เมื่อคุณคลิกที่ปุ่มShutdown^{(Windows Shutdown)}หรือRestart ของ Windows และคุณพบว่าWindows 11/10 ของคุณ จะไม่ปิดหรือรีสตาร์ท โพสต์นี้จะช่วยคุณในการแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหา มันอาจจะไปไกลถึงหน้าจอสีน้าน โดยจะแสดงShutting Down …หรือRestarting…และคงอยู่ที่นั่น กล่าวอีกนัยหนึ่ง Windows 11/10/8/7 ของคุณอาจปิดตัวลง หยุดทำงาน หรือวงกลมกิจกรรมบนหน้าจออาจยังคงเคลื่อนที่ต่อไป และวิธีเดียวที่จะปิดเครื่องได้คือการกดปุ่มเปิด/ปิด^{(Power button)}เพื่อปิดระบบ

Windows PC ไม่ปิดหรือรีสตาร์ท

ต่อไปนี้คือเหตุผลที่ถูกต้องบางประการที่อาจยืดเวลาหรือป้องกันการปิดหรือรีสตาร์ทWindows

1] รอ^(Wait)ให้WindowsดำเนินการOOBEที่ค้างอยู่ให้เสร็จสิ้น

หากคุณเป็นการ ติดตั้ง Windows ใหม่ บางที “ OOBE ” อาจต้องใช้เวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Windows^(Windows)รุ่นก่อนหน้า ในวันแรกๆ เมื่อคุณพยายามรีสตาร์ทหรือปิด เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windowsระบบอาจใช้เวลานานในการรีสตาร์ทหรือปิดเครื่อง

2]  รอ^(Wait)ให้Windowsกำหนดค่าการอัปเดตให้เสร็จสิ้น

หรือมิฉะนั้น คุณอาจได้รับข้อความที่มีลักษณะต่อไปนี้: Windows กำลังกำหนดค่าการ^{(Windows is configuring updates)}ปรับปรุง ซึ่งมักจะเกิดขึ้น 1-2 วันหลังจากที่คุณเริ่มWindows ครั้งแรก หรือบาง ครั้งหลังจากWindows Update ปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากระบบต้องทำหน้าที่บำรุงรักษา เพื่อลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น โดยปกติ กระบวนการนี้จะเกิดขึ้นหนึ่งหรือสองวันหลังจากที่ตัวช่วยสร้าง^(Wizard)Out Of Box Experience ( OOBE ) ทำงาน เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น อาจใช้เวลานานถึง 10-20 นาทีในการปิดระบบ กระบวนการนี้เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว ดังนั้นเพียงแค่รอให้กระบวนการเสร็จสิ้นเพียงครั้งเดียว

หากคุณได้อัปเดต Windows ของคุณแล้ว การอัปเดตอาจใช้เวลาในการกำหนดค่าหรือติดตั้งนานกว่าที่คาดไว้เล็กน้อย ดีที่สุดคือปล่อยให้ระบบใช้เวลาอันมีค่าของมันเอง เพราะมันเป็นเพียงสถานการณ์ชั่วคราวเท่านั้น

3] ปิดใช้งานการลบไฟล์สลับ

คุณได้ตั้งค่า Windows ให้ลบไฟล์ Page (Swap)^{(Page (Swap) file)}  ทุกครั้งที่ปิดระบบหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น กระบวนการนี้จะใช้เวลาสักครู่ คุณสามารถใช้Microsoft Fix Itเพื่อเปิดหรือปิดใช้งานการลบไฟล์เพจ ^{(Page File)}ในกรณีนี้ คุณจะต้องทำให้Windowsหยุดลบไฟล์เพจ^{(Page File)}ทุกครั้งที่ปิดระบบ ในหัวข้อนี้ โพสต์เกี่ยวกับวิธีปิดใช้งาน ลบ สร้างไฟล์เพจจิ้งใหม่ใน Windows^{(Disable, delete, recreate paging file in Windows)}อาจสนใจคุณเช่นกัน

Windows 11/10 จะไม่ปิดตัวลง

แต่ถ้าคุณคิดว่าปัญหาเป็นอย่างอื่นและเป็นปัญหาที่เกิดซ้ำ ต่อไปนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้:

• กระบวนการหรือบริการอย่างใดอย่างหนึ่งของคุณไม่ได้ปิดตัวลง
• คุณได้ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ผิดพลาดหรือเข้ากันไม่ได้
• คุณมีโปรแกรมที่ทำงานผิดพลาดหรือใช้งานร่วมกันไม่ได้

ต่อไปนี้คือคำแนะนำสองสามข้อที่คุณอาจพิจารณา ไม่จำเป็นต้องเรียงตามลำดับที่กล่าวถึง ซึ่งจะช่วยคุณแก้ปัญหาได้ โปรดอ่าน^(Please)รายการทั้งหมดก่อนแล้วจึงดูว่าสิ่งใดที่อาจตรงกับคุณ

1] เลิกทำการเปลี่ยนแปลงระบบ

เลิก^(Undo)ทำการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่คุณอาจทำกับระบบของคุณ คุณอาจต้องถอน^(uninstall)การติดตั้งโปรแกรมที่เพิ่งติดตั้งหรือย้อนกลับไดรเวอร์อุปกรณ์

2] การคืนค่าระบบ

ลองใช้System Restoreและดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่

3] ตรวจสอบ^(Examine)กระบวนการผ่านTask Manager

ใช้ตัวจัดการงานเพื่อลองด้วยตนเองและระบุสาเหตุหรือสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับสิ่งนี้ หยุดและออกจากโปรแกรมต้องสงสัย ด้วยตนเอง^(Manually)จากนั้นปิดเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ คุณอาจต้องทำซ้ำขั้นตอนด้วยกระบวนการที่ทำงานอยู่หลายขั้นตอน

4] ตรวจสอบบันทึกการบูต

เข้าสู่เซฟโหมด ^{(Safe Mode)}จากเมนู^(Menu)ให้เลื่อนเคอร์เซอร์ลงไปที่Enable Boot Loggingและกด Enter

เมื่อรีบูต ค้นหา ไฟล์ ntbtlog.txtในโฟลเดอร์ C:Windows มองหาสัญญาณของปัญหาในการโหลดไดรเวอร์อุปกรณ์ หากคุณพบปัญหา ให้ไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์^{(Device Manager)}และปิดใช้งานอุปกรณ์หรือถอนการติดตั้งโปรแกรม รีบูต ^(Reboot)หากปัญหาไม่เกิดขึ้น แสดงว่าอุปกรณ์หรือโปรแกรมนั้นก่อให้เกิดปัญหา

6] แก้ไขปัญหาในคลีนบูต

ดำเนินการคลีนบูต^{(Clean Boot)}  เพื่อแก้ไขปัญหา ซึ่งอาจช่วยให้คุณระบุกระบวนการของบริษัทอื่นที่ละเมิดซึ่งทำให้ Windows ของคุณไม่สามารถปิดหรือรีสตาร์ทได้ตามปกติ

5] อัพเดต BIOS

อัพเกรด BIOS ของ^{(Upgrade the computer’s BIOS)}คอมพิวเตอร์ การตั้งค่า CMOS^{(Faulty CMOS)}และBIOS ผิดพลาด อาจทำให้เกิดปัญหาในการเริ่มต้นและปิดเครื่อง

6] พยายาม^(Try)ระบุบริการที่สร้างปัญหา

โพสต์นี้จะแสดงวิธีการระบุ Windows Services ที่ชะลอการปิดระบบหรือการเริ่มต้น^{(identify Windows Services delaying Shutdown or Startup)}ระบบ

7] เปิดใช้งานข้อความสถานะอย่างละเอียด

เปิดใช้งานข้อความสถานะรายละเอียด ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าWindowsจะหยุดกระบวนการปิดระบบเมื่อใด

8] เปิดใช้งานตัวติดตามเหตุการณ์การปิดระบบ

เปิดใช้งานตัวติดตามเหตุการณ์การปิดระบบในWindows 11/10/8/7เพื่อให้สามารถวิเคราะห์กระบวนการปิดระบบของคุณ

9] เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพ

เรียกใช้ ตัว แก้ไขปัญหาประสิทธิภาพ^{(Performance Troubleshooter)}และดูว่าจะช่วยคุณหรือไม่ พิมพ์ข้อมูลต่อไปนี้ใน กล่อง RunและกดEnterเพื่อเปิด

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] ตรวจสอบบันทึกเหตุการณ์

ดู^(View)บันทึกเหตุการณ์^{(Event Logs)}โดยใช้Event Viewer ในตัวหรือ ^{(Event Viewer)}Windows Event Viewer Plusฟรีแวร์ของเรา เพื่อให้ทำได้อย่างง่ายดาย บางที^(Maybe)คุณอาจพบบางอย่างในบันทึกเหตุการณ์^{(Event Logs)}

11] ปิดใช้งานการปิดระบบไฮบริด

หากคุณกำลังใช้งานWindows 11/10/8ให้ปิดการใช้งานHybrid Shutdownและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

12] ใช้การปิดระบบฉุกเฉิน^{(Use Emergency Shutdown)}หรือรีสตาร์ท^(Restart)

ใช้ ตัวเลือก การปิดระบบฉุกเฉินหรือรีสตาร์ท^{(Emergency Shutdown or Restart)}ใน Windows

13] รีเซ็ตค่า รีจิสทรีBootExecute^{(Reset BootExecute)}

รีเซ็ตค่ารีจิสทรี BootExecuteและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาการปิดระบบของคุณหรือไม่

14] อัปเดตไดรเวอร์

ผู้ใช้ Windows 11/10 อาจต้องการตรวจสอบว่าManagement Engine DriverสำหรับIntelได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด^{(updated to the latest versions)}หรือไม่

15] ใช้ KB นี้สำหรับ Windows 7

หากคุณมีคอมพิวเตอร์ที่ใช้Windows^{(Windows 7)} 7 เมื่อระบบมีภาระงานมาก คุณอาจพบปัญหาที่Windows 7หยุดทำงานหรือแป้นพิมพ์ตอบสนองเมื่อคุณปิดเครื่องคอมพิวเตอร์หรือกำหนดให้คอมพิวเตอร์อยู่ในโหมดสลี^(Sleep)ป ปัญหานี้มักเกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ที่มีตัวประมวลผลหลายตัวหรือมีตัวประมวลผลที่มีหลายแกน ในกรณีนี้ ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนจากKB977307

อัปเดต:^(UPDATE:)โปรดอ่านความคิดเห็นโดยgogopogoด้านล่าง

Hope something helps!

อ่านต่อไป^{(Read next)} :

• พีซีที่ใช้ Windows ไม่บู๊ตหรือสตาร์ท
• คอมพิวเตอร์ Windows ใช้เวลาในการรีสตาร์ทอย่าง^{(Windows computer is taking forever to restart)}ถาวร

Windows 11/10 PC will not or does not Shutdown or Restart

When you click on the Windows Shutdown or Restart button, and you find that your Windows 11/10 will not shut down or reѕtart, then this post wіll help you troubleshoot and fix the problem. It may go as far аs the teal-colored screen, where it displays Shutting Down … or Restarting… and then remain there. In other words, your Windows 11/10/8/7 may shut down, freeze or the activity circle on the screen may continue to move – and the only way to shut it down is to press the Power button to power down the system.

Windows PC does not shut down or restart

Here are a few valid reasons that may be prolonging or preventing a Windows shutdown or restart.

1] Wait for Windows to complete pending OOBE processes

If yours is a new Windows install, maybe “OOBE” is taking its time. This is especially true in the earlier versions of Windows. In the initial days, when you try to restart or shut down a Windows-based computer, the system may take a long time to restart or to shut down.

2]  Wait for Windows to complete configuring Updates

Alternatively or additionally, you may receive a message that resembles the following: Windows is configuring updates. This usually occurs 1-2 days after you first start Windows – or sometimes after a Windows Update. The problem occurs because the system has to perform maintenance functions, to delete unnecessary files. Typically, this process will occur one or two days after the Out Of Box Experience (OOBE) Wizard runs. When this problem occurs, it may take as long as 10-20 minutes to shut the system down. The process occurs only one time. So just wait for the process to finish once.

If you’ve updated your Windows, maybe the Updates are taking a little longer than expected time to configure or install. Best to let the system take its own sweet time, as it is only a temporary situation.

3] Disable deleting of Swap file

Have you set Windows to delete Page (Swap) file at every shutdown? If so then this process will take some time. You may use this Microsoft Fix It to enable or disable the deletion of the Page File. In this case, you will have to make Windows stop deleting the Page File at every shutdown. While on the subject, this post on how to Disable, delete, recreate paging file in Windows may also interest you.

Windows 11/10 will not shut down

But if you think that the problem is something else and is a recurring one, then here are the possible reasons:

• One of your processes or services is not shutting down.
• You have a faulty or incompatible device driver installed.
• You have a faulty or incompatible program running.

Here are a few suggestions which you may consider, not necessarily in the order mentioned, that will help you troubleshoot the problem. Please go through the entire list first and then see what may apply to you.

1] Undo system changes

Undo any recent changes which you may have made to your system. You may have to uninstall a recently installed program or rollback a device driver.

2] System Restore

Try a System Restore and see if that makes the problem go away.

3] Examine processes via Task Manager

Use the Task Manager to try manually and identify the probable cause or causes for this. Manually stop and quit the suspect program, and then shut down to see if the issue is being resolved. You may have to repeat the procedure with several running processes.

4] Check Boot logs

Enter Safe Mode. From the Menu, move the cursor down to Enable Boot Logging and hit Enter.

On reboot, search for the ntbtlog.txt file in C:\Windows folder. Look for any signs of problems loading device drivers. If you find problems, go into Device Manager and disable the device or uninstall the program. Reboot. If the problem does not occur then you know, it was that device or program causing problems.

6] Troubleshoot in Clean Boot

Perform a Clean Boot to troubleshoot the problem. This may help you identify offending third-party processes that is stopping your Windows from shutting down or restarting normally.

5] Update BIOS

Upgrade the computer’s BIOS. Faulty CMOS and BIOS settings can cause startup and shutdown problems.

6] Try to identify Services that are creating issues

This post will show you how to identify Windows Services delaying Shutdown or Startup.

7] Enable Verbose Status Messages

Enable Verbose Status Messages. This will help you identify, at which point Windows stops the shutting down process.

8] Enable Shutdown Event Tracker

Enable the Shutdown Event Tracker in Windows 11/10/8/7 so as to be able to analyze your system shutdown process.

9] Run Performance Troubleshooter

Run Performance Troubleshooter and see if it helps you. Type the following in Run box and hit Enter to open it.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Check Event Logs

View the Event Logs using the built-in Event Viewer or our freeware Windows Event Viewer Plus to do so easily. Maybe you will find something in the Event Logs.

11] Disable Hybrid Shutdown

If you are running Windows 11/10/8, disable Hybrid Shutdown and see if it helps.

12] Use Emergency Shutdown or Restart

Use the Emergency Shutdown or Restart option in Windows.

13] Reset BootExecute registry value

Reset BootExecute registry value and see if this will solve your shutdown problems.

14] Update driver

Windows 11/10 users may want to check if their Management Engine Driver for Intel is updated to the latest versions.

15] Apply this KB for Windows 7

If you have a computer that is running Windows 7. When the system is under heavy load, you may encounter a problem where Windows 7 stops or the keyboard responding when you shut down the computer or put the computer to Sleep. This problem frequently occurs on computers that have multiple processors or that have a processor with multiple cores. In this case, apply the hotfix from KB977307.

UPDATE: Please read the comment by gogopogo below.

Hope something helps!

Read next:

• Windows PC will not boot up or start
• Windows computer is taking forever to restart.

Related posts

• วิธี Shutdown, Restart, Sleep, Hibernate Windows 10

• ShutdownBlocker บล็อกโดยบังเอิญ Shutdown or Restart ของคอมพิวเตอร์

• วิธีการ Emergency Restart or Shutdown Windows 11/10

• คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ปิดและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์นี้

• วิธีการรีโมต Shutdown or Restart คอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ

• ปิดใช้งานแอพนี้คือการป้องกันการปิดเครื่องใน Windows 10

• พีซีของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติในหนึ่งนาที Windows 11/10

• KShutdown ช่วยให้คุณปิดพีซี Windows ของคุณได้ที่ set time

• Fix Black Screen หลังจากปิดเครื่องบน Windows computer

• บังคับให้ Windows 7 ล้างไฟล์เพจหน่วยความจำเสมือนเมื่อปิดเครื่อง

• วิธีเพิ่มความเร็ว Windows 10 และทำให้มันใช้งาน Start, Run, Shutdown faster

• วิธีตรวจสอบ Shutdown and Startup Log ใน Windows 10

• วิธีตั้งเวลาปิดเครื่องอัตโนมัติของ Windows 10

• Monitor Windows Startup & Shutdown times กับ TurnedOnTimesView

• Troubleshoot No Video, Audio or Sound ใน Skype โทรบน Windows

• เครื่องมือฟรีในการกำหนดเวลาปิดเครื่องรีสตาร์ทใน Windows 10 ในเวลาที่กำหนด

• ปิดเครื่องและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณจากเทอร์มินัล Ubuntu

• วิธีการบังคับให้ปิดการทำงานเต็มรูปแบบ Windows 10 เพื่อสร้างใหม่

• Shutdown computer หลังจากดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์ใน Chrome, Edge, Firefox

• เพิ่มการปิดระบบและรีสตาร์ทไปยังเมนูบริบทคลิกขวาใน Windows 8