แก้ไขหน้าจอสีดำหรือว่างเปล่าและวิดีโอแฟลชไม่เล่น

คุณ(Are)ได้รับหน้าจอว่างเปล่าหรือเป็นสีดำเมื่อพยายามเล่น วิดีโอ YouTubeหรือเนื้อหาแฟลชในMac OS Xหรือไม่? เมื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทางออนไลน์(solution online)ฉันได้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาสองสามขั้นตอนแล้ว แต่ดูเหมือนว่าจะไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาใดที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของโปรแกรมเล่นวิดีโอที่ว่างเปล่า ได้ (blank video player)อย่างไรก็ตาม เมื่อทำการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเล็กน้อย ฉันพบวิธีแก้ปัญหาซึ่งใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสองสามขั้นตอน

ปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอเกมหรือเกมแฟลช(video or flash games)ไม่ทำงานในเบราว์เซอร์เช่นSafari , Firefox หรือ Google Chrome(Firefox or Google Chrome)ในMac OS Xส่วนใหญ่เกี่ยวกับการตั้งค่าและปัญหาความเข้ากันได้กับAdobe Flash Playerซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้วิดีโอบนเว็บเหล่านี้สามารถเล่นได้ โดยใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ คุณจะสามารถใช้แฟลชวิดีโอและเกม(video and games)ที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ Mac(Mac computer)ได้

โปรดทราบว่าYouTubeไม่ได้ใช้แฟลช(use flash) จริงๆ อีกต่อไป ดังนั้นจึงไม่มีใครควรประสบปัญหานี้อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม มีไซต์อื่นๆ มากมายที่ยังคงใช้แฟลช ดังนั้นขั้นตอนด้านล่างนี้สามารถช่วยแก้ไขปัญหาในไซต์เหล่านั้นได้

1. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Adobe Flash Player(Uninstall and Reinstall Adobe Flash Player)ใหม่ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด)

วิธีนี้อาจแก้ไขปัญหาวิดีโอแฟลช(flash video issue)และอาจไม่ได้ผล แต่ก็คุ้มค่าที่จะลอง เริ่มต้น(Start)ด้วยการข้ามไปที่เว็บไซต์ทางการของ Adobe(official Adobe website) และดาวน์โหลด โปรแกรม ถอนการติดตั้ง flash Player(Player uninstaller)สำหรับOS X เปิดตัวถอนการติดตั้งและถอนการติดตั้งFlash PlayerจากMac ของคุณ และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูทสำรองและคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้ไปที่Adobe.com เพื่อดาวน์โหลด (Adobe.com)Flash Playerเวอร์ชันล่าสุด ติดตั้ง(Reinstall) ใหม่ และตรวจสอบว่า วิดีโอ YouTubeใช้งานได้หรือไม่

2. เปิดใช้งาน Flash ใน Chrome/Safari

ในChromeให้คลิกที่จุดสามจุดที่ด้าน ขวาบน แล้วคลิก(right and click)การตั้งค่า (Settings)เลื่อนลงและคลิกขั้นสูง(Advanced)เพื่อขยาย ภายใต้ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย( Privacy & Security)ให้คลิก การ ตั้งค่าเนื้อหา(Content Settings)

เลื่อนลงไปที่Flashแล้วสลับการควบคุมเพื่อให้มีข้อความว่าAsk First (แนะนำ( Ask First (recommended)) )

หากคุณติดตั้งFlashสำหรับSafariแล้ว แต่ยังใช้งานไม่ได้ คุณอาจต้องเปิดใช้งานปลั๊กอินก่อน ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดSafariจากนั้นคลิกที่Safariที่ด้านบน และคลิกที่Preferences

คลิกที่ แท็บ เว็บไซต์(Websites)และควรมีส่วนที่เรียกว่าปลั๊กอิน( Plug-ins)ที่ด้านล่างของแผงด้านซ้าย ตรวจสอบให้แน่ใจ(Make sure)ว่าได้เลือกAdobe Flash Player หากไม่มีอยู่ในรายการ ให้ไปที่เว็บไซต์ Adobe Flash และดาวน์โหลด (Adobe Flash website)Flashเวอร์ชันล่าสุดก่อน

โดยค่าเริ่มต้น คุณจะต้องเปิดใช้งานในแต่ละไซต์ (site basis)คุณสามารถดูรายชื่อไซต์ที่เปิดใช้งาน และที่ด้านล่าง คุณสามารถเลือกได้ว่า จะให้เปิดหรือปิดใช้งาน Flashสำหรับเว็บไซต์อื่นๆ ทั้งหมดหรือไม่

3. รีเซ็ต Safari(Reset Safari) , Firefox , Chrome และล้างแคช(Chrome and Clear Cache)

หากFlash Playerยังคงทำงานไม่ถูกต้อง คุณอาจต้องการลองล้างแคชของเบราว์เซอร์ ออกจากเบราว์เซอร์ และเริ่มต้นใหม่ บางคนรายงานว่าวิดีโอจะทำงานอย่างถูกต้องเมื่อล้างแคช

ในChromeคุณสามารถคลิกที่จุดสามจุด จากนั้นคลิกเครื่องมือเพิ่มเติม( More Tools)และเลือกล้างข้อมูลการท่อง( Clear Browsing Data)เว็บ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้( Cached images and files)จากนั้นคลิกปุ่มล้างข้อมูล(Clear Data)

4. เปิดใช้งานJavascript และปิดการใช้งาน Popup Blocker(Javascript and Disable Popup Blocker)

เนื้อหา Flash(Flash content)จำนวนมากต้องใช้Javascriptดังนั้นหากคุณมีส่วนขยายที่บล็อกไม่ให้Javascriptทำงาน คุณจะต้องปิดการใช้งาน คุณจะต้องเข้าไปที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์และตรวจดูให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานJavascript แล้ว(Javascript)

คุณยังสามารถลองปิดการใช้งานตัวป้องกันป๊อปอัป(popup blocker)สำหรับไซต์เฉพาะที่คุณมีปัญหาได้ ไม่ควรปิดการใช้งานตัวป้องกันป๊อปอัป(popup blocker)ทั้งหมดเพราะจะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณปลอดภัยน้อยลง

5. ปิดใช้งาน การ เร่งด้วยฮาร์ดแวร์แฟลช(Flash hardware)

ขณะที่อยู่บนหน้าจอของวิดีโอ YouTube(YouTube video) เปล่า ที่ทำงานไม่ถูกต้อง ให้คลิกขวา(right-click)ที่พื้นที่ที่วิดีโอจะแสดงตามปกติเพื่อเปิดเมนูบริบทของ Flash Player (Flash Player context)เลือกตัวเลือกการตั้งค่า(Settings)จากเมนู ยกเลิก(Unselect)การเลือกตัวเลือกเปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์(Enable hardware acceleration)แล้วคลิกปุ่มปิด(Close)

หากคุณไม่เห็นเมนูเนื้อหาที่(content menu) คลิกขวา เพียง เข้าไปที่ หน้าช่วยเหลือของ Adobe(Adobe help page)และคลิกขวาที่โลโก้Flash (Flash logo)หากคุณไม่เห็นโลโก้ Flash(Flash logo)แสดงว่า ติดตั้ง Flashไม่ถูกต้อง

ปิดเบราว์เซอร์ทั้งหมด เปิดใหม่และทดสอบเนื้อหา Flash(Flash content)อีกครั้งเพื่อดูว่าเล่นได้หรือไม่

6. ตรวจสอบ HTML 5 การตั้งค่า YouTube

ตอนนี้ YouTube รองรับHTML 5อย่างสมบูรณ์แล้ว และตราบใดที่คุณใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด คุณลักษณะทั้งหมดก็ควรได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่เช่นกัน

หากคุณไปที่ URL นี้  https://www.youtube.com/html5คุณจะเห็นเครื่องหมายถูกสำหรับคุณลักษณะHTML 5 ที่แตกต่างกันทั้งหมด (HTML 5)หากไม่ได้ตรวจสอบบางอย่างที่นี่ แสดงว่าเบราว์เซอร์ของคุณเก่ามากและจำเป็นต้องได้รับการอัปเดต

หวังว่าโพสต์นี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาเครื่องเล่นวิดีโอเปล่าและแอป Flash(Flash apps) ที่ ไม่ ทำงาน ในOS X หากคุณมีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ โปรดแสดงความคิดเห็น สนุก!



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์และทำงานกับคอมพิวเตอร์มาหลายปีแล้ว ฉันมีประสบการณ์กับทั้ง Apple iPhone และ Microsoft Windows 10 ทักษะของฉัน ได้แก่ การใช้คอมพิวเตอร์เพื่อสร้าง เข้ารหัส และจัดเก็บข้อมูล การค้นหาและแก้ไขข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ และการแก้ไขปัญหา ฉันมีความรู้ในทุกด้านของการใช้คอมพิวเตอร์ รวมถึง Apple iOS, Microsoft Windows 10, การป้องกันแรนซัมแวร์ และอื่นๆ ฉันมั่นใจว่าทักษะของฉันจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจหรือองค์กรของคุณ



Related posts