แก้ไขการอัปเดต Windows 10 จะไม่ติดตั้งข้อผิดพลาด

ด้วยผู้ใช้โดยรวมมากกว่า 1.5 พันล้านราย และมากกว่า 1 พันล้านรายที่ใช้Windows เวอร์ชันล่าสุด คุณอาจคิดว่าการอัปเดตWindowsจะเป็นกระบวนการที่ราบรื่น สร้างความผิดหวังให้กับผู้ใช้ windows 10 กระบวนการนี้ไม่ได้ไร้ที่ติอย่างสมบูรณ์และทำให้เกิดอารมณ์ฉุนเฉียวหรือสองครั้งเป็นครั้งคราว ความโกรธเกรี้ยว/ข้อผิดพลาดมาในรูปแบบต่างๆ เช่น windows ไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดต ติดตั้งหรือติดขัดระหว่างกระบวนการ(getting stuck during the process)ฯลฯ ข้อผิดพลาดเหล่านี้สามารถหยุดคุณไม่ให้ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดซึ่งมักจะนำมาซึ่งการแก้ไขข้อผิดพลาดและคุณลักษณะใหม่

ในบทความนี้ เราจะอธิบายสาเหตุของข้อผิดพลาดดังกล่าวและดำเนินการแก้ไขโดยใช้หนึ่งในวิธีการต่างๆ ที่เราสามารถใช้ได้

แก้ไขการอัปเดต Windows 10 จะไม่ติดตั้งข้อผิดพลาด

Why do Windows 10 updates fail to install/download?

การอัปเดตทั้งหมดที่นำไป ใช้กับผู้ใช้ Windows 10นั้นดำเนินการโดยWindows Update ฟังก์ชันต่างๆ รวมถึงการดาวน์โหลดการอัปเดตใหม่โดยอัตโนมัติและติดตั้งลงในระบบของคุณ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้มักบ่นว่ามีรายการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่เป็นจำนวนมาก แต่ไม่สามารถดาวน์โหลดหรือติดตั้งได้ด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบสาเหตุ บางครั้งการอัปเดตเหล่านี้จะถูกทำเครื่องหมายเป็น 'กำลังรอการดาวน์โหลด' หรือ 'กำลังรอการติดตั้ง' แต่ดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรเกิดขึ้นแม้ว่าจะรอเป็นเวลานาน สาเหตุและกรณีที่Windows Updateอาจทำงานไม่ถูกต้อง ได้แก่:

  • หลังจากอัปเดตครีเอเตอร์
  • บริการ Windows Update(Windows Update)อาจเสียหายหรือไม่ทำงาน
  • เนื่องจากไม่มีเนื้อที่ดิสก์
  • เนื่องจากการตั้งค่าพร็อกซี่
  • เพราะไบออส(BIOS)

แก้ไข(Fix)การอัปเดต Windows 10 จะไม่ติดตั้งข้อผิดพลาด(Install Error)

อย่าลืม  สร้างจุดคืนค่า(create a restore point)  ในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น มีหลายวิธีในการแก้ไขWindows Update ไม่ติดตั้งหรือดาวน์โหลด 0x800f0984 2H1 error(download 0x800f0984 2H1 error) ..

โชคดีที่ทุกปัญหามีทางแก้ มากกว่า(Well)หนึ่งถ้าคุณถามกูรูด้านเทคโนโลยี ในทำนองเดียวกัน มีวิธีแก้ปัญหาเล็กน้อยสำหรับข้อผิดพลาดในการอัปเดตWindows 10 บางส่วนนั้นง่ายมาก ๆ เช่นการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาในตัวหรือคำสั่งสองสามคำสั่งในพรอมต์คำสั่งเหนือสิ่งอื่นใด

อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณทำการรีสตาร์ทพีซี จากนั้นตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองใช้วิธีแรกต่อไป

วิธีที่ 1: ใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows(Method 1: Use Windows troubleshooter)

Windows 10 มีตัวแก้ไขปัญหาในตัวสำหรับทุกฟังก์ชัน/คุณลักษณะที่อาจผิดพลาดได้ และยังคงเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งสำหรับผู้ใช้เทคโนโลยีทุกคน อย่างไรก็ตามมันไม่ค่อยได้งานทำ แม้ว่าวิธีนี้จะไม่รับประกันวิธีแก้ปัญหาสำหรับการอัปเดตของคุณทั้งหมด แต่ก็เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในรายการและไม่ต้องการความเชี่ยวชาญใดๆ เอาล่ะ

1. คลิกที่ปุ่มเริ่มต้นที่ด้านล่างซ้ายของแถบงาน (หรือกดปุ่มWindows key + S ) ค้นหาแผงควบคุม(Control Panel)แล้วคลิกเปิด

กดปุ่ม Windows + และค้นหา Control Panel แล้วคลิก Open

2. ที่นี่ ให้สแกนรายการและค้นหา 'การแก้ไข ปัญหา' (‘Troubleshooting’)เพื่อให้การค้นหาง่ายขึ้น คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ไอคอนขนาดเล็กได้โดยคลิกที่ลูกศรถัดจาก " ดูโดย:(View by:) " เมื่อพบแล้ว ให้คลิกที่ป้ายกำกับการแก้ไขปัญหาเพื่อเปิด

คลิกที่ฉลากการแก้ไขปัญหาเพื่อเปิด

3. ตัวแก้ไขปัญหา(Troubleshooter)การอัปเดต(Updates) ไม่พร้อมใช้งานบนหน้าจอหลักของการแก้ไขปัญหา แต่สามารถพบได้โดยคลิกที่'ดูทั้งหมด'(‘View all’ )จากมุมบนซ้าย

คลิกที่ 'ดูทั้งหมด' ที่มุมบนซ้าย |  แก้ไขการอัปเดต Windows 10 จะไม่ติดตั้งข้อผิดพลาด

4. หลังจากค้นหาตัวเลือกการแก้ไขปัญหาที่มีทั้งหมดแล้ว คุณจะเห็นรายการปัญหาที่คุณสามารถเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาได้ ที่ด้านล่างของรายการจะเป็นWindows Updateพร้อมคำอธิบาย ' แก้ไขปัญหาที่ทำให้คุณไม่สามารถอัปเดต Windows(Resolve problems that prevent you from updating Windows) '

5. คลิกเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหา Windows Update(Windows Update troubleshooter.)

คลิกเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหา Windows Update

6. ตัวแก้ไขปัญหาการอัปเดตยังสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางการตั้งค่า (Settings)ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เปิดการตั้งค่า(Windows Settings) Windows ( Windows key + I ) คลิกอัปเดต(Update)และความปลอดภัย ตามด้วยแก้ไขปัญหา(Troubleshoot)ในแผงด้านซ้าย และสุดท้าย ขยายWindows Updateและคลิกเรียกใช้ตัวแก้ไข(Run the troubleshooter)ปัญหา

ขยาย Windows Update & คลิกที่เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

นอกจากนี้ ด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบสาเหตุ ตัวแก้ไขปัญหาการอัปเดตไม่พร้อมใช้งานในWindows 7และ 8 แต่คุณสามารถเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows ใน Windows 10(run Windows update troubleshooter on Windows 10)และ 11 ได้ แต่คุณสามารถเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows ใน Windows 10(run Windows update troubleshooter on Windows 10)และ 11 ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถ ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ต่อไปนี้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update(Windows Update Troubleshooter)และติดตั้ง

7. ในกล่องโต้ตอบต่อไปนี้ ให้คลิกที่Nextเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

คลิกถัดไปเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา

8. ตัวแก้ไขปัญหาจะทำงานและพยายามตรวจหาปัญหาทั้งหมดที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดขณะอัปเดต ปล่อยให้มันดำเนินไปตามปกติและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอทั้งหมด( follow all the on-screen prompts)เพื่อแก้ไขปัญหา

พยายามตรวจหาปัญหาใด ๆ & ทั้งหมดที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดขณะอัปเดต

9. เมื่อตัวแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นการตรวจจับและแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ(restart your PC)และลองดาวน์โหลดและอัปเดต windows อีกครั้ง

แม้ว่าเครื่องมือแก้ปัญหาเพียงตัวเดียวจะวินิจฉัยปัญหาทั้งหมดและแก้ปัญหาให้คุณ แต่ก็มีโอกาสเท่าเทียมกันที่จะไม่ได้เป็นเช่นนั้น หากเป็นกรณีนี้ คุณอาจลองใช้วิธีที่ 2 ต่อ

วิธีที่ 2: บริการ Windows Update อัตโนมัติ(Method 2:  Automise Windows Update service)

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ บริการWindows Updateจะจัดการทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดต Windows รายการงานรวมถึงการดาวน์โหลดการอัปเดต OS ใหม่โดยอัตโนมัติ การติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ส่งOTAสำหรับแอปพลิเคชัน เช่นWindows Defender , Microsoft Security Essentialsเป็นต้น

1. เรียกใช้คำสั่ง เรียกใช้(Launch Run)โดยกดแป้นWindows + R บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือคลิกขวาที่ปุ่มเริ่มต้นแล้วเลือกเรียกใช้(Run)จากเมนูผู้ใช้ระดับสูง

2. ในคำสั่ง run พิมพ์services.mscแล้วคลิกปุ่ม OK

เรียกใช้ประเภทหน้าต่าง Services.msc แล้วกด Enter

3. จากรายการบริการที่เกี่ยวข้อง ให้ค้นหาWindows Updateและคลิกขวาที่มัน เลือกคุณสมบัติ(Properties )จากรายการตัวเลือก

ค้นหา Windows Update และคลิกขวาจากนั้นเลือก Properties

4. ใน แท็บ Generalให้คลิกที่รายการดรอปดาวน์ถัดจากStart-up type และเลือกAutomatic

คลิกที่รายการดรอปดาวน์ถัดจากประเภทการเริ่มต้นและเลือกอัตโนมัติ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการกำลังทำงานอยู่ (สถานะบริการควรแสดงว่ากำลังทำงานอยู่) ถ้าไม่เช่นนั้น ให้คลิกที่Startตามด้วยApplyและ OK เพื่อลงทะเบียนการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เราทำ

5. กลับไปที่รายการบริการ มองหาBackground Intelligent Transfer Service (BITS)คลิกขวาบนและเลือกProperties

ค้นหา Background Intelligent Transfer Service (BITS) ให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก Properties

ทำซ้ำ(Repeat)ขั้นตอนที่ 4 และตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นเป็นAutomatic

ตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นเป็น Automatic |  แก้ไขการอัปเดต Windows 10 จะไม่ติดตั้งข้อผิดพลาด

6. สำหรับขั้นตอนสุดท้าย ค้นหาCryptographic Servicesคลิกขวา เลือกคุณสมบัติ และทำซ้ำขั้นตอนที่ 4 เพื่อตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นเป็นAutomatic

ค้นหา Cryptographic Services และตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นเป็น Automatic

สุดท้าย ปิด หน้าต่าง Servicesและทำการรีสตาร์ท ตรวจสอบว่าคุณสามารถแก้ไขการอัปเดต Windows 10 โดยไม่ติดตั้งข้อผิดพลาด(fix Windows 10 updates won’t install error,)  หากไม่ ให้เลื่อนต่อไปเพื่อลองใช้วิธีถัดไป

วิธีที่ 3: การใช้พรอมต์คำสั่ง(Method 3: Using Command Prompt)

สำหรับวิธีถัดไป เราเปิดCommand Prompt : แผ่นจดบันทึกสีดำล้วนที่มีพลังที่ไม่ได้กำหนดไว้ สิ่งที่คุณต้องทำคือพิมพ์คำสั่งที่ถูกต้อง แล้วแอปพลิเคชันจะรันคำสั่งนั้นให้คุณ แม้ว่าข้อผิดพลาดที่เรามีอยู่ในมือของเราในปัจจุบันนี้ไม่ใช่เรื่องทั่วไปและจะทำให้เราต้องเรียกใช้คำสั่งมากกว่าสองสามคำสั่ง เราเริ่มต้นด้วยการเปิดCommand Promptในฐานะผู้ดูแล(Administrator)ระบบ

1. เปิดพรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแล(Open Command Prompt as Administrator)ระบบ

เปิดคำสั่ง Run (ปุ่ม Windows + R) พิมพ์ cmd แล้วกด ctrl + shift + enter

โดยไม่คำนึงถึง(Irrespective)โหมดการเข้าถึง การควบคุมบัญชีผู้ใช้จะปรากฏขึ้นเพื่อขออนุญาตเพื่อให้แอปทำการเปลี่ยนแปลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ คลิก(Click)ที่ใช่(Yes)เพื่อให้สิทธิ์และดำเนินการต่อ

2. เมื่อ หน้าต่าง พรอมต์คำสั่ง(Command Prompt)เปิดขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง จากนั้นกด Enter หลังจากพิมพ์แต่ละบรรทัดแล้วรอให้คำสั่งดำเนินการก่อนที่จะป้อนคำสั่งถัดไป

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
net localgroup administrators
networkservice /add
net localgroup administrators localservice /add

หลังจากที่คุณดำเนินการตามคำสั่งข้างต้นทั้งหมดเสร็จแล้ว ให้ปิดหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง รีสตาร์ทพีซีของคุณและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขเมื่อกลับมาหรือไม่

วิธีที่ 4: ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันมัลแวร์(Method 4: Uninstall Malware applications)

การอัปเดตของ Windows(Windows Updates)มักจะนำการแก้ไขมัลแวร์(malware)มาด้วย ดังนั้นแอปพลิเคชันมัลแวร์จำนวนมากเมื่อมาถึงก่อนจึงแก้ไขด้วยWindows Updatesและบริการที่จำเป็น และหยุดไม่ให้ทำงานอย่างถูกต้อง การกำจัด(Simply)แอปพลิเคชั่นมัลแวร์ทั้งหมด(rid of all malware applications)ในระบบของคุณจะทำให้สิ่งต่าง ๆ กลับมาเป็นปกติและควรแก้ไขข้อผิดพลาดให้กับคุณ

หากคุณมีซอฟต์แวร์พิเศษของบริษัทอื่น เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือโปรแกรมป้องกันมัลแวร์ ให้ดำเนินการสแกนต่อไป อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้Windows Security เพียงอย่างเดียว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเรียกใช้การสแกน

1. คลิกที่ปุ่มเริ่มต้น ค้นหาWindows Securityแล้วกด Enter เพื่อเปิด

คลิกที่ปุ่มเริ่มต้น ค้นหา Windows Security แล้วกด Enter เพื่อเปิด

2. คลิกที่การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม(Virus & threat protection)เพื่อเปิดแบบเดียวกัน

คลิกที่ การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม เพื่อเปิดแบบเดียวกัน

3. ขณะนี้ มีการสแกนมากกว่าสองสามประเภทที่คุณสามารถเรียกใช้ได้ การสแกนอย่างรวดเร็ว การสแกนแบบเต็ม และการสแกนแบบกำหนดเองเป็นตัวเลือกที่มีให้ เราจะทำการสแกนเต็มรูปแบบเพื่อกำจัดระบบของเราจากมัลแวร์ทั้งหมด

4. คลิกที่ตัวเลือกการสแกน(Scan options)

คลิกที่ตัวเลือกการสแกน |  แก้ไขการอัปเดต Windows 10 จะไม่ติดตั้งข้อผิดพลาด

5. เลือกตัวเลือกFull Scanและคลิกที่ ปุ่ม Scan nowเพื่อเริ่มการสแกน

เลือกตัวเลือกการสแกนแบบเต็มและคลิกที่ปุ่ม Scan now เพื่อเริ่มการสแกน

6. เมื่อระบบรักษาความปลอดภัยเสร็จสิ้นการสแกน จำนวนภัยคุกคามพร้อมรายละเอียดจะถูกรายงาน คลิก(Click)ที่ล้าง(Clean)ภัยคุกคาม เพื่อลบ/กักกัน

7. รีสตาร์ทพีซีของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถแก้ไขการอัปเดต Windows 10 โดยไม่ติดตั้งข้อผิดพลาดหรือ(fix Windows 10 updates won’t install error,)ไม่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

วิธีที่ 5: เพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์(Method 5: Increase free disk space)

สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการสำหรับข้อผิดพลาดอาจเป็นเพราะพื้นที่ดิสก์ภายในไม่เพียงพอ พื้นที่ว่างไม่เพียงพอ(lack of space)หมายความว่าWindowsจะไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดตระบบปฏิบัติการใหม่ใด ๆ ได้นอกจากการติดตั้ง การล้างข้อมูลฮาร์ดไดรฟ์ของคุณโดยการลบหรือถอนการติดตั้งไฟล์ที่ไม่จำเป็นบางไฟล์จะช่วยแก้ปัญหานี้ให้คุณได้ แม้ว่าจะมีแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นหลายตัวที่จะล้างข้อมูลในดิสก์ของคุณ แต่เราจะใช้แอปพลิเคชันDisk Cleanup ในตัว(Disk Cleanup)

1. เรียกใช้คำสั่งเรียกใช้โดยกดแป้นWindows key + Rบนแป้นพิมพ์ของคุณ

2. พิมพ์diskmgmt.mscแล้วกด Enter เพื่อเปิดการจัดการดิสก์

พิมพ์ diskmgmt.msc แล้วกด Enter

3. ในหน้าต่างการจัดการดิสก์ เลือกไดรฟ์ระบบ (โดยปกติคือไดรฟ์ C) ให้คลิกขวาที่ไดรฟ์และเลือกProperties

เลือกไดรฟ์ระบบ คลิกขวา และเลือก Properties

4. จากกล่องโต้ตอบต่อไปนี้ ให้คลิกที่ปุ่มDisk Cleanup

คลิกที่ปุ่มล้างข้อมูลบนดิสก์ |  แก้ไขการอัปเดต Windows 10 จะไม่ติดตั้งข้อผิดพลาด

แอปพลิเคชันจะสแกนไดรฟ์ของคุณเพื่อหาไฟล์ชั่วคราวหรือไฟล์ที่ไม่จำเป็นที่สามารถลบได้ ขั้นตอนการสแกนอาจใช้เวลานานถึงสองสามนาที ขึ้นอยู่กับจำนวนไฟล์ในไดรฟ์

5. หลังจากนั้นไม่กี่นาที ป๊อปอัป การล้างข้อมูลบนดิสก์(Disk Cleanup)พร้อมรายการไฟล์ที่สามารถลบได้จะปรากฏขึ้น ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากไฟล์ที่คุณต้องการลบและคลิกตกลง(OK)เพื่อลบ

ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากไฟล์ที่ต้องการลบและคลิกตกลงเพื่อลบ

6. ข้อความป๊อปอัปอื่นที่อ่านว่า ' คุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการลบไฟล์เหล่านี้อย่างถาวร? (Are)'จะมาถึง. คลิก(Click)ที่ลบไฟล์(Delete Files)เพื่อยืนยัน

ที่แนะนำ: (Recommended: )

เราหวังว่าวิธีการใดวิธีการหนึ่งข้างต้นจะได้ผล และคุณสามารถแก้ไขการอัปเดต Windows 10 ได้สำเร็จจะไม่ติดตั้งข้อผิด( fix Windows 10 updates won’t install error)พลาด นอกเหนือจากวิธีการดังกล่าว คุณยังสามารถลองกลับไปที่จุดคืนค่า(restore point)ในระหว่างที่ไม่มีข้อผิดพลาด หรือติดตั้งWindows เวอร์ชันใหม่ ทั้งหมด



About the author

ฉันเป็นช่างเทคนิคด้านเสียงและคีย์บอร์ดมืออาชีพที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันเคยทำงานในโลกธุรกิจ ในตำแหน่งที่ปรึกษาและผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และล่าสุด เป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ ทักษะและประสบการณ์ของฉันช่วยให้ฉันทำงานในโครงการประเภทต่างๆ ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญใน Windows 11 และทำงานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการใหม่มานานกว่าสองปีแล้ว



Related posts