ขออภัย เรามีปัญหาในการพิจารณาว่าพีซีของคุณสามารถใช้ Windows 11/10 . ได้หรือไม่

ผู้ใช้ Windows บางรายอาจเห็น ข้อความแสดงข้อผิดพลาด Sorry, we’re having trouble determining if your PC can run Windows 11/10ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Windows 11/10 ขณะพยายามอัปเกรดพีซีเป็นWindows 11หรือWindows 10ได้ หรือไม่ หากคุณกำลังพยายามติดตั้งWindows 11/10แต่เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นบนพีซีของคุณเมื่อคุณเรียกใช้การทดสอบความเข้ากันได้ก่อนที่จะอัพเกรดจาก Windows(Windows)รุ่นเก่าไปเป็นWindows Windows 11/10นี่คือสาเหตุที่ปัญหาปรากฏขึ้นและคุณจะแก้ไขได้อย่างไร

Something happened. Sorry, we’re having trouble determining if your PC can run Windows 11/10. Please close Setup and try again.

ขออภัย เรามีปัญหาในการระบุว่าพีซีของคุณสามารถเรียกใช้ Windows 11 . ได้หรือไม่

ขออภัย(Sorry)เรามีปัญหาในการระบุว่าพีซีของคุณสามารถใช้Windows 11/10

สาเหตุหลักที่ปัญหาการ อัปเกรด Windowsปรากฏขึ้นมีการระบุไว้ด้านล่าง:

  1. คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับการติดตั้งWindows Windows 11/10
  2. คุณมีพื้นที่ว่างบนดิสก์ แต่ไม่เพียงพอสำหรับการอัปเดตเพิ่มเติม
  3. คุณทำให้ไดรฟ์ C หรือไดรฟ์ระบบไม่ทำงานโดยไม่ได้ตั้งใจ

ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องปฏิบัติตามวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

  1. ตรวจสอบข้อกำหนดของระบบด้วยตนเอง
  2. เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลหรือพื้นที่ดิสก์ของคุณ
  3. ทำเครื่องหมายพาร์ติชันว่าใช้งานอยู่

ตอนนี้ มาดูเคล็ดลับการแก้ปัญหาโดยละเอียดกัน

ขออภัย เรามีปัญหาในการพิจารณาว่าพีซีของคุณสามารถเรียกใช้ Windows 10 . ได้หรือไม่

1 ] ตรวจสอบ(] Check)ข้อกำหนดของระบบด้วยตนเอง

ซอฟต์แวร์ทุกตัวต้องเป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบสำหรับการติดตั้ง ใน ทำนองเดียวกัน(Likewise)ระบบปฏิบัติการWindows 10ยังต้องการการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์พื้นฐานบางอย่างเพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง หากคุณใช้Windows 7 , 8 หรือ 8.1 คุณควรจะติดตั้งWindows 10ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ อย่างไรก็ตาม จะเป็นการดีกว่าที่จะตรวจสอบการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ของคุณก่อนเริ่มการอัพเกรดWindows 10 ความต้องการของระบบขั้นต่ำสำหรับการติดตั้งWindows 10ระบุไว้ด้านล่าง-

  • หน่วยประมวลผล:(Processor: ) 1 GHz หรือเร็วกว่า
  • ขนาดการจัดเก็บฮาร์ดไดรฟ์:(Hard drive storage size:) 32GB หรือมากกว่า
  • Memory/RAM: 1GB สำหรับ 32-บิต และ 2GB สำหรับ 64-บิต
  • ความละเอียดหน้าจอ:(Display resolution: ) 800×600 พิกเซล
  • การ์ดแสดงผล:(Graphics card: )ใช้งานได้กับDirectX 9หรือใหม่กว่าพร้อมไดรเวอร์WDDM 1.0

นี่คือข้อกำหนดฮาร์ดแวร์ขั้นต่ำสำหรับ Windows(minimum hardware requirements for Windows 11) 11

จะดีกว่าถ้ารู้จักฮาร์ดแวร์ของคุณก่อนทำการติดตั้ง

2] เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลหรือพื้นที่ดิสก์ของคุณ(Free)

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ขนาดฮาร์ดไดรฟ์ของคุณควรเป็น 32GB หรือมากกว่า คุณควรมีพื้นที่เก็บข้อมูลฟรีอย่างน้อย 16GB สำหรับการติดตั้งระบบปฏิบัติการ 32 บิต และที่เก็บข้อมูล 20GB สำหรับการติดตั้งWindows 11/10 รุ่น 64 บิต ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณมีที่เก็บข้อมูลขั้นต่ำที่จะผ่านการทดสอบความเข้ากันได้ แต่คุณไม่มีที่ว่างสำหรับติดตั้งการอัปเดตอีกต่อไป Windowsจะติดตั้งการอัปเดตที่จำเป็นบางอย่างระหว่างการตั้งค่า และต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลมากกว่า 16/20GB หากฮาร์ดไดรฟ์ปัจจุบันของคุณไม่มีพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม กระบวนการติดตั้ง Windowsอาจถูกยกเลิกโดยการแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด

มีหลายวิธีในการเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถค้นหาและลบไฟล์ขนาดใหญ่ ย้ายไฟล์บางไฟล์ไปยังฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก ถ่ายโอนข้อมูลบางส่วนจากโฟลเดอร์ไลบรารีไปยังฮาร์ดไดรฟ์อื่น (ถ้าคุณมี) เป็นต้น

3] ทำเครื่องหมายพาร์ติชันว่าใช้งานอยู่

ขณะที่คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ขณะอัปเกรดจาก Windows(Windows)เวอร์ชันเก่าไปเป็นWindows 11/10มีโอกาสที่คุณจะทำเครื่องหมายไดรฟ์ระบบเป็น " ใช้งานอยู่(Active) " แล้ว Windowsทำให้ไดรฟ์ C ทำงานเป็นค่าเริ่มต้น เพื่อให้ไฟล์ระบบโหลดได้อย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม หากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงในระบบของคุณและทำให้ไดรฟ์ C ไม่ทำงานโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณจะพบข้อผิดพลาดนี้ขณะอัปเกรด มีวิธีง่ายๆ ในการตรวจสอบว่าไดรฟ์ระบบของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าใช้งานอยู่หรือไม่

  1. กดWin+Rเพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้
  2. พิมพ์diskmgmt.mscแล้วกดปุ่มEnter ควรเปิด หน้าต่าง การจัดการดิสก์(Disk Management)บนหน้าจอของคุณ
  3. คลิกขวา(Right-click)ที่ไดรฟ์ระบบที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการปัจจุบันของคุณ และเลือกMark Partition as Active(Mark Partition as Active)

ขออภัย เรามีปัญหาในการพิจารณาว่าพีซีของคุณสามารถเรียกใช้ Windows 10 . ได้หรือไม่

โปรด(Please)ทราบว่าภาพหน้าจอถูกจับภาพในWindows 10แต่อินเทอร์เฟซจะเหมือนกันในWindows 11(Windows 11)

ตอนนี้ให้ลองเรียกใช้ไฟล์Setup.exe คุณไม่ควรประสบปัญหาใด ๆ ในการผ่านการทดสอบความเข้ากันได้

ดีที่สุด!



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้า windows 10/11/10 ที่มีประสบการณ์มากกว่า 5 ปี ฉันยังเป็นนักเล่นเกมตัวยงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและมีความสนใจอย่างมากใน xbox One จุดสนใจปัจจุบันของฉันคือการช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบ windows 10 หรือ Windows 11 บ่อยครั้งผ่านการใช้เครื่องมือบริการลูกค้าของเรา เช่น การสนับสนุนคอลเซ็นเตอร์และความช่วยเหลือออนไลน์



Related posts