ผู้ช่วยอัจฉริยะเป็นหนึ่งในผลงานสร้างสรรค์ที่ยอดเยี่ยมที่สุดในทศวรรษที่ผ่านมา อุปกรณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สามารถเปิดไฟสั่งอาหาร^{(order food)}และบอกสภาพการจราจรได้ อะไรที่ไม่ชอบ? เกือบจะเหมือนโรซี่^(Rosie)จากThe Jetsonsอาศัยอยู่ในบ้านของคุณ เว้นแต่ว่าคุณจะมีสำเนียงที่เข้มแข็ง

บทความปี 2018 จาก The Washington Postชื่อ “ The Accent Gap ” เน้นย้ำถึงปัญหานั้นอย่างดี หากคุณมีสำเนียง "ปกติ"^{(” accent)}เช่นสำเนียงอเมริกันที่เป็นกลาง ผู้ช่วยที่ชาญฉลาดจะเข้าใจคุณโดยไม่มีปัญหา ในทางกลับกันAlexaมักจะไม่ค่อยเข้าใจคนที่ใช้ "y'all" เป็นประจำ เช่นเดียวกับสำเนียงที่หนักหน่วง

โชคดีที่มีวิธีแก้ไขปัญหาสองสามวิธี ผู้ช่วย อัจฉริยะ^(Smart)ใช้แมชชีนเลิ^{(machine learning)} ร์นนิง ในการปรับตัวและปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นจึงไม่มีโซลูชันใดที่จะแก้ไขได้ในทันที แต่พวกเขาจะปรับปรุงการตอบสนองของผู้ช่วยอัจฉริยะของคุณต่อคำสั่งที่พูด

พูดช้าๆ^{(Speak Slowly)}

ฟังดูซ้ำซาก แต่การพูดช้าๆ มีผลกระทบอย่างลึกซึ้งว่าผู้ช่วยอัจฉริยะ^{(smart assistant)} ของคุณ สามารถรับรู้และดำเนินการตามคำขอของคุณได้ดีเพียงใด 

การพูดช้าหมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะออกเสียงคำได้อย่างชัดเจน แต่ยังช่วยให้ผู้ช่วยที่ฉลาดมีเวลา^{(smart assistant time)}ประมวลผลสิ่งที่คุณพูด คุณอาจพูดเต็มประโยคกับผู้ช่วยอัจฉริยะของคุณ แต่เครื่องจะค้นหาคำหลักที่บอกคำตอบให้ระบบตอบกลับโดยอิงจากปัจจัยหลายประการ

หากการพูดช้าไม่ได้ผล ให้ลองจำกัดคำขอของคุณให้แคบลง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรับอุณหภูมิปัจจุบันและการพยากรณ์^{(temperature and forecast)}โดยพูดว่า "Alexa, weather" หากคุณลดสิ่งที่คุณพูดให้เหลือเพียงไม่กี่คำ ผู้ช่วยที่ชาญฉลาดของคุณจะมีโอกาสเข้าใจคุณมากขึ้น

หลีกเลี่ยงเงื่อนไขภาษาพูด^{(Avoid Colloquial Terms)}

ทุกภูมิภาคของโลกมีคำและวลีบางคำที่ใช้อธิบายเรื่องทั่วไปในชีวิตประจำวัน ตัวอย่างเช่น รัฐทางใต้ของสหรัฐอเมริกา^(States)มัก^(United) จะเรียกโซดาทุกรูปแบบว่า " โค้ก^(Coke) " การขอข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับโค้ก^(Coke)กับผู้ช่วยอัจฉริยะจะส่งคืนข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทโคคา-โค^{(Coca-Cola Company)}ลา 

เจาะจงในการตั้งคำถาม. การหลีกเลี่ยงคำศัพท์ที่ใช้พูดและการยึดติดกับคำศัพท์ที่เป็นทางการจะช่วยลดโอกาสที่ผู้ช่วยที่ชาญฉลาด^{(smart assistant)} ของคุณ จะเข้าใจคุณผิด

ค้นหาว่าผู้ช่วยอัจฉริยะของคุณเสนอสำเนียงให้คุณเป็นตัวเลือกหรือไม่^{(Find Out If Your Smart Assistant Offers Your Accent As An Option)}

ผู้ช่วยอัจฉริยะได้รับการฝึกฝนและตั้งโปรแกรมให้จดจำรูปแบบคำพูดที่หลากหลาย ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ผลิตจะระบุประเภทของสำเนียงที่พวกเขามักจะได้ยินภายใต้สภาวะปกติ 

ผู้ใช้รายงานว่าการเปลี่ยนการตั้งค่าภาษา^{(Language setting)}จากภาษาอังกฤษ^(English) ( สหรัฐอเมริกา^(United) ) เป็นภาษาอังกฤษ^(English) ( สหราชอาณาจักร^{(United Kingdom)})^(States)ส่งผลให้มีการตอบสนองต่อผู้ใช้ที่ใช้สำเนียงอังกฤษได้ดีขึ้น 

Amazon Alexaนำเสนอสำเนียงภาษาอังกฤษสำหรับผู้ใช้ที่มีสำเนียงต่อไปนี้:

• แคนาดา
• ชาวอินเดีย
• สเปน
• เม็กซิกัน
• ภาษาอิตาลี
• ออสเตรเลีย
• นิวซีแลนด์

ในทางกลับกัน Google Home^{(Google Home)}มีสำเนียงภาษาอังกฤษสำหรับผู้พูดต่อไปนี้:

• ออสเตรเลีย
• แคนาดา
• อินเดีย
• อินโดนีเซีย
• ไอร์แลนด์
• ฟิลิปปินส์
• สิงคโปร์
• ประเทศไทย
• ประเทศอังกฤษ
• สหรัฐ

หากคุณพูดภาษาอังกฤษด้วยสำเนียงใดสำเนียงหนึ่งเหล่านี้ ให้เปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณเป็นตัวเลือกภาษา^{(language option)} ที่ เกี่ยวข้อง ผู้ช่วยอัจฉริยะของคุณอาจเข้าใจคุณดีขึ้นหากคุณเข้าใจ

เปลี่ยนภาษา^{(Change The Language)}

ไม่มีเหตุผลที่ต้อง^(has)พูดภาษาอังกฤษ^(English)เมื่อใช้ผู้ช่วยอัจฉริยะ ทั้งAmazon Alexa และ Google Home^{(Amazon Alexa and Google Home)}มีตัวเลือกหลายภาษา หากคุณพบว่าผู้ช่วย^{(assistant doesn)} ของคุณไม่ เข้าใจสำเนียงของคุณเมื่อพูดภาษาอังกฤษ^(English)ให้ตรวจสอบว่าภาษาแม่ของคุณเป็นตัวเลือกหรือไม่ 

สะกดสิ่งต่าง ๆ^{(Spell Things Out)}

ผู้ช่วยอัจฉริยะบางคน ( Siri ของ Apple ที่โดดเด่นที่สุด) จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถสะกดสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ คุณลักษณะนี้อนุญาตให้ผู้ใช้ที่ระบบอาจไม่เข้าใจในการขอข้อมูล 

แม้ว่าจะไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบเมื่อพิจารณาจากระยะเวลาที่ใช้ในการสะกดคำที่มีเวลาเพียงพอระหว่างแต่ละตัวอักษรเพื่อให้ผู้ช่วยจดจำ แต่ก็เป็นขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง 

น่าเสียดายที่ไม่มีอุปกรณ์อัจฉริยะในปัจจุบันที่สามารถจดจำสำเนียงอังกฤษ-เอเชียได้ จุดสนใจหลักของพวกเขาคือสหรัฐอเมริกา และ ^(United) ประเทศ^(States)ที่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลัก แต่ก็มีความหวัง แม้แต่ผู้ช่วยอัจฉริยะเวอร์ชันปัจจุบันก็ยังดีกว่าเวอร์ชันดั้งเดิมอย่างก้าวกระโดด และทั้งหมดมีการจดจำภาษา^{(language recognition)} ได้ดี กว่าที่เคยมีมา 

ในเวลาต่อมา ผู้ช่วยที่ชาญฉลาดจะก้าวหน้าพอที่จะระบุคำสั่งที่พูดได้โดย  ไม่คำนึงถึง^{(command regardless)}ภาษาหรือสำเนียง^{(language or accent)}

What To Do If Your Smart Assistant Doesn’t Recognize Your Accent

Smart assistants are one оf the coolest сreations of the past decade. An AI-powered device that can turn on your lights, order fоod, and tell you traffic conditions – what’s nоt to like? It’s almost likе Rosie from The Jetsons lives in your house. Unless perhaps you have a strong accent.

A 2018 article from The Washington Post called “The Accent Gap” highlighted the problem well. If you have a “normal” accent, like a neutral American accent, smart assistants will understand you without a problem. On the other hand, Alexa is a lot less likely to understand someone who uses “y’all” on a regular basis. The same goes for any heavy accent.

Thankfully, there are a few ways to approach the problem. Smart assistants use machine learning to adapt and improve over time, so none of these solutions will be an instant fix. But they will improve how responsive your smart assistant is to spoken commands.

Speak Slowly

It sounds trite, but speaking more slowly has a profound impact on how well your smart assistant can recognize and process your request. 

Speaking slowly means you are more likely to clearly enunciate words, but it also gives the smart assistant time to process what you said. You might speak in full sentences to your smart assistant, but the machine looks for keywords that tell it the answer to return based on a variety of factors.

If speaking slowly doesn’t help, try narrowing your request. For example, you can get the current temperature and forecast by saying “Alexa, weather.” If you reduce what you say to just a handful of words, your smart assistant has a better chance of understanding you.

Avoid Colloquial Terms

Every region of the world has certain words and phrases they use to describe common, everyday things. For example, southern states in the United States tend to refer to all forms of soda as “Coke.” Asking any information about Coke to a smart assistant will return information on the Coca-Cola Company. 

Be specific in how you phrase questions. Avoiding colloquial terms and sticking to formally recognized vocabulary reduces the chance that your smart assistant will misunderstand you.

Find Out If Your Smart Assistant Offers Your Accent As An Option

Smart assistants are trained and programmed to recognize a wide variety of speech patterns; in most cases, manufacturers include the types of accents they are most likely to hear under normal conditions. 

Users have reported that swapping the Language setting from English (United States) to English (United Kingdom) resulted in better responses to users with British accents. 

The Amazon Alexa offers English accents for users with the following accents:

• Canadian
• Indian
• Spanish
• Mexican
• Italian
• Australian
• New Zealand

Google Home, on the other hand, offers English accents for the following speakers:

• Australia
• Canada
• India
• Indonesia
• Ireland
• Philippines
• Singapore
• Thailand
• United Kingdom
• United States

If you speak English with any one of these accents, swap your device to the corresponding language option. Your smart assistant might better understand you if you do.

Change The Language

There’s no reason someone has to speak English when using a smart assistant. Both Amazon Alexa and Google Home have multiple language options. If you discover that your assistant doesn’t understand your accent when speaking English, find out if your native language is an option. 

Spell Things Out

Some smart assistants (Apple’s Siri, most notably) will allow users to spell out what they want. This feature allows users that the system might not otherwise understand to request information. 

While it’s not a perfect solution given the amount of time it takes to spell out words with enough time between each letter for the assistant to recognize, it’s a step in the right direction. 

Unfortunately, none of the current smart devices excel at recognizes English-Asian accents. Their main areas of focus are the United States and other English-speaking countries, but there is hope. Even the current versions of smart assistants are leaps and bounds better than the original versions, and all have better language recognition than they ever have before. 

In time, smart assistants will be advanced enough to identify any spoken command regardless of language or accent. 

Related posts

• Xfinity xFi คืออะไร Comcast ของ Personal WiFi Experience อธิบาย

• Siri, Google Assistant และ Cortana – เปรียบเทียบผู้ช่วยดิจิทัลสามคน

• ผู้ช่วยอัจฉริยะที่เก่งกาจที่สุดในปี 2019

• คู่มือเริ่มต้นฉบับสมบูรณ์ในการทำให้เป็นสตริง

• สุดยอดเทคโนโลยีสมาร์ทโฮมที่ไม่ต้องการพลังงาน

• Philips Hue กับการแข่งขัน – ไฟอัจฉริยะตัวไหนดีที่สุด?

• Amazon Smart Plug ไม่ตอบสนอง: 5 การแก้ไขที่จะลอง

• วิธีการควบคุม Smart Lights ด้วย Alexa

• วิธีสตรีมเพลงผ่าน Amazon Echo ของคุณ

• สุดยอดล็อคอัจฉริยะ กล้อง และตัวควบคุมอุณหภูมิสำหรับโฮสต์ Airbnb

• ไฟคริสต์มาสอัจฉริยะที่ดีที่สุดสำหรับวันหยุด

• 4 แอพสมาร์ทโฮมที่ดีที่สุดสำหรับระบบอัตโนมัติในบ้านอัจฉริยะ

• แนวคิดสูตร IFTTT ที่ดีที่สุดสำหรับบ้านอัจฉริยะ

• สุดยอดระบบโฮมเธียเตอร์อัจฉริยะ: วิธีการตั้งค่า

• หน้าแรกของ Google กับ Amazon Echo: อันไหนที่เหมาะกับคุณ?

• 4 ฮับสมาร์ทโฮมที่ดีที่สุด

• วิธีสร้างสุดยอดการตั้งค่าบ้านอัจฉริยะ Super Bowl

• วิธีตั้งค่าตารางเวลาพลังงานบนปลั๊กอัจฉริยะของคุณ

• ฟังหนังสือเสียงโดยใช้ Amazon Alexa บนอุปกรณ์ Echo ของคุณ

• ปลั๊กอัจฉริยะที่ดีที่สุดในปี 2019 ที่ใช้งานได้กับ Alexa และ Google Home