อะแดปเตอร์เครือข่ายไม่ทำงาน? 12 สิ่งที่ต้องลอง

หากอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณไม่ต้องการเครือข่าย( network)อีกต่อไป คุณก็มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณสามารถลองใช้งานอีกครั้งได้ ไม่ว่าจะเป็นWiFiหรืออีเทอร์เน็ต(Ethernet)ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบถึงปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

1. ยืนยันว่าเป็นอะแดปเตอร์

แทบไม่มีประโยชน์เลยที่จะใช้เวลาอันมีค่าเพื่อพยายามแก้ไขสิ่งที่ยังไม่พัง ดังนั้น ก่อนที่คุณจะคิดว่าการ์ดเครือข่ายของคุณเป็นปัญหา คุณควรกำจัดความเป็นไปได้อื่นๆ สองสามอย่างก่อน:

  • อะแดปเตอร์เครือข่ายอื่นๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
  • อุปกรณ์อื่นที่ใช้อะแดปเตอร์ประเภทเดียวกันสามารถเชื่อมต่อได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่
  • (Does)การลองใช้ สายเคเบิล อีเทอร์เน็ต(Ethernet) อื่น ช่วยได้หรือไม่
  • มันเป็นปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเท่านั้น? หากเป็นเช่นนั้น โปรดติดต่อISP ของคุณ ( Internet Serfก่อนเพื่อยืนยันปัญหาที่เกิดขึ้นกับพวกเขา
  • บูตจาก ระบบปฏิบัติการ Live CDเพื่อดูว่าเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์หรือไม่

สมมติว่าปัญหาเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น อะแดปเตอร์เครือข่ายอื่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน หรือที่ระดับเราเตอร์ ในกรณีนั้น คุณอาจกำลังเผชิญกับปัญหาที่ไม่เฉพาะเจาะจงกับอะแดปเตอร์เครือข่ายที่เป็นปัญหา

2. ตรวจสอบ Windows Device Manager

ในMicrosoft Windowsคุณสามารถใช้ ยูทิลิตี้ ตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)เพื่อตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์ใดเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณและทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

  1. คลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม(Start button)
  2. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)

เมื่อ เปิด Device Managerให้มองหา หมวดหมู่ อะแดปเตอร์เครือข่าย(network adapters)และขยายโดยเลือกเครื่องหมาย “ + ” หรือลูกศร(arrow symbol ) ขนาดเล็ก หากยังไม่ได้เปิด

ค้นหาอะแดปเตอร์เครือข่าย(network adapter) ที่เป็น ปัญหา - คลิกขวาและเลือกProperties ตอนนี้ตรวจสอบภายใต้ส่วนสถานะว่า "อุปกรณ์นี้ทำงานอย่างถูกต้อง"

หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้จดข้อผิดพลาดเพื่อเป็นเบาะแสของปัญหา นี่เป็นการบ่งชี้ว่าอแด็ปเตอร์ของคุณมีปัญหาจริงๆ หากอแด็ปเตอร์ไม่อยู่ในรายการทั้งหมด

3. สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์(Hardware Changes)หรือเปิดเผยฮาร์ดแวร์ที่ซ่อนอยู่(Reveal Hidden Hardware)ในตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)

หากคุณไม่เห็นอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณในรายการอะแดปเตอร์ในDevice Managerคุณสามารถบังคับให้Windowsตรวจหาฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่ออีกครั้ง เพียง(Simply)เลือกชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณที่ด้านบนสุดของโครงสร้างอุปกรณ์ จากนั้นเลือกAction >(Action ) Scan for hardware changes( Scan for hardware changes)

หากไม่สามารถทำอะไรได้ อาจมีปัญหาทางกายภาพกับการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณกับอะแดปเตอร์เครือข่าย หรืออะแดปเตอร์อาจมีปัญหา

อ แด็ปเตอร์ของคุณอาจซ่อนอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)ซึ่งป้องกันไม่ให้คุณเห็นสถานะหรือเปลี่ยนแปลงไดรเวอร์จากภายในตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)

หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้คลิกที่ดู(View ) > แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่( Show hidden devices.)

คุณอาจต้องสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์อีกครั้งหลังจากทำเช่นนี้ เพื่อให้แน่ใจ

4. ตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพ

หากอแดปเตอร์เครือข่ายของคุณทำงานได้ดีมาก่อนและใช้งานไม่ได้อีกในทันใด คุณอาจต้องตรวจสอบทางกายภาพของอะแดปเตอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่ปรากฏในตัวจัดการอุปกรณ์

ไม่มีอะไรมากให้ตรวจสอบว่าคุณใช้อะแดปเตอร์เครือข่ายแบบรวมอยู่หรือไม่ คุณควรให้ช่างตรวจดูเมนบอร์ดจะดีกว่า หากคุณสงสัยว่าอะแดปเตอร์ในตัวไม่มีเสียงอีกต่อไป 

หากคุณใช้ อะแดปเตอร์ USBหรือการ์ดเอ็กซ์แพนชัน คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเสียบปลั๊กอย่างถูกต้อง คุณยังสามารถลองใช้อะแดปเตอร์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น พอร์ต USBหรือสล็อตPCIe มันอาจจะตายได้ถ้าอแด็ปเตอร์ไม่ทำงานไม่ว่าคุณจะเสียบปลั๊กไว้ที่ใด

5. ติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสม

การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ล่าสุด(latest driver software)สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอาจช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ได้ โดยทั่วไป โปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายทั่วไปอย่างน้อยควรใช้งานได้ ในบางกรณี คุณจำเป็นต้องติดตามไดรเวอร์ที่เป็นทางการจากผู้ผลิตเมนบอร์ด (สำหรับอแดปเตอร์ในตัว) หรือจากผู้ผลิตอแด็ปเตอร์ เพียง(Simply)ดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นตัวติดตั้งไดรเวอร์และเรียกใช้ จากนั้นรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และหวังว่าอแด็ปเตอร์จะทำงานอีกครั้ง

6. เรียกใช้ Network Troubleshooter 

ในWindows 10คุณสามารถใช้ แอป Network Troubleshooterเพื่อค้นหาปัญหาการกำหนดค่าและแก้ไข เพียงไปที่เริ่มต้น(Start ) > การตั้งค่า( Settings ) > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต( Network & Internet ) > สถานะ( Status ) > เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ( Change your network settings ) > ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย( Network troubleshooter.)

เพียงปล่อยให้ตัวแก้ไขปัญหาทำงาน จากนั้นตรวจสอบว่าอแด็ปเตอร์ของคุณกลับมาเป็นปกติหรือไม่ ในWindows 11ให้เปิดเมนูเริ่ม(Start Menu)และค้นหา " ค้นหา(Find)และแก้ไขปัญหาเครือข่าย" เพื่อเรียกใช้แอปแก้ไขปัญหาที่คล้ายกัน

7. ย้อนกลับคอมพิวเตอร์ของคุณ

อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาแบบ scattershot เล็กน้อย แต่คุณอาจต้องการลองใช้การคืนค่าระบบหรือการสำรองข้อมูลล่าสุดเพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณกลับไปเป็นช่วงเวลาก่อนหน้าเมื่ออะแดปเตอร์ทำงานอย่างถูกต้อง 

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผลมากขึ้น หากคุณพบว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายทำงานเมื่อเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือใช้งานได้เมื่อทำการบูทจาก Live OS เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ หลายๆ อย่างรวมกันอาจเป็นสาเหตุของความล้มเหลวของอะแดปเตอร์เครือข่าย การย้อนกลับไปยังสแนปชอตก่อนหน้าของระบบปฏิบัติการของคุณจึงเป็นขั้นตอนที่ถูกต้อง

สมมติว่า(Suppose)คุณไม่ต้องการสร้างจังหวะกว้างๆ เช่นนั้น ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถลองย้อนกลับไปใช้ไดรเวอร์ก่อนหน้าสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ หรือถอนการติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุด ในกรณีที่เกิดปัญหาที่จะได้รับการแก้ไขในโปรแกรมแก้ไขในอนาคตเท่านั้น 

8. ปิดใช้งานและเปิดใช้งานอแด็ปเตอร์(Adapter) อีกครั้ง (หรือถอนการติดตั้งมัน

นี่เป็นเวอร์ชันที่ซับซ้อนกว่าเล็กน้อยในการเปิดและปิดอแด็ปเตอร์ของคุณอีกครั้ง อีกครั้งเราต้องไปที่Windows Device Manager :

  1. คลิกขวาที่ปุ่มStart(Start button)และเลือกDevice Manager
  2. ขยายส่วนNetwork Adapters (ถ้าจำเป็น)
  3. คลิกขวาที่อแด็ปเตอร์(adapter) ที่เป็น ปัญหา
  4. เลือกปิด(Disable) การใช้ งาน

ทำซ้ำขั้นตอนเดิม แต่เลือกเปิดใช้งาน(Enable)แทน การรีเซ็ตนี้อาจสั่นคลอนสิ่งที่ gremlins กำลังรบกวนอุปกรณ์

แทนที่จะปิดการใช้งานอุปกรณ์ คุณสามารถเลือก “ถอนการติดตั้งอุปกรณ์” แทนได้ จากนั้นเพียงเรียกใช้การสแกนฮาร์ดแวร์ตามรายละเอียดในส่วนที่ 3 ด้านบน

9. ตรวจสอบสวิตช์ WiFi ของคุณ

แล็ปท็อปส่วนใหญ่มี สวิตช์ WiFiที่ทำงานเป็นสวิตช์จริงหรือแป้นพิมพ์ลัด แม้ว่าจะเป็นแป้นพิมพ์ลัด สวิตช์นี้ก็ยังทำงานที่ระดับเฟิร์มแวร์ ดังนั้นหากสวิตช์อยู่ในตำแหน่งปิด คุณอาจไม่เห็นอะแดปเตอร์ในระบบปฏิบัติการของคุณ เป็นความผิดพลาดที่งี่เง่า แต่เราทำทุกอย่างเสร็จแล้ว ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า สวิตช์ WiFi ของระบบ อยู่ในตำแหน่ง "เปิด" ก่อนถือว่ามีปัญหา

10. ถอนการติดตั้งหรือปิดใช้งาน Virtual Network Adapters

เมื่อคุณเปิดรายการอแดปเตอร์เครือข่ายในระบบของคุณ คุณอาจประหลาดใจที่เห็นว่ามีการแสดงอุปกรณ์มากกว่าแค่อแด็ปเตอร์WiFiและอีเทอร์เน็ต(Ethernet)

อาจมีอะแดปเตอร์เครือข่ายเสมือนหลายตัวที่สร้างขึ้นโดยแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ด้วยเหตุผลหลายประการ ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์เครื่องเสมือนทำให้VM(VMs)สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์โฮสต์ได้ เช่นเดียวกับVPN(VPNs) บางตัว หรือแอปเดสก์ท็อประยะ(remote desktop apps)ไกล

คุณอาจต้องการพิจารณาปิดการใช้งานอแด็ปเตอร์เหล่านี้ชั่วคราวในDevice Managerตามที่อธิบายไว้ข้างต้น เพื่อตรวจสอบว่ามีอะแดปเตอร์เครือข่ายใดบ้างที่รบกวนการทำงานของอแดปเตอร์เครือข่ายจริงของคุณ

11. ตรวจสอบBIOS ของคุณ สำหรับอุปกรณ์ ที่ (Devices)ถูกปิด ใช้งาน(Disabled)

เป็นไปได้ที่จะปิดการใช้งานอุปกรณ์ต่อพ่วงใน ตัวบนเมนบอร์ดจากBIOS ดังนั้น หากระบบปฏิบัติการของคุณมองไม่เห็นส่วนประกอบที่รวมอยู่ในเมนบอร์ด ก็ควรตรวจสอบเมนูBIOSหรือUEFIเพื่อให้แน่ใจว่าคุณ (หรือบุคคลอื่น) ไม่ได้ปิดอะแดปเตอร์เครือข่ายโดยไม่ได้ตั้งใจ ดูข้อมูลเพิ่มเติมในคู่มือเมนบอร์ดของคุณ เนื่องจากBIOS ของคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่อง ทำงานแตกต่างกันเล็กน้อย

12. ทำการรีเซ็ต Netsh Winsock

การเปลี่ยนแปลงหลายอย่างที่เกิดจากซอฟต์แวร์เครือข่าย ไดรเวอร์ และยูทิลิตี้สามารถรบกวนการตั้งค่าเครือข่ายหลักของWindows การตั้งค่าเหล่านี้ถูกเก็บไว้ในสิ่งที่เรียกว่าWinsock Catalog (Winsock Catalog)คุณสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับอะแดปเตอร์เครือข่ายได้โดยการรีเซ็ตแค็ตตาล็อกนี้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

ขั้นแรก คุณต้องเปิดบรรทัดคำสั่ง ของ Windows ชื่อนี้สามารถมีชื่อต่างกันได้ขึ้นอยู่กับรุ่นของWindowsที่คุณใช้ ในWindows 11จะเรียกว่าWindows Terminal (Windows Terminal)ในWindows 10 คุณ สามารถ  เลือกCommand PromptหรือPowerShell

คุณต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบเพื่อดำเนินการ รีเซ็ต Winsockด้วยยูทิลิตี้บรรทัดคำสั่งที่คุณเลือก ในWindows 10และ 11 คุณสามารถคลิกขวาที่ปุ่มเริ่มต้นแล้วเลือกตัวเลือกที่มีข้อความว่า “ผู้ดูแลระบบ” แต่ถ้าคุณเรียกใช้บรรทัดคำสั่งจากทางลัด คุณยังสามารถคลิกขวาบนปุ่มนั้นแล้วเลือก “ เรียกใช้(Run)เป็น ผู้ดูแลระบบ”

เมื่อเปิดบรรทัดคำสั่งที่คุณเลือก ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อบันทึกสำเนาสำรองของแค็ตตาล็อกWinsock ปัจจุบันของคุณ(Winsock)

netsh winsock show catalog > winsock-before.txt

กดEnterและไฟล์ข้อความที่มีการตั้งค่าการสำรองข้อมูลจะถูกบันทึกลงในไดเร็กทอรีที่เลือกในปัจจุบัน

จากนั้นพิมพ์netsh winsock resetแล้วกดEnterอีกครั้ง คุณจะเห็นการยืนยันนี้ หลังจากนั้นคุณควรรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

การเชื่อมต่อ

การแก้ไขปัญหาเครือข่ายอาจทำให้คุณหงุดหงิดอย่างเหลือเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากไม่ใช่ทุกสิ่งที่อาจผิดพลาดอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ หากคำแนะนำข้างต้นไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาอแด็ปเตอร์เครือข่ายของคุณ หรือปัญหาไม่ได้อยู่ที่อแด็ปเตอร์ของคุณตั้งแต่แรก ให้ลอง ใช้คู่มือการแก้ไขปัญหาเครือข่ายแบบง่ายของ เราหรือคู่มือการแก้ไขปัญหา(Easy-to-do Network Troubleshooting Guide)Ultimate Windows 10 WiFi(Ultimate Windows 10 WiFi troubleshooting guide) . ด้วยโชคเล็กน้อยและการวินิจฉัยอย่างระมัดระวัง คุณควรเชื่อมต่ออีกครั้งในเวลาไม่นาน



About the author

ฉันเป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ที่มีประสบการณ์และมีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในแอป Windows และระบบนิเวศการจัดการไฟล์ ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาระบบและโซลูชันการรักษาความปลอดภัยสำหรับธุรกิจและรัฐบาลอีกด้วย ประสบการณ์ของฉันในทั้งสองด้านทำให้ฉันมีมุมมองที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ซอฟต์แวร์ ระบบ และความปลอดภัยที่ดี และวิธีการสร้างซอฟต์แวร์อย่างมีประสิทธิภาพ



Related posts