ไม่สามารถดาวน์โหลดหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบน Windows 10

หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือMicrosoft Safety Scannerได้ อาจเป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์ Windows 10/8/7 ของคุณอาจติดมัลแวร์ ซึ่งกำลังบล็อกการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยใดๆ

ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสไม่ได้

ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสไม่ได้

ไวรัสสามารถป้องกันการดาวน์โหลดหรือการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส(antivirus software)เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกตรวจพบหรือลบออกจากระบบของคุณ มันสามารถทำให้การติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีอยู่ของคุณไม่มีความสามารถ หากคุณประสบปัญหานี้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถลอง:

  1. เรียกใช้การสแกนโดยใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสแบบออนดีมานด์จาก USB
  2. ลองดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยในClean Boot State(Clean Boot State)หรือSafe Mode

ให้เราดูสิ่งนี้ในรายละเอียด

1] เรียกใช้การสแกนโดยใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสแบบออนดีมานด์จาก USB(1] Run a scan using an on-demand antivirus from a USB)

ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสแบบออนดีมานด์แบบสแตนด์อโลน(standalone on-demand antivirus software)ไปยังพีซีเครื่องอื่น และสแกนพีซีของคุณจากUSBหรือสื่อแบบถอดได้

  1. ในคอมพิวเตอร์ที่ไม่ติดเชื้อ ให้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
  2. บันทึกไฟล์ลงใน แฟลชไดรฟ์ USBหรือสื่อแบบถอดได้
  3. หลังจากดาวน์โหลดไฟล์เสร็จแล้ว ให้ถอดUSB .
  4. เชื่อมต่อUSBกับระบบที่ติดไวรัส
  5. ดับเบิลคลิก(Double-click)ไฟล์ที่ดาวน์โหลดบนสื่อแบบถอดได้
  6. หากคุณได้รับพร้อมท์ให้เรียกใช้ไฟล์ในฐานะผู้ดูแลระบบ ให้คลิก  ใช่(Yes.)
  7. อ่านข้อตกลงใบอนุญาตและยอมรับเงื่อนไข
  8. คลิกถัดไป(Next)จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเรียกใช้การสแกน

หากเครื่องมือตรวจพบการติดไวรัส เครื่องมือจะระบุมัลแวร์ที่ตรวจพบ จากนั้นจึงลบมัลแวร์นั้นออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

  • หลังจากที่เครื่องมือทำงานเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ
  • อัปเดตซอฟต์แวร์ความปลอดภัยเฉพาะที่ติดตั้งไว้ จากนั้นเรียกใช้การสแกนแบบเต็มโดยใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าว

2] ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยใน Clean Boot State หรือ Safe Mode(2] Download the security software in Clean Boot State or Safe Mode)

หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นอยู่ ให้บูตเข้าสู่Safe Mode with NetworkingหรือClean Boot Stateจากนั้นดูว่าคุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสได้หรือไม่ เมื่อเสร็จแล้ว ควรใช้เพื่อเรียกใช้การสแกนแบบเต็มเวลาบูต

ติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสไม่ได้

หากคุณสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันไวรัสแต่ติดตั้งไม่ได้ แสดงว่าอาจมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสรุ่นก่อนๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ใช้เครื่องมือลบโปรแกรมป้องกันไวรัส(antivirus removal tool)สำหรับซอฟต์แวร์ความปลอดภัยรุ่นก่อนหน้าของคุณเพื่อถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์

อ่านต่อไป(Read next) : วิธีตรวจสอบหรือทดสอบว่า Antivirus ทำงานถูกต้องหรือ(How to check or test if Antivirus is working properly or not)ไม่



About the author

ฉันเป็นช่างคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี รวมถึง 3 ปีในฐานะพนักงานสาขา員 ฉันมีประสบการณ์ทั้งในอุปกรณ์ Apple และ Android และมีทักษะพิเศษในการซ่อมและอัพเกรดคอมพิวเตอร์ ฉันยังสนุกกับการดูภาพยนตร์บนคอมพิวเตอร์และใช้ iPhone เพื่อถ่ายภาพและวิดีโอ



Related posts