Xbox Oneของ Microsoft มอบประสบการณ์การเล่นเกมที่ไม่มีใครเทียบได้ อย่างไรก็ตามบางครั้งคอนโซลเกมอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ตัวอย่างเช่น บางครั้งอุปกรณ์ไม่สามารถอ่านแผ่นดิสก์เกมและภาพยนตร์ Blu-ray แม้จะพยายามซ้ำแล้วซ้ำเล่า ผลลัพธ์ก็ยังเหมือนเดิม ไม่เป็นที่น่าพอใจ อาจต้องมีการโทรไปยังMicrosoftแต่คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้และดูว่าวิธีใดที่เหมาะกับคุณ

XBox One ไม่อ่านแผ่นดิสก์

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้Xbox Oneไม่สามารถอ่านแผ่นดิสก์ได้:

• สิ่งสกปรก เส้นผม หรือเศษซาก^{(Dirt, Hair or Debris)} – หากมีสัตว์เลี้ยงในห้องนั่งเล่นของคุณ มีโอกาสที่ขนหรือฝุ่นของมันจะเกาะอยู่บนไดรฟ์Blu-ray
• Faulty Laser – นี่คือสาเหตุหลักของข้อผิดพลาดของดิสก์ส่วนใหญ่ เมื่อตรวจสอบแล้วจำเป็นต้องเปลี่ยนอย่างเร่งด่วน
• ความล้มเหลวของส่วนประกอบพื้นฐาน^{(Failure of underlying components)}หากคุณไม่ทราบ ดิสก์ไดรฟ์บนXbox Oneจะทำงานโดยการประกอบวัตถุต่างๆ เช่น เฟือง สกรู และเฟืองและลูกกลิ้งต่างๆ ความเสียหายโดยไม่สมัครใจต่อชิ้นส่วนเหล่านี้อาจทำให้ดิสก์หยุดทำงาน
• วัตถุแปลกปลอม^{(Foreign Objects)} - เหรียญ ไม้ขีดไฟ โน้ต ฯลฯ

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้^{(Possible Solutions)}

ตรวจสอบ^(Check)ว่าคุณกำลังมีปัญหากับแผ่นดิสก์แผ่นเดียวหรือไม่ และว่าแผ่นดิสก์อื่นๆ ทำงานได้ดีหรือไม่ ถ้าใช่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ทำความสะอาดแผ่นดิสก์ด้วยผ้านุ่มสะอาดและชุบน้ำหมาดๆ โดยจับที่ขอบแผ่นดิสก์อย่างระมัดระวังโดยไม่สัมผัสพื้นผิวด้านบนหรือด้านล่าง

ลองเล่นแผ่นดิสก์

หาก หน้าจอ โฮมของ Xbox^{(Xbox Home)}แจ้งให้คุณใส่แผ่นดิสก์แม้ว่าแผ่นดิสก์จะใส่แล้ว แสดงว่าอุปกรณ์ไม่รู้จักแผ่นดิสก์ของคุณ อาจมีสาเหตุที่เป็นไปได้สองประการสำหรับสิ่งนี้

• หนึ่ง การตั้งค่าสำหรับ โหมดพลังงาน เปิดทันที^(Instant-On)ทำให้คอนโซลไม่สามารถอ่านดิสก์ได้
• ประการที่สอง ดิสก์ไดรฟ์ของคอนโซลต้องได้รับการบริการ

จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร?

1: โดยใช้โหมดเปิดเครื่องทันที เปลี่ยนโหมดพลังงานและเปิดเครื่องคอนโซล^{(1: By using Instant-On power mode, change power modes and power cycle the console)}

โดยใช้วิธีดังนี้:

กดปุ่ม^(Press) Xbox เพื่อ^(Xbox)เปิดคู่มือ

จากนั้นเลือก ' ระบบ^(System) ' จากตัวเลือกในรายการ และไปที่ส่วน 'การตั้งค่า'

ที่นั่น เลือก 'พลังงาน & การเริ่มต้น' > Power mode & การเริ่มต้น

เลือก โหมด พลังงาน^(Power)แล้วกดปุ่ม 'ประหยัดพลังงาน'

ตอนนี้ ดำเนินการ "วงจรพลังงานอย่างหนัก" โดยกด ปุ่ม Xboxบนคอนโซลค้างไว้ 10 วินาที เมื่อคอนโซลปิดลงอย่างสมบูรณ์แล้ว ให้กดปุ่มXboxบนคอนโซลอีกครั้งเพื่อรีสตาร์ท

ลองแผ่นดิสก์ของคุณอีกครั้ง รอสักครู่เพื่อดูว่าคอนโซลรู้จักหรือไม่ หากคอนโซลสามารถอ่านดิสก์ได้แล้ว คุณสามารถเปลี่ยนกลับเป็นโหมดเปิดเครื่องทันที^(Instant-On)

ทำตามขั้นตอนข้างต้นหากปัญหาเกิดขึ้นอีก

2: ขอการซ่อมแซม^{(2: Request a repair)}

หากวิธีแก้ปัญหาดังกล่าวไม่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ต้องการได้ ให้เตรียมคอนโซลของคุณสำหรับการซ่อมแซม ไปที่ศูนย์บริการออนไลน์^{(Online Service Center)}เพื่อขอรับการซ่อมแซม

ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่า ติดตั้งแอ พเครื่องเล่น Blu-ray^(Blu-ray)สำเร็จแล้ว

หากคุณสามารถเล่นแผ่นเกมได้แต่ไม่สามารถเล่นCD^(CDs) , DVD^(DVDs)หรือBlu-ray Discsได้ ให้ตรวจสอบว่า ติดตั้งแอพเครื่องเล่น Blu-rayสำเร็จแล้ว หากไม่มี ให้ตั้งค่าและติดตั้ง แอป เครื่องเล่น Blu-ray^(Blu-ray)และDVDบนXbox Oneผ่านXbox Home ^{(Xbox Home)}สำหรับสิ่งนี้,

กดปุ่ม^(Press) Xbox เพื่อ^(Xbox)เปิดคำแนะนำ เลือกหน้าแรก^(Home)จากนั้นเลื่อนไปทางขวาและเลือกStore

จากนั้นเลือกSearchและพิมพ์Blu-rayในแถบค้นหา กดปุ่มMenuบนคอนโทรลเลอร์ของคุณ ภายหลัง^(Later)ให้เลือก แอป Blu-ray Playerเมื่อเห็น

เมื่อเสร็จแล้ว เลือกฟรี^(Free)หรือติดตั้ง^(Install)เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอ พ Blu-ray Player

เปลี่ยนเกม

หากวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ และคุณยังไม่สามารถเล่นแผ่นดิสก์ได้ ให้ลองเปลี่ยนเกม Microsoftอนุญาตให้คุณแลกเปลี่ยนแผ่นดิสก์ภายใน 90 วันหลังจากซื้อภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของMicrosoft Game Disc Exchange^{(Microsoft Game Disc Exchange Program)} Program อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะอ้างสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนใดๆ คุณต้องแน่ใจว่าเกมดังกล่าวเผยแพร่โดยMicrosoftหรือบริษัทอื่น ในกรณีหลังนี้ คุณต้องติดต่อบริษัทเพื่อขอนโยบายเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนแผ่นดิสก์ เนื่องจากโปรแกรม Microsoft Game Disc Exchange^{(Microsoft Game Disc Exchange Program)} มี ผลกับเกมที่เผยแพร่โดยMicrosoft เท่านั้น^(ONLY)และขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ

^(Source)ที่มา : xbox.com

XBox One not reading disc

Microsoft’s Xbox One offers an unmatched gaming experience. However, the gaming console at times may throw up problems. For instance, the device sometimes fails to read game discs and Blu-ray movies. Even after repeated attempts, the result is the same, unsatisfactory. It may require a call to Microsoft, but you can try these solutions and see if any of it works for you.

XBox One not reading disc

There can be multiple reasons for Xbox One failing to read a disc:

• Dirt, Hair or Debris – If there are pets in your living room, chances are its hair or dust can settle on the Blu-ray drive.
• Faulty Laser – This is the primary reason for most disc errors. When ascertained, it requires an urgent replacement.
• Failure of underlying components – if you are not aware, the disc drive on the Xbox One is run by an assembly of objects like gears, screws and different gears and rollers. Involuntary damage to any of these parts can stop the disc from running.
• Foreign Objects – coins, matchstick, sticky notes, etc.

Possible Solutions

Check, if you’re having a problem with a single disc only and if other discs are working fine. If yes, follow these steps,

Clean the disc with a soft, clean and damp cloth by carefully holding the disc by the edges without touching the top or bottom surface.

Try playing the disc

If your Xbox Home screen prompts you to insert a disc even when the disc is already inserted, it indicates that the device fails to recognize your disc. There can be two possible reasons for this,

• One, the settings for Instant-On power mode has rendered the console unable to read discs.
• Second, the console’s disc drive needs servicing.

How to resolve these issues?

1: By using Instant-On power mode, change power modes and power cycle the console

Here’s how:

Press the Xbox button to open the guide.

Then, select ‘System’ from the listed options and navigate to ‘Settings’ section.

There, choose ‘Power & startup’ > Power mode & startup

Select Power mode, and hit ‘Energy saving’ button.

Now, perform a “hard power cycle” by holding down the Xbox button on the console for 10 seconds. Once the console has completely shut down, press the Xbox button on the console again to restart it.

Try your disc again. Wait a few seconds to see if the console recognizes it. If the console can now read the disc, you can revert to Instant-On power mode.

Follow the above steps if the problem happens again.

2: Request a repair

If the solution mentioned above fails to yield the desired result, ready your console for a repair. Go to the Online Service Center to request a repair.

Make sure the Blu-ray player app has been installed successfully

If you can play game discs but not CDs, DVDs, or Blu-ray Discs, make sure that the Blu-ray player app has installed successfully. If not, set up and install the Blu-ray and DVD player app on Xbox One via Xbox Home. For this,

Press the Xbox button to open the guide, select Home, and then scroll right and select Store.

Next, select Search and type Blu-ray in the search bar, press the Menu button on your controller. Later, select the Blu-ray Player app when seen.

When done, select Free or Install to download and install the Blu-ray Player app

Replace the game

If none of the previous solutions fixed the problem and you still can’t play the disc, try replacing the game. Microsoft allows you to exchange the disc within 90 days of purchase under the terms and conditions of the Microsoft Game Disc Exchange Program. However, before claiming any exchange, you need to ensure if the game is published by Microsoft or another company. In the latter case, you need to contact the company for its policy regarding exchanging discs since the Microsoft Game Disc Exchange Program applies ONLY to games published by Microsoft and is subject to availability.

Source: xbox.com.

Related posts

• วิธีการตั้งค่า Xbox One สำหรับลูกของคุณ

• วิธีการตั้งค่า Twitter ร่วมกันบน Xbox One

• Fix UPnP ไม่ประสบความสำเร็จข้อผิดพลาดใน Xbox One

• ปัญหา Fix ลงชื่อเข้าใช้ Xbox app

• วิธีการแชร์เกม Xbox คลิปไปยัง Social Networks จากโทรศัพท์ของคุณ

• วิธีการแก้ไข Xbox Error Code 0x800c000B

• วิธีการติดตามความสำเร็จใน Xbox One สำหรับเกมใด ๆ

• Xbox One Game จะไม่เปิดตัว Error 0X803F800B

• ปิดใช้งาน Enhanced Graphics สำหรับ Enhanced Xbox 360 Games

• 8k Gaming on the Xbox Series X คุ้มค่าหรือไม่

• 10 สุดยอด Xbox One Media Remotes

• วิธีการ group Apps and Games บน Xbox One

• วิธีการเล่น Xbox Game ใด ๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 11/10

• วิธีการบันทึกแก้ไขแบ่งปันลบและจัดการ Game Clips บน Xbox One

• วิธีใช้ Spotify ใน PC Games Via Xbox Game Bar ใน Windows 10

• Astro A50 MIC ไม่ทำงานบนพีซีหรือ Xbox One

• Microsoft Xbox One X vs Xbox One S - ความแตกต่างหลักที่กล่าวถึง

• 10 เกมต่อสู้ที่ดีที่สุดสำหรับ Xbox One

• Xbox Game Gifting ไม่ทำงาน

• วิธีการเชื่อมต่อ Wireless Xbox One controller อีกครั้งด้วยคอนโซล