนดค่าการสแกนให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้: ตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อเปิดไฟล์เก็บถาวร ตั้งค่าให้สแกนหารูทคิต ตั้งค่าให้สแกนหาPUP(PUPs) (อาจเป็นโปรแกรมที่ไม่ต้องการ) และตั้งค่าให้ใช้ "การวิเคราะห์พฤติกรรมขั้นสูง" .
ปล่อยให้แอนตี้ไวรัสทำงาน และระหว่างนี้ ให้ดื่มชาหรือกาแฟ(tea or coffee) ให้ตัว เอง การสแกน ระบบอย่าง(comprehensive system)เต็มรูปแบบอาจใช้เวลาสักครู่ คาดว่าจะรออย่างน้อย 20 - 30 นาที หากไม่ใช่หนึ่งหรือสองชั่วโมง
3.6 . กู้คืนข้อมูลของคุณ
คุณทำการติดตั้งWindows ใหม่ทั้งหมด และคุณติดตั้งโซลูชันป้องกันไวรัส(antivirus solution) ที่ ดี คุณยังทำการสแกนไวรัส(virus scan)ทุกอย่างในคอมพิวเตอร์ของคุณอย่าง ครบถ้วนและครอบคลุม ขณะนี้คุณควรจะสามารถกู้คืนข้อมูลที่สูญหายได้ เสียบหน่วยความจำ USB(USB memory)ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก หรือซีดี(drive or CDs)และดีวีดี(DVDs)ที่คุณใช้สำรองข้อมูลและสแกนด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส ตรวจ(Make) สอบให้ แน่ใจว่าได้ล้างไฟล์ที่ติดไวรัสแต่ละไฟล์ที่อาจยังคงอยู่ในไฟล์ที่กู้คืนของคุณ
3.7. ติดตั้งแอพของคุณใหม่
เมื่อคุณได้ข้อมูลทั้งหมดกลับมาแล้ว คุณควรดำเนินการต่อและติดตั้งแอปที่คุณต้องการอีกครั้ง และตั้งค่าWindowsให้ทำงานในแบบที่คุณต้องการ เมื่อเสร็จแล้ว ให้ย้ายไปยังส่วนถัดไปจากคู่มือนี้
4. ลำดับที่ 4(Priority 4) : ป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม
ตอนนี้เราได้ ลบ การติดมัลแวร์(malware infection)แล้ว เราควรดำเนินการบางอย่างเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายเพิ่มเติม นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำต่อไป:
4.1. สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นเพื่อขอความเห็นที่สอง
ถึงตอนนี้ คุณสามารถจัดการทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ดิสก์กู้ไวรัส(antivirus rescue disk)หรือคุณติดตั้งWindowsใหม่ คุณควรทำการสแกนระบบทั้งหมดอีกครั้งด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสตัวอื่น เช่น(Just)เดียวกับเมื่อคุณไปพบแพทย์และคุณไม่แน่ใจว่าเขาหรือเธอเก่งแค่ไหน คุณจึงได้รับความเห็นที่สองจากแพทย์คนอื่น แอนติไวรัสจากผู้ขายหลายรายอาจตรวจพบสิ่งที่ก่อนหน้านี้ไม่พบ โปรแกรมป้องกันไวรัสที่สแกนก่อนหน้านี้อาจช่วยทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ไม่มีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่สมบูรณ์แบบ แม้แต่สิ่งที่ดีที่สุดก็อาจพลาดมัลแวร์บางตัวได้
แต่มีปัญหาเล็กน้อย: คุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว เนื่องจากการมีแอปพลิเคชั่นป้องกันไวรัสสองตัวที่ทำงานพร้อมกันเป็นสิ่งที่อาจทำให้พีซีของคุณทำงานผิดปกติ เราขอแนะนำให้คุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสออนไลน์(online antivirus)เพื่อรับความคิดเห็นที่สองนี้ มีผู้จำหน่ายความปลอดภัยมากมายที่เสนอวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าว ลิงก์โดยตรงไปยังบริการดังกล่าวมีดังต่อไปนี้: Bitdefender QuickScan(Bitdefender QuickScan) , ESET Online Scanner , Kaspersky Security Scan และนี่คือการเปรียบเทียบที่เราดำเนินการไปเมื่อไม่นานนี้: การเปรียบเทียบการ(Comparison) ทดสอบ - เครื่องสแกนไวรัสออนไลน์ฟรีที่ดีที่สุด(Best Free Online Antivirus Scanner)คืออะไร
4.2. เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
ในที่สุดทุกอย่างควรจะเรียบร้อย ณ จุดนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณสะอาด ไฟล์ของคุณสะอาด และข้อมูลของคุณปลอดภัย ไม่มีร่องรอยของไวรัสเหลือ(virus left)อยู่ อย่างไรก็ตาม คุณยังไม่ปลอดภัย ไวรัสจำนวนมากไม่ได้หยุดเพียงแค่การเปลี่ยนแปลง การลบ หรือเพียงแค่ทำให้ชีวิตของคุณอนาถ ไวรัสจำนวนมากทำสิ่งที่น่ารังเกียจอื่นๆ เช่น การขโมยรหัสผ่านและการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ควบคุมโดยแฮ็กเกอร์บนอินเทอร์เน็ต (Internet)นั่นเป็นเหตุผลที่เป็นขั้นตอนสุดท้าย เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านทั้งหมดที่คุณใช้ในขณะที่มีการติดมัลแวร์นี้ เปลี่ยนรหัสผ่านในเครื่อง รหัสผ่านสำหรับบัญชี Microsoft ของคุณ(Microsoft account)และรหัสผ่านที่คุณใช้สำหรับแอพและบริการออนไลน์ที่ใช้บ่อยที่สุด นี่เป็นวิธีเดียวที่จะทำให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ไวรัสอาจถูกขโมยไปจะไม่ตกไปอยู่ในมือที่ไม่ต้องการ และคุณปลอดภัยจากความเสียหายเพิ่มเติม
บทสรุป
ดังที่คุณเห็นจากคู่มือนี้ การจัดการกับไวรัสที่น่ารังเกียจและการฆ่าเชื้อระบบของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย มันเกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอนและค่อนข้างใช้เวลาและความ(time and attention)สนใจ เราคิดว่าคำแนะนำของเราจะช่วยคนส่วนใหญ่ที่พบว่าตัวเองอยู่ในจุดที่ยากลำบาก โดยต้องจัดการกับการติดมัลแวร์(malware infection)ที่ น่ารังเกียจ อ่านคำแนะนำของเรา ทบทวน นำไปใช้ และแจ้งให้เราทราบว่าวิธีนี้ใช้ได้ผลดีเพียงใด มีอะไรที่เราพลาดไปหรือเปล่า? มี(Are)ข้อควรระวังอื่น ๆ ที่คุณต้องการให้เราเพิ่มหรือไม่? แจ้งให้เราทราบโดยใช้แบบฟอร์มความคิดเห็นด้านล่าง
Related posts
วิธีใช้ Windows USB/DVD Download Tool
วิธีการล้างคุกกี้ใน Firefox ใน Windows and macOS
วิธีการหยุด crypto mining and cryptojacking ใน Opera
Windows 10 Update Assistant: อัพเกรดเป็น May 2021 Update today!
วิธีการติดตั้ง Windows 11 ในเครื่องเสมือน
วิธีการกำหนดค่า Windows Sandbox (เรียกใช้แอพพลิเคสคริปต์ / โฟลเดอร์หุ้น ฯลฯ )
วิธีใช้โปรแกรมแสดงข้อมูลการวินิจฉัยและดูว่าข้อมูลที่ Windows 10 ส่งไปยัง Microsoft
วิธีสร้างไดรฟ์กู้คืนข้อมูลบน USB Memory Stick ใน Windows 8 & 8.1
วิธีระบุแอพ Windows 10 ที่ใช้ทรัพยากรระบบ
15 เหตุผลที่คุณควรได้รับการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 วันนี้
วิธีเรียกใช้โปรแกรมเก่าโดยใช้โหมดความเข้ากันได้ของ Windows 10
วิธีการสแกน Windows Defender Offline
11 ดิสก์กู้ภัยแอนติไวรัสที่สามารถบู๊ตได้ฟรีอันดับต้น ๆ สำหรับพีซี Windows
วิธีหลีกเลี่ยงความเสี่ยงและอันตรายจากการดาวน์โหลดแอปและเกมฟรีจากเว็บ
Desktop.ini - ไฟล์นี้คืออะไร? เหตุใดจึงมีสองรายการบนเดสก์ท็อปของฉัน
PowerShell ใน Windows คืออะไร และคุณสามารถทำอะไรกับมันได้บ้าง
วิธีใช้ไทม์ไลน์ของ Windows 10 กับ Google Chrome
วิธีติดตั้งแอพและอัพเดทด้วย Ninite ไร้แอดแวร์
วิธีตั้งค่ามุมมอง/แท็บเริ่มต้นสำหรับ Windows 10 Task Manager
Windows 10 มี bloatware มากแค่ไหน?