วิธีป้องกันโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่ให้ลบไฟล์

โปรแกรมซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจำนวนมากจะลบไฟล์ที่น่าสงสัยโดยอัตโนมัติระหว่างการสแกนความปลอดภัย แม้ว่าเครื่องมือป้องกันไวรัสเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถกู้คืนไฟล์ที่ถูกลบได้ แต่มีแนวโน้มว่าจะลบไฟล์นั้นอีกครั้งระหว่างการสแกนครั้งต่อๆ ไป เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ วิธีที่ดีที่สุดคือกำหนดค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณให้ยกเว้นไฟล์สำคัญเมื่อสแกนหาไวรัสและมัลแวร์

เราจะแสดงวิธีป้องกันไม่ให้โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณลบไฟล์โดยอัตโนมัติโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ บทช่วยสอนนี้จะครอบคลุมขั้นตอนต่างๆ สำหรับWindows Defenderและซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น(third-party antivirus software) ยอดนิยม เช่น Avast, AVG, BitDefender เป็นต้น

ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ ให้ยืนยันว่าไฟล์นั้นปลอดภัยและจะไม่ทำลายพีซีและข้อมูลของคุณก่อนที่จะยกเว้นจากการสแกนไวรัส การยกเว้นไฟล์ (ที่เป็นอันตราย) จากการถูกลบอาจเพิ่มช่องโหว่ของพีซีของคุณต่อการโจมตีของมัลแวร์และภัยคุกคามอื่นๆ

หมายเหตุ:(Note:)ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในบทช่วยสอนนี้ใช้ได้กับ อุปกรณ์ Windows 10 , Windows 11 และMacหรือ (macOS)

ป้องกัน Avast Antivirus(Prevent Avast Antivirus)จากการลบไฟล์

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อหยุดAvast ไม่ให้ ลบไฟล์ โฟลเดอร์ หรือแอปเมื่อสแกนหาภัยคุกคามในพีซีของคุณ

  1. เปิด Avast เลือกไอคอนเมนูแฮมเบอร์เกอร์(hamburger menu icon)ที่มุมบนซ้าย และเลือก การ ตั้งค่า(Settings)

  1. ใน ส่วน ทั่วไป(General)ให้เลือกข้อยกเว้น(Exceptions)บนแถบด้านข้าง แล้วเลือกปุ่มเพิ่มข้อยกเว้น(Add Exception)

  1. เลือกเรียก(Browse)ดู

  1. เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากรายการ (ไฟล์ โฟลเดอร์ แอพ ฯลฯ) ที่คุณต้องการยกเว้นจากการสแกน ของ Avastแล้ว เลือก ตกลง(OK)

  1. เลือก ปุ่ม เพิ่มข้อยกเว้น(Add Exception)เพื่อดำเนินการต่อ

ซึ่งจะป้องกันไม่ให้Avastลบไฟล์ที่เลือกระหว่างการสแกนความปลอดภัยทั้งหมด Avastยังให้คุณแยกรายการออกจากการสแกนบางประเภทได้อีกด้วย ดูขั้นตอนถัดไปสำหรับคำแนะนำโดยละเอียด

  1. ไปที่ เมนูข้อยกเว้น(Exceptions)ของ Avast (ดูขั้นตอน #3) และเลือก เพิ่มข้อยกเว้นขั้น(Add Advanced Exceptions)สูง

  1. ไปที่แท็บFile/Folderเรียกดู(Browse )เพื่อเลือกไฟล์/โฟลเดอร์ที่คุณต้องการยกเว้น หลังจากนั้น(Afterward)ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากประเภทการสแกน แล้วเลือกเพิ่มข้อ(Add Exception)ยกเว้น

หลังจากนี้Avastจะข้ามไฟล์ระหว่างการสแกนความปลอดภัยที่เลือก Avastจะแสดงรายการที่ได้รับการยกเว้นทั้งหมดในส่วน "ไฟล์หรือโฟลเดอร์" หากต้องการลบการยกเว้น ให้วางเคอร์เซอร์บนรายการและเลือกไอคอนถังขยะ (Bin)หรือเลือกไอคอนปากกา(Pen icon)เพื่อแก้ไขการยกเว้น

ป้องกัน AVG จากการลบไฟล์

AVGยังเป็นซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของ Avast อีกด้วย กระบวนการป้องกันAVG ไม่ให้ ลบไฟล์โดยอัตโนมัตินั้นคล้ายกับของ Avast

  1. เปิด AVG เลือกไอคอนเมนูแฮมเบอร์เกอร์(hamburger menu icon)ที่มุมบนขวา แล้วเลือกการตั้งค่า(Settings)

  1. ไปที่ แท็บ ทั่วไป(General)เลือกข้อยกเว้น(Exceptions)บนแถบด้านข้าง แล้วเลือกเพิ่มข้อ(Add Exception)ยกเว้น

  1. เลือกเรียก(Browse)ดู

  1. เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณต้องการแยกออกจากการสแกนมัลแวร์ แล้วเลือกตกลง(OK)

  1. เลือกเพิ่มข้อยกเว้น(Add Exception)เพื่อดำเนินการต่อ

หากต้องการลบไฟล์ออกจากรายการข้อยกเว้น ให้วางเคอร์เซอร์ไว้ที่รายการในส่วน "ไฟล์หรือโฟลเดอร์" แล้วเลือกไอคอนถังขยะ(Bin)

ป้องกัน BitDefender(Prevent BitDefender)จากการลบไฟล์

หากBitDefenderเป็นโซลูชันป้องกันไวรัสเริ่มต้นในคอมพิวเตอร์ของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีป้องกันไม่ให้แอปลบไฟล์เมื่อสแกนหาภัยคุกคาม

  1. เปิด BitDefender ไปที่ แท็บ การป้องกัน(Protection) (บนแถบด้านข้าง) และเลือกการตั้งค่า(Settings)ในส่วน "การป้องกันภัยคุกคามออนไลน์"

  1. เลือกจัดการข้อยกเว้น(Manage exceptions)ในแถว "ข้อยกเว้น"

  1. เลือกเพิ่มข้อยกเว้น(Add an Exception)ในหน้าถัดไป

  1. เลือกไอคอนโฟลเดอร์ที่มีแว่นขยาย(folder icon with a magnifying glass)ในช่องค้นหา

  1. เลือกไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณต้องการป้องกันไม่ให้โปรแกรมป้องกันไวรัสลบ และเลือกตกลง(OK)

  1. ในส่วน "คุณสมบัติการป้องกัน" ให้เปิด โปรแกรม ป้องกันไวรัส (Antivirus)หลังจากนั้น(Afterward)เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากประเภทการสแกน BitDefenderจะไม่สแกนรายการที่ได้รับการยกเว้นเมื่อคุณเรียกใช้การสแกนที่เลือก เลือกบันทึก(Save)เพื่อดำเนินการต่อ

ไปที่แท็บ "ข้อยกเว้นทั้งหมด" เพื่อดูตัวอย่างไฟล์ที่ได้รับการยกเว้น เลือกไอคอนถังขยะ(Bin icon)เพื่อลบไฟล์หรือเลือกไอคอนปากกา(Pen icon)เพื่อแก้ไขตัวเลือกข้อยกเว้น

ป้องกันไม่ให้Windows Defenderลบไฟล์

Windows Defenderยังให้คุณแยกรายการต่างๆ เช่น ไฟล์ ประเภทไฟล์ กระบวนการ โฟลเดอร์ ฯลฯ ออกจากการตรวจสอบความปลอดภัย ในส่วนนี้ เราจะแสดงวิธีกำหนดการตั้งค่าความปลอดภัยของ Windows(Windows Security)เพื่อให้พีซีของคุณไม่ลบไฟล์ที่สงสัยว่าเป็นอันตรายโดยอัตโนมัติ

  1. บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11 ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย(Privacy & security) > ความปลอดภัย ของWindows(Windows Security)

สำหรับ Windows 10 ให้ไปที่Settings > Update & Securityแล้วเลือกWindows Security

  1. เลือกการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม(Virus & threat protection)ในส่วน " พื้นที่ป้องกัน " (Protection)ที่จะเปิดแอปWindows Security

  1. เลื่อนไปที่ส่วน "การตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม" และเลือกจัดการการตั้งค่า(Manage settings)เพื่อเปิดเมนูการตั้งค่าWindows Defender

  1. เลื่อนไปที่ส่วน "การยกเว้น" แล้วเลือกเพิ่มหรือนำการยกเว้น(Add or remove exclusions)ออก

  1. เลือกปุ่มเพิ่มการยกเว้น(Add an exclusion)

  1. เลือกไฟล์(File)จากตัวเลือก เนื่องจากคุณพยายามป้องกันไม่ให้Windows Security (หรือWindows Defender ) ลบไฟล์บางประเภท

  1. ไปที่โฟลเดอร์หรือปลายทางที่ไฟล์นั้นอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ และเลือกไฟล์ที่คุณต้องการหยุดไม่ให้Windows DefenderหรือWindows Securityลบ เลือกเปิด(Open)เพื่อดำเนินการต่อ

  1. ในการหยุดWindows Defenderไม่ให้ลบไฟล์บางประเภทหรือนามสกุล ให้เลือกFile typeในเมนูที่ขยายลงมา แล้วป้อนนามสกุลในกล่อง

หมายเหตุ:(Note:)คุณสามารถป้อนนามสกุลไฟล์โดยมีหรือไม่มีจุดก่อนหน้า (.) สมมติว่า(Say)คุณต้องการหยุดWindows Securityจากการติดธงหรือลบ ไฟล์ DLLคุณสามารถป้อนประเภทไฟล์/นามสกุลเป็นdllหรือ. dll สำหรับไฟล์ปฏิบัติการ(executable files) (หรือไฟล์ exe) ให้พิมพ์exeหรือ.exeลงในกล่องโต้ตอบ

  1. เลือกเพิ่ม(Add)เพื่อรวมประเภทไฟล์ในรายการยกเว้นของ Windows Defender

  1. หากต้องการยกเว้นกระบวนการเฉพาะ ให้กลับไปที่เมนู "การยกเว้น" (ดูขั้นตอน #4) เลือกปุ่มเพิ่มการยกเว้น(Add an exclusion)และเลือกกระบวนการ(Process)

  1. ป้อนชื่อกระบวนการและเลือกเพิ่ม(Add)

เคล็ดลับด่วน: (Quick Tip:) เปิดตัวจัดการงาน(Launch Task Manager)และไปที่ แท็บ รายละเอียด(Details)เพื่อดูรายการกระบวนการทั้งหมดที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์Windows ของคุณ (Windows)ตรวจสอบคอลัมน์ "ชื่อ" สำหรับชื่อของแต่ละกระบวนการ

เมื่อคุณแยกกระบวนการในการ ตั้งค่า ความปลอดภัยของ Windows(Windows Security)ไฟล์ที่เปิดโดยกระบวนการนั้น ๆ จะถูกแยกออกระหว่างการป้องกันแบบเรียลไทม์ด้วย อย่างไรก็ตาม ไฟล์ของกระบวนการจะไม่ได้รับการยกเว้นระหว่างการสแกนตามต้องการและตามกำหนดเวลา

คุณจะพบไฟล์ โฟลเดอร์ ประเภทไฟล์ กระบวนการ และรายการอื่นๆ ที่ ยกเว้นในหน้าการ ยกเว้นความปลอดภัยของ Windows(Windows Security Exclusions)ด้านล่างปุ่ม “เพิ่มการยกเว้น”

หากต้องการลบรายการออกจากรายการ ให้เลือกไฟล์/ประเภทไฟล์/กระบวนการ แล้วเลือกRemove

คุณควรปิดใช้งาน Windows Defender(disable Windows Defender)และใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น หากความปลอดภัยของ Windows(Windows Security)ยังคงลบไฟล์ของคุณอยู่

อีกสิ่งหนึ่ง: ปิดใช้งาน Storage Sense ในWindows

Storage Senseไม่ใช่โปรแกรมป้องกันไวรัส เป็นคุณลักษณะในWindowsที่ช่วยเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์(frees up disk space)โดยการลบไฟล์ที่คุณไม่ได้ใช้ในช่วง 30 วันที่ผ่านมาโดยอัตโนมัติ หากพีซีของคุณลบไฟล์บ่อยครั้ง และโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณไม่ได้เป็นต้นเหตุ ให้พิจารณาปิดการใช้งานStorage Sense(Storage Sense)

หมายเหตุ:(Note:) Storage Senseจะไม่ลบรายการใน โฟลเดอร์ Downloadsหรือรายการที่บันทึกโดยบริการที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เช่นOneDrive

ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ระบบ(System) > ที่ เก็บข้อมูล(Storage)และปิดStorage Senseในส่วน "การจัดการที่เก็บข้อมูล"

มีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหลายร้อยตัว หากคุณไม่ได้ใช้แอพใด ๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น โปรดติดต่อผู้พัฒนาหรือตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้พัฒนาเพื่อเรียนรู้วิธีป้องกันไม่ให้โปรแกรมป้องกันไวรัสนั้นลบไฟล์เมื่อสแกนหามัลแวร์

การสูญเสียไฟล์สำคัญอาจเป็นเรื่องเลวร้าย หากโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณลบไฟล์ที่คุณไม่ได้เพิ่มลงในรายการข้อยกเว้น คุณสามารถกู้คืนไฟล์ได้ตลอดเวลาโดยใช้ซอฟต์แวร์กู้คืน(data recovery software)ข้อมูล



About the author

ฉันเป็นนักพัฒนาเว็บที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในการทำงานกับเบราว์เซอร์ Firefox และ Google Docs ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสร้างแอปพลิเคชันออนไลน์ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง และได้พัฒนาโซลูชันบนเว็บสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรขนาดใหญ่ ฐานลูกค้าของฉันประกอบด้วยชื่อที่ใหญ่ที่สุดในธุรกิจ เช่น FedEx, Coca Cola และ Macy's ทักษะของฉันในฐานะนักพัฒนาทำให้ฉันเป็นผู้สมัครในอุดมคติสำหรับโครงการใดๆ ที่จำเป็นต้องทำให้เสร็จอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ - ตั้งแต่การพัฒนาเว็บไซต์ที่กำหนดเองไปจนถึงการสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ



Related posts