11 วิธียอดนิยมในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Hulu 2 (-998)

“รหัสข้อผิดพลาด: 2(-998)” เป็นข้อผิดพลาดชั่วคราวที่เกิดขึ้นเมื่อHuluไม่สามารถเล่นภาพยนตร์หรือรายการทีวีบนอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณได้ ข้อผิดพลาดในการเล่น(playback error)อาจเกิดจากปัญหากับอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์สตรีมมิ่ง หรือเซิร์ฟเวอร์ของ Hulu

การใช้แอปสตรีมมิ่งเวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ได้ บทช่วยสอนนี้ครอบคลุม 11 วิธีที่เป็นไปได้ในการแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดและกลับไปสตรีมรายการ Hulu ที่คุณชื่นชอบ

1. เล่นซ้ำภาพยนตร์หรือวิดีโอ

Huluแนะนำให้รีสตาร์ทวิดีโอหรือภาพยนตร์ที่แจ้งรหัสข้อผิดพลาด 2(-998) กลับไปที่ หน้าจอหลักของ Huluบนอุปกรณ์ของคุณแล้วลองเล่นภาพยนตร์อีกครั้ง

เล่นภาพยนตร์เรื่องอื่นหากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงอยู่ บังคับ(Force)ปิดและเปิดHuluอีกครั้ง (ดูหัวข้อถัดไป) หากแอปสตรีมมิ่งแสดงรหัสข้อผิดพลาดสำหรับวิดีโอทั้งหมด มิฉะนั้น โปรดติดต่อ ทีม สนับสนุนของ Hulu(Hulu Support)หากข้อผิดพลาดส่งผลต่อชื่อภาพยนตร์บางเรื่อง

2. บังคับหยุดและเปิด Hulu อีกครั้ง

เมื่อคุณบังคับหยุด Hulu(force-stop Hulu)อุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณจะหยุดแอพ คุณสมบัติ และกระบวนการที่เกี่ยวข้องไม่ให้ทำงานในเบื้องหลัง การทำเช่นนั้นจะรีสตาร์ทHuluใหม่อีกครั้งและอาจแก้ไขข้อบกพร่องของระบบชั่วคราวที่ทำให้แอปทำงานผิดปกติได้

หากคุณใช้ โทรศัพท์ Androidให้ไปที่Settings > Appsและการแจ้งเตือน (หรือแอป(Apps) ) > ดูแอปทั้งหมด(See All Apps) (หรือ ข้อมูล แอป(App) ) Huluแล้วแตะบังคับ(Force)หยุด หลังจากนั้น(Afterward)ให้แตะตกลงบนป๊อปอัปเพื่อบังคับออกจากแอปพลิเคชัน

บนอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ให้เปิดตัวสลับแอพ(open the App Switcher)แล้วปัดตัวอย่างของ Hulu ขึ้นเพื่อบังคับปิดแอพ

หากต้องการบังคับปิดHuleบน อุปกรณ์ Fire TV ให้ไปที่Settings > Applications > Manage แอปพลิเคชัน ที่ติดตั้งApplications > Huluแล้วเลือกบังคับ(Force)หยุด

หากคุณกำลังสตรีมHuluบนGoogle TV หรือChromecastให้ไปที่Settings > Apps > Hulu > Forceหยุด และเลือกตกลง

3. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Hulu

Hulu อาจทำงานผิดปกติหรือแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด(display error messages)หากเซิร์ฟเวอร์ประสบปัญหาหยุดทำงาน ต่างจากNetflixหรือParamount Plus ตรง ที่Huluไม่มีเครื่องมือตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ

ใช้(Use)เครื่องมือตรวจสอบไซต์ของบุคคลที่สามเช่นDownDetectorหรือIsItDownRightNowเพื่อตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Hulu

หากเครื่องมือเหล่านี้รายงานปัญหากับบริการสตรีมมิ่ง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Hulu(Hulu Support)หรือรอจนกว่าHuluจะแก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์ได้

ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้หากเครื่องมือตรวจสอบไซต์เหล่านี้รายงานว่าไม่มีปัญหากับ Hulu

4. แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ต ของคุณ(Internet)

Hulu อาจไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ได้หากความเร็วการเชื่อม ต่อ เครือข่ายของคุณไม่เป็นไปตามคำแนะนำความเร็วอินเทอร์เน็ตของ Hulu(Hulu’s internet speed recommendations)

ตารางด้านล่างเน้นความเร็วการดาวน์โหลดขั้นต่ำสำหรับการสตรีมภาพยนตร์และการถ่ายทอดสดบน Hulu

Video quality Recommend internet speed
Standard Definition (SD) 1.5 Mbps
High Definition (HD) 3.0 Mbps
Full High Definition (FHD) 6.0 Mbps
Live stream 8.0 Mbps
4K Ultra High Definition (UHD) 16.0 Mbps

ไปที่fast.com , speedof.meหรือspeedtest.netบนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อทดสอบความเร็วในการดาวน์โหลดการเชื่อมต่อของคุณ รันการทดสอบความเร็วบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ

บทช่วยสอนศูนย์ช่วยเหลือของ Hulu(Hulu Help Center tutorial)นี้ครอบคลุมวิธีอื่นๆ หลายวิธีในการทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณบนคอมพิวเตอร์ สมาร์ท ทีวี(TVs)และเครื่องเล่นเกมเช่นXbox One

การรีบูตเราเตอร์หรืออัปเดตเฟิร์มแวร์สามารถช่วยเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ(speed up your internet)ได้ การล้างแคช DNS ของอุปกรณ์(Clearing your device’s DNS cache)ยังสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเล่นบนHuluได้

รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ(Reset your router)เป็นการตั้งค่าจากโรงงานหรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหากความเร็วการเชื่อมต่อของคุณยังคงซบเซา

5. ล้างแคช Hulu หรือข้อมูลแอพ

Huluและแอปพลิเคชันอื่นๆ จัดเก็บไฟล์ชั่วคราวและข้อมูลบนอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด อย่างไรก็ตาม ไฟล์แคชอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการสตรีมได้หากเกิดความเสียหาย หากHuluเริ่มทำงานผิดปกติ การลบไฟล์แคชจะทำให้แอปทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

การลบข้อมูลของ Hulu จะรีเซ็ตแอปพลิเคชัน ออกจากระบบบัญชีของคุณ และล้างการตั้งค่าหรือการตั้งค่าของคุณ หลังจากลบข้อมูลแอปของ Hulu แล้ว คุณต้องป้อนข้อมูลรับรองบัญชีของคุณอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้

ล้างแคช Hulu(Hulu Cache)บนอุปกรณ์(Devices)Android

  1. เปิดการตั้งค่า(Settings)เลือกแอป(Apps)และการแจ้งเตือน (หรือแอป(Apps) ) แตะข้อมูล แอป(App) (หรือ ดูแอป(Apps) ทั้งหมด ) และเลือกHulu
  2. เลือกที่เก็บข้อมูล(Storage)แล้วแตะไอคอนล้างแคช

เปิด Hulu อีกครั้ง(Reopen Hulu)และตรวจสอบว่าการล้างแคชของแอปช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ ล้างข้อมูลของแอป (ดูขั้นตอนถัดไป) หาก รหัสข้อผิดพลาด Hulu 2(-0998) ยังคงอยู่

  1. กลับไปที่หน้าข้อมูลแอปของ Hulu (ดูขั้นตอนที่ #1 และ #2) แล้วเลือกล้างข้อมูล(Clear Data) (หรือล้างที่เก็บข้อมูล(Clear Storage) ) เลือกตกลงหรือลบ(Delete)ในป๊อปอัปการยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ

เปิดHuluอีกครั้ง ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ และตรวจสอบว่าคุณสามารถสตรีมเนื้อหาโดยไม่ได้รับข้อความรหัสข้อผิดพลาด 2(-998) หรือไม่

ล้างแคช Hulu(Hulu Cache)บนอุปกรณ์ Fire TV(Fire)

เปิดการตั้งค่าบน อุปกรณ์ Fire TV ของคุณ ไปที่Applications > Manage แอปพลิเคชัน ที่ติดตั้งApplications > Huluแล้วเลือกล้าง(Clear)แคช

หมายเหตุ: การติดตั้ง Hulu ใหม่(Reinstalling Hulu)เป็นวิธีเดียวที่จะล้างข้อมูลแคชของแอปบนอุปกรณ์สตรีมมิ่งบางรุ่น เช่นApple TV (Apple TV)หากคุณไม่สามารถลบไฟล์แคชของแอพได้ ให้ถอนการติดตั้งHuluและติดตั้งใหม่จาก App Store แทน

6. ล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ

การล้างแคชของเบราว์เซอร์เป็นครั้งคราวจะช่วยลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดในการเล่นหากคุณสตรีมHuluบนเว็บ ลบไฟล์แคชของเว็บเบราว์เซอร์ของคุณหากไม่สามารถเล่น เนื้อหา Huluบนอุปกรณ์ของคุณ

สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน โปรดดูบทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับการล้างแคชบนเว็บเบราว์เซอร์ใดๆ(tutorial on clearing cache on any web browser) —Google Chrome , Microsoft Edge , Firefox , Safariฯลฯ

7. ซ่อมแซมหรือรีเซ็ต Hulu (Windows)

พีซีที่ ใช้ Windows(Windows)มีเครื่องมือซ่อมแซมในตัวที่ช่วยแก้ไขโปรแกรมที่ทำงานไม่ถูกต้อง บังคับ(Force)ให้ออกจากHuluและเรียกใช้การดำเนินการซ่อมแซมในเมนูการตั้งค่าแอพ Windows

  1. Press Ctrl + Shift + Escเพื่อ เปิดWindows Task Manager
  2. เลือก แท็บ กระบวนการ(Processes)ที่แถบด้านข้างซ้ายและเลือกHuluในส่วน "แอป"
  3. เลือกสิ้นสุด(End)งานบนเมนูด้านบนเพื่อบังคับหยุด Hulu

  1. จากนั้น เปิด แอป การตั้งค่า Windows(Windows Settings)ไปที่Apps > Installedแอปที่ติดตั้ง เลือกไอคอนเมนูสามจุดถัดจากHuluแล้วเลือกตัวเลือก ขั้นสูง(Advanced)

  1. เลือก ปุ่ม ซ่อมแซม(Repair)ในส่วน "รีเซ็ต"

  1. รอ(Wait)ให้Windowsดำเนินการซ่อมแซมให้เสร็จสิ้นและเปิดHuluเมื่อเครื่องหมายถูกปรากฏขึ้นถัดจากปุ่ม ซ่อมแซม(Repair)

รีเซ็ต Hulu(Reset Hulu) (ดูขั้นตอนถัดไป) หากข้อความ “รหัสข้อผิดพลาด 2(-988)” ยังคงเด้งขึ้นมาเมื่อคุณเล่นวิดีโอ โปรดทราบว่าการรีเซ็ตHuluจะลบข้อมูลของแอปและออกจากระบบบัญชีของคุณ

  1. กลับไปที่ หน้าข้อมูลแอป Hulu (ดูขั้นตอน #4) และเลือกปุ่ม รีเซ็ต(Reset)

  1. เลือกรีเซ็ต(Reset)อีกครั้งในป๊อปอัปเพื่อดำเนินการต่อ

  1. เปิด Hulu อีกครั้ง(Reopen Hulu)เมื่อคุณเห็นเครื่องหมายถูกข้างปุ่มรีเซ็ต (Reset)ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Hulu ของคุณ แล้วลองเล่นรายการทีวีหรือสตรีมเนื้อหาสด

อัปเดต Hulu(Update Hulu)จากMicrosoft Storeหากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากรีเซ็ตแอปพลิเคชัน

8. อัปเดตแอปพลิเคชัน Hulu

การใช้แอปพลิเคชัน Hulu(Hulu)เวอร์ชันล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่องอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด "รหัส 2 (-998)" ไป(Head)ที่ App Store ของอุปกรณ์สตรีมมิ่งและอัปเดตHuluเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากมีการอัปเดต

9. อัปเดตอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ

การอัปเดตอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับคุณสมบัติ Hulu ล่าสุดและการแก้ไขข้อบกพร่อง เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอินเทอร์เน็ต ไปที่เมนูการตั้งค่า และตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ

การอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ(Updating your browser)อาจหยุดข้อผิดพลาดในการเล่นหากคุณสตรีมHuluจากเว็บเบราว์เซอร์

บทแนะนำศูนย์ช่วยเหลือของ Hulu(Hulu Help Center tutorial)นี้ครอบคลุมขั้นตอนในการอัปเดตอุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับ Hulu ทั้งหมด เปิด(Power)อุปกรณ์ของคุณหากการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์ไม่ได้หยุดข้อความแสดงข้อผิดพลาด

10. รีบูทอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ

ปิด(Shut)เครื่องและรีสตาร์ทอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณหาก รหัสข้อผิดพลาด Hulu 2(-998) ยังคงอยู่ เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอินเทอร์เน็ต เปิดHuluแล้วลองเล่นเกมโดยใส่รหัสข้อผิดพลาด 2(-998)

11. ติดตั้ง Hulu อีกครั้ง

การลบแอปสตรีมมิ่งอาจแก้ไข รหัสข้อผิดพลาด Hulu 2(-998) หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดข้างต้นล้มเหลว

กด แอป Huluบน อุปกรณ์ Android ของคุณ ค้างไว้ เลือกถอนการติดตั้งเพื่อลบแอปแล้วแตะตกลง

กด ไอคอนแอป Huluบน iPhone หรือ iPad ค้างไว้ แตะRemove AppและเลือกDelete Appในป๊อปอัป

แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 2 (-998) บน Hulu

เรามั่นใจว่าคำแนะนำการแก้ปัญหาข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้จะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดในการเล่นบนอุปกรณ์ของคุณได้ รายงาน(Report)ปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Hulu(Hulu Support)หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่



About the author

ฉันเป็นช่างคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี รวมถึง 3 ปีในฐานะพนักงานสาขา員 ฉันมีประสบการณ์ทั้งในอุปกรณ์ Apple และ Android และมีทักษะพิเศษในการซ่อมและอัพเกรดคอมพิวเตอร์ ฉันยังสนุกกับการดูภาพยนตร์บนคอมพิวเตอร์และใช้ iPhone เพื่อถ่ายภาพและวิดีโอ



Related posts