โปรแกรมซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจำนวนมากจะลบไฟล์ที่น่าสงสัยโดยอัตโนมัติระหว่างการสแกนความปลอดภัย แม้ว่าเครื่องมือป้องกันไวรัสเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถกู้คืนไฟล์ที่ถูกลบได้ แต่มีแนวโน้มว่าจะลบไฟล์นั้นอีกครั้งระหว่างการสแกนครั้งต่อๆ ไป เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ วิธีที่ดีที่สุดคือกำหนดค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณให้ยกเว้นไฟล์สำคัญเมื่อสแกนหาไวรัสและมัลแวร์

เราจะแสดงวิธีป้องกันไม่ให้โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณลบไฟล์โดยอัตโนมัติโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ บทช่วยสอนนี้จะครอบคลุมขั้นตอนต่างๆ สำหรับWindows Defenderและซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น^{(third-party antivirus software)} ยอดนิยม เช่น Avast, AVG, BitDefender เป็นต้น

ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ ให้ยืนยันว่าไฟล์นั้นปลอดภัยและจะไม่ทำลายพีซีและข้อมูลของคุณก่อนที่จะยกเว้นจากการสแกนไวรัส การยกเว้นไฟล์ (ที่เป็นอันตราย) จากการถูกลบอาจเพิ่มช่องโหว่ของพีซีของคุณต่อการโจมตีของมัลแวร์และภัยคุกคามอื่นๆ

หมายเหตุ:^(Note:)ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในบทช่วยสอนนี้ใช้ได้กับ อุปกรณ์ Windows 10 , Windows 11 และMacหรือ (macOS)

ป้องกัน Avast Antivirus^{(Prevent Avast Antivirus)}จากการลบไฟล์

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อหยุดAvast ไม่ให้ ลบไฟล์ โฟลเดอร์ หรือแอปเมื่อสแกนหาภัยคุกคามในพีซีของคุณ

1. เปิด Avast เลือกไอคอนเมนูแฮมเบอร์เกอร์^{(hamburger menu icon)}ที่มุมบนซ้าย และเลือก การ ตั้งค่า^(Settings)

1. ใน ส่วน ทั่วไป^(General)ให้เลือกข้อยกเว้น^(Exceptions)บนแถบด้านข้าง แล้วเลือกปุ่มเพิ่มข้อยกเว้น^{(Add Exception)}

1. เลือกเรียก^(Browse)ดู

1. เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากรายการ (ไฟล์ โฟลเดอร์ แอพ ฯลฯ) ที่คุณต้องการยกเว้นจากการสแกน ของ Avastแล้ว เลือก ตกลง^(OK)

1. เลือก ปุ่ม เพิ่มข้อยกเว้น^{(Add Exception)}เพื่อดำเนินการต่อ

ซึ่งจะป้องกันไม่ให้Avastลบไฟล์ที่เลือกระหว่างการสแกนความปลอดภัยทั้งหมด Avastยังให้คุณแยกรายการออกจากการสแกนบางประเภทได้อีกด้วย ดูขั้นตอนถัดไปสำหรับคำแนะนำโดยละเอียด

1. ไปที่ เมนูข้อยกเว้น^(Exceptions)ของ Avast (ดูขั้นตอน #3) และเลือก เพิ่มข้อยกเว้นขั้น^{(Add Advanced Exceptions)}สูง

1. ไปที่แท็บFile/Folderเรียกดู^{(Browse )}เพื่อเลือกไฟล์/โฟลเดอร์ที่คุณต้องการยกเว้น หลังจากนั้น^(Afterward)ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากประเภทการสแกน แล้วเลือกเพิ่มข้อ^{(Add Exception)}ยกเว้น

หลังจากนี้Avastจะข้ามไฟล์ระหว่างการสแกนความปลอดภัยที่เลือก Avastจะแสดงรายการที่ได้รับการยกเว้นทั้งหมดในส่วน "ไฟล์หรือโฟลเดอร์" หากต้องการลบการยกเว้น ให้วางเคอร์เซอร์บนรายการและเลือกไอคอนถังขยะ ^(Bin)หรือเลือกไอคอนปากกา^{(Pen icon)}เพื่อแก้ไขการยกเว้น

ป้องกัน AVG จากการลบไฟล์

AVGยังเป็นซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของ Avast อีกด้วย กระบวนการป้องกันAVG ไม่ให้ ลบไฟล์โดยอัตโนมัตินั้นคล้ายกับของ Avast

1. เปิด AVG เลือกไอคอนเมนูแฮมเบอร์เกอร์^{(hamburger menu icon)}ที่มุมบนขวา แล้วเลือกการตั้งค่า^(Settings)

1. ไปที่ แท็บ ทั่วไป^(General)เลือกข้อยกเว้น^(Exceptions)บนแถบด้านข้าง แล้วเลือกเพิ่มข้อ^{(Add Exception)}ยกเว้น

1. เลือกเรียก^(Browse)ดู

1. เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณต้องการแยกออกจากการสแกนมัลแวร์ แล้วเลือกตกลง^(OK)

1. เลือกเพิ่มข้อยกเว้น^{(Add Exception)}เพื่อดำเนินการต่อ

หากต้องการลบไฟล์ออกจากรายการข้อยกเว้น ให้วางเคอร์เซอร์ไว้ที่รายการในส่วน "ไฟล์หรือโฟลเดอร์" แล้วเลือกไอคอนถังขยะ^(Bin)

ป้องกัน BitDefender^{(Prevent BitDefender)}จากการลบไฟล์

หากBitDefenderเป็นโซลูชันป้องกันไวรัสเริ่มต้นในคอมพิวเตอร์ของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีป้องกันไม่ให้แอปลบไฟล์เมื่อสแกนหาภัยคุกคาม

1. เปิด BitDefender ไปที่ แท็บ การป้องกัน^(Protection) (บนแถบด้านข้าง) และเลือกการตั้งค่า^(Settings)ในส่วน "การป้องกันภัยคุกคามออนไลน์"

1. เลือกจัดการข้อยกเว้น^{(Manage exceptions)}ในแถว "ข้อยกเว้น"

1. เลือกเพิ่มข้อยกเว้น^{(Add an Exception)}ในหน้าถัดไป

1. เลือกไอคอนโฟลเดอร์ที่มีแว่นขยาย^{(folder icon with a magnifying glass)}ในช่องค้นหา

1. เลือกไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณต้องการป้องกันไม่ให้โปรแกรมป้องกันไวรัสลบ และเลือกตกลง^(OK)

1. ในส่วน "คุณสมบัติการป้องกัน" ให้เปิด โปรแกรม ป้องกันไวรัส ^(Antivirus)หลังจากนั้น^(Afterward)เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากประเภทการสแกน BitDefenderจะไม่สแกนรายการที่ได้รับการยกเว้นเมื่อคุณเรียกใช้การสแกนที่เลือก เลือกบันทึก^(Save)เพื่อดำเนินการต่อ

ไปที่แท็บ "ข้อยกเว้นทั้งหมด" เพื่อดูตัวอย่างไฟล์ที่ได้รับการยกเว้น เลือกไอคอนถังขยะ^{(Bin icon)}เพื่อลบไฟล์หรือเลือกไอคอนปากกา^{(Pen icon)}เพื่อแก้ไขตัวเลือกข้อยกเว้น

ป้องกันไม่ให้Windows Defenderลบไฟล์

Windows Defenderยังให้คุณแยกรายการต่างๆ เช่น ไฟล์ ประเภทไฟล์ กระบวนการ โฟลเดอร์ ฯลฯ ออกจากการตรวจสอบความปลอดภัย ในส่วนนี้ เราจะแสดงวิธีกำหนดการตั้งค่าความปลอดภัยของ Windows^{(Windows Security)}เพื่อให้พีซีของคุณไม่ลบไฟล์ที่สงสัยว่าเป็นอันตรายโดยอัตโนมัติ

1. บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11 ให้ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย^{(Privacy & security)} > ความปลอดภัย ของWindows^{(Windows Security)}

สำหรับ Windows 10 ให้ไปที่Settings > Update & Securityแล้วเลือกWindows Security

1. เลือกการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม^{(Virus & threat protection)}ในส่วน " พื้นที่ป้องกัน " ^(Protection)ที่จะเปิดแอปWindows Security

1. เลื่อนไปที่ส่วน "การตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม" และเลือกจัดการการตั้งค่า^{(Manage settings)}เพื่อเปิดเมนูการตั้งค่าWindows Defender

1. เลื่อนไปที่ส่วน "การยกเว้น" แล้วเลือกเพิ่มหรือนำการยกเว้น^{(Add or remove exclusions)}ออก

1. เลือกปุ่มเพิ่มการยกเว้น^{(Add an exclusion)}

1. เลือกไฟล์^(File)จากตัวเลือก เนื่องจากคุณพยายามป้องกันไม่ให้Windows Security (หรือWindows Defender ) ลบไฟล์บางประเภท

1. ไปที่โฟลเดอร์หรือปลายทางที่ไฟล์นั้นอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ และเลือกไฟล์ที่คุณต้องการหยุดไม่ให้Windows DefenderหรือWindows Securityลบ เลือกเปิด^(Open)เพื่อดำเนินการต่อ

1. ในการหยุดWindows Defenderไม่ให้ลบไฟล์บางประเภทหรือนามสกุล ให้เลือกFile typeในเมนูที่ขยายลงมา แล้วป้อนนามสกุลในกล่อง

หมายเหตุ:^(Note:)คุณสามารถป้อนนามสกุลไฟล์โดยมีหรือไม่มีจุดก่อนหน้า (.) สมมติว่า^(Say)คุณต้องการหยุดWindows Securityจากการติดธงหรือลบ ไฟล์ DLLคุณสามารถป้อนประเภทไฟล์/นามสกุลเป็นdllหรือ. dll สำหรับไฟล์ปฏิบัติการ^{(executable files)} (หรือไฟล์ exe) ให้พิมพ์exeหรือ.exeลงในกล่องโต้ตอบ

1. เลือกเพิ่ม^(Add)เพื่อรวมประเภทไฟล์ในรายการยกเว้นของ Windows Defender

1. หากต้องการยกเว้นกระบวนการเฉพาะ ให้กลับไปที่เมนู "การยกเว้น" (ดูขั้นตอน #4) เลือกปุ่มเพิ่มการยกเว้น^{(Add an exclusion)}และเลือกกระบวนการ^(Process)

1. ป้อนชื่อกระบวนการและเลือกเพิ่ม^(Add)

เคล็ดลับด่วน: ^{(Quick Tip:)} เปิดตัวจัดการงาน^{(Launch Task Manager)}และไปที่ แท็บ รายละเอียด^(Details)เพื่อดูรายการกระบวนการทั้งหมดที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์Windows ของคุณ ^(Windows)ตรวจสอบคอลัมน์ "ชื่อ" สำหรับชื่อของแต่ละกระบวนการ

เมื่อคุณแยกกระบวนการในการ ตั้งค่า ความปลอดภัยของ Windows^{(Windows Security)}ไฟล์ที่เปิดโดยกระบวนการนั้น ๆ จะถูกแยกออกระหว่างการป้องกันแบบเรียลไทม์ด้วย อย่างไรก็ตาม ไฟล์ของกระบวนการจะไม่ได้รับการยกเว้นระหว่างการสแกนตามต้องการและตามกำหนดเวลา

คุณจะพบไฟล์ โฟลเดอร์ ประเภทไฟล์ กระบวนการ และรายการอื่นๆ ที่ ยกเว้นในหน้าการ ยกเว้นความปลอดภัยของ Windows^{(Windows Security Exclusions)}ด้านล่างปุ่ม “เพิ่มการยกเว้น”

หากต้องการลบรายการออกจากรายการ ให้เลือกไฟล์/ประเภทไฟล์/กระบวนการ แล้วเลือกRemove

คุณควรปิดใช้งาน Windows Defender^{(disable Windows Defender)}และใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น หากความปลอดภัยของ Windows^{(Windows Security)}ยังคงลบไฟล์ของคุณอยู่

อีกสิ่งหนึ่ง: ปิดใช้งาน Storage Sense ในWindows

Storage Senseไม่ใช่โปรแกรมป้องกันไวรัส เป็นคุณลักษณะในWindowsที่ช่วยเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์^{(frees up disk space)}โดยการลบไฟล์ที่คุณไม่ได้ใช้ในช่วง 30 วันที่ผ่านมาโดยอัตโนมัติ หากพีซีของคุณลบไฟล์บ่อยครั้ง และโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณไม่ได้เป็นต้นเหตุ ให้พิจารณาปิดการใช้งานStorage Sense^{(Storage Sense)}

หมายเหตุ:^(Note:) Storage Senseจะไม่ลบรายการใน โฟลเดอร์ Downloadsหรือรายการที่บันทึกโดยบริการที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เช่นOneDrive

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ระบบ^(System) > ที่ เก็บข้อมูล^(Storage)และปิดStorage Senseในส่วน "การจัดการที่เก็บข้อมูล"

มีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหลายร้อยตัว หากคุณไม่ได้ใช้แอพใด ๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น โปรดติดต่อผู้พัฒนาหรือตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้พัฒนาเพื่อเรียนรู้วิธีป้องกันไม่ให้โปรแกรมป้องกันไวรัสนั้นลบไฟล์เมื่อสแกนหามัลแวร์

การสูญเสียไฟล์สำคัญอาจเป็นเรื่องเลวร้าย หากโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณลบไฟล์ที่คุณไม่ได้เพิ่มลงในรายการข้อยกเว้น คุณสามารถกู้คืนไฟล์ได้ตลอดเวลาโดยใช้ซอฟต์แวร์กู้คืน^{(data recovery software)}ข้อมูล

How to Prevent Your Antivirus Program From Deleting Files

Mаny antivirus software programs automatically deletе sυѕpicious files during security scans. Although these antivirus tools let you restore delеted files, they’ll most likely delete the file again during subsequent scans. To preνent a recurrence, it’s best to cоnfigure your antivirus to exempt important files when scanning for viruses and malware.

We’ll show you how to prevent your antivirus from deleting files automatically without your approval. This tutorial will cover steps for Windows Defender and popular third-party antivirus software—Avast, AVG, BitDefender, etc.

Before you proceed, confirm that the file(s) is safe and won’t damage your PC and data before exempting it from antivirus scans. Excluding a (harmful) file from being deleted may increase your PC’s vulnerability to malware attacks and other threats.

Note: The troubleshooting steps in this tutorial are applicable to Windows 10, Windows 11, and Mac or (macOS) devices.

Prevent Avast Antivirus from Deleting Files

Follow the steps below to stop Avast from deleting a file, folder, or app when scanning your PC for threats.

1. Launch the Avast, select the hamburger menu icon in the top-left corner, and select Settings.

1. In the General section, select Exceptions on the sidebar and select the Add Exception button.

1. Select Browse.

1. Select the checkbox next to the item (file, folder, app, etc.) you want to exempt from Avast scans and select OK.

1. Select the Add Exception button to proceed.

That’ll prevent Avast from deleting the selected file(s) during all security scans. Avast also lets you exclude items from a specific type of scan. See the next step for detailed instruction.

1. Head to Avast’s Exceptions menu (see step #3) and select Add Advanced Exceptions.

1. Head to the File/Folder tab and select Browse to choose the files/folder you want to exclude. Afterward, check the box next to the scan types and select Add Exception.

After this, Avast will skip the file(s) during the selected security scans. Avast will also list all exempted items in the “File or Folder” section. To delete an exclusion, hover your cursor on the item and select the Bin icon. Otherwise, select the Pen icon to edit the exclusion.

Prevent AVG from Deleting Files

AVG is also an Avast-owned security software. The process for preventing AVG from automatically deleting files is similar to Avast’s.

1. Launch AVG, select the hamburger menu icon in the top-right corner, and select Settings.

1. Head to the General tab, select Exceptions on the sidebar, and select Add Exception.

1. Select Browse.

1. Select the checkbox next to the file(s) or folder(s) you want to exclude from malware scans, and select OK.

1. Select Add Exception to proceed.

To remove a file from the exception list, hover your cursor on the item in the “File or Folder” section, and select the Bin icon.

Prevent BitDefender from Deleting Files

If BitDefender is the default antivirus solution on your computer, here’s how to prevent the app from deleting a file when scanning for threats.

1. Open BitDefender, head to the Protection tab (on the sidebar), and select Settings in the “Online Threat Prevention” section.

1. Select Manage exceptions in the “Exceptions” row.

1. Select Add an Exception on the next page.

1. Select the folder icon with a magnifying glass in the search box.

1. Select the file or folder you want to prevent the antivirus from deleting and select OK.

1. In the “Protection Feature” section, toggle-on Antivirus. Afterward, select the checkbox next to the scan types. BitDefender won’t scan the exempted items when you run the selected scans. Select Save to proceed.

Head to the “All exceptions” tab to preview the exempted files. Select the Bin icon to delete a file or select the Pen icon to modify the exception options.

Prevent Windows Defender from Deleting Files

Windows Defender also lets you exclude items—files, file types, processes, folders, etc.—from security checks. In this section, we’ll show you how to configure the Windows Security settings so that your PC won’t automatically delete files it suspects to be malicious.

1. On a Windows 11 computer, go to Settings > Privacy & security > Windows Security.

For Windows 10, head to Settings > Update & Security and select Windows Security.

1. Select Virus & threat protection in the “Protection areas” section. That’ll launch the Windows Security app.

1. Scroll to the “Virus & threat protection settings” section and select Manage settings to open Windows Defender settings menu.

1. Scroll to the “Exclusions” section and select Add or remove exclusions.

1. Select the Add an exclusion button.

1. Select File from the options, since you’re trying to prevent Windows Security (or Windows Defender) from deleting a specific file type.

1. Navigate to the folder or destination where the file is located on your computer and select the file you want to stop Windows Defender or Windows Security from deleting. Select Open to continue.

1. To stop Windows Defender from deleting a particular file type or extension, select File type in the drop-down menu and enter the extension in the box.

Note: You can enter the file extension with or without the preceding period (.). Say you want to stop Windows Security from flagging or deleting DLL files, you can enter the file type/extension as dll or .dll. For executable files (or exe files), type exe or .exe into the dialog box.

1. Select Add to include the file type in Windows Defender’s exclusion list.

1. To exclude a specific process, return to the “Exclusions” menu (see step #4), select the Add an exclusion button, and select Process.

1. Enter the process name and select Add.

Quick Tip: Launch Task Manager and go to the Details tab to view a list of all processes running on your Windows computer. Check the “Name” column for the name of each process.

When you exclude a process in the Windows Security settings, files opened by that particular process will also be excluded during real-time protection. However, the process’ files won’t be exempted during on-demand and scheduled scans.

You’ll find excluded files, folders, file types, processes, and other items in the Windows Security Exclusions page—right below the “Add an exclusion” button.

To remove an item from the list, select the file/file type/process, and select Remove.

You should disable Windows Defender and use third-party antivirus programs if Windows Security keeps deleting your files.

One More Thing: Disable Storage Sense in Windows

Storage Sense isn’t an antivirus. It’s a feature in Windows that frees up disk space by automatically deleting files you haven’t used in the last 30 days. If your PC often deletes files, and your antivirus program isn’t the culprit, consider disabling Storage Sense.

Note: Storage Sense doesn’t delete items in the Downloads folder or items saved by cloud storage services like OneDrive.

Go to Settings > System > Storage and toggle off Storage Sense in the “Storage management” section.

There are hundreds of antivirus software out there. If you don’t use any of the apps mentioned above, contact the developer or check the developer’s website to learn how to prevent that antivirus from deleting files when scanning for malware.

Losing important files can be terrible. If your antivirus deleted a file you haven’t added to its exception list, you can always get back the file using data recovery software.

Related posts

• วิธีเปิดไฟล์ที่ถูกล็อคเมื่อมีโปรแกรมอื่นใช้งานอยู่

• วิธีการเปลี่ยนโปรแกรมเริ่มต้นเพื่อเปิดไฟล์ด้วย

• Antivirus ปิดกั้น Download, Website, Camera, Program, Internet ฯลฯ

• รีวิวหนังสือ - คู่มือ How-To Geek สำหรับ Windows 8

• การติดตั้ง GIMP Plugins: How-To Guide

• ใช้ Netstat เพื่อดู Listening Ports และ PID ใน Windows

• วิธีตั้งค่ามาสเตอร์เพจใน Adobe InDesign CC

• ลบพื้นหลังออกจากรูปภาพทันทีโดยใช้AI

• วิธีแก้ไข AirDrop ไม่ทำงานจาก iPhone เป็น Mac

• วิธีกู้คืนบัญชี Facebook ที่ถูกแฮ็ก

• วิธีใช้ Chromebook เป็นจอภาพที่สอง

• วิธีสร้างแล็ปท็อปของคุณเอง

• วิธีใช้เครือข่ายส่วนตัวของ Firefox เพื่อปกป้องตัวเองทางออนไลน์

• วิธีดูหน้าแคชและไฟล์จากเบราว์เซอร์ของคุณ

• 7 คำแนะนำทางเทคนิค SEO Optimization สำหรับเว็บไซต์ใด ๆ

• วิธีเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ของคุณให้เป็นเซิร์ฟเวอร์สื่อ DLNA

• วิธีเปิดไฟล์ JAR บน Windows

• วิธีการแปลงไดนามิกดิสก์เป็นดิสก์พื้นฐาน

• วิธีการแปลงดีวีดีเป็นดิจิทัล

• วิธีดาวน์โหลดตัวติดตั้ง Google Chrome ออฟไลน์ (สแตนด์อโลน)