วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด: ไม่สามารถติดตั้ง macOS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

การ อัปเดตMac ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้คอมพิวเตอร์ของคุณมีชีวิตยืนยาวและมีความสุข โชคดีที่กระบวนการเหล่านี้ส่วนใหญ่ทำงานอัตโนมัติบนMacและคุณไม่ต้องกังวลกับการติดตั้งการอัปเด(installing updates)ต อย่างไรก็ตาม หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถติดตั้ง macOS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ” และนั่นคือสิ่งที่คุณควรกังวล 

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากปัญหาที่แตกต่างกันเล็กน้อย ข่าวดีก็คือพวกเขาทั้งหมดค่อนข้างง่ายที่จะแก้ไขตัวเอง เรียนรู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด “macOS ไม่สามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ” และวิธีแก้ไขปัญหานี้บนMacของ  คุณ

เหตุใดจึงไม่สามารถติดตั้ง macOS ได้ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น(Why the macOS Couldn’t Be Installed Error Appears)

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้การติดตั้ง macOS อาจล้มเหลว สาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้คุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ ได้แก่: 

  • มีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอบนMac ของคุณ(Mac)
  • ปัญหาเกี่ยวกับดิสก์เริ่มต้นของคุณ
  • ไฟล์ตัวติดตั้ง macOS เสียหาย

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นตามปกติจะมาพร้อมกับข้อความด้านล่างที่ให้คำอธิบายถึงสิ่งที่ผิดพลาด ข้อความอาจระบุว่า “เส้นทาง/ระบบ/การติดตั้ง/แพ็คเกจ/OSInstall.mpkg ดูเหมือนจะสูญหายหรือเสียหาย”, “เกิดข้อผิดพลาดขณะตรวจสอบเฟิร์มแวร์”, “ไม่สามารถยกเลิกการต่อเชื่อมโวลุ่มเพื่อการซ่อมแซม” หรืออย่างอื่น แม้ว่าข้อความเหล่านี้ไม่ได้ให้รายละเอียดมากเกินไปเกี่ยวกับปัญหา แต่จะช่วยให้คุณทราบถึงขั้นตอนของกระบวนการติดตั้งที่ไม่สามารถทำได้ 

ไม่ว่าอะไรทำให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏบนMac ของ คุณ คุณสามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ด้านล่าง 

วิธีเตรียม Mac ของคุณสำหรับการแก้ไขปัญหา(How to Prepare Your Mac for Troubleshooting)

ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS คุณอาจต้องการปกป้องข้อมูลของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลสำคัญใดๆ ในกระบวนการ 

วิธีที่ดีที่สุดคือหากคุณสำรองข้อมูลMac ให้เป็นนิสัย ก่อนติดตั้งการอัปเดตที่สำคัญใดๆ การอัปเดต macOS ที่ สำคัญ(Major)จะส่งผลต่อไฟล์ในระบบปฏิบัติการของคุณ หากมีบางอย่างผิดพลาด คุณจะต้องลบMac ของคุณ เพื่อแก้ไข ซึ่งหมายความว่าคุณจะสูญเสียไฟล์ใดๆ ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลสำรองล่าสุดของคุณ 

คุณสามารถสำรองข้อมูล Mac ของคุณโดยใช้ยูทิลิตี้ดิสก์(backup your Mac using Disk Utility)หรือTime Machineก่อนอัพเดทคอมพิวเตอร์ของคุณ จะรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยและให้โอกาสคุณในการกู้คืนไฟล์สำคัญจากวันที่ที่คุณเลือก ในกรณีที่มีบางอย่างผิดพลาดและคุณต้องลบMacทั้งหมด  ของคุณ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด: ไม่สามารถติดตั้ง macOS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ(How to Troubleshoot the Error: macOS Couldn’t Be Installed on Your Computer)

หลังจากที่คุณได้สำรองข้อมูลMac ของคุณ แล้ว คุณสามารถดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดและติดตั้งการอัปเดต macOS ให้เสร็จสิ้นได้ เนื่องจากมีสิ่งต่างๆ มากมายที่อาจทำให้เกิดปัญหากับการอัพเดท macOS ของคุณ วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้ เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ทั้งหมด โดยเริ่มจากวิธีที่ง่ายที่สุดและเร็วที่สุดจากด้านบนสุดของรายการ

รีสตาร์ท Mac ของคุณและลองติดตั้งอีกครั้ง(Restart Your Mac and Retry Installation)

การ รีสตาร์ทMac ของคุณ และพยายามทำสิ่งที่เพิ่งล้มเหลวอาจดูงี่เง่า แต่บางครั้งMac ของคุณ ก็ต้องรีสตาร์ท 

หากต้องการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ให้เปิดเมนู Apple(Apple menu)ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอและเลือกรีสตาร์ท (Restart)หากMac ของ(your Mac’s frozen) คุณค้าง คุณสามารถใช้ ปุ่ม เปิด(Power)ปิดเพื่อบังคับปิดเครื่องแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หลังจากนั้น ให้ลองติดตั้งอีกครั้งและดูว่าใช้งานได้หรือไม่ 

หากไม่ได้ผลและ Mac ของคุณติดอยู่ที่ลูปโดยเปิดใช้ตัวติดตั้ง macOS เมื่อรีสตาร์ท คุณอาจต้องบูตเครื่องในเซฟโหมด(Safe Mode)ก่อนจึงจะสามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้ ในการทำเช่นนั้น ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้(Power button)จนกว่าMac ของคุณ จะปิดเครื่อง จากนั้นกดShift ค้างไว้ เมื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เมื่อคุณบูตเครื่อง Mac(Mac)ในเซฟโหมด(Safe Mode)โปรแกรมติดตั้งจะไม่เปิดขึ้นเมื่อเริ่มต้นระบบ 

ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่ & เวลาของคุณ (Check Your Date & Time Settings )

ตรวจสอบการ ตั้งค่า วันที่(Date) & เวลา(Time)บนMacของ คุณ หากวันที่หรือเวลาไม่ถูกต้อง (เช่น ไม่ตรงกับความเป็นจริง) อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple และนำไปสู่ข้อผิดพลาดในการติดตั้งการอัปเดต macOS 

หากต้องการแก้ไข การตั้งค่า วันที่(Date) & เวลา(Time)ให้ทำตามเส้นทางเมนู Apple(Apple menu) > การตั้งค่าระบบ(System Preferences) > วัน ที่& เวลา (Date & Time)เลือกไอคอนแม่กุญแจและป้อนรหัสผ่านเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง จากนั้นตั้งค่าวันที่และเวลาด้วยตนเองหรือเลือกตั้งค่า วันที่และเวลา โดยอัตโนมัติ (Set date and time automatically)หลังจากคุณทำเสร็จแล้ว ให้เรียกใช้การติดตั้งอีกครั้งและดูว่าใช้งานได้หรือไม่ 

เพิ่มพื้นที่ว่างบน Mac ของคุณ(Free Up Space on Your Mac)

แม้ว่าตัวติดตั้ง macOS ส่วนใหญ่จะใช้พื้นที่จัดเก็บประมาณ 5GB แต่ ที่จริงแล้ว Mac ของคุณ จำเป็นต้องมีพื้นที่ว่างประมาณ 20GB เพื่อติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ เป็นเพราะตัวติดตั้ง macOS ต้องการพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมเพื่อทำงานและแตกไฟล์และโฟลเดอร์ 

ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีพื้นที่ว่างเท่าใดก่อนที่จะพยายามติดตั้งการอัปเดต ไปตามเส้นทางเมนู Apple(Apple menu ) > เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้(About This Mac) > ที่ เก็บ(Storage)ข้อมูล พื้นที่ว่างถูกทำเครื่องหมายว่าพร้อมใช้งาน(Available)ที่ด้านขวาของแถบ เลือกจัดการ(Manage)เพื่อดูว่าไฟล์ใดใช้พื้นที่มากที่สุดโดยละเอียด 

หากคุณพบว่ามีพื้นที่ไม่เพียงพอในการติดตั้ง macOS ให้เสร็จสิ้น คุณสามารถใช้วิธีการต่างๆ เพื่อเพิ่มพื้นที่จัดเก็บในคอมพิวเตอร์ของ(free up storage on your computer)คุณ 

ดาวน์โหลดไฟล์ตัวติดตั้ง macOS ใหม่(Download a New macOS Installer File)

เนื่องจากกระบวนการติดตั้งถูกขัดจังหวะ ตัวติดตั้ง macOS อาจเสียหาย ขั้นตอนต่อไปคือการย้ายไฟล์ตัวติดตั้งไปที่ถังขยะ(Trash)และแทนที่ด้วยไฟล์ใหม่ 

คุณสามารถดาวน์โหลดสำเนาตัวติดตั้ง macOS ใหม่ได้โดยตรงจากหน้าสนับสนุนของ Apple(Apple’s support page)หรือใช้App StoreหรือSystem Preferencesบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อคุณดาวน์โหลดตัวติดตั้ง macOS ใหม่แล้ว ให้ลองเปิดกระบวนการติดตั้งอีกครั้ง

รีเซ็ต NVRAM(Reset the NVRAM)

NVRAMจะจัดเก็บการตั้งค่าต่างๆ เช่น เวลา ความสว่างหน้าจอ ความละเอียดของจอภาพ และดิสก์เริ่มต้นระบบบนMacของ คุณ เมื่อการตั้งค่าเหล่านี้เปลี่ยนแปลงและเกิดข้อผิดพลาด อาจทำให้เกิดปัญหากับกระบวนการติดตั้ง macOS ของคุณ 

วิธีแก้ไขคือรีเซ็ตNVRAMแล้วลองติดตั้งอีกครั้ง ในการทำเช่นนั้น ให้รีสตาร์ทMac ของคุณ และกดOption + Cmd + P + R ค้างไว้ ในขณะที่เริ่มทำงาน (ประมาณ 20 วินาที) จากนั้นลองติดตั้งการอัปเดต macOS อีกครั้ง 

เรียกใช้การปฐมพยาบาลของยูทิลิตี้ดิสก์(Run Disk Utility’s First Aid)

สาเหตุที่เป็นไปได้ประการหนึ่งสำหรับข้อผิดพลาดในกระบวนการติดตั้ง macOS คือการอนุญาตดิสก์หรือข้อผิดพลาดในการแตกแฟรกเมนต์บนดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณ สิ่งเหล่านี้แก้ไขได้ง่ายโดยใช้แอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนMacชื่อ ยูทิลิ ตี้  ดิสก์(Disk Utility)

โดยทำตามเส้นทางApplications > Utilities > Disk Utility จากนั้นเลือกดิสก์เริ่มต้นระบบของ Mac จากแถบด้านข้าง (เช่นMacintosh HD ) และเลือกFirst Aid Disk Utilityจะสแกนดิสก์เริ่มต้นของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดและซ่อมแซม การแก้ไขนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณได้รับข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเมานต์โวลุ่ม” เมื่อพยายามติดตั้งการอัปเดต macOS หลังจากเสร็จสิ้น ให้ลองติดตั้งการอัปเดต macOS อีกครั้ง 

ติดตั้ง macOS ใหม่บน Mac ของคุณ(Reinstall macOS on Your Mac)

วิธีนี้อาจเป็นวิธีที่ใช้เวลานานที่สุด แต่ถ้าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดเดิมระหว่างการติดตั้ง macOS คุณอาจต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมดบน Mac ของ(reinstall the whole operating system on your Mac)คุณ 

ในการติดตั้ง macOS ใหม่ คุณจะต้องรีสตาร์ทMacและบู๊ตในโหมดการกู้คืน(Recovery Mode)โดยกดOption + Cmd + R ค้างไว้ ในขณะที่คอมพิวเตอร์เริ่มทำงาน หลังจากนั้นประมาณ 20 วินาที คุณจะเห็น โลโก้ Apple – ขณะนี้คุณสามารถปล่อยปุ่มได้ จาก หน้าต่าง ยูทิลิตี้ macOS(macOS Utilities)ให้เลือกติดตั้ง macOS(Reinstall macOS)อีกครั้งเพื่อติดตั้ง macOS เวอร์ชั่นล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่าลืมเผื่อเวลาไว้บ้าง เนื่องจากMac ของคุณ จะต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใหม่ก่อนแล้วจึงทำการติดตั้ง 

กู้คืนจากข้อมูลสำรอง(Restore from a Backup)

หากไม่ได้ผล วิธีแก้ไขปัญหาสุดท้ายคือการลบดิสก์เริ่มต้นระบบและติดตั้ง macOS ใหม่ทั้งหมด หลังจากเสร็จสิ้น คุณสามารถกู้คืนข้อมูลทั้งหมดจากการสำรองข้อมูลได้ ขออภัย คุณจะสูญเสียทุกสิ่งที่ไม่รวมอยู่ในข้อมูลสำรองล่าสุดของคุณ 

สิ่งที่ต้องทำเพื่อป้องกันข้อผิดพลาด macOS ในอนาคต(What to Do to Prevent Future macOS Errors)

การรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ขัดจังหวะการติดตั้ง macOS ของคุณนั้นน่ารำคาญ แม้ว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดาย แต่ก็ยังทำให้กระบวนการอัปเดตของคอมพิวเตอร์ล่าช้าและอาจใช้เวลานานมาก 

มีเครื่องมือวินิจฉัยสำหรับ Mac(diagnostic tools for Mac)มากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาในอนาคตก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา ง่ายกว่าและเร็วกว่ามากในการป้องกันข้อผิดพลาดใดๆ จากการรบกวนการทำงานของคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งแต่แรก

คุณเคยต้องจัดการกับข้อผิดพลาด “ไม่สามารถติดตั้ง macOS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ” หรือไม่? เทคนิคการแก้ปัญหาใดที่เหมาะกับคุณ แบ่งปันประสบการณ์ของคุณในการติดตั้งการอัปเดต macOS ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง 



About the author

ฉันเป็นช่างคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี รวมถึง 3 ปีในฐานะพนักงานสาขา員 ฉันมีประสบการณ์ทั้งในอุปกรณ์ Apple และ Android และมีทักษะพิเศษในการซ่อมและอัพเกรดคอมพิวเตอร์ ฉันยังสนุกกับการดูภาพยนตร์บนคอมพิวเตอร์และใช้ iPhone เพื่อถ่ายภาพและวิดีโอ



Related posts