หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือMicrosoft Safety Scannerได้ อาจเป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์ Windows 10/8/7 ของคุณอาจติดมัลแวร์ ซึ่งกำลังบล็อกการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยใดๆ

ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสไม่ได้

ไวรัสสามารถป้องกันการดาวน์โหลดหรือการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส^{(antivirus software)}เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกตรวจพบหรือลบออกจากระบบของคุณ มันสามารถทำให้การติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีอยู่ของคุณไม่มีความสามารถ หากคุณประสบปัญหานี้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถลอง:

1. เรียกใช้การสแกนโดยใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสแบบออนดีมานด์จาก USB
2. ลองดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยในClean Boot State^{(Clean Boot State)}หรือSafe Mode

ให้เราดูสิ่งนี้ในรายละเอียด

1] เรียกใช้การสแกนโดยใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสแบบออนดีมานด์จาก USB^{(1] Run a scan using an on-demand antivirus from a USB)}

ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสแบบออนดีมานด์แบบสแตนด์อโลน^{(standalone on-demand antivirus software)}ไปยังพีซีเครื่องอื่น และสแกนพีซีของคุณจากUSBหรือสื่อแบบถอดได้

1. ในคอมพิวเตอร์ที่ไม่ติดเชื้อ ให้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
2. บันทึกไฟล์ลงใน แฟลชไดรฟ์ USBหรือสื่อแบบถอดได้
3. หลังจากดาวน์โหลดไฟล์เสร็จแล้ว ให้ถอดUSB .
4. เชื่อมต่อUSBกับระบบที่ติดไวรัส
5. ดับเบิลคลิก^{(Double-click)}ไฟล์ที่ดาวน์โหลดบนสื่อแบบถอดได้
6. หากคุณได้รับพร้อมท์ให้เรียกใช้ไฟล์ในฐานะผู้ดูแลระบบ ให้คลิก  ใช่^(Yes.)
7. อ่านข้อตกลงใบอนุญาตและยอมรับเงื่อนไข
8. คลิกถัดไป^(Next)จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเรียกใช้การสแกน

หากเครื่องมือตรวจพบการติดไวรัส เครื่องมือจะระบุมัลแวร์ที่ตรวจพบ จากนั้นจึงลบมัลแวร์นั้นออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

• หลังจากที่เครื่องมือทำงานเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ
• อัปเดตซอฟต์แวร์ความปลอดภัยเฉพาะที่ติดตั้งไว้ จากนั้นเรียกใช้การสแกนแบบเต็มโดยใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าว

2] ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยใน Clean Boot State หรือ Safe Mode^{(2] Download the security software in Clean Boot State or Safe Mode)}

หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นอยู่ ให้บูตเข้าสู่Safe Mode with NetworkingหรือClean Boot Stateจากนั้นดูว่าคุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสได้หรือไม่ เมื่อเสร็จแล้ว ควรใช้เพื่อเรียกใช้การสแกนแบบเต็มเวลาบูต

ติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสไม่ได้

หากคุณสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันไวรัสแต่ติดตั้งไม่ได้ แสดงว่าอาจมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสรุ่นก่อนๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ใช้เครื่องมือลบโปรแกรมป้องกันไวรัส^{(antivirus removal tool)}สำหรับซอฟต์แวร์ความปลอดภัยรุ่นก่อนหน้าของคุณเพื่อถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์

อ่านต่อไป^{(Read next)} : วิธีตรวจสอบหรือทดสอบว่า Antivirus ทำงานถูกต้องหรือ^{(How to check or test if Antivirus is working properly or not)}ไม่

Cannot download or install antivirus software on Windows 10

If you cannot download or inѕtall any antivirus software or the Microsoft Safety Scanner, it is quite possible that your Windows 10/8/7 computer might be infected with malware, which is blocking the download of any security software.

Cannot download antivirus software

A virus can prevent the download or installation of antivirus software to avoid being detected or removed from your system. It can even incapacitate your existing antivirus installation. If you face this issue, here are a few things you could try:

1. Run a scan using an on-demand antivirus from a USB
2. Try to download the security software in Clean Boot State or Safe Mode.

Let us see this in detail.

1] Run a scan using an on-demand antivirus from a USB

Download a standalone on-demand antivirus software to another PC and scan your PC from the USB or removable media.

1. On an uninfected computer, download the antivirus software.
2. Save the file to a USB flash drive or removable media.
3. After the file download completes, remove the USB.
4. Connect the USB to the infected system.
5. Double-click the downloaded file on the removable media.
6. If you are prompted to run the file as an administrator, click Yes.
7. Read the license agreement and accept the terms.
8. Click Next, and then follow the onscreen instructions to run the scan.

If the tool finds any infections, it will identify that malware that it has found and then remove that malware from your computer.

• After the tool has finished running, restart your PC.
• Update your existing dedicated installed security software, and then run a full scan using it.

2] Download the security software in Clean Boot State or Safe Mode

If you do not have any other computer around, then boot into Safe Mode with Networking or Clean Boot State and then see if you can download the antivirus software. Once done, use it, preferably, to run a boot-time full scan.

Cannot install antivirus software

If you can download antivirus but cannot install it, then maybe there are remnants of your earlier antivirus software’ installation on your computer.

Use an antivirus removal tool for your earlier security software to uninstall it completely.

Read next: How to check or test if Antivirus is working properly or not.

Related posts

• Panda Free Antivirus สำหรับ Windows 10

• AntiVirus Removal Tools & Uninstallers สำหรับโปรแกรม AntiVirus

• ฟรี Bootable AntiVirus Rescue Disks สำหรับ Windows 10

• Download Microsoft Safety Scanner, A ฟรี on-demand antivirus tool

• ฟรีสแตนด์อโลนตามความต้องการ Antivirus Scanners สำหรับ Windows 11/10

• Kaspersky Security Cloud Free Antivirus Review - ปกป้องวินโดวส์ 10

• วิธีปิดการใช้งาน Antivirus ชั่วคราวใน Windows 10

• IObit Malware Fighter Free review & download

• Fix Virus Definition ล้มเหลวใน Avast Antivirus

• Best ฟรี Cloud Antivirus สำหรับ Windows 10

• ความปลอดภัยสำหรับทุกคน - การตรวจสอบ Kaspersky Antivirus & Security สำหรับ Android

• คุณควรซื้อ Antivirus, Internet Security suite หรือ Total Security suite หรือไม่?

• ความปลอดภัยสำหรับทุกคน - ตรวจสอบ ZoneAlarm Free Antivirus + Firewall

• Bitdefender Free Antivirus Edition สำหรับ Windows 10

• SmadAV - ทำความสะอาดระบบฟรีและโปรแกรมป้องกันไวรัสสำหรับ USB ของคุณ

• Comodo Cloud Antivirus review: ฟรี antivirus software สำหรับ Windows

• โปรแกรมป้องกันไวรัสฟรี 7 อันดับแรกสำหรับ Linux

• Kaspersky Free Antivirus สำหรับ Windows 10 PC

• วิธีทดสอบถ้า Antivirus ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่บน Windows 10 PC

• วิธีป้องกันโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่ให้ลบไฟล์