9 วิธีในการแก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10

หากคุณกำลังพยายามแก้ไข แอป Netflix ที่ ไม่ทำงานใน ปัญหา Windows 10ไม่ต้องกังวลเพราะมีคนอีกหลายพันคนต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายกันซึ่ง แอป Netflix ของพวกเขา ไม่ทำงาน และพวกเขาไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องเลือกวิธีอื่น ในการดู วิดีโอหรือภาพยนตร์ Netflixบนพีซี แต่ไม่ต้องกังวลไป เพราะวันนี้ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดาย แต่ก่อนที่จะก้าวไปข้างหน้า เรามาทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับNetflixและปัญหาพื้นฐานกันก่อนดีกว่า

Netflix: Netflixเป็นผู้ให้บริการสื่ออเมริกันที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1997 โดยReed Hastings(Reed Hastings)และMarc Randolph โมเดลธุรกิจหลักของบริษัทคือบริการสตรีมมิ่งแบบสมัครสมาชิก ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถสตรีมภาพยนตร์ ซีรีส์ สารคดี รวมถึงภาพยนตร์ที่ผลิตขึ้นเองได้ เนื้อหาทั้งหมดในNetflixไม่มีโฆษณา และสิ่งเดียวที่คุณต้องใช้Netflixคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี หากคุณเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน

Netflixเป็นบริการสตรีมวิดีโอที่ได้รับความนิยมและดีที่สุดบริการหนึ่ง แต่ไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบ ดังนั้นจึงมีปัญหาหลายอย่างที่เกิดขึ้นขณะสตรีมNetflixบนพีซีของคุณ มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ แอป Netflix ของ (Netflix)Windows 10 ไม่ทำงาน ขัดข้อง เปิดไม่ได้ หรือไม่สามารถเล่นวิดีโอได้ ฯลฯ นอกจากนี้ ลูกค้ายังบ่นเรื่องหน้าจอสีดำบนทีวีเมื่อเริ่ม ใช้งาน Netflixและด้วยเหตุนี้เอง ไม่สามารถสตรีมอะไรได้

แก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่ประสบปัญหาใด ๆ ที่กล่าวมาข้างต้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราจะแก้ไขปัญหาของ แอป Netflix ที่ ทำงานไม่ถูกต้องบนพีซี ที่ ใช้ Windows 10(Windows 10)

เหตุใดแอ ป Netflix(Isn) จึง ไม่ทำงาน(Netflix App Working)บนWindows 10

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้Netflixใช้งานไม่ได้ แต่มีบางสาเหตุตามรายการด้านล่าง:

  • Windows 10 ไม่อัปเดต
  • วันที่ & เวลาปัญหา
  • แอป Netflix(Netflix)อาจเสียหายหรือล้าสมัย
  • ไดรเวอร์กราฟิกล้าสมัย
  • ปัญหา DNS
  • Netflix อาจล่ม

แต่ก่อนที่คุณจะลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาล่วงหน้า ขอแนะนำให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้เสมอ:

  • รีสตาร์ทพีซีของคุณ
  • พยายามรีสตาร์ท แอป Netflixทุกครั้งเมื่อคุณประสบปัญหา
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณว่าคุณต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีเพื่อสตรีมNetflix
  • การตั้งค่าวันที่ & เวลาของพีซีของคุณต้องถูกต้อง หากไม่ถูกต้องให้ทำตามคำแนะนำ(follow this guide)นี้

หลังจากดำเนินการตามข้างต้นแล้ว หาก แอป Netflix ของคุณ ยังทำงานไม่ถูกต้อง ให้ลองใช้วิธีการด้านล่าง

วิธีแก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10(How to Fix Netflix App Not Working On Windows 10)

ด้านล่างนี้มีวิธีการต่างๆ ซึ่งคุณสามารถแก้ไขปัญหาของ แอป Netflixที่ไม่ทำงานบนWindows10 ได้(Windows10) :

วิธีที่ 1: ตรวจสอบการอัปเดต(Method 1: Check for Updates)

อาจเป็นไปได้ว่า แอป Netflixจะไม่ทำงานเนื่องจากWindows ของคุณ ไม่มีการอัปเดตที่สำคัญหรือ แอป Netflixไม่ได้รับการอัพเดต การอัปเดตWindowsและอัปเดต แอป Netflixอาจแก้ปัญหาได้

ในการอัปเดตWindowให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1.กดWindows Key + I เพื่อเปิดSettingsจากนั้นคลิกที่Update & Security

กด Windows Key + I เพื่อเปิด Settings จากนั้นคลิกที่ Update & security icon

2.จากเมนูด้านซ้ายมือ ให้คลิกที่Windows Update

3. คลิกที่ปุ่ม " ตรวจสอบการอัปเดต(Check for updates) " เพื่อตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่

ตรวจสอบการอัปเดต Windows | เร่งความเร็วคอมพิวเตอร์ที่ช้าของคุณ

4.หากมีการอัปเดตใด ๆ ที่ค้างอยู่ ให้คลิกที่Download & Install updates

ตรวจหาการอัปเดต Windows จะเริ่มดาวน์โหลดการอัปเดต

5.เมื่อดาวน์โหลดการอัปเดตแล้ว ให้ติดตั้ง จากนั้น Windows ของคุณจะอัปเดต

หากต้องการอัปเดต แอป Netflixให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1.เปิดMicrosoft Storeโดยค้นหาโดยใช้แถบค้นหา

เปิด Microsoft Store โดยค้นหาโดยใช้แถบค้นหา

2. กดปุ่ม Enter ที่ผลการค้นหาด้านบน จากนั้นMicrosoft Storeจะเปิดขึ้น

กดปุ่ม Enter ที่ผลการค้นหาบนสุดเพื่อเปิด Microsoft Store

3. คลิกที่ ไอคอน จุดสามจุด(three dots)ที่มุมขวาบน

คลิกที่ไอคอนสามจุดที่มุมบนขวา

4. ตอนนี้คลิกที่ดาวน์โหลดและอัปเดต(Downloads and updates.)

5.ถัดไป คลิกที่ปุ่ม รับ การอัปเดต(Get updates)

คลิกที่ปุ่มรับการอัปเดต

6. หากมีการอัปเดตใด ๆ ระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ

หลังจากอัปเดตแอป Windows และNetflixแล้ว ให้ตรวจสอบว่าแอป Netflix ของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่(Netflix app is now working properly or not.)

วิธีที่ 2: รีเซ็ตแอป Netflix บน Windows 10 (Method 2: Reset the Netflix App on Windows 10 )

การพัก แอป Netflixเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น แอป Netflixอาจเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง หากต้องการรีเซ็ต แอป Netflix Windowsให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1.กด Windows Key + I เพื่อเปิดSettingsจากนั้นคลิกที่Apps 

เปิดการตั้งค่า Windows จากนั้นคลิกที่แอพ

2.จากเมนูด้านซ้ายมือ เลือกแอพและคุณสมบัติ(Apps & features)จากนั้นค้นหาแอพ Netflix(search for Netflix app)ในช่องค้นหา

ภายใต้แอพและคุณสมบัติ ค้นหาแอพ Netflix

3. คลิก แอป Netflixจากนั้นคลิกลิงก์ตัวเลือกขั้นสูง(Advanced options)

เลือกแอป Netflix จากนั้นคลิกที่ลิงก์ตัวเลือกขั้นสูง

4.ภายใต้ ตัวเลือก ขั้นสูง(Advanced)เลื่อนลงและค้นหาตัวเลือกรีเซ็ต(Reset)

5. ตอนนี้คลิกที่ปุ่มรีเซ็ต(Reset button)ภายใต้ตัวเลือกรีเซ็ต

คลิกที่ปุ่มรีเซ็ตภายใต้ตัวเลือกรีเซ็ต

6.หลังจากรีเซ็ตแอป Netflix แล้วปัญหาของคุณอาจได้รับการแก้ไข(your problem may be fixed.)

วิธีที่ 3: อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก(Method 3: Update Graphics Drivers )

หากคุณประสบปัญหาที่ แอป Netflixไม่ทำงาน สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดนี้คือไดรเวอร์การ์ดแสดงผลเสียหาย หรือล้าสมัย (Graphics)เมื่อคุณอัปเดต Windows หรือติดตั้งแอปของบริษัทอื่น อาจทำให้ไดรเวอร์วิดีโอในระบบของคุณเสียหายได้ หากคุณประสบปัญหาดังกล่าว คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผล(update graphics card drivers)  และแก้ไขปัญหาแอปNetflix ได้อย่างง่ายดาย(Netflix)

อัพเดทไดรเวอร์การ์ดจอของคุณ

เมื่อคุณอัปเดต ไดรเวอร์ กราฟิก(Graphics)แล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและดูว่าคุณสามารถแก้ไขแอป Netflix ที่ไม่ทำงานบน Windows 10 ได้หรือไม่(fix the Netflix app not working on Windows 10.)

ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลใหม่(Reinstall Graphics Card Driver)

1.กด Windows Key + R จากนั้นพิมพ์  devmgmt.mscแล้วกดEnterเพื่อเปิดDevice Manager

2. ขยาย การ์ด แสดงผล(Display)จากนั้นคลิกขวาที่ การ์ดกราฟิก NVIDIAและเลือกถอนการติดตั้ง( Uninstall.)

คลิกขวาที่กราฟิกการ์ด NVIDIA แล้วเลือกถอนการติดตั้ง

2. หากถูกขอให้ยืนยัน ให้เลือกใช่(Yes)

3.กดWindows Key + Xจากนั้นเลือกControl Panel

แผงควบคุม

4.จากแผงควบคุม ให้คลิกที่ถอนการติดตั้งโปรแกรม( Uninstall a Program.)

ถอนการติดตั้งโปรแกรม

5.ถัดไปถอนการติดตั้งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ Nvidia(uninstall everything related to Nvidia.)

ถอนการติดตั้งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ NVIDIA

6. รีบูตระบบของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและดาวน์โหลดการตั้งค่าอีกครั้ง(again download the setup )จาก เว็บไซต์ ของผู้ผลิต(manufacturer’s website)

ดาวน์โหลดไดรเวอร์ NVIDIA

5.เมื่อคุณแน่ใจว่าได้ลบทุกอย่างแล้วให้ลองติดตั้งไดรเวอร์อีก( try installing the drivers again)ครั้ง

วิธีที่ 4: การลบไฟล์ mspr.hds(Method 4: Deleting the mspr.hds file)

ไฟล์ mspr.hds ถูกใช้โดยMicrosoft PlayReadyซึ่งเป็นโปรแกรมDigital Rights Management ( DRM ) ที่ใช้โดยบริการสตรีมมิ่งออนไลน์ส่วนใหญ่รวมถึงNetflix ชื่อไฟล์ mspr.hds หมายถึงไฟล์Microsoft PlayReady HDS (Microsoft PlayReady HDS)ไฟล์นี้ถูกเก็บไว้ในไดเร็กทอรีต่อไปนี้:

For Windows: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
For MacOS X: /Library/Application Support/Microsoft/PlayReady/

การลบไฟล์ mspr.hds จะเป็นการบังคับให้Windowsสร้างไฟล์ใหม่ซึ่งไม่มีข้อผิดพลาด ในการลบไฟล์ mspr.hds ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1.กดWindows Key + Eเพื่อเปิด Windows File Explorer

2. ดับเบิลคลิกที่ไดรฟ์(drive)C: (ไดรฟ์ Windows) เพื่อเปิด

3.จากช่องค้นหาที่มุมขวาบน ให้ค้นหาไฟล์ mspr.hds(search for the mspr.hds file.)

หมายเหตุ:(Note:)หรือคุณสามารถนำทางไปยัง C:ProgramDataMicrosoftPlayReady . ได้โดยตรง

ไปที่โฟลเดอร์ PlayReady ภายใต้ Microsoft ProgramData

4. พิมพ์ mspr.hds(mspr.hds)ในช่องค้นหา แล้วกดEnter รอ(Wait)จนกว่าการค้นหาจะเสร็จสิ้นสมบูรณ์

พิมพ์ mspr.hds ในช่องค้นหาแล้วกด Enter

5.เมื่อการค้นหาเสร็จสิ้น ให้เลือกไฟล์ทั้งหมดภายใต้mspr.hds

6. กดปุ่มลบ(delete button)บนแป้นพิมพ์หรือคลิกขวาที่ไฟล์ใดไฟล์หนึ่ง(right-click on any one file)แล้วเลือกตัวเลือกการลบ(delete)จากเมนูบริบท

คลิกขวาที่ไฟล์ mspr.hds แล้วเลือก Delete

7.เมื่อไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ mspr.hds ถูกลบ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

เมื่อคอมพิวเตอร์รีสตาร์ท ให้ลองเรียกใช้ แอป Netflix อีกครั้ง และอาจทำงานได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

Method 5: Flush DNS and Reset TCP/IP  

บางครั้ง แอป Netflixไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพราะกำลังพยายามแก้ไขที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์สำหรับURL ที่ป้อน ซึ่งอาจใช้ไม่ได้อีกต่อไป และด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถค้นหาที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องได้ ดังนั้น การล้างDNSและรีเซ็ตTCP/IPปัญหาของคุณอาจได้รับการแก้ไข หากต้องการล้างDNS ให้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิกขวาที่ปุ่ม Windows(Windows Button)แล้วเลือก " Command Prompt (Admin) " หรือคุณสามารถใช้คู่มือนี้(this guide)เพื่อเปิด Elevated Command Prompt

พร้อมรับคำสั่งพร้อมสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่งแล้วกดEnterหลังจากพิมพ์แต่ละคำสั่ง:

ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled
netsh int tcp show global

การตั้งค่า ipconfig

รีเซ็ต TCP/IP ของคุณและล้าง DNS ของคุณ

3. รีบูตเครื่องพีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง และคุณพร้อมแล้ว

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ที่อยู่TCP/IPจะถูกรีเซ็ต ตอนนี้ ให้ลองเรียกใช้ แอป Netflixและปัญหาอาจได้รับการแก้ไข

วิธีที่ 6: เปลี่ยนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS (Method 6: Change the DNS Server Address )

1.กดWindows Key + I เพื่อเปิดSettingsจากนั้นคลิกที่Network & Internet

กด Windows Key + I เพื่อเปิด Settings จากนั้นคลิกที่ Network & Internet

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คลิกที่สถานะ(Status)จากนั้นเลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าและคลิกที่ลิงค์Network and Sharing Center(Network and Sharing Centre link.)

คลิกที่ลิงค์ศูนย์เครือข่ายและการใช้ร่วมกัน

3. คลิกที่การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ( Wi-Fi ) และคลิกที่ปุ่มProperties

คลิกที่เครือข่ายที่ไม่ระบุ และคลิกที่ Properties

4. เลือกInternet Protocol รุ่น 4(Internet Protocol Version 4) ( TCP/IPv4)และคลิกที่ปุ่มProperties อีกครั้ง(Properties)

เลือก Internet Protocol รุ่น 4 (TCPIPv4) และคลิกที่ปุ่ม Properties อีกครั้ง

5. กาเครื่องหมาย “ ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้” (Use the following DNS server addresses” )และป้อนข้อมูลต่อไปนี้ในฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง:

Preferred DNS server: 8.8.8.8
Alternative DNS server: 8.8.4.4

แทนที่เซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ที่ถูกบล็อกหรือถูกจำกัด

6. บันทึกการตั้งค่าและรีบูต

วิธีที่ 7: ติดตั้ง Silverlight เวอร์ชันล่าสุด(Method 7: Install the Latest Version of Silverlight )

ในการสตรีมวิดีโอบนWindows 10 แอ ปNetflixจะใช้Silverlight โดยทั่วไป(Generally)Microsoft Silverlightจะอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติระหว่างการอัปเดตWindows แต่คุณสามารถอัปเดตได้ด้วยตนเองโดยดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ Microsoft(Microsoft website)แล้วติดตั้ง หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่(check if your problem is resolved or not.)

วิธีที่ 8: ติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง   (Method 8: Reinstall the Netflix App   )

หากวิธีการข้างต้นใช้ไม่ได้ผล ให้ถอนการติดตั้งแอป Netflix และติดตั้งใหม่อีก( uninstall your Netflix app and reinstall it again)ครั้ง วิธีนี้อาจแก้ปัญหาของคุณได้

หากต้องการถอนการติดตั้ง แอป Netflixให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. พิมพ์controlใน แถบค้นหาของ Windows จากนั้นคลิกที่ผลลัพธ์ ด้านบนเพื่อเปิดControl Panel

เปิดแผงควบคุมโดยค้นหาโดยใช้แถบค้นหา

2. คลิกที่ลิงค์ถอนการติดตั้งโปรแกรม ภายใต้โปรแกรม(Uninstall a program)

ถอนการติดตั้งโปรแกรม

3. เลื่อนลงและค้นหา แอป Netflixในรายการ

4. คลิกขวาที่แอป Netflix(right-click on the Netflix app)แล้วเลือกถอนการติดตั้ง(Uninstall.)

5. คลิกที่ใช่เมื่อขอการยืนยัน

6.รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แอป Netflixจะถูกลบออกจากอุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์

7.หากต้องการติดตั้ง Netflix อีกครั้ง ให้ดาวน์โหลดจาก Microsoft Store(download it from the Microsoft Store)และติดตั้ง

ติดตั้งแอป Netflix อีกครั้งบน Windows 10

8. เมื่อคุณติดตั้ง แอป Netflixอีกครั้ง ปัญหาอาจได้รับการแก้ไข

วิธีที่ 9: ตรวจสอบสถานะ Netflix(Method 9: Check Netflix status)

สุดท้าย ให้ตรวจสอบว่าNetflixล่มหรือไม่โดยไปที่(going here)นี่ หากคุณมีรหัสข้อผิดพลาด คุณสามารถค้นหาได้ที่(search for it here)นี่

ตรวจสอบสถานะ Netflix

ที่แนะนำ:(Recommended:)

หวังว่า(Hopefully)คุณสามารถใช้วิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นเพื่อแก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10(Fix Netflix App Not Working On Windows 10)และคุณจะสามารถเพลิดเพลินกับ วิดีโอ Netflixได้อีกครั้งโดยไม่หยุดชะงัก



ณิชา รัตนเดชากร

About the author

ฉันเป็นนักพัฒนาเว็บที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในการทำงานกับเบราว์เซอร์ Firefox และ Google Docs ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสร้างแอปพลิเคชันออนไลน์ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง และได้พัฒนาโซลูชันบนเว็บสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรขนาดใหญ่ ฐานลูกค้าของฉันประกอบด้วยชื่อที่ใหญ่ที่สุดในธุรกิจ เช่น FedEx, Coca Cola และ Macy's ทักษะของฉันในฐานะนักพัฒนาทำให้ฉันเป็นผู้สมัครในอุดมคติสำหรับโครงการใดๆ ที่จำเป็นต้องทำให้เสร็จอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ - ตั้งแต่การพัฒนาเว็บไซต์ที่กำหนดเองไปจนถึงการสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ


Related posts