หากคุณมีปัญหากับOneDriveและไฟล์ของคุณไม่ซิงโครไนซ์อย่างถูกต้อง คุณอาจต้องการลองใช้ตัวแก้ไขปัญหา OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)} อย่างเป็นทางการ ที่Microsoftนำเสนอ เป็นวิซาร์ดการแก้ไขปัญหาขนาดเล็กที่คุณสามารถดาวน์โหลดและเรียกใช้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ นี่คือที่ที่จะพบมันและวิธีการทำงาน:

จะหาตัวแก้ไขปัญหา OneDrive ได้ ที่ไหน^{(OneDrive Troubleshooter)}

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการซิงโครไนซ์ ไฟล์ OneDrive ของคุณ ขั้นตอนแรกควรตรวจสอบคู่มือการแก้ไขปัญหา^{(troubleshooting guide)}นี้จากMicrosoft หากการทำตามคำแนะนำไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โอกาสสุดท้ายของคุณคือลองใช้ตัวแก้ไขปัญหาอย่างเป็นทางการ

OneDrive, แก้ไขปัญหา, ปัญหา, เข้าถึง, ซิงโครไนซ์, ไฟล์

ลิงค์ดาวน์โหลด^{(download link)}อยู่ที่ส่วนท้ายของหน้าที่แนะนำก่อนหน้านี้ คุณสามารถลองใช้ลิงก์ดาวน์โหลด^{(download link)} นี้ แต่Microsoftอาจเปลี่ยนแปลงได้ทันเวลา คุณจะดาวน์โหลด ไฟล์ชื่อonedrivets.diagcab เก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่หาง่ายแล้วเรียกใช้

OneDrive, แก้ไขปัญหา, ปัญหา, เข้าถึง, ซิงโครไนซ์, ไฟล์

ตอนนี้เรามาดูกันว่ามันทำงานอย่างไร

วิธีใช้ตัวแก้ไขปัญหา OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)}

ตัวแก้ไขปัญหา OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)}ทำงานเหมือนกับตัวช่วยสร้างการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ทั้งหมดในWindows คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ได้ที่นี่: แก้ไขปัญหาเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต^{(Troubleshoot Network & Internet Problems)}ในWindows 7และWindows 8^{(Windows 8)}

เมื่อคุณเรียกใช้ เครื่องมือแก้ปัญหาจะแจ้งให้คุณทราบว่าสามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาในการเข้าถึงOneDriveได้

OneDrive, แก้ไขปัญหา, ปัญหา, เข้าถึง, ซิงโครไนซ์, ไฟล์

หากคุณกด ลิงก์ ขั้นสูง^(Advanced)ที่ด้านล่างของหน้าต่างเริ่มต้น^{(starting window)}คุณจะได้เรียนรู้ว่ามีตัวเลือกขั้นสูงเพียงตัวเลือกเดียวและเปิดใช้งานแล้ว: "ใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ^{("Apply repairs automatically")} "

OneDrive, แก้ไขปัญหา, ปัญหา, เข้าถึง, ซิงโครไนซ์, ไฟล์

กดถัดไป^(Next)และตัวแก้ไขปัญหาจะเริ่มกระบวนการตรวจหาปัญหา จะทำการตรวจสอบหลายอย่างรวมถึงการตรวจสอบลิงก์สัญลักษณ์ที่อาจส่งผลเสียต่อ การ ทำงานของ OneDrive^(OneDrive's)

OneDrive, แก้ไขปัญหา, ปัญหา, เข้าถึง, ซิงโครไนซ์, ไฟล์

เมื่อกระบวนการตรวจสอบ^{(detection process)}สิ้นสุดลง คู่มือการแก้ไขปัญหาจะถามก่อนว่าคุณต้องการส่งข้อมูลการวินิจฉัยไปยังMicrosoftหรือไม่ หากคุณต้องการส่งข้อมูลนี้ โปรดทราบว่ากระบวนการจะใช้เวลาสักครู่ แม้จะไม่กี่นาที โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเก็บไฟล์จำนวนมากในOneDrive

OneDrive, แก้ไขปัญหา, ปัญหา, เข้าถึง, ซิงโครไนซ์, ไฟล์

หลังจากที่คุณตัดสินใจเลือกOneDriveจะเริ่มแนะนำวิธีแก้ไขปัญหา ในกรณีส่วนใหญ่จะเริ่มต้นด้วยการแนะนำให้คุณรีเซ็ตOneDrive ^{(Reset OneDrive)}ถ้าอยากลองก็กดปุ่มชื่อเดียวกันได้เลย หรือ^(Otherwise)กดข้ามขั้นตอน^{(Skip this step)}นี้

OneDrive, แก้ไขปัญหา, ปัญหา, เข้าถึง, ซิงโครไนซ์, ไฟล์

เรากดข้ามขั้นตอนนี้^{(Skip this step)}เพื่อดูว่ามีสิ่งใดทำอย่างอื่นเพื่อแก้ไขปัญหา ขั้นตอนต่อไปคือการรวบรวมข้อมูล ขั้นตอนนี้ใช้เวลานานพอสมควร และเกี่ยวข้องกับการรวบรวมบันทึกสำหรับOneDriveการเพิ่มข้อมูลบางอย่างลงในไฟล์ระบบบางไฟล์ที่ใช้โดยOneDriveและสิ่งอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นในเบื้องหลังและไม่ปรากฏแก่เรา

OneDrive, แก้ไขปัญหา, ปัญหา, เข้าถึง, ซิงโครไนซ์, ไฟล์

เมื่อรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นแล้ว เครื่องมือแก้ปัญหาก็ย้ายไปแก้ไขปัญหา ในกรณีของเรา มันรันงานบำรุงรักษาOneDrive บางส่วน จากนั้นจึงรวบรวมไฟล์หลายไฟล์อีกครั้ง^(OneDrive)

OneDrive, แก้ไขปัญหา, ปัญหา, เข้าถึง, ซิงโครไนซ์, ไฟล์

ใช้เวลาอีกไม่กี่นาที เมื่อกระบวนการสิ้นสุดลง ตัวแก้ไขปัญหา OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)}ได้แสดงสรุปปัญหาที่พบและสิ่งที่ทำเพื่อแก้ไขปัญหา

OneDrive, แก้ไขปัญหา, ปัญหา, เข้าถึง, ซิงโครไนซ์, ไฟล์

กดปิด^(Close)เพื่อสิ้นสุดตัวแก้ไขปัญหาและตรวจสอบว่าOneDriveทำงานได้ตามที่คุณคาดหวังหรือไม่

บทสรุป

ดังที่คุณเห็นจากคู่มือนี้ การใช้ตัวแก้ไขปัญหา OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)}นั้นค่อนข้างง่าย ใช้เวลาค่อนข้างนานในการดำเนินการ รวบรวมข้อมูล และแก้ไขปัญหา ดังนั้นจงอดทนไว้ แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแชร์ขั้นตอนส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องเมื่อใช้งาน เครื่องมือแก้ปัญหาอาจแนะนำการดำเนินการที่แตกต่างจากที่อธิบายไว้ในคู่มือนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหาของคุณ นอกจากนี้ อาจต้องผ่านขั้นตอนอื่นๆ เพื่อแก้ปัญหา ดังนั้น โปรดระลึกไว้เสมอว่าเมื่อใช้งานบนพีซีหรืออุปกรณ์^{(PC or device)} Windows ของ คุณ

How to Use the OneDrive Troubleshooter to Fix Your Problems

If уou have problems with OneDrive and your files are not synchronizing correctly, you may want to consider trying the official OneDrive Troubleshooter that's offered by Microsoft. It is a small troubleshooting wizard that you can download and run in order to fix your problems. Here's where to find it and how it works:

Where to Find the OneDrive Troubleshooter

If you have issues with synchronizing your OneDrivefiles, the first step should be to check this troubleshooting guide from Microsoft. If doing what they recommend doesn't fix your problems, then your last chance is to try the official troubleshooter.