แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใน Windows 10: ^{(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10: )}ในโลกดิจิทัลทุกวันนี้ทุกอย่าง^{(world everything)}เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต และคุณสามารถชำระค่าใช้จ่าย เติมเงิน ซื้อสินค้า สื่อสาร ฯลฯ โดยใช้อินเทอร์เน็ตได้อย่างง่ายดาย อันที่จริง ทุกวันนี้ผู้คนพยายามทำทุกอย่างทางออนไลน์^{(everything online)}เนื่องจากสามารถทำงานทั้งหมดได้โดยไม่ต้องออกจากบ้าน แต่หากต้องการทำงานข้างต้นทั้งหมด คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(internet connection)} ที่ใช้งาน ได้

อินเทอร์เน็ต: ^{(Internet: )}อินเทอร์เน็ต^(Internet)เป็นระบบสากลของเครือข่ายคอมพิวเตอร์^{(computer network)}ที่เชื่อมต่อถึงกันซึ่งใช้โปรโตคอลอินเทอร์เน็ต เพื่อเชื่อมโยงอุปกรณ์ทั่วโลก ^(Internet)เรียกว่าเครือข่ายเครือข่าย มีข้อมูลและบริการ^{(information and services)}มากมาย เป็นเครือข่ายระดับท้องถิ่นถึงระดับโลกที่เชื่อมโยงด้วยเทคโนโลยีเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์ ไร้สาย และออปติคัล

อย่างที่คุณทราบแล้วว่าอินเทอร์เน็ต^(Internet)เป็นเครือข่ายที่กว้างขวางซึ่งช่วยในการทำงานหลายอย่างได้อย่างง่ายดาย แต่สิ่งหนึ่งที่สำคัญที่นี่คือความเร็วของอินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพสถานการณ์ที่คุณชำระค่าบริการออนไลน์โดยใช้บัตรของคุณ เพื่อชำระค่าบริการให้สำเร็จ คุณต้องป้อนOTP ที่ ได้รับบนโทรศัพท์ของคุณ แต่ปัญหาที่นี่คือถ้าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(internet connection)} ช้า กว่าที่คุณOTPจะมาถึงโทรศัพท์ของคุณ แต่คุณจะไม่สามารถเห็นหน้าที่คุณสามารถป้อนOTP ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(Internet connection)} ที่ดีและ รวดเร็ว

หากคุณพยายามใช้อินเทอร์เน็ต^(Internet)และปัญหาใดๆข้างต้น^{(above problem)}เกิดขึ้น ในกรณีนี้ 90% ปัญหาอยู่ที่ซอฟต์แวร์เราเตอร์หรือฮาร์ดแวร์^{(router software or hardware)}หรือการตั้งค่าพีซีของคุณ ดังนั้น ก่อนลงทะเบียนคำร้องเรียนกับISP ของคุณ ก่อน คุณควรพยายามแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(internet connection)}ในWindows 10ในตอนท้าย และหากปัญหายังคงมีอยู่ คุณควรติดต่อISP ของคุณ เกี่ยวกับปัญหาเท่านั้น

มาถึงการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจริง มีวิธีการหรือวิธีแก้ไขมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ^{(connection problem)} อินเทอร์เน็ต และเนื่องจากเราไม่ทราบปัญหาที่แน่นอน จึงแนะนำให้คุณปฏิบัติตามแต่ละวิธีอย่างระมัดระวังจนกว่าจะแก้ไขปัญหาได้ ตอนนี้ สิ่งแรกที่คุณควรทำหากคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อ^{(connection problem)} อินเทอร์เน็ต คือ คุณควรตรวจสอบความเสียหายทางกายภาพของเราเตอร์หรือโมเด็ม^{(router or modem)} ของคุณ จากนั้นตรวจสอบสายหลวมหรือปัญหาการเชื่อมต่อ ตรวจสอบว่าเราเตอร์หรือโมเด็ม^{(router or modem)}ใช้งานได้โดยการทดสอบที่บ้านของเพื่อน และเมื่อคุณทราบแล้วว่าโมเด็มหรือเราเตอร์^{(modem or router)}ทำงานได้ดี คุณควรเริ่มแก้ไขปัญหาเมื่อสิ้นสุดการทำงานของคุณเท่านั้น

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใน Windows 10^{(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10)}

อย่า^(Make)ลืมสร้างจุดคืนค่า^{(restore point)}  ในกรณีที่มีสิ่ง^{(case something)}ผิดปกติเกิดขึ้น

โดยไม่ต้องเสียเวลา มาดำดิ่งลงไปในวิธีการต่าง ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(Internet Connection)} :

วิธีที่ 1: ลองใช้อุปกรณ์หรือเว็บไซต์อื่น^{(Method 1: Try Another Device or Website)}

ก่อนอื่น^(First)ให้ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ต^(Internet)ใช้งานได้หรือไม่บนอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ เช่น มือถือ แท็บเล็ต ฯลฯ ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์หรือโมเด็ม^{(router or modem)}เดียวกัน หากคุณสามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ บนอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน แสดงว่าปัญหานั้นเกี่ยวข้องกับพีซีของคุณ ไม่ใช่กับอินเทอร์เน็ต^(Internet)

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าWi-Fi ของคุณ เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ และคุณได้เชื่อมต่อกับSSIDที่ถูกต้องโดยใช้รหัสผ่านที่ถูกต้อง และขั้นตอนที่สำคัญที่สุดคือการทดสอบเว็บไซต์อื่นๆ เนื่องจากบางครั้งเว็บไซต์ที่คุณกำลังพยายามเข้าถึงอาจมีปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์เนื่องจากคุณจะไม่สามารถเข้าถึงได้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเครื่องพีซีหรือเราเตอร์^{(PC or router)} ของคุณมี ปัญหา 

วิธีที่ 2: ปัญหาโมเด็มหรือเราเตอร์^{( Method 2: Modem or Router issues)}

โมเด็ม^(Modem)เป็นอุปกรณ์ที่สื่อสารกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต^{(Internet Service Provider)} ( ISP ) ในขณะที่เราเตอร์แชร์เครือข่ายนั้นกับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดในบ้านของคุณ ดังนั้น หากมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(Internet connection)}อาจเป็นไปได้ว่าโมเด็มหรือเราเตอร์^{(modem or router)} ของคุณ ทำงานไม่ถูกต้อง อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับปัญหา เช่น อุปกรณ์อาจเสียหายหรืออุปกรณ์อาจเก่า เป็นต้น

ตอนนี้ คุณต้องตรวจสอบโมเด็มและเราเตอร์^{(modem & router)}ของ คุณทางกายภาพ ขั้นแรก^(First)คุณต้องค้นหาว่าไฟทั้งหมดที่ควรจะติดเมื่อโมเด็มหรือเราเตอร์^{(modem or router)}กำลังทำงานกะพริบอยู่หรือไม่ หากคุณเห็นไฟสีส้มหรือสีแดงกะพริบ แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณมีปัญหา ไฟสีเหลืองหรือสีเขียวในบางกรณีหมายความว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้อง หากไฟ DSL^{(DSL light)}กะพริบหรือไม่ติด แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ISP ของคุณ ไม่ใช่อุปกรณ์ของคุณ

คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเราเตอร์หรือโมเด็ม^{(router or modem)} ของคุณ โดยการปิดเครื่อง จากนั้นถอดสายทั้งหมดออกแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ให้ลอง^{(Again try)}เปิดอุปกรณ์อีกครั้งและดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ คุณจำเป็นต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หรือลองอัปเกรดโมเด็มหรือเฟิร์มแวร์เราเตอร์^{(modem or router firmware)}ของคุณ หากไม่มีอะไรทำงาน คุณอาจต้องเปลี่ยนโมเด็มหรือเราเตอร์^{(modem or router)}ใหม่

วิธีที่ 3: ตรวจสอบการเชื่อมต่อ WAN & LAN^{( Method 3: Check for WAN & LAN Connections)}

ตรวจสอบว่าสายเคเบิลทั้งหมดเชื่อมต่อกับ เราเตอร์หรือโมเด็ม^{(router or modem)}อย่างแน่นหนา หรือไม่ และ จุดเชื่อมต่อ^{(access point)}ไร้สายทั้งหมดทำงานตามที่ควรจะเป็น สุดท้าย ให้ตรวจสอบว่า เสียบ สายEthernet ถูกต้องหรือไม่ ^(Ethernet)หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(Internet Connection)}ในWindows 10คุณควรลองเปลี่ยน สาย อีเทอร์เน็ต^(Ethernet)เป็นสายใหม่และตรวจสอบว่าคุณใช้สายเคเบิลชนิดที่ถูกต้องหรือไม่

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบการกำหนดค่าพอร์ตที่ปลายทั้งสองข้าง และดูว่าสายเคเบิลอีเทอร์เน็ต เปิดอยู่หรือไม่ ^(Ethernet)และพอร์ต^{(ON and ports)}ที่ปลายทั้งสองด้านเปิดใช้งานอยู่หรือไม่

วิธีที่ 4: คำสั่ง Ping^{( Method 4: Ping Command)}

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(Internet connection)} ของคุณ ทำงานไม่ถูกต้อง คุณควรลองใช้คำสั่ง Ping ^{(Ping command)}คำสั่งนี้จะบอกคุณว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่อเครือข่าย^{(network connection)}หรือปัญหาอื่นๆ หรือไม่ คำสั่ง Ping^{(Ping command)}ให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับแพ็กเก็ตข้อมูลที่ส่ง รับ และสูญหาย หากแพ็กเก็ตข้อมูลที่ส่งและรับเหมือนกัน แสดงว่าไม่มีแพ็กเก็ตที่สูญหายซึ่งบ่งชี้ว่าไม่มีปัญหาเครือ^{(network issue)}ข่าย แต่ถ้าคุณเห็นแพ็กเก็ตหรือเว็บเซิร์ฟเวอร์ที่สูญหายใช้เวลาในการตอบสนองต่อแพ็กเก็ตที่ส่งบางรายการมากเกินไป แสดงว่ามีปัญหากับเครือข่ายของคุณ

ในการตรวจสอบว่ามีปัญหาเครือข่าย^{(network issue)}หรือไม่ใช้คำสั่ง ping ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. พิมพ์ command prompt^{(command prompt)}ในWindows Searchจากนั้นคลิกขวาที่^(right-clic) k บนCommand Promptแล้วเลือกRun as administrator

2. พิมพ์คำสั่งด้านล่าง^{(below command)}ในพรอมต์คำสั่ง^{(command prompt)}แล้วกด Enter: 

ping google.com

3.ทันทีที่คุณกด Enter คุณจะเห็นผลลัพธ์โดยละเอียดเกี่ยวกับแพ็กเก็ต

เมื่อผลลัพธ์แสดงขึ้น คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับแพ็กเก็ตที่ส่ง รับ สูญหาย และเวลาที่ใช้โดยแต่ละแพ็กเก็ตได้อย่างง่ายดาย เพื่อดูว่ามีปัญหากับเครือข่ายของคุณหรือไม่

วิธีที่ 5: สแกนหาไวรัสหรือมัลแวร์^{( Method 5: Scan for Viruses or Malware)}

เวิร์มอินเทอร์เน็ต^{(Internet worm)}เป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์^{(software program)} ที่ เป็นอันตรายซึ่งแพร่กระจายด้วยความเร็วที่รวดเร็วมากจากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่ง เมื่อเวิร์มอินเทอร์เน็ต^{(Internet worm)}หรือมัลแวร์อื่น ๆ เข้าสู่อุปกรณ์ของคุณ มันจะสร้างทราฟฟิกเครือข่าย^{(network traffic)} จำนวนมาก ตามธรรมชาติและอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นจึงเป็นไปได้ว่ามีโค้ดที่เป็นอันตรายบนพีซีของคุณซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(Internet Connection)} ของคุณ ได้เช่นกัน เพื่อจัดการกับมัลแวร์หรือไวรัส^{(malware or viruses)}ขอแนะนำให้สแกนอุปกรณ์ของคุณด้วยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส^{(Antivirus software)}ที่ มีชื่อเสียง

ดังนั้นจึงควรเก็บโปรแกรมป้องกันไวรัสที่อัปเดตอยู่เสมอซึ่งสามารถสแกนและลบInternet Worms และมัลแวร์^{(Internet Worms and Malware)}ออกจากอุปกรณ์ของคุณได้บ่อยครั้ง ดังนั้น ใช้คู่มือนี้เพื่อเรียนรู้ เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้Malwarebytes Anti-Malware หากคุณใช้Windows 10แสดงว่าคุณมีข้อได้เปรียบอย่างมากเนื่องจากWindows 10มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส^{(antivirus software)} ในตัวที่ เรียกว่าWindows Defenderซึ่งสามารถสแกนและลบไวรัสหรือมัลแวร์^{(virus or malware)} ที่เป็นอันตราย ออกจากอุปกรณ์ของคุณได้โดยอัตโนมัติ

วิธีที่ 6: ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ^{( Method 6: Check Your Internet Speed)}

บางครั้งอินเทอร์เน็ต^(Internet) ของคุณ ทำงานได้ดี แต่ช้ากว่าที่คาดไว้ หากต้องการตรวจสอบความเร็วและคุณภาพ^{(speed and quality)}ของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้^{(Internet connection)}ทำการทดสอบความเร็ว^{(speed test)}โดยใช้เว็บไซต์เช่นSpeedtest.net จากนั้นเปรียบเทียบผลลัพธ์ความเร็วกับความเร็วที่คุณคาดหวัง ตรวจ^(Make) สอบให้ แน่ใจว่าได้หยุดการดาวน์โหลด อัปโหลด หรือกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ต^{(Internet activity)} ที่หนักหน่วงอื่นๆ ก่อนทำการทดสอบ ตรวจ^(Make) สอบให้ แน่ใจว่าได้หยุดการดาวน์โหลด อัปโหลด หรือกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ต^{(Internet activity)} ที่หนักหน่วงอื่นๆ ก่อนทำการทดสอบ

หากใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(Internet connection)} เพียงจุดเดียว เพื่อเรียกใช้อุปกรณ์หลายเครื่อง จึงอาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์บางเครื่องกำลังเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจนเต็มและทำให้การเชื่อมต่อ^{(Internet connection)}ช้าลงสำหรับอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด ดังนั้น หากเกิดกรณีดังกล่าว คุณควรอัพเกรดแพ็คเกจอินเทอร์เน็ต^{(Internet package)} ของคุณ หรือคุณควรเรียกใช้อุปกรณ์จำนวนจำกัดโดยใช้การเชื่อมต่อนั้น เพื่อให้แบนด์วิดท์ของคุณคงอยู่

วิธีที่ 7: ^{( Method 7: )}ลองใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ใหม่^{(Try a New DNS Server)}

เมื่อคุณป้อนURL หรือที่อยู่^{(Url or address)}ในเบราว์เซอร์ของคุณ ก่อน อื่นต้องไปที่ DNSเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณแปลงเป็นที่อยู่ IP ที่^{(IP address)} เป็นมิตรกับ คอมพิวเตอร์ บางครั้ง เซิร์ฟเวอร์ที่คอมพิวเตอร์ของคุณใช้เพื่อแปลงที่อยู่นั้นมีปัญหาบางอย่างหรืออาจทำงานล้มเหลวทั้งหมด

ดังนั้น หากเซิร์ฟเวอร์ DNS^{(DNS server)} เริ่มต้นของคุณ มีปัญหา ให้มองหาเซิร์ฟเวอร์ DNS^{(DNS server)} สำรอง และมันจะปรับปรุงความเร็วของคุณด้วย ในการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ให้^{(DNS server)}ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1.เปิดแผงควบคุมแล้วคลิกเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต^{(Network and Internet.)}

2. คลิกที่Network and Sharing Center

3. คลิกที่Wi-Fi ที่เชื่อมต่อ^{(connected Wi-Fi.)}

4. คลิกที่คุณสมบัติ^{(Properties.)}

5. เลือกInternet Protocol Version 4 (TCP/ IPv4)และคลิกที่ Properties

6. เลือก “ ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้^{(Use the following DNS server addresses)} ” ป้อนที่อยู่ของเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่^{(DNS server)}คุณต้องการใช้

หมายเหตุ: คุณสามารถใช้ ^(Note:)DNSของ Google ได้: 8.8.8.8 และ 8.8.4.4

7. คลิก Apply ตามด้วย OK

วิธีที่ 8: ^{( Method 8: )}หยุดโปรแกรมพื้นหลังที่ใช้แบนด์วิดท์ส่วนใหญ่^{(Stop Background Programs taking most of the Bandwidth)}

เป็นไปได้ว่าอินเทอร์เน็ต^(Internet) ของคุณ ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่บางโปรแกรมในคอมพิวเตอร์ของคุณใช้แบนด์วิดท์^(Bandwidth) ทั้งหมด เนื่องจากคุณอาจประสบปัญหาอินเทอร์เน็ตช้า หรือบางครั้งเว็บไซต์ไม่โหลดเลย คุณจะไม่สามารถจำกัดโปรแกรมเหล่านี้ให้แคบลงได้ เนื่องจากโปรแกรมส่วนใหญ่ทำงานอยู่เบื้องหลังและไม่ปรากฏในแถบงานหรือพื้นที่แจ้ง^{(taskbar or notification area)}เตือน ตัวอย่างเช่น หากบางโปรแกรมกำลังอัปเดต อาจใช้แบนด์วิดท์จำนวนมาก และคุณจะต้องรอจนกว่าโปรแกรมจะได้รับการอัปเดตหรือคุณต้องยกเลิกกระบวนการเพื่อใช้แบนด์วิดท์สำหรับงานของคุณ

ดังนั้น ก่อนใช้อินเทอร์เน็ต ให้^(Internet)ตรวจสอบโปรแกรมและแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง และหยุดแอปไม่ให้ทำงานในพื้นหลังบนWindows^{(Windows 10)} 10 คุณยังสามารถตรวจสอบและสิ้นสุดโปรแกรมที่ใช้แบนด์วิดท์มากกว่าได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดตัวจัดการงาน^{(Task Manager)}โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งที่ระบุไว้ที่นี่ หรือโดยใช้ปุ่มลัดCtrl+Shift+Esc.

2. คลิกที่คอลัมน์ Network^{(Network column)}เพื่อให้โปรแกรมทั้งหมดจัดเรียงตามการ ใช้ งานเครือข่าย^{(Network usage)}

3. หากคุณพบว่าโปรแกรมใดใช้แบนด์วิดท์มากกว่า คุณควรหยุดหรือสิ้นสุดโปรแกรม^{(stop or end the program)}โดยใช้ตัวจัดการ^{(Task Manager)}งาน เพียง^(Just)ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่โปรแกรมสำคัญเช่น Windows Update^{(not an important program like Windows Update.)}

4. คลิกขวา^{(Right-click)}ที่โปรแกรมที่ใช้^{(program utilizing)}แบนด์วิดท์มากขึ้น และเลือกEnd Task 

หากคุณไม่พบโปรแกรมใดๆ ที่ใช้แบนด์วิดท์มากกว่า คุณจะต้องตรวจสอบโปรแกรมดังกล่าวในอุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน และทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อหยุดหรือสิ้นสุดโปรแกรมเหล่านั้น

วิธีที่ 9: อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์^{( Method 9: Update Router Firmware)}

เฟิร์มแวร์^(Firmware)คือระบบฝังตัวระดับต่ำที่ช่วยในการรันเราเตอร์^(Router)โมเด็ม^(Modem)และอุปกรณ์เครือข่าย อื่นๆ ^(Networking)เฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ใด ๆ จำเป็นต้องได้รับการอัปเดตเป็นครั้งคราวเพื่อให้อุปกรณ์ทำงานได้อย่างถูกต้อง สำหรับอุปกรณ์เครือข่ายส่วนใหญ่ คุณสามารถดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ล่าสุดได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

ตอนนี้ก็เช่นเดียวกันสำหรับเราเตอร์ ก่อนอื่นให้ไปที่เว็บไซต์ของ^{(s website)}ผู้ผลิตเราเตอร์^{(router manufacturer)}แล้วดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ถัดไป ลงชื่อเข้าใช้แผงผู้ดูแลระบบของเราเตอร์และไป^{(router and navigate)}ที่เครื่องมืออัปเดตเฟิร์มแวร์ภายใต้ส่วนระบบ^{(system section)}ของ เรา เตอร์หรือโมเด็ม ^{(router or modem)}เมื่อคุณพบเครื่องมืออัปเดตเฟิร์มแวร์แล้ว ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจออย่างระมัดระวัง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตั้งเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง 

หมายเหตุ:^(Note:)ขอแนะนำว่าอย่าดาวน์โหลดการอัพเดตเฟิร์มแวร์จากเว็บไซต์บุคคล^{(party site)}ที่ สาม

วิธีที่ 10: รีบูตและกู้คืนการตั้งค่าเราเตอร์^{( Method 10: Reboot & Restore Router Settings)}

หากคุณกำลังประสบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(Internet Connection Problems)}ในWindows 10แสดงว่าอาจมีปัญหากับเราเตอร์หรือโมเด็ม^{(Router or Modem)}ของคุณ คุณสามารถรีบูตเราเตอร์หรือโมเด็ม^{(router or modem)} ของคุณ เพื่อตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(Internet Connection)} ของคุณ หรือไม่

หากการรีบูตอุปกรณ์ไม่^{(device doesn)}ทำงาน แสดงว่า การกำหนดค่าเราเตอร์หรือโมเด็ม^{(router or modem configuration)} บางอย่าง อาจทำให้เกิดปัญหา นอกจากนี้ หากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในการตั้งค่าเราเตอร์ทั้งโดยรู้เท่าทันหรือไม่รู้ อาจเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับการประสบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้น หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถรีเซ็ตโมเด็มหรือเราเตอร์^{(modem or router)} ของคุณเป็นการกำหนดค่าเริ่มต้น จากโรงงาน^{(factory default configuration)}ได้ คุณต้องกดปุ่มรีเซ็ต^{(reset button)} ขนาดเล็ก ที่แผงด้านหลังของเราเตอร์หรือโมเด็ม^{(router or modem)}จากนั้นกดปุ่มLED ค้างไว้สองสามวินาที^(LED)ไฟเริ่มกะพริบ เมื่อรีเซ็ตอุปกรณ์แล้ว คุณสามารถเข้าสู่ระบบแผงควบคุม (เว็บอินเทอร์เฟซ) และตั้งค่าอุปกรณ์ตั้งแต่เริ่มต้นตามความต้องการของคุณ

วิธีที่ 11: ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ^{( Method 11: Contact Your Internet Service Provider)}

ตอนนี้ หากคุณได้ลองทุกอย่างแล้วและยังคงประสบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(Internet Connection Problem)}ในWindows 10ก็ถึงเวลาติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต^{(Internet Service Provider)} ( ISP ) ของคุณแล้ว หากปัญหายังคงอยู่ พวกเขาจะแก้ไขโดยเร็วที่สุด แต่ถ้าการเชื่อมต่อของคุณยังช้าหรือถูกตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง อาจเป็นไปได้ว่าISP ของคุณ ไม่สามารถจัดการโหลดได้อย่างถูกต้อง และคุณอาจต้องค้นหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต^{(Internet Service Provider)} รายใหม่และดี กว่า

ที่แนะนำ:^{(Recommended:)}

• เซิร์ฟเวอร์ DLNA^{(DLNA Server & How)}คืออะไร และ จะเปิดใช้งานบนWindows 10ได้อย่างไร
• วิธีสร้างบัญชีผู้ใช้^{(Local User Account)} ภายในเครื่อง บนWindows 10
• ตรวจสอบว่าไดรฟ์^(Drive) ของคุณ เป็นSSD หรือ HDD^{(SSD or HDD)}ในWindows 10
• แก้ไข Internet Explorer^{(Fix Internet Explorer)}หยุดทำงาน

ฉันหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ และตอนนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใน Windows 10 ได้ ^{(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10)}อย่าง^(,) ง่ายดาย  แต่ถ้าคุณยังคงมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับบทช่วยสอนนี้ โปรดอย่าลังเลที่จะถามพวกเขาในส่วนความคิดเห็น

Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10

Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10: In today’s digital world everything is associated with the internet and you can easily pay your bills, recharge, shop, communicate, etc using the internet. In fact, today people try to do everything online as it has become possible to do all the work without even leaving your house. But, to perform all of the above tasks you will need an active internet connection.

Internet: Internet is the global system of interconnected computer network that use Internet protocols to link devices worldwide. It is known as a network of networks. It carries a vast range of information and services. It is a network of local to global scope linked by electronic, wireless and optical networking technologies.

Now as you know that the Internet is a wide network which helps in performing so many tasks easily, but one thing which matters here is the speed of the internet. For example, imagine a scenario where you’re paying for an online service using your card, to successfully pay for the service you need to Enter the OTP received on your phone but the problem here is that if you have a slow internet connection than your OTP will arrive on your phone but you won’t be able to see the page where you can enter the OTP. So, it is very important to have a good and fast Internet connection.

If you try to use the Internet and any of the above problem occurs then in 90% cases the issue is with your router software or hardware, or your PC settings. So, before registering a complaint with your ISP first you should try to troubleshoot the internet connection problems in Windows 10 at your end and if the problem still persists then only you should contact your ISP regarding the issue.

Now coming to the actual troubleshooting, there are many methods or fixes which you can use to troubleshoot internet connection problems and as we don’t know the exact issue it is advised you should follow each method carefully until you fix the problem. Now the first thing you should do if you have an internet connection problem is that you should check for any physical damage to your router or modem then check for any loose cables or connection issues. Verify the router or modem is working by testing it on your friend’s house and once you established that the modem or router is working fine, then only you should start troubleshooting any problems at your end.

Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10

Make sure to create a restore point just in case something goes wrong.

Without wasting any time, let’s dive right into various methods to troubleshoot the Internet Connection problem:

Method 1: Try Another Device or Website

First of all, check if the Internet is working or not on your other devices such as a mobile, tablet, etc connected to the same router or modem. If you’re able to use the internet without any issues on your other devices connected to the same network, then the problem is related to your PC and not with the Internet.

Also, check if your Wi-Fi is enabled and you are connected to proper SSID using the correct password.  And the most important step is to test some other websites as sometimes the website you’re trying to access might have a server issue because of which you won’t be able to access it. But that doesn’t mean there is anything wrong with your PC or router. 

Method 2: Modem or Router issues

A Modem is a device that communicates with the Internet Service Provider (ISP) while the router shares that network with all the computers and other devices inside your house. So if there is a problem with your Internet connection then it may be possible that your modem or router is not working correctly. There can be n number of reasons for the issue such as the device may be damaged or the device may have become old etc.

Now you need to physically inspect your modem & router. First, you need to figure out if all the lights which are supposed to lit when the modem or router is working are currently blinking. If you see an orange or red light blinking then this indicates some problem with your device. Yellow or in some cases green light means that the device is working correctly. If the DSL light is blinking or it doesn’t light up then the issue is with your ISP rather than your device.

You can try to resolve issues with your router or modem by powering then off then unplugging all the cables and then plugging them back in. Again try to power on your devices and see if you’re able to fix the issue. If the problem still persists then you need to factory reset your device or try to upgrade your modem or router firmware. If nothing works, then you might need to change your modem or router with a new one.

Method 3: Check for WAN & LAN Connections

Check if all the cables are tightly connected to the router or modem and all the wireless access point are working as they are supposed to. Finally, check if your Ethernet cables are inserted correctly. If you’re facing the Internet Connection problems in Windows 10 then you should try to swap your Ethernet cables with a new one and check whether if you’re using the right type of cable or not.

Also, check the port configurations at both ends and whether or not the Ethernet cables are powered ON and ports on both the end are enabled or not.

Method 4: Ping Command

If your Internet connection doesn’t work properly then you should try to run the Ping command. This command will tell you if there is a problem with your network connection or any other problem. Ping command gives you detailed information about the data packets send, receive and lost. If the data packets sent & receive are same then this means there are no lost packets which indicate that there is no network issue. But if you see some lost packets or web server taking too much time to respond to some of the sent packets then this means there is a problem with your network.

To check if there is any network issue or not using ping command follow the below steps:

1.Type command prompt in the Windows Search then right-click on Command Prompt and select Run as administrator.

2.Type the below command in the command prompt and hit Enter: 

ping google.com

3.As soon as you hit Enter, you see the detailed results about the packets.

Once the result is displayed you can easily check the information about packets sent, received, lost, and time taken by each packet to figure out if there is an issue with your network or not.

Method 5: Scan for Viruses or Malware

An Internet worm is a malicious software program that spreads at a very fast speed from one device to another. Once Internet worm or other malware enters your device, it creates heavy network traffic spontaneously and can cause internet connection problems. So it is possible that there is some malicious code on your PC which can harm your Internet Connection as well. To deal with malware or viruses it is advised to scan your device with reputed Antivirus software.

So, it is advised to keep an updated anti-virus which can frequently scan and remove such Internet Worms and Malware from your device. So use this guide to learn more about how to use Malwarebytes Anti-Malware. If you are using Windows 10, then you have a great advantage as Windows 10 comes with a built-in antivirus software called Windows Defender which can automatically scan and remove any harmful virus or malware from your device.

Method 6: Check Your Internet Speed

Sometimes, your Internet is working fine but is slower than expected. To check the speed and quality of your Internet connection, take the speed test by using a website like Speedtest.net. Then compare the speed results with your expected speed. Make sure to stop any downloads, uploads or any other heavy Internet activity before taking the test. Make sure to stop any downloads, uploads or any other heavy Internet activity before taking the test.

If one Internet connection is used to run multiple devices, so it may be possible that some devices are saturating your Internet connection and slowing it down for all other devices. So, if such case occurs you should upgrade your Internet package or you should run a limited number of devices using that connection so that your bandwidth will be maintained.

Method 7: Try a New DNS Server

When you enter any Url or address in your browser, first it visits DNS so that your device can convert it into a computer-friendly IP address. Sometimes, the servers your computer uses to convert that address have some issues or it goes down entirely.

So, if your default DNS server has some issues then look for an alternate DNS server and it will improve your speed too. To change the DNS server perform below steps:

1.Open Control Panel and click on Network and Internet.

2.Click on Network and Sharing Center.

3.Click on connected Wi-Fi.

4.Click on Properties.

5.Select Internet Protocol Version 4 (TCP/ IPv4) and click on Properties.

6.Select “Use the following DNS server addresses”, enter the address of DNS server you want to use.

Note: You can use Google’s DNS: 8.8.8.8 and 8.8.4.4.

7.Click Apply followed by OK.

Method 8: Stop Background Programs taking most of the Bandwidth

It is possible that your Internet is working perfectly fine but some programs on your computer are consuming all the Bandwidth due to which you may experience a slow internet or sometimes the website doesn’t load at all. You won’t be able to narrow down these programs as most of them run the background and are not visible in the taskbar or notification area. For example, if some program is updating then it might occupy a lot of bandwidth and you will have to wait till the program gets updated or you have to abort the process in order to use the bandwidth for your work.

So, before using the Internet, check for programs and applications running in the background and stop apps from running in the background on Windows 10. You can also check and end the programs that are consuming more bandwidth by following the below steps:

1.Open Task Manager by using any one of the methods listed here or by using shortcut keys Ctrl+Shift+Esc.

2.Click on the Network column so that all the programs are sorted according to the Network usage.

3.If you find out any program is using more bandwidth then it should then you can stop or end the program using the Task Manager. Just make sure that it is not an important program like Windows Update.

4.Right-click on the program utilizing more bandwidth and select End Task. 

If you can’t find any programs which are using more bandwidth then you need to check for the same on other devices connected to the same network and follow the above steps in order to stop or end those programs.

Method 9: Update Router Firmware

Firmware is a low level embedded system that helps in running Router, Modem, and other Networking devices. The firmware of any of the device needs to be updated from time to time for the proper functioning of the device. For most of the networking devices, you can easily download the latest firmware from the manufacturer’s website.

Now the same goes for the router, first head over to the router manufacturer’s website and download the latest firmware for your device. Next, log in to the admin panel of the router and navigate to the firmware update tool under the system section of the router or modem. Once you find the firmware update tool, follow the on-screen instructions carefully and make sure you’re installing the correct firmware version. 

Note: It is advised never to download firmware updates from any third party site.

Method 10: Reboot & Restore Router Settings

If you’re facing Internet Connection Problems in Windows 10 then there might be an issue with your Router or Modem. You can reboot your router or modem to check if this fixes the issue with your Internet Connection.

If rebooting the device doesn’t work then certain router or modem configuration might be causing the problem. Also, if you have made any recent changes in the router settings knowingly or unknowingly might be another possible reason for facing internet connection issues. So if this is the case then you can reset your modem or router to its factory default configuration. You need to press the small reset button available at the rear panel on your router or modem, then hold the button for few seconds the LED lights begin flashing. Once the device is reset, you can log in to the admin panel (web interface) and set the device from scratch according to your requirements.

Method 11: Contact Your Internet Service Provider

Now, if you have tried everything and still facing the Internet Connection Problem in Windows 10 then it is time to contact your Internet Service Provider (ISP). If the problem is on their end then they will surely fix it as soon as possible. But if your connection is still slow or frequently disconnects then it may be possible that your ISP is not able to handle the load properly and you may require to find a new & better Internet Service Provider.

Recommended:

• What is DLNA Server & How to enable it on Windows 10?
• How to Create a Local User Account on Windows 10
• Check If Your Drive is SSD or HDD in Windows 10
• Fix Internet Explorer has stopped working

I hope this article was helpful and you can now easily Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10, but if you still have any questions regarding this tutorial then feel free to ask them in the comment’s section.

Related posts

• แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายไร้สาย

• วิธีการค้นหา Router IP address บน Windows 10 - IP Address Lookup

• วิธีแก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่สม่ำเสมอใน Windows 10

• วิธีปิดใช้งาน Internet Connection Sharing (ICS) ใน Windows 10

• Internet Connection Sharing ไม่ทำงานใน Windows 10

• แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สายของ Windows XP

• วิธีปิดใช้งาน Screen Edge Swipe ใน Windows 10

• รายการเครื่องพิมพ์ที่ใช้ printer driver เดียวกันแยกใน Windows 10

• วิธีสร้างเดสก์ท็อปที่เรียบง่ายบน Windows 10

• วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows 10

• วิธีการแปลง OBJ เป็น FBX โดยใช้ Paint 3D ใน Windows 10

• วิธีเปิดไฟล์ GZ ใน Windows 10

• Windows 10 Tips and Tricks

• 5 Music Player ที่ดีที่สุดสำหรับ Windows 10 ด้วย Equalizer

• ตรวจสอบว่าไดรฟ์ของคุณเป็น SSD หรือ HDD ใน Windows 10

• 10 สิ่งที่ต้องทำหลังจากติดตั้งหรืออัพเกรดเป็น Windows 10

• แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สายด้วยตัวเอง

• 10 Ways ถึง Fix Minecraft Crashing Issues บน Windows 10

• 15 Cool Screensavers สำหรับ Windows 10

• วิธีการทำ Windows ทั้งหมดเปิดให้ใหญ่ที่สุดหรือเต็มหน้าจอใน Windows 10