ฉันเพิ่งกลับมาจากการเดินทาง 3 เดือน^{(month trip)}และเปิดเครื่อง Windows 8.1 ของฉันพบว่าไม่มีอะไรทำงาน ด้วยเหตุผลแปลกๆ บางอย่าง แอปหลายตัวไม่สามารถเชื่อมต่อ^{(t connect)}อินเทอร์เน็ตได้^(Internet)และฉันไม่สามารถเชื่อมต่อ^{(t connect)}กับWindows Storeได้ ฉันเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต^(Internet) อย่างแน่นอน เพราะฉันสามารถท่องเว็บโดยใช้IE และ Chrome^{(IE and Chrome)}ได้ ดังนั้นจึงน่าสับสนว่าทำไมฉันจึงไม่สามารถเชื่อมต่อ^{(t connect)}กับ Store หรือเหตุใดบางแอปจึงไม่ทำงาน

ในที่สุด ฉันก็เจอโพสต์ของGerrand ในบล็อกของเขาที่^{(Gerrand on his blog)}พูดถึงวิธีการทั่วไปในการแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้ผล: ตรวจสอบวันที่/เวลาในคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยใช้คำสั่ง netsh และ wsreset โดยใช้บัญชีในเครื่องแทน บัญชีออนไลน์และพยายามรีเฟรชพีซีของคุณ ฉันได้ลองใช้ตัวเลือกเหล่านี้เกือบทั้งหมดแล้ว เนื่องจากมันเคยเกิดขึ้นมาก่อน และฉันเขียนโพสต์เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาไม่สามารถเชื่อมต่อกับร้านค้าในบล็อกอื่นของฉัน เขายังกล่าวถึงการรัน wsreset ซึ่งดูเหมือนว่าจะใช้งานได้เป็นเวลาหนึ่งนาที แต่วินาทีที่ฉันพยายามคลิกอะไรก็ได้ใน Store มันเปลี่ยนกลับเพื่อให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาด^{(error message)}เดิม แก่ฉัน

อย่างไรก็ตาม ไม่มีตัวเลือกใดในโพสต์เก่าของฉันที่ดูเหมือนว่าจะใช้ได้กับเครื่องนี้ ในที่สุด Gerrand^(Gerrand)ก็พบว่าเกี่ยวข้องกับ บัญชี Windows Live ^{(Windows Live account)}ในโพสต์ของเขา เขาเขียนเกี่ยวกับวิธีการยืนยันบัญชีของเขา จากนั้นทุกอย่างก็เริ่มทำงาน ในกรณีของฉัน บัญชีได้รับการยืนยันแล้ว แต่ฉันเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอน ดังนั้นฉันจึงต้องพิมพ์รหัสยืนยัน^{(authenticator code)}ตัวตน

เริ่มต้นด้วยการไปที่การตั้งค่า^(Settings)ในWindows 8โดยเลื่อนเมาส์ไปทางด้านขวาของหน้าจอ จากนั้นคลิกที่Change PC Settingsที่ด้านล่างสุด

ตอนนี้คลิกที่บัญชี^(Accounts)ในเมนูด้านซ้ายมือ

ที่นี่คุณจะเห็นข้อมูลสำคัญที่ทำให้เกิดปัญหากับWindows Store ^{(Windows Store)}หากเป็น ปัญหาในการยืนยัน^{(verification problem)}อีเมลคุณจะเห็น " คุณต้องยืนยันบัญชีของคุณ ^{(You need to verify your account.)}” ภายใต้ที่อยู่อีเมล^{(email address)}ของ คุณ ไม่อย่างนั้นจะขึ้นว่าDisconnect หากคุณเปิดการยืนยันแบบสองขั้นตอนไว้ คุณจะเห็นข้อความว่า " คุณต้องอัปเดตข้อมูลบางอย่างสำหรับบัญชี Microsoft ของคุณ^{(You need to update some info for your Microsoft account)} " พร้อมลิงก์ชื่อ อัปเด ตข้อมูล^{(Update info)}

คลิกที่ ลิงก์ อัปเดตข้อมูล^{(Update info)} จาก นั้นระบบจะนำคุณไปยังหน้าจอที่คุณต้องป้อนรหัสที่สร้างจากแอปตรวจสอบความถูกต้อง^{(authenticator app)}ของ คุณ

หลังจากคุณทำเสร็จแล้ว ให้เปิดWindows Storeอีกครั้งและโหลดได้ตามปกติ อีกครั้ง^(Again) Microsoft นั้น^(Microsoft)ยอดเยี่ยมในการส่งคืนข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดจริง ซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณต้องเสียเวลาค้นหาวิธีแก้ปัญหาออนไลน์^{(solution online)} ! หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากลองใช้วิธีการทั้งหมดจากโพสต์นี้และโพสต์ก่อนหน้าของฉันแล้ว ให้โพสต์ความคิดเห็นพร้อมรายละเอียดทั้งหมดแล้วเราจะพยายามช่วยเหลือ สนุก!

Troubleshooting Windows 8 (8.1) “We Weren’t Able to Connect to the Store” Error

I recentlу сame back from a 3 month trip and turned оn my Windows 8.1 machine to find that nothing worked. For some odd reason, several apps would nоt connect to the Іnternet and I could not connect to thе Windows Store. I was definitely connected to thе Internet because I сould browse using IΕ and Chrome, so it waѕ befuddling why I couldn’t connect to the Storе or why сertain apps would not work.

Eventually, I ran into a post by Gerrand on his blog talking about how all the usual methods for fixing this problem have not worked: checking the date/time on your computer, using the netsh and wsreset commands, using a local account instead of an online account and trying to refresh your PC. I had actually tried most of those options because it happened to be once before and I wrote a post about fixing the Cannot Connect to Store problem on my other blog. He also mentions running wsreset, which seemed to have worked for a minute, but the second I tried to click on anything in the Store, it reverted back to giving me the same error message.

However, none of the options on my older post seemed to work on this machine. Gerrand finally figure out that it had to do with the Windows Live account. In his post, he writes about how his account had to be verified and then everything started working. In my case, the account was verified, but I had two-step verification enabled and therefore I had to type in my authenticator code.

Let’s start off by going to Settings on Windows 8 by moving your mouse to the right side of the screen. Then click on Change PC Settings at the very bottom.

Now click on Accounts in the left hand menu.

Here is where you’ll see the essential info that is causing trouble with the Windows Store. If it’s an email verification problem, you’ll see “You need to verify your account.” under your email address. Otherwise it’ll say Disconnect. If you have two-step verification on, you’ll see it says “You need to update some info for your Microsoft account” with a link called Update info.

Click on that Update info link and it’ll bring you to a screen where you have to enter the code generated from your authenticator app.

After you finish this, open the Windows Store again and it should load just fine. Again, Microsoft is great at returning error messages that have nothing to do with the actual error, which is why you have to waste time searching for a solution online! If you are still having trouble after trying all the methods from this post and my previous post, then post a comment with all the details and I’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• วิธีเปลี่ยนภูมิภาคสำหรับ Windows 8 Store & Windows 8 Apps

• วิธีอัปเกรด Windows 8 เป็น Windows 8.1 ผ่าน Windows Store

• แก้ไขข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Store" ของ Windows 8/10 ได้

• แก้ไขข้อผิดพลาด “Windows Can't Connect To This Network”

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “เราไม่สามารถอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์” ใน Windows

• แก้ไขปัญหาเมนูบริบทคลิกขวาช้าใน Windows 7/8

• พีซีของคุณพร้อมสำหรับ Windows 8 หรือไม่

• วิธีติดตั้ง Windows 8 บน Mac ที่ใช้ OS X Mountain Lion

• 9 วิธีในการบูต Windows 8 หรือ Windows 8.1 เข้าสู่ Safe Mode

• วิธีลบตำแหน่งเครือข่ายที่แมปเป็นไดรฟ์ใน Windows 8

• 9 ฟีเจอร์และแอพพลิเคชั่นของ Windows 7 ที่ไม่มีอยู่ใน Windows 8 . แล้ว

• วิธีเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายใน Windows 8 และ Windows 8.1

• วิธีสร้างไดรฟ์กู้คืนข้อมูลบน USB Memory Stick ใน Windows 8 & 8.1

• วิธีเชื่อมต่อพีซี Windows 8 ของคุณกับคอนโซล Xbox 360

• 7 วิธีในการปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทพีซีหรืออุปกรณ์ Windows 8 และ Windows 8.1

• ขอแนะนำ Windows 8 และ 8.1: วิธีสลับระหว่างตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้

• ตำแหน่งที่จัดเก็บวอลเปเปอร์เดสก์ท็อปและล็อคหน้าจอใน Windows 8

• จะทำอย่างไรเมื่อ Windows 8 แจ้งว่ารหัสผลิตภัณฑ์ของแท้ของคุณไม่ถูกต้อง

• วิธีลบการเชื่อมต่อ VPN หรือ PPPOE ใน Windows 8 และ Windows 8.1

• เกิดอะไรขึ้นกับ Aero Flip 3D ใน Windows 8 และ 10