หากเมื่อคุณพยายามสร้างรายงานความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่โดยใช้ คำสั่ง powercfg /batteryreportบนระบบ Windows 10^{(Windows 10)}ของคุณ คุณพบข้อผิดพลาด 0x422, ^{(error 0x422,)} 0xb7หรือ0x10d2 แสดง^(0x10d2)ว่าโพสต์นี้มีไว้เพื่อช่วยคุณ

ไม่สามารถดำเนินการได้ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด – รายงานแบตเตอรี่^{(Battery Report)}

เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดใด ๆ เหล่านี้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบเต็มดังต่อไปนี้:

Unable to perform operation. An unexpected error (0x422) has occurred: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it.

Unable to perform operation. An unexpected error (0x10d2) has occurred: The library, drive, or media pool is empty.

Unable to perform operation. An unexpected error (0xb7) has occurred: Cannot create a file when that file already exists.

แก้ไขข้อผิดพลาดรายงานสุขภาพแบตเตอรี่

หากคุณพบข้อผิดพลาดใดๆ เกี่ยวกับรายงานความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่ที่กล่าวถึง คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำด้านล่างโดยไม่เรียงลำดับเฉพาะและดูว่าวิธีใดได้ผลสำหรับข้อผิดพลาดนั้น

1. อัพเดทไดรเวอร์แบตเตอรี่
2. เรียกใช้ SFC scan
3. เรียกใช้ DISM scan
4. ลบ^(Delete)ไฟล์ .html ก่อนหน้าของBattery Report
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Power Service กำลังทำงานอยู่
6. เปิดใช้งานบริการนโยบายการวินิจฉัย
7. เปลี่ยนแบตเตอรี่

มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันแต่ละรายการกัน

Powercfg /batteryreport ไม่ทำงาน

ก่อนที่คุณจะลองใช้วิธีแก้ปัญหาด้านล่าง ให้ตรวจหาการอัปเดต^{(check for updates)}และติดตั้งบิตที่มีอยู่บนพีซี Windows 10 ของคุณและดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่

1] อัปเดตไดรเวอร์แบตเตอรี่

ในการอัปเดตไดรเวอร์แบตเตอรี่บนพีซี Windows 10 ให้ทำดังต่อไปนี้:

• กดปุ่มWindows key + Xเพื่อเปิดเมนู Power User
• แตะปุ่มMบนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดDevice Manager^{(open Device Manager)}
• ขยายส่วนแบตเตอรี่ ^{(Batteries )}
• จากนั้นคลิกขวาที่รายการแบตเตอรี่และเลือกอัปเดตไดรเวอร์^{(Update driver)}จากเมนูบริบท

หมายเหตุ^(Note) : หากคุณมีแบตเตอรี่มากกว่าหนึ่งรายการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตแต่ละรายการ

• ในหน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดตโดยอัตโนมัติ^{(Search automatically for updated driver software.)}
• รอ^(Wait)จนกว่าการสแกนจะเสร็จสิ้น หากพบไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ
• รีสตาร์ทพีซีของคุณ

คุณสามารถรับการอัปเดตไดรเวอร์ได้จากส่วน Optional Updates^{(get the driver updates on the Optional Updates)}ใน Windows Update

2] เรียกใช้การสแกน SFC

โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องเรียกใช้การสแกน SFCและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

3] เรียกใช้การสแกน DISM

^{(Deployment Image Servicing)}การบริการ และการจัดการ^(Management)อิมเมจการปรับใช้ ( DISM ) เป็นยูทิลิตี้ที่ทรงพลังในการแก้ไขไฟล์อิมเมจWindows ที่มีปัญหา ^(Windows)เนื่องจากความเสียหายในไฟล์เหล่านี้อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการรายงานความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่ คุณสามารถเรียกใช้การสแกน DISM^{(run a DISM scan)}และดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

4] ลบ^(Delete)ไฟล์ .html ก่อนหน้าของBattery Report

โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องลบไฟล์ .html ก่อนหน้าของรายงานแบตเตอรี่ในไดเร็กทอรีการทำงานปัจจุบัน หากคำสั่งถูกเรียกใช้จากCommand Prompt เริ่มต้นที่ มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ รายงานจะถูกบันทึกภายใต้C C:\Windows\System32เป็นรายงานแบตเตอรี่^{(battery-report)}

หากต้องการเข้าถึงตำแหน่งนั้นอย่างรวดเร็ว ให้เปิดกล่องโต้ตอบ Runพิมพ์ตัวแปรสภาพแวดล้อมด้านล่างลงในช่อง แล้วกดEnter :

%systemdrive%\Windows\system32

หากวิธีแก้ปัญหานี้ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

5] ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Power Service กำลังทำงานอยู่

เพื่อให้แน่ใจว่า เปิดใช้งาน Power Serviceให้ทำดังต่อไปนี้:

• กดปุ่มWindows key + R เพื่อเรียกใช้กล่องโต้ตอบเรียกใช้
• ในกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์services.mscแล้วกด Enter เพื่อเปิด^{(open Services)}บริการ
• ใน หน้าต่าง Servicesให้เลื่อนและค้นหาบริการ System Protection^{(System Protection Service)}  Service
• ดับเบิลคลิก^{(Double-click)}ที่รายการเพื่อแก้ไขคุณสมบัติ
• ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าตัวเลือกภายใต้เมนู  Startup type  ในหน้าต่างคุณสมบัติของบริการถูกตั้งค่า  เป็นAutomatic ยืนยัน^(Confirm)กล่องโต้ตอบที่อาจปรากฏขึ้นเมื่อเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้น
• คลิกที่ ปุ่ม เริ่ม^(Start)ภายใต้ส่วนสถานะบริการ^{(Services status)}
• ออกจากคอนโซลบริการ

ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไข มิฉะนั้น ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

6] เปิดใช้งานบริการนโยบายการวินิจฉัย

• เปิดบริการ.
• ใน หน้าต่าง บริการ^(Services)ให้เลื่อนและค้นหา บริการนโยบาย การวินิจฉัย^{(Diagnostic Policy Service)}
• ดับเบิลคลิก^{(Double-click)}ที่รายการเพื่อแก้ไขคุณสมบัติของมัน
• ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าตัวเลือกภายใต้เมนู  Startup type  ในหน้าต่างคุณสมบัติของบริการถูกตั้งค่า  เป็นAutomatic ยืนยัน^(Confirm)กล่องโต้ตอบที่อาจปรากฏขึ้นเมื่อเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้น
• คลิกที่ ปุ่ม เริ่ม^(Start)ภายใต้ส่วนสถานะบริการ^{(Services status)}
• ออกจากคอนโซลบริการ

ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไข

7] เปลี่ยนแบตเตอรี่

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดหลายประการเกี่ยวกับแบตเตอรี่ของคุณ เนื่องจากไม่สามารถเก็บประจุได้อย่างเหมาะสมอีกต่อไป

ถึงเวลานี้ จะเห็นได้ชัดเจนว่าแบตเตอรี่ใกล้จะหมดอายุการใช้งาน แต่ก่อนตัดสินใจเปลี่ยนแบตเตอรี่ คุณสามารถเรียกใช้การวินิจฉัยแบตเตอรี่^{(run battery diagnostics )}โดยใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นและดูว่าผลลัพธ์จะแสดงผลอย่างไร

หวังว่านี่จะช่วยได้!

BatteryReport not working - Unexpected errors 0x422, 0xb7, 0x10d2

If when you attempt to generate a battery hеalth report using powercfg /batteryreport command on your Windows 10 system, you encounter either error 0x422, 0xb7 or 0x10d2, then this post is intended to help you.

Unable to perform operation, An unexpected error has occurred – Battery Report

When you encounter any of these errors, you’ll receive a full accompanying error message as follows:

Unable to perform operation. An unexpected error (0x422) has occurred: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it.

Unable to perform operation. An unexpected error (0x10d2) has occurred: The library, drive, or media pool is empty.

Unable to perform operation. An unexpected error (0xb7) has occurred: Cannot create a file when that file already exists.

Fix Battery Health Report errors

If you’re faced with any of the mentioned battery health report errors, you can try our recommended solutions below in no particular order and see which works for a particular error.

1. Update battery drivers
2. Run SFC scan
3. Run DISM scan
4. Delete previous .html-file of the Battery Report
5. Ensure Power Service is running
6. Enable Diagnostic Policy Service
7. Replace battery

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Powercfg /batteryreport not working

Before you try any of the solutions below, check for updates and install any available bits on your Windows 10 PC and see if the error is resolved.

1] Update battery drivers

To update battery drivers on your Windows 10 PC, do the following:

• Press Windows key + X to open the Power User Menu.
• Tap M key on the keyboard to open Device Manager.
• Expand the Batteries section.
• Next, right-click on the battery entry and choose Update driver from the context menu.

Note: If you have more than one battery entry, make sure you update each.

• At the next screen, click on Search automatically for updated driver software.
• Wait until the scan is complete. If a new driver version is found, follow the on-screen instructions to download & install it on your computer.
• Restart your PC.

You can as well get the driver updates on the Optional Updates section under Windows Update.

2] Run SFC scan

This solution requires you to run an SFC scan and see if that helps.

3] Run DISM scan

Deployment Image Servicing and Management (DISM) is a powerful utility in fixing problematic Windows image files. Since corruption in these files might cause battery health report errors, you can run a DISM scan and see if that helps.

4] Delete the previous .html-file of the Battery Report

This solution requires you to delete the previous .html-file of the battery report in the current working directory. If the command was run from the default Command Prompt with admin rights — the report will be saved under C:\Windows\System32 as battery-report.

To quickly access that location, open Run dialog, type the environment variable below into the box, and hit Enter:

%systemdrive%\Windows\system32

If this solution doesn’t resolve the error, try the next solution.

5] Ensure Power Service is running

To ensure Power Service is enabled, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate the System Protection Service service.
• Double-click on the entry to edit its Properties.
• Make sure that the option under the Startup type menu in the service’s properties window is set to Automatic. Confirm any dialog boxes which may appear when changing the startup type.
• Click on the Start button under the Services status section.
• Exit Services console.

Check if the error is resolved. Otherwise, try the next solution.

6] Enable Diagnostic Policy Service

• Open Services.
• In the Services window, scroll and locate the Diagnostic Policy Service.
• Double-click on the entry to edit it’s properties.
• Make sure that the option under the Startup type menu in the service’s properties window is set to Automatic. Confirm any dialog boxes which may appear when changing the startup type.
• Click on the Start button under the Services status section.
• Exit Services console.

Check if the error is resolved.

7] Replace the battery

You will likely see several errors pertaining to your battery as it can no longer hold a proper charge.

By this time, it should be clear the battery is hitting the end of its life, but before deciding on replacing the battery, you can run battery diagnostics using third-party software and see what the result will show.

Hope this helps!

Related posts

• วิธีการชาร์จ Laptop โดยไม่มี Charger?

• สุดยอด Battery monitor แอพวิเคราะห์และสถิติสำหรับ Windows 10

• Best Laptop Battery Test software & Diagnostic tools สำหรับ Windows 10

• ฟรี Battery Limiter software สำหรับ Windows 10

• วิธีตรวจสอบ Battery level โดยใช้ Command line ใน Windows 11/10

• วิธีตรวจสอบแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ของคอนโทรลเลอร์ Xbox One ของคุณ

• ตัวเลือกอายุการใช้งานแบตเตอรี่และอุปกรณ์ชาร์จ Samsung Gear S3

• แสดงการชาร์จ แต่ Battery percentage ไม่ได้เพิ่มขึ้น

• Create แบตเตอรี่แล็ปท็อปเต็ม charge notification บน Windows 11/10

• เคล็ดลับในการปรับปรุง Battery life ของ Wireless Keyboard and Mouse

• วิธีการแสดงไอคอน Battery percentage ที่กำหนดเองใน Windows 11/10

• Change Critical Level & Low Level Battery Action ใน Windows 11/10

• วิธีการดู Bluetooth Devices Battery Level บน Android

• วิธีปรับเทียบแบตเตอรี่ของโทรศัพท์ Android เพื่อการอ่านพลังงานที่แม่นยำ

• Conserve, Extend, Prolong Laptop Battery Life or Power ใน Windows 10

• Battery Optimizer: เพิ่มประสิทธิภาพ Windows Laptop Battery Life ของคุณให้เหมาะสม

• Stop Devices เมื่อ Screen ปิดตัวลงเพื่อช่วยประหยัดแบตเตอรี่ใน Windows 10

• Fix Fast Battery drain บน Windows 10 โดยใช้กราฟิก Hybrid

• ไม่พบแบตเตอรี่ในแล็ปท็อป Windows 10

• ตั้งค่า Windows ให้เล่นเสียงเตือนเมื่อแบตเตอรี่ใกล้หมดหรือวิกฤต