ในการแก้ไขปัญหาที่พบขณะทำงานกับชุดโปรแกรมOffice Microsoftขอเสนอเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่เรียกว่าSaRA ( Support and Recovery Assistant ) เครื่องมือนี้ออกแบบมาเพื่อเรียกใช้การสแกนหลายครั้งเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในแอปOffice ดังนั้น หากคุณพบว่า แอป Officeเช่นMicrosoft Outlookทำงานไม่ถูกต้อง คุณสามารถใช้การวินิจฉัยขั้นสูง^{(Advanced Diagnostics )}ในMicrosoft Support and Recovery Assistantเพื่อแก้ไขได้

การใช้ การ วินิจฉัย^{(Diagnostics)}ขั้นสูง^(Advanced) ในMicrosoft Support & Recovery Assistant

หาก บัญชี Microsoft Outlook ของคุณ ไม่ทำงานตามที่ต้องการและก่อให้เกิดปัญหา คุณสามารถใช้ส่วน การ วินิจฉัย^{(Diagnostics)}ขั้นสูง^(Advanced) ในMicrosoft Support and Recovery Assistantเพื่อสแกนOutlookเพื่อหาปัญหาที่ทราบและสร้างรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับการกำหนดค่าOutlook ของคุณ ^(Outlook)ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือก^(Select)แอพที่คุณมีปัญหา
2. ตรวจสอบการสแกน Outlook ของคุณ
3. แบ่งปันผลลัพธ์

คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลด ติดตั้ง และใช้Microsoft Support and Recovery Assistant

1] เลือกแอพที่คุณมีปัญหา^{(1] Select which apps you are having problems with)}

หากคุณได้ดาวน์โหลดSaRAลงในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ของคุณ แล้วเลือก ' การวินิจฉัยขั้นสูง^{(Advanced diagnostics)} ' ในMicrosoft Support and Recovery Assistant คลิก^(Click) ' ถัดไป^(Next) '

เลือกOutlookแล้วคลิกถัด^(Next)ไป

เมื่อแสดงด้วยหน้าจอ ' เลือกแอปที่คุณมีปัญหากับ^{(Select which apps you are having problems with)} ' ให้เลือกOutlookแล้วกดปุ่ม ' ถัดไป^(Next) '

เมื่อได้รับแจ้งให้ยืนยันว่าคุณกำลังใช้เครื่องที่ได้รับผลกระทบ ให้เลือก ' ใช่^(Yes) ' และกดปุ่ม ' ถัดไป^(Next) ' อีกครั้ง

เมื่อหน้าต่างใหม่เปิดขึ้น ให้ป้อนรายละเอียดบัญชีของคุณแล้วกด ' ถัดไป^(Next) '

เมื่อบัญชีของคุณได้รับการยืนยันและตรวจสอบโดยOffice 365กระบวนการสแกนจะเริ่มขึ้น

เมื่อการสแกนอยู่ในระหว่างดำเนินการ คุณจะเห็นหน้าต่างที่มีจุดหมุนอยู่ใต้หัวข้อ ' กำลังตรวจสอบ^(Checking) ' กระบวนการนี้อาจใช้เวลาหลายนาทีในการรัน

เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น คุณจะเห็นการแจ้งเตือนที่มีข้อความต่อไปนี้ – เราได้รวบรวมรายละเอียดการกำหนดค่า Outlook ของคุณ^{(We’re done collecting your Outlook configuration details)}เรียบร้อยแล้ว

อ่าน^(Read) : วิธีใช้Microsoft Support and Recovery Assistant เวอร์ชันบรรทัดคำ^{(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant)}สั่ง

2] ตรวจสอบการสแกน Outlook ของคุณ^{(2] Review your Outlook Scan)}

รายงานการสแกนจะแสดง 3 แท็บ ได้แก่-

• พบปัญหา
• ดูรายละเอียด
• สรุปการกำหนดค่า

แต่ละแท็บด้านบนจะช่วยให้คุณเห็นสรุปการกำหนดค่าMicrosoft Outlook ของคุณ^{(Microsoft Outlook)}

เลือกแท็บและเลือกปัญหาเพื่อขยายสำหรับคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติม คำอธิบายทั้งหมดจะตามด้วยลิงก์ไปยังบทความ ซึ่งครอบคลุมขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหา

ปัญหาที่พบ^{(Issues Found)}

แท็บแรก แท็บ ' ปัญหาที่พบ'^{(Issues Found’)}จะแสดงรายการปัญหาการกำหนดค่าที่ตรวจพบระหว่างการสแกน

มุมมองโดยละเอียด^{(Detailed view)}

ข้อมูลที่อยู่ใน แท็บ ' มุมมองโดยละเอียด'^{(Detailed View’)}มีไว้สำหรับการใช้งานของผู้ใช้ขั้นสูง เช่น เจ้าหน้าที่ ฝ่ายช่วยเหลือ^(Helpdesk)และผู้ดูแลระบบไอที มันเก็บข้อมูลอยู่ในต้นไม้เหมือนมุมมอง คุณสามารถคลิกโหนดใดก็ได้เพื่อขยายหรือยุบ นอกจากนี้^(Besides)การวินิจฉัย ปัญหา Outlookจากฝั่งไคลเอ็นต์ แท็บนี้ยังรวบรวมข้อมูลการกำหนดค่าที่สำคัญสำหรับ แอ ปMicrosoft Officeเช่นExcel , PowerPointและWord หากต้องการดูข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ให้ขยายส่วนเบ็ดเตล็ดในมุมมองแบบต้นไม้

สถานการณ์นี้ยังรวบรวมข้อมูลการกำหนดค่าที่สำคัญสำหรับMicrosoft Excel , Microsoft PowerPointและMicrosoft Word ^{(Microsoft Word)}หากต้องการดูข้อมูลนี้ ให้ขยายส่วนเบ็ดเตล็ดในมุมมองแบบต้นไม้

สรุปการกำหนดค่า^{(Configuration Summary)}

รายละเอียดของการสแกนที่อยู่ใน แท็บ สรุปการกำหนดค่า^{(Configuration Summary)}จะแสดงภาพรวมของการตั้งค่าการกำหนดค่าที่รวบรวมและวิเคราะห์เป็นประจำ

หากข้อความขนาดเล็กรบกวนคุณหรือปวดตา คุณสามารถดูผลการสแกนในเบราว์เซอร์ได้

สำหรับสิ่งนี้ ให้คลิก ' ดูผลลัพธ์ในเบราว์เซอร์ของฉัน^{(View results in my browser)} ' การดำเนินการเมื่อได้รับการยืนยันจะแสดงรายงานการสแกนฉบับสมบูรณ์ รวมทั้งแท็บทั้งสามในเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ ผลลัพธ์ของ ' มุมมองโดยละเอียด'^{(Detailed View’ )}ที่แสดงในเบราว์เซอร์ของคุณแตกต่างจาก หน้าต่าง SaRAในลักษณะที่หลังไม่แสดง ตัวเลือก ' ค้นหา^(Search) ' ที่พบในก่อนหน้านี้

3] แบ่งปันผลการสแกนของคุณ^{(3] Sharing your scan results)}

SaRAให้ผู้ใช้แชร์ผลการสแกนของคุณกับMicrosoftได้เช่นกัน

ผู้ใช้ที่มีบัญชี Office 365^{(Users who have an Office 365 account)}

หากคุณลงชื่อเข้าใช้SaRAโดยใช้บัญชีในOffice 365แอปพลิเคชันจะอนุญาตให้คุณส่งไฟล์ของคุณไปยังMicrosoft ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในบางครั้งเมื่อคุณทำงานร่วมกับวิศวกรฝ่ายสนับสนุน^(Support)ของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ ^(Microsoft) นอกจากนี้ หากคุณเลือกส่งไฟล์ ไฟล์เหล่านั้นจะถูกอัพโหลดอย่างปลอดภัย

ผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี Office 365^{(Users who do not have an Office 365 account)}

สำหรับผู้ใช้ที่เลือกลงชื่อเข้าใช้SaRAผ่านบัญชีที่Office 365 ไม่รองรับ จะไม่มีตัวเลือกในการส่งไฟล์ไปยังMicrosoft

ตัวอย่างเช่น หากคุณยังคงต้องการแบ่งปันไฟล์ของคุณ คุณจะต้องแบ่งปันไฟล์บันทึกของคุณกับHelpdeskของ คุณ สำหรับสิ่งนี้ ให้คลิก ' ดูบันทึกทั้งหมด'^{(See all logs’)}เพื่อเปิดโฟลเดอร์ที่มีบันทึกทั้งหมดที่สร้างโดยSaRA

ตอนนี้คุณสามารถคัดลอกไฟล์จากโฟลเดอร์นี้เพื่อแชร์กับบุคคลที่ช่วยคุณแก้ไขปัญหาOutlookได้

สุดท้ายนี้SaRAไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาOutlookสำหรับOffice 365หรือในองค์กรเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกสำหรับการแก้ไขปัญหาDynamics , OneDriveและSkype for Business

Advanced Diagnostics, Microsoft Support & Recovery Assistant - Outlook

To resolve issues еxperienced whіle working with Office suite, Microsoft offers a useful tool called SaRA (Support and Recovery Assistant). The tool is designed to run multiрle scans to diagnose and fix problems occurring in Office apрs. Sо, if you find an Office app like Microsoft Outlook is not working properly, you can use Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix it.

Using Advanced Diagnostics in Microsoft Support & Recovery Assistant

If your Microsoft Outlook account is not working as desired and causing problems, you can use the Advanced Diagnostics section in Microsoft Support and Recovery Assistant to scan Outlook for known issues and build a detailed report of your Outlook configuration. Take the following steps,

1. Select which apps you are having problems with
2. Review your Outlook Scan
3. Sharing Results

You’ll need an internet connection to download, install, and use the Microsoft Support and Recovery Assistant

1] Select which apps you are having problems with

If you have downloaded SaRA to your local computer, sign in with your Microsoft account and select ‘Advanced diagnostics’ in Microsoft Support and Recovery Assistant. Click ‘Next’.

Select Outlook, and then click Next.

When presented with ‘Select which apps you are having problems with’ screen, choose Outlook and hit the ‘Next’ button.

Now, when prompted to confirm that you are using the affected machine, select ‘Yes’ and again hit the ‘Next’ button.

When the new window opens, enter your account details and press ‘Next’.

Once your account is verified and validated by Office 365, the scanning process will kick-in.

When the scanning is in progress, you will see a window with spinning dots under heading ‘Checking’. The process may take several minutes to run.

Once the scan is complete, you’ll see a notification bearing the following message – We’re done collecting your Outlook configuration details.

Read: How to use command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant.

2] Review your Outlook Scan

The scanning report will show 3 tabs namely-

• Issues found
• Detailed View
• Configuration Summary

Each of the above tabs will allow you to see a summary of your Microsoft Outlook configuration.

Choose a tab and select an issue to expand it for a more detailed description. Every description will be followed by a link to an article, covering all necessary steps to resolve the issue.

Issues Found

The first tab, ‘Issues Found’ tab will provide you a list of configuration issues that are detected during the scan.

Detailed view

The information contained in the ‘Detailed View’ tab is more for the use of advanced users like, Helpdesk personnel, and IT administrators. It stores information is in a tree like view. You can click any node to expand or collapse it. Besides, diagnosing an Outlook issue from the client side, this tab also collects important configuration information for Microsoft Office apps like Excel, PowerPoint, and Word. To see the related information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

This scenario also collects important configuration information for Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, and Microsoft Word. To see this information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

Configuration Summary

The details of the scanning contained in the Configuration Summary tab represents a snapshot of the configuration settings collected on a frequent basis and analyzed.

If the small size of the text bothers you or strains your eye, you can view the scan results in a browser.

For this, click ‘View results in my browser’. The action when confirmed will display the complete scan report, including all three tabs, in your default browser. The results of ‘Detailed View’ displayed in your browser differs from SaRA window in a way that the latter does not show a ‘Search’ option found in the former.

3] Sharing your scan results

SaRA allows users to share your scanning results with Microsoft as well.

Users who have an Office 365 account

If you sign in to SaRA by using an account in Office 365, the application will allow you to send your files to Microsoft. This can be helpful in times when you are working with a Microsoft Support engineer to get some assistance. Moreover, if you choose to send the files they will be securely uploaded.

Users who do not have an Office 365 account

For users who choose to sign in to SaRA via an account not supported by Office 365, there will be no option available to send files to Microsoft.

So, for instance, if you would still like to share your files, you will have to share your log files with your Helpdesk. For this, click ‘See all logs’ to open the folder that contains all the logs that are created by SaRA.

Now, you can copy the file from this folder to share with the person who is helping you to fix your Outlook issue.

Lastly, SaRA is not just made to fix Outlook issues for Office 365 or on-premises. It has also options for troubleshooting Dynamics, OneDrive and Skype for Business issues.

Related posts

• ใช้รุ่นบรรทัดคำสั่งของ Microsoft Support and Recovery Assistant

• Microsoft Support and Recovery Assistant - Fix Office และปัญหาอื่น ๆ

• Microsoft Store error 0x80072F05 - เซิร์ฟเวอร์สะดุด

• Fix Microsoft Edge Installation & Update error codes

• Microsoft Office Click-To-Run High CPU usage ใน Windows 11/10

• Custom ผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวล้มเหลวในการโหลดบน Windows 10

• Fix ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID error

• BitLocker Setup ไม่สามารถส่งออกร้าน BCD (Boot Configuration Data)

• Microsoft Store app จะถูกลบออกเมื่อคุณเข้าสู่ระบบเป็นครั้งแรก

• Burn process ล้มเหลว - Power Calibration Error or Medium Speed Error

• ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดทำให้คุณไม่สามารถลบไฟล์ได้

• ถอนการติดตั้ง Quality or Feature Update เมื่อ Windows 10 จะไม่บูต

• Fix Microsoft Store Acquiring License error บน Windows 10

• Windows ไม่สามารถเริ่ม Software Protection service

• Fix Microsoft Wireless Display Adapter ปัญหาเกี่ยวกับ Windows 10

• ข้อผิดพลาดระยะไกล procedure call ล้มเหลวในขณะที่ใช้ DISM ใน Windows 10

• วิธีรับ Remote Assistance Support จาก Microsoft

• ไม่สามารถใช้ Fix BitLocker Drive Encryption Error 0x8031004A

• Microsoft Setup Bootstrapper หยุดทำงาน

• คุณจะต้องใช้ Internet สำหรับ 0x80070cf Windows Store error