เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันพบปัญหาแปลก ๆ กับแอพWindows 8 ที่ทันสมัย ^{(Windows 8)}บางส่วน (ไม่ใช่ทั้งหมด) ทำงานผิดปกติ ตอนที่ฉันเปิดแอปเหล่านี้ พวกเขาไม่เคยเริ่มเลย และหลังจากนั้นหนึ่งหรือสองวินาที ฉันกลับมาที่หน้าจอเริ่ม ^(Start)ฉันได้ค้นคว้าเล็กน้อยด้วยความช่วยเหลือของEvent Viewer ^{(Event Viewer)}มีการบอกว่าแอพเหล่านั้นหยุดทำงานด้วยรหัสข้อยกเว้น0xc0000005 และไฟล์ ^(0xc0000005)atidxx64.dll ที่ ติดตั้งโดยไดรเวอร์การ์ดแสดงผล^{(card driver)}AMD/ATI video ของฉัน เป็นสาเหตุของปัญหา เกิดอะไรขึ้น? จะแก้ปัญหานี้อย่างไร?

คำอธิบายปัญหา - รายละเอียดเพิ่มเติม

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ในบทนำ ปัญหานี้ไม่ส่งผลกระทบต่อแอปWindows 8 ทั้งหมด ^{(Windows 8)}แค่^(Just)บางแอพ บน อุปกรณ์ Windows 8ของฉัน ฉันไม่สามารถใช้แอปอย่างAccuWeather สำหรับ Windows 8^{(AccuWeather for Windows 8)}หรือDigital Live Tile Clock คนอื่น ๆ ทั้งหมดทำงานได้ดี

เนื่องจากไม่มีการแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด ฉันจึงงุนงง เกิดอะไรขึ้น? ฉันตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์แล้วและก็ใช้ได้ มันไม่ได้บล็อกแอพWindows 8 ใด ๆ^{(Windows 8)}

จากนั้น ฉันเปิดEvent Viewer ที่เชื่อถือ ได้ ฉันไปที่Windows Logs -> Applicationและค้นหาข้อผิดพลาด ฉันใช้เวลาไม่นานในการค้นหาพวกเขา

สำหรับแต่ละแอปที่ทำงานผิดพลาด จะมีการบันทึกข้อผิดพลาดและรหัสเดียวกัน นอกจากนี้ยังมีการสร้างบันทึกข้อผิดพลาดสองรายการสำหรับแต่ละแอปที่เปิดตัว

บันทึกข้อผิดพลาด^{(error log)}แรกแสดงอยู่ด้านล่าง มันกล่าวถึงไฟล์atidxx64.dll ว่าเป็น ^{(atidxx64.dll)}โมดูล^{(faulting module)}ที่ มีข้อบกพร่อง มีการกล่าวถึงรหัสข้อยกเว้น0xc0000005แปลก ๆ

บันทึกข้อผิดพลาดที่สองระบุว่า"กระบวนการนี้ถูกยกเลิกเนื่องจากข้อยกเว้นที่ไม่สามารถจัดการ^{("The process was terminated due to an unhandled exception")}ได้ "

ทั้งหมดนี้พูดพล่อยๆ แต่ฉันมีรายละเอียดเพิ่มเติมที่จะเริ่มต้นการค้นหาด้วย

ฉันพบคนที่ประสบปัญหาที่คล้ายกัน และบางคนบอกว่า ไดรเวอร์ AMD/ATIมีปัญหาและจำเป็นต้องลบออก ฉันพบว่าสิ่งนี้ค่อนข้างรุนแรงสำหรับวิธีแก้ปัญหา หากมีความเข้ากันไม่ได้กับWindows 8จะเป็นที่แพร่หลายและเป็นที่รู้จักกันดีและMicrosoft หรือ AMD^{(Microsoft or AMD)}จะทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันคิดว่าปัญหาต้องเกิดจากการกำหนดค่าไดรเวอร์วิดีโอ ^{(video driver)}ดังนั้น^(Therefore)ฉันจึงเริ่มทดลองกับการตั้งค่าแต่ละอย่าง จนกระทั่งพบการตั้งค่าที่ทำให้สิ่งต่างๆ พัง

สาเหตุหลัก^{(Root Cause)} - การกรองทางสัณฐานวิทยา

หลังจากแก้ไขการตั้งค่าแอปพลิเคชัน 3D ทั้งหมดของการ์ดวิดีโอ^{(video card)} มาระยะ หนึ่งแล้ว ฉันพบว่าหลังจากปิดใช้งานการตั้งค่าเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง ทุกอย่างก็ใช้ได้ดี

ผู้ร้ายคือการกรองทางสัณฐาน^{(Morphological Filtering)}วิทยา เมื่อเปิดเครื่อง แอป Windows 8 ที่^{(Windows 8)}ฉันพูดถึงจะขัดข้อง เมื่อปิดเครื่องก็ทำงานได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

การ กรองทางสัณฐานวิทยา^{(Morphological Filtering)}คืออะไรและทำหน้าที่อะไร? AMD มีเอกสารที่ดีเกี่ยวกับคุณสมบัติ กราฟิกนี้: Morphological Anti-Aliasing เห็นได้ชัดว่าเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มคุณภาพของภาพในวิดีโอเกม

ฉันได้เปิดใช้งานเป็นการตั้งค่าทั้งระบบ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องปิดใช้งานเพื่อกำจัดปัญหาที่ฉันมี อย่างไรก็ตาม ไดรเวอร์ AMD/ATIอนุญาตให้คุณสร้างโปรไฟล์แอปพลิเคชันได้ ดังนั้น สำหรับเกมที่ฉันต้องการเล่น ฉันสามารถเปิดใช้งานการตั้งค่านี้แยกต่างหาก เพื่อที่ฉันจะได้ไม่ส่งผลกระทบต่อการทำงานของ แอพ Windows 8ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของฉัน

แต่พอคุยกัน คุณจะปิดการใช้งานได้อย่างไร? เปิด"ศูนย์ควบคุมเครื่องยนต์ AMD Vision^{("AMD Vision Engine Control Center")} " ไปที่"Gaming -> 3D Application Settings" "

ในหมวดการตั้งค่าระบบ ตั้งค่าการ^{(System Settings)}กรองทางสัณฐานวิทยา^{(Morphological Filtering)}เป็นปิด^(Off)แล้วคลิกนำ^(Apply)ไป ใช้

แก้ไขปัญหา! 🙂

บทสรุป

นี่เป็น ปัญหา ที่น่าผิดหวัง ^{(frustrating problem)}ไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด เบาะแสที่หายาก และมีข้อมูลเพียงเล็กน้อยบนเว็บ ฉันโชคดีที่การทดลองของฉันนำฉันไปสู่วิธีแก้ปัญหานี้ หวังว่าบทความนี้จะช่วยให้ผู้อื่นประสบปัญหาที่คล้ายกัน

Windows 8 Apps Crash Without Error Messages On AMD/ATI Video Cards

Recently I have encountered weird problems with some modern Windows 8 apps. A few of them (not all) were malfunctioning. When I was launching these apps thеy never started and, after a second or two, I was baсk to the Start screen. I did a bit of research with the help of the Event Viewer. It was saying that those apps crashed with the 0xc0000005 exception code and that the atidxx64.dll file installed by my AMD/ATI video card driver was the cause of the problem. What was going on? How to solve this problem?

Problem Description - More Details

As I mentioned in the introduction, this problem does not impact all Windows 8 apps. Just some apps. On my Windows 8 devices, I could not use apps like AccuWeather for Windows 8 or Digital Live Tile Clock. All others worked just fine.

Since no error messages were shown, I was baffled. What was going on? I checked my firewall settings and they were fine. It was not blocking any Windows 8 apps.

Then, I opened the trusty Event Viewer. I went to Windows Logs -> Application and looked for errors. It did not take me long to find them.

For each app that was malfunctioning, the same errors and codes were logged. Also, two error logs were created for each app being launched.

The first error log is displayed below. It mentioned the atidxx64.dll file as the faulting module. Also, a weird 0xc0000005 exception code was mentioned.

The second error log said that "The process was terminated due to an unhandled exception".

This was all gibberish but I had more details to start my search with.

I found people encountering similar problems and some said that the AMD/ATI drivers are at fault and that they need to be removed. I found this a bit extreme for a solution. If there was any incompatibility with Windows 8, it would have been widespread, well known and Microsoft or AMD would have done something about it. I figured the problem must be in the way the video driver is configured. Therefore, I started experimenting with each setting, until I found the one that made things crash.

The Root Cause - Morphological Filtering

After tinkering for a while with all the 3D application settings of the video card, I found that, after disabling one specific setting, everything worked just fine.

The culprit was Morphological Filtering. When it was turned on, the Windows 8 apps I mentioned crashed. When it was turned off, they worked without any issues.

What is Morphological Filtering and what does it do? AMD has some decent documentation about this graphic feature here: Morphological Anti-Aliasing. Apparently, it is a technology that enhances the quality of the image in video games.

I had it enabled as a system wide setting so disabling it was a must, in order to get rid of the problem I was having. However, the AMD/ATI drivers allow you to create application profiles. Therefore, for the games I wanted to play, I could enable this setting separately, so that I don't impact the functioning of the Windows 8 apps installed on my computer.

But, enough talk. How do you disable it? Open the "AMD Vision Engine Control Center". Go to "Gaming -> 3D Application Settings".

In the System Settings category, set Morphological Filtering to Off and click Apply.

Problem solved! 🙂

Conclusion

This was a frustrating problem to have. No error messages, clues that were hard to find and there was little information available on the web. I was lucky that my experiment led me to this solution. Hopefully this article will help others encountering similar problems.

Related posts

• แก้ไขจอภาพ HD และการ์ด AMD/ATI ไม่แสดงภาพเต็มหน้าจอ

• Fix problem: Drag and drop ไม่ได้ทำงานใน Windows

• วิธีการใช้ Windows Mobility Center ใน Windows 10

• สิ่งที่รูปแบบของ Windows 10 เครื่องคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปหรือแท็บเล็ตคืออะไร? 8 วิธีที่จะหา

• วิธีปรับแต่งการตั้งค่าเล่นอัตโนมัติใน Windows สำหรับสื่อและอุปกรณ์ทั้งหมด

• รับรายงานสุขภาพของพีซีหรืออุปกรณ์ Windows 10 ของคุณและดูประสิทธิภาพการทำงาน

• 12 วิธีที่จะเริ่มต้นแอป Windows Memory Diagnostic troubleshooting

• วิธีเปลี่ยนอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นใน Windows 10 (เล่นและบันทึก)

• 5 วิธีที่จะนำออกจากภายนอก drive or USB จาก Windows 10

• ความต้องการของระบบ: คอมพิวเตอร์ของฉันสามารถเรียกใช้ Windows 11?

• วิธีการเข้าสู่ UEFI/BIOS จาก Shift + Restart (7 วิธี)

• วิธีกำหนดค่าและทดสอบเว็บแคมใน Skype

• วิธีใช้ตัวจัดเรียงข้อมูลบนดิสก์ของ Windows 7

• วิธีใช้ Check Disk (chkdsk) เพื่อทดสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดของฮาร์ดไดรฟ์ใน Windows 10

• จะหา Windows 10 refresh rate ได้ที่ไหน จะเปลี่ยนได้อย่างไร

• วิธีประหยัดพลังงานแบตเตอรี่ขณะท่องเว็บใน Internet Explorer

• ขอแนะนำ Windows 8: วิธีใช้แอปกล้องถ่ายรูปเพื่อบันทึกวิดีโอ

• คำถามง่ายๆ: Microsoft Signature คืออะไร

• 7 วิธีในการบอกจำนวนคอร์ที่โปรเซสเซอร์ของคุณมี

• วิธีปิดเสียงบี๊บของระบบใน Windows