แอปพลิเคชัน โทรศัพท์ของคุณ^{(Your Phone)}ช่วยให้คุณส่ง/รับข้อความและโทรศัพท์จากโทรศัพท์ของคุณผ่านคอมพิวเตอร์Windows ได้อย่างง่ายดาย ^(Windows)ปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้พบเมื่อใช้แอปพลิเคชันนี้คือเมื่อมีสายเรียกเข้า แอป โทรศัพท์ของคุณ^{(Your Phone)}จะส่งกลับข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ไม่มีเงื่อนงำเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่าเป็นผลมาจากปัญหาไดรเวอร์หรือการ เชื่อมต่อ Bluetooth ผิดพลาด จากประสบการณ์

พีซีเชื่อมต่อกับBluetoothแต่ไม่มีเสียงการโทรในแอปโทรศัพท์ของคุณ^{(Your Phone)}

เราจะพยายามแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไขแอปโทรศัพท์ของคุณและกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดด้านบน:

รีสตาร์ท^(Restart)กระบวนการแอปพลิเคชันโทรศัพท์ของคุณ^{(Your Phone)}ทั้งหมด
เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับอุปกรณ์Bluetooth อีกครั้ง^(Bluetooth)
เชื่อมต่อ^(Connect)กับ เครือ ข่ายBluetooth Personal Area^{(Bluetooth Personal Area Network)}
ตั้งค่าอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น
ติดตั้งใหม่หรืออัพเดตไดรเวอร์เสียงของคอมพิวเตอร์ของคุณ
เปิดใช้งานและเปิดเสียง อุปกรณ์ Bluetooth ของคุณ สำหรับแอปโทรศัพท์ของคุณ^{(Your Phone)}

โปรดอ่านคู่มือนี้สำหรับขั้นตอนและรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการแก้ไขปัญหาข้างต้น

1] รีสตาร์ท^(Restart)กระบวนการแอปพลิเคชันโทรศัพท์ของคุณ^{(Your Phone)}ทั้งหมด

ตามปกติ เราจะแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชันจากวิธีแก้ปัญหาที่ตรงไปตรงมาที่สุด ในกรณีนี้ เริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ แอปพลิเค ชันโทรศัพท์ของคุณ ^{(Your Phone Application)}เราจะดำเนินการนี้ผ่านตัวจัดการ^{(Task Manager)}งาน

กด คีย์ผสม CTRL + SHIFT + ESCเพื่อเปิดตัวจัดการ^{(Task Manager)}งาน ถัดไป^(Next)ค้นหา โทรศัพท์ของคุณ^{(Your Phone)}ภายใต้ แท็บ กระบวนการ^(Processes)และคลิกขวาที่มัน เลือก สิ้นสุดงาน^{(End task)}จากเมนูบริบทเพื่อปิดกระบวนการนี้

การทำเช่นนี้จะสิ้นสุดกระบวนการทั้งหมดที่ทำงานภายใต้นั้น เช่น Runtime Broker , Your phoneและ YourPhoneServer.exe

อนุญาตให้กระบวนการปิดโดยสมบูรณ์ จากนั้นเปิดแอป My Phone^{(My Phone App)}อีกครั้ง หากข้อผิดพลาดเล็กน้อยหรือข้อผิดพลาดทำให้เกิดปัญหา การรีสตาร์ทกระบวนการจะแก้ไขได้ และคุณควรเริ่มได้ยินเสียงการโทร อย่างไรก็ตาม หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล ให้ไปที่วิธีถัดไป

2] เชื่อมต่อ^(Reconnect)คอมพิวเตอร์ของคุณกับอุปกรณ์Bluetooth อีกครั้ง^(Bluetooth)

เช่นเดียวกับวิธีแรก เราจะพยายามแก้ไข แอป My Phoneโดยยกเลิกการเชื่อมต่อจาก ชุดหูฟัง บลูทูธ^(Bluetooth)แล้วเชื่อมต่อใหม่

เริ่มต้นด้วยการตัดการเชื่อมต่อชุดหูฟัง สมาร์ทโฟน และคอมพิวเตอร์ออกจากกัน หลังจากนั้น ให้รีบูตอุปกรณ์เหล่านี้ทั้งหมดและเชื่อมต่อใหม่ผ่านบลูทู^(Bluetooth)ธ ผู้ใช้บางคนแก้ไขปัญหาเสียงการโทรหลังจากเชื่อมต่ออุปกรณ์อีกครั้ง

หากไม่ได้ผลสำหรับคุณ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อีกครั้ง แต่คราวนี้ ให้เลิกจับคู่หรือลบคอมพิวเตอร์ของคุณออกจากรายการอุปกรณ์บลูทูธ ของโทรศัพท์ ^(Bluetooth)หลังจากนี้ ให้กด Windows key + I เพื่อเปิดWindows Settings^{(Windows Settings)}

ไปที่ อุปกรณ์^(Devices)ในการตั้งค่า Windows^{(Windows Settings)}และลบ อุปกรณ์ Bluetooth ทั้งหมดที่ คุณเคยจับคู่ด้วยในอดีต สุดท้าย รีสตาร์ทเครื่องและเชื่อมต่ออุปกรณ์Bluetooth อีกครั้ง^(Bluetooth)

3] เชื่อมต่อ^(Connect)กับเครือข่าย Bluetooth Personal Area^{(Bluetooth Personal Area Network)}

อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเสียงการโทรของ แอพ My Phoneคือการเข้าร่วมBluetooth Area^{(Bluetooth Area Network)} Network ขั้นแรก^(First)ให้คลิกที่ ไอคอน Bluetoothบนทาสก์บาร์ของคุณ หากคุณไม่พบไอคอนนี้ ให้คลิกที่ลูกศรชี้ขึ้นเพื่อแสดงไอคอนแถบงานอื่นๆ และค้นหาที่นั่น

จากเมนูBluetooth ให้เลือกตัวเลือก ^(Bluetooth)เข้าร่วมเครือข่ายพื้นที่ส่วน^{(Join a Personal Area Network)}บุคคล ถัดไป ให้คลิกขวาที่สมาร์ทโฟนของคุณ ไปที่Connect using^{(Connect using)}และเลือก Access Point สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาเสียงการโทรอย่างถาวร

4] ตั้งค่าอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น

แอ ป โทรศัพท์ของคุณ^{(Your Phone)}อาจไม่เล่นเสียงการโทรของคุณ เนื่องจากต้องการเชื่อมต่อผ่านอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นของคุณเพื่อการสื่อสาร หากเป็นปัญหา คุณสามารถแก้ไขได้โดยเลือก ชุดหูฟัง บลูทูธ^(Bluetooth)เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

คลิก^(Click)ที่ ปุ่ม เมนู Start^{(Start menu)}และค้นหา Control Panel เปิดแผงควบคุม^{(Control Panel)}จากผลการค้นหา เลือก ฮาร์ดแวร์และเสียง^{(Hardware and Sound )}ในแผงควบคุมแล้วคลิก เสียง ^(Sound )จากแผงด้านขวา

ที่เปิดหน้าต่างใหม่ ไป^(Navigate)ที่ แท็บ Playbackและคลิกขวาที่ชุดหูฟังBluetooth เลือกตัวเลือก Set as Default Communication Deviceจากเมนูบริบท ถัด^(Next)ไป ไปที่ แท็บ การบันทึก ^{(Recording )}เลือก ชุดหูฟัง Bluetooth ของคุณ และตั้งค่าเป็นอุปกรณ์บันทึกเริ่มต้น

เชื่อมต่อ อุปกรณ์ Bluetooth ของคุณอีกครั้ง โดยทำตามขั้นตอนในแนวทางที่สองด้านบน และยืนยันว่ากระบวนการนี้ได้แก้ไขปัญหาแอปโทรศัพท์ของคุณ แล้ว^(Your)

5] ติดตั้งใหม่^(Reinstall)หรืออัปเดตไดรเวอร์เสียงของคอมพิวเตอร์ของคุณ

แอ ป โทรศัพท์ของคุณ^{(Your Phone)}อาจไม่สามารถรับเสียงโทรศัพท์ได้เนื่องจากปัญหาไดรเวอร์เสียง ไดรเวอร์เสียงอาจเสียหาย ล้าสมัย หรือมีปัญหา และการติดตั้งใหม่จะช่วยแก้ปัญหาได้ ก่อนถอนการติดตั้งไดรเวอร์เสียง ให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์เสียงรุ่นล่าสุดจากเว็บไซต์OEM

หลังจากดาวน์โหลดไดรเวอร์แล้ว ให้กดปุ่ม Windows key + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบRun พิมพ์ devmgmt.mscในRunและกดปุ่มENTERเพื่อเปิดDevice Manager ขยายSound, Video และ Game Controllers^{(Sound, Video, and Game Controllers)}ในรายการDevice Managerและคลิกขวาที่อุปกรณ์เสียงของคุณ

จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์^{(Uninstall Device)}จากเมนูบริบท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายในช่องสำหรับ ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้^{(Delete the driver software for this device)}ก่อนกดปุ่ม ถอนการติดตั้ง ^(Uninstall)อนุญาตให้Windowsถอนการติดตั้งไดรเวอร์อย่างสมบูรณ์แล้วรีบูตเครื่องของคุณ

เมื่อเริ่มต้น ให้ดับเบิลคลิกที่ไดรเวอร์เสียงที่คุณดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้ และติดตั้ง เมื่อติดตั้งไดรเวอร์เสร็จแล้ว ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

6] เปิดใช้งาน^(Enable)และเปิดเสียง อุปกรณ์ Bluetooth ของคุณ สำหรับแอปโทรศัพท์ของคุณ^{(Your Phone)}

หากวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาเสียงการโทรใน แอป โทรศัพท์ของคุณ^{(Your Phone)}ปัญหาอาจอยู่ที่ ชุดหูฟัง บลูทูธ^(Bluetooth)ปิดเสียงหรือที่แย่กว่านั้นคือปิดใช้งาน โชคดีที่คุณสามารถเปิดใช้งานอุปกรณ์นี้และเปิดเสียงได้อย่างง่ายดาย

เปิด การตั้งค่า Windows^{(Windows Settings)}อีกครั้งโดยใช้ คีย์ Windows + I ถัด^(Next)ไป ไปที่ ระบบและ^(System)เลือก เสียง ^(Sound)ใต้ ตัวเลือกเสียงขั้นสูง^{(Advanced Sound options)}ที่แผงด้านขวา ให้คลิกที่ ตัวเลือกระดับเสียงของแอปและการตั้งค่าอุปกรณ์ ^{(App volume and Device Preferences )}

ถัดไป ตั้งค่า ชุดหูฟัง Bluetooth ของคุณ เป็นอุปกรณ์ส่งออกและอินพุต สุดท้าย คุณต้องการตั้งค่าปริมาณแอปสำหรับโทรศัพท์ของ^{(App Volume for Your Phone)}คุณเป็นสูงสุด^(maximum)

การอ่านที่เกี่ยวข้อง^{(Related read)} : ไม่สามารถรับหรือโทรออกโดยใช้แอพ Your Phone ใน Windows^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} 10

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

Restart all the Your Phone application processes.
Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
Set a default audio device.
Reinstall or update your computer’s sound driver.
Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker, Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

มงคล กาญจนวิภู

About the author

ฉันเป็นมืออาชีพด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์การทำงานกับซอฟต์แวร์ Microsoft Office รวมถึง Excel และ PowerPoint ฉันยังมีประสบการณ์กับ Chrome ซึ่งเป็นเบราว์เซอร์ของ Google ทักษะของฉันรวมถึงการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา การแก้ปัญหา และการคิดอย่างมีวิจารณญาณ

พีซีเชื่อมต่อกับ Bluetooth แต่ไม่มีเสียงการโทรในแอปโทรศัพท์ของคุณ

พีซีเชื่อมต่อกับBluetoothแต่ไม่มีเสียงการโทรในแอปโทรศัพท์ของคุณ^{(Your Phone)}

1] รีสตาร์ท^(Restart)กระบวนการแอปพลิเคชันโทรศัพท์ของคุณ^{(Your Phone)}ทั้งหมด

2] เชื่อมต่อ^(Reconnect)คอมพิวเตอร์ของคุณกับอุปกรณ์Bluetooth อีกครั้ง^(Bluetooth)