ข้อความเสียงไม่ทำงานบน Android: คู่มือการแก้ไขปัญหา

แม้ว่าจะไม่(t see)สามารถตัดการเชื่อมต่อตัวเองจากโลกแห่งความเป็นจริงได้ แต่คุณไม่ควรกลัวที่จะปิดโทรศัพท์มือถือ(cell phone)ทุกครั้ง ท้ายที่สุด ข้อความที่คุณไม่เห็น(t see)จะรอคุณอยู่ และสายที่ไม่ได้รับจะส่งตรงไปยังวอยซ์เมลของคุณเพื่อให้คุณรับและจัดการในภายหลัง

แน่นอนว่าหากบริการวอยซ์เมล(voicemail service) ของคุณ ทำงานอย่างถูกต้อง หากข้อความเสียงของคุณไม่ทำงานบนอุปกรณ์ Android(Android device)คุณอาจต้องตั้งค่าหรือปรับแต่งการตั้งค่าเพื่อให้ทำงานได้อีกครั้ง เพื่อช่วยคุณ คู่มือนี้ครอบคลุมวิธีการสองสามวิธีในการแก้ไขข้อความเสียงบนAndroidเพื่อให้คุณไม่พลาดข้อความสำคัญ

ตรวจสอบการตั้งค่าวอยซ์เมลของคุณ(Check Your Voicemail Settings)

ขั้นแรก คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าข้อความเสียงของคุณถูกต้อง คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้ได้ด้วยตนเองโดยใช้ แอป โทรศัพท์(Phone)บนอุปกรณ์ของคุณ

แอปนี้ (และเมนูการตั้งค่า) จะดูแตกต่างออกไปเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชัน Android (device model and Android version)การตั้งค่าเหล่านี้เขียนขึ้นโดยคำนึงถึงSamsung Galaxy S20ที่ใช้Android 10แต่ควรจะคล้ายกันกับอุปกรณ์Android อื่นๆ ส่วนใหญ่(Android)

  • เปิด แอป โทรศัพท์(Phone)บนโทรศัพท์ของคุณเพื่อเริ่มต้น แตะ ไอคอนเมนู สามจุด(three-dots)ที่ด้านบนขวา

  • จากเมนูแบบเลื่อนลง ให้แตะตัวเลือกการตั้งค่า(Settings)

  • ใน เมนู การตั้งค่าการโทร(Call Settings)ให้คลิกตัวเลือกข้อความเสียง(Voicemail)

  • จากที่นี่ คุณสามารถตรวจสอบอีกครั้งว่าข้อความเสียงของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างไร ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้เลือก ผู้ให้บริการเครือข่าย(network carrier) ที่ถูกต้อง ภายใต้ส่วน  ผู้ให้บริการ(Service provider)

  • ผู้ให้บริการของคุณควรมีหมายเลขข้อความเสียง นี่คือหมายเลขที่อุปกรณ์ของคุณจะโทรหาเพื่อฟังข้อความเสียงของคุณ ตรวจสอบว่าถูกต้องในส่วนหมายเลขข้อความเสียง(Voicemail number)

  • หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อคุณได้รับข้อความเสียงใหม่ ให้ตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนข้อความเสียงของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องภายใต้ส่วน การ แจ้งเตือน(Notifications)

ควรใช้การตั้งค่าข้อความเสียงที่แสดงที่นี่โดยอัตโนมัติเมื่อคุณใส่ซิมการ์ด(SIM card)ลงในโทรศัพท์มือถือ(cell phone)แต่อาจเสียหายหรือล้าสมัยได้ หากคุณไม่แน่ใจว่าการตั้งค่าเหล่านี้ถูกต้องหรือไม่ คุณอาจต้องดูการแก้ไขเพิ่มเติมข้อใดข้อหนึ่งด้านล่างนี้

ขอการตั้งค่าข้อความเสียงใหม่จากผู้ให้บริการของคุณ(Request New Voicemail Settings From Your Carrier)

คุณอาจเชื่อว่าการตั้งค่าข้อความเสียงของคุณถูกต้อง แต่บางครั้งอาจมีการตั้งค่าที่ขัดแย้งกันบนโทรศัพท์มือถือ(cell phone) ของคุณ ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับข้อความเสียงที่ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ Android(Android device)ของ คุณ เพื่อช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ คุณสามารถขอการตั้งค่าใหม่จากผู้ให้บริการของคุณเพื่อตั้งค่าข้อความเสียงของคุณ

วิธีที่คุณดำเนินการนี้จะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและตำแหน่งของ(carrier and location)คุณ คุณอาจกำลังใช้ บริการ ข้อความเสียงพร้อมภาพ(visual voicemail)ที่ช่วยให้คุณสามารถดูข้อความเสียงในรายการเพื่อฟัง บันทึก หรือลบโดยใช้แอปข้อความ(voicemail app)เสียง

บริการนี้มักจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดังนั้นหากคุณได้รับการดาวน์เกรด (หรืออัปเกรด) คุณอาจต้องส่งการตั้งค่าใหม่ไปที่อุปกรณ์ของคุณเพื่อให้ใช้งานได้ วิธีที่ดีที่สุดในการอัปเดตการตั้งค่าเหล่านี้ด้วยตนเองคือไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการเครือข่าย(network carrier) ของคุณ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม หรือติดต่อผู้ให้บริการของคุณโดยตรง

ในหลายกรณี คุณอาจสามารถรับการตั้งค่าของคุณในข้อความ SMS(SMS message)จากเครือข่ายของคุณ หลายเครือข่ายอนุญาตให้คุณขอการตั้งค่าเหล่านี้ด้วยข้อความที่ส่งจากโทรศัพท์มือถือ(cell phone) ของคุณ เอง ผู้ให้บริการของคุณจะตอบกลับด้วยข้อความที่มีการตั้งค่าใหม่ซึ่งสามารถนำไปใช้กับอุปกรณ์ของคุณได้

อัปเดตแอปข้อความเสียงของผู้ให้บริการของคุณ(Update Your Carrier’s Voicemail App)

ขึ้นอยู่กับบริการข้อความเสียง(voicemail service) ที่ คุณมี คุณอาจมีแอปข้อความเสียง(voicemail app) ที่ออกโดยผู้ให้บริการ ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้คุณใช้บริการข้อความเสียง(voicemail service)ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้บริการวอยซ์เมล(voicemail service) แบบเห็นภาพ ยุคใหม่

หากแอป(app isn) ที่ออกโดยผู้ให้บริการ ไม่ทำงาน คุณอาจต้องตรวจสอบการอัปเดต การอัปเดต แอป(App)มักมาพร้อมกับคุณสมบัติใหม่หรือการแก้ไขข้อบกพร่องที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปได้ หากแอปข้อความเสียง(voicemail app) ของคุณ ใช้งานไม่ได้ อาจเป็นผลมาจากปัญหาที่ผู้ให้บริการของคุณแก้ไขได้ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตของแอปนี้ได้โดยใช้Google Play Store (Google Play Store)หากผู้ให้บริการของคุณอัปเดตแอป คุณอาจต้องอัปเดตด้วยตนเอง เนื่องจากบางแอปที่มีสิทธิ์ที่ละเอียดอ่อนต้องการสิ่งนี้

โทรหาผู้ให้บริการของคุณ กล่องข้อความเสียง(Call Your Carrier Voicemail Inbox)

เครือข่ายมือถือทั้งหมดมีหมายเลขข้อความเสียง(voicemail number)ที่คุณสามารถโทรด้วยตนเองเพื่อเข้าถึงกล่องข้อความเสียง(voicemail inbox)ของ คุณ การโทร ไป ที่หมายเลขข้อความเสียง(voicemail number)ด้วยตนเองจะช่วยให้คุณทราบว่ากล่องจดหมายเข้าใช้งานได้และทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

หมายเลขนี้พร้อมให้คุณใช้งานเสมอ ดังนั้น หากคุณกำลังประสบปัญหากับแอปข้อความเสียงหรือการแจ้งเตือน(voicemail app or notifications)ที่ไม่ทำงานบนAndroidคุณสามารถโทร ไปที่ หมายเลขข้อความเสียง(s voicemail number) ของผู้ให้บริการ เพื่อตรวจสอบข้อความของคุณด้วยตนเอง

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อเปิดข้อความเสียง คุณอาจต้องยืนยันข้อความสำหรับข้อความเสียงของคุณก่อนที่จะรับสาย มิฉะนั้นกล่องจดหมายของคุณอาจเต็ม ทำให้ไม่สามารถบันทึกข้อความเพิ่มเติมได้

หากคุณสามารถโทรไปยังหมายเลขข้อความเสียง(voicemail number) ของคุณ ฟังข้อความ และกำหนดการตั้งค่าของคุณได้ สิ่งนี้จะแนะนำว่าวอยซ์เมลของคุณใช้งานได้และมีปัญหาใดๆ กับข้อความเสียงอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ

ใช้แอปข้อความเสียงของบุคคลที่สาม(Use A Third-Party Voicemail App)

แม้ว่าวิธีนี้อาจใช้ไม่ได้กับผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งหมด แต่อาจเป็นไปได้ที่จะติดตั้ง แอปข้อความเสียง(voicemail app)ของบุคคลที่สาม วิธีนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาใดๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับการโทรข้อความเสียงด้วยตนเองหรือด้วยแอป ของผู้ให้บริการ(carrier app)ที่มีข้อบกพร่อง

แอปข้อความเสียง(voicemail apps)ของบริษัทอื่นหลาย แอป พร้อมให้คุณลองใช้ในGoogle Play Store (Google Play Store)โปรดทราบว่าแอปเหล่านี้บางแอปอาจไม่ทำงานในพื้นที่ของคุณหรือกับบริการฝากข้อความเสียง(voicemail service) เฉพาะของคุณ ดังนั้น คุณจะต้องลองใช้ก่อน

หากคุณมีบริการข้อความเสียงพร้อม(voicemail service) ภาพ คุณสามารถใช้ แอปต่างๆ เช่นMy Visual VoicemailและVoxistเพื่อตั้งค่าและใช้งานได้ แอป(Apps)ในลักษณะนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การรองรับการถอดข้อความเสียง(voicemail transcription)ช่วยให้คุณดูข้อความเสียงเป็นข้อความแทนได้อย่างรวดเร็ว

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุน(Contact Your Carrier For Support)

หากการตั้งค่าข้อความเสียงของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ แสดงว่าอาจมีปัญหากับบริการจากผู้ให้บริการเครือข่าย(network carrier)ของ คุณ ณ จุดนี้ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดหรือปัญหา(fault or issue)ที่ต้องแก้ไขด้วยการสนับสนุนทางเทคนิคเพิ่มเติม

หากมีข้อบกพร่อง ผู้ให้บริการของคุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้ พวกเขาอาจสามารถให้การสนับสนุนเพิ่มเติมในการตั้งค่าและกำหนดค่าข้อความเสียงบนอุปกรณ์ Android(Android device) ของคุณ ได้ หากจำเป็น

อยู่ในการติดต่อโดยใช้ Android(Staying In Contact Using Android)

หากข้อความเสียงของคุณไม่ทำงานบนAndroidการแก้ไขข้างต้นจะช่วยคุณแก้ปัญหาได้ ในหลายกรณี การอัปเดตแอปข้อความเสียงหรือการตั้งค่า(s voicemail app or settings) ของผู้ให้บริการ สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่อย่าลืม(t forget)โทรไปที่หมายเลขข้อความเสียง(voicemail number)เพื่อตรวจสอบว่าตั้งค่าถูกต้องหรือไม่

เมื่อคุณตั้งค่าวอยซ์เมลแล้ว คุณสามารถปิดได้ตามต้องการ มีวิธีอื่นที่คุณสามารถติดต่อกันได้ มีแอพส่งข้อความฟรีสำหรับAndroid มากมาย ที่คุณสามารถใช้ได้ หรือหากคุณต้องการแชทแบบเห็นหน้ากัน คุณสามารถตั้งค่าการประชุม Zoom บนสมาร์ทโฟนของคุณ(set up a Zoom meeting on your smartphone)แทนได้



About the author

ฉันเป็นนักพัฒนาเว็บที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันเชี่ยวชาญด้านการพัฒนา Chrome OS และเคยทำงานในโครงการต่างๆ มากมายตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญในบัญชีผู้ใช้และความปลอดภัยของครอบครัว และได้พัฒนาแอพ Android ที่ประสบความสำเร็จหลายตัว



Related posts