หากคุณประสบปัญหากับMicrosoft Wireless Display AdapterในWindows 10ในโพสต์นี้ เรามีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหา คุณอาจประสบปัญหาเมื่อพบว่าMicrosoft Wireless Display Adapter ของคุณ ไม่ได้เชื่อมต่อ ทำงาน แสดงขึ้นหรือไม่มีเสียง

Microsoft Wireless Display Adapterไม่ทำงาน

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น ให้เสียบอะแดปเตอร์เข้ากับ พอร์ต HDMIบนHDTVจอภาพ หรือโปรเจ็กเตอร์ และเข้ากับ พอร์ต ชาร์จUSB อะแดปเตอร์ได้รับพลังงานผ่าน พอร์ต ชาร์จUSB

เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด ให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ ห่าง จากHDTVจอภาพ หรือโปรเจ็กเตอร์ ไม่เกิน 23 ฟุต ^{(23 feet)}หากต้องการเชื่อมต่ออะแดปเตอร์กับHDTVจอภาพ หรือโปรเจ็กเตอร์ ให้อ้างอิงกับคู่มือผลิตภัณฑ์สำหรับประเภทของอะแดปเตอร์ที่คุณมีดังภาพด้านล่าง อะแดปเตอร์สามารถเชื่อมต่อกับHDTVจอภาพ หรือโปรเจ็กเตอร์ได้ครั้งละหนึ่งเครื่องเท่านั้น

Microsoft Wireless Display Adapter (พร้อมโลโก้Microsoft Four Square^{(Microsoft Four Square Logo)} ) ได้รับการสนับสนุนบนอุปกรณ์Android บางรุ่น ^(Android)หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการฉายภาพจากAndroidหรืออุปกรณ์อื่น ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ

แอ ป Microsoft Wireless Display Adapterต้องอยู่เบื้องหน้าบนอุปกรณ์ของคุณขณะติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ การระงับแอปจะเป็นการระงับการอัปเดตด้วยหรืออาจทำให้ล้มเหลวได้

เปิด แอป Wireless Display Adapterและเชื่อมต่ออะแดปเตอร์ของคุณ  เลือกเฟิร์มแวร์^{(Select Firmware)}ที่ด้านซ้ายของบานหน้าต่างนำทางในแอป และคุณจะได้รับรายละเอียดที่นั่นเพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์

ปัญหาที่คุณอาจพบกับอแด็ปเตอร์อาจมีตั้งแต่แต่ไม่จำกัดเพียง ดังต่อไปนี้:

1. ปัญหาเกี่ยวกับแอปMicrosoft Wireless Display Adapter
2. จอแสดงผล^(Display)ไม่ได้มาตราส่วน หรือบางส่วนของจอแสดงผลหายไป
3. ปัญหาเกี่ยวกับการเล่นวิดีโอหรือเสียง
4. ไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์

ตอนนี้ มาดูขั้นตอนการแก้ปัญหาโดยละเอียดกัน

1] ปัญหาเกี่ยว^(Issues)กับแอปMicrosoft Wireless Display Adapter

นี่คือสิ่งที่ควรลอง

A) แอพแสดง “คุณไม่ได้เชื่อมต่อ”

หากข้อความ “คุณไม่ได้เชื่อมต่อ” ปรากฏในแอพ:

• ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าทั้ง ปลาย HDMIและปลายUSBของอะแดปเตอร์เชื่อมต่อกับHDTVจอภาพ หรือโปรเจ็กเตอร์ของคุณ
• ในแอ ปเลือก  รีเฟรช^(Refresh)

B) แอป^(App)แสดง "กำลังรอการเชื่อมต่อ" เสมอ

หากแอปแสดงข้อความว่า “กำลังรอการเชื่อมต่อ” เสมอ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์ จากนั้นถอดอะแดปเตอร์แล้วเชื่อมต่อใหม่

โดยใช้วิธีดังนี้:

• ปัด^(Swipe)เข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอหรือเลือกAction Centerในแถบงาน
• เลือก  เชื่อม^(Connect)ต่อ อะแดปเตอร์จะปรากฏที่ด้านบนของเมนู (หากอะแดปเตอร์ไม่ปรากฏที่ด้านบน แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์)
• เลือกชื่อของMicrosoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)}และเลือก  Disconnect
• ปัดนิ้ว^(Swipe)เข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ หรือเลือก  ศูนย์^{(Action Center)}ปฏิบัติการ
• เลือก  เชื่อมต่อ^(Connect)และจากรายการจอแสดงผล ให้เลือกชื่อMicrosoft Wireless Display Adapterเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์อีกครั้ง

อแด็ปเตอร์จะไม่ทำงานหากคุณใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

2] จอแสดงผล^(Display)ไม่ได้มาตราส่วนหรือบางส่วนของจอแสดงผลหายไป

หากส่วนใดส่วนหนึ่งของหน้าจอบนอุปกรณ์ของคุณไม่ปรากฏบนหน้าจอที่สอง แสดงว่าการแสดงผลอาจไม่ได้รับการปรับมาตราส่วน ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้:

A) ปรับความละเอียดบนอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณตั้งค่าความละเอียดบนอุปกรณ์ของคุณให้มีความละเอียดต่ำกว่าการตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถเพิ่มความละเอียดเพื่อให้พอดีกับหน้าจอที่สองของคุณได้

โดยใช้วิธีดังนี้:

• ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์ความละเอียดหน้าจอ^{(screen resolution)}จากนั้นเลือก  เปลี่ยนความละเอียดหน้าจอ ^{(Change the screen resolution )}จากผลลัพธ์
• ภายใต้  ความละเอียด^(Resolution)ให้คลิกเครื่องหมายบั้งสำหรับเมนูดรอปดาวน์ จากนั้นเลือกความละเอียดที่แนะนำ ^{(Recommended)}ความละเอียดสูงสุดคือความละเอียดที่แนะนำบนอุปกรณ์

B) ใช้ แอป Microsoft Wireless Display Adapterเพื่อปรับการตั้งค่าการแสดงผล

คุณสามารถใช้แอปอะแดปเตอร์เพื่อเปลี่ยนวิธีการปรับขนาดหน้าจอของอุปกรณ์เป็นหน้าจอบนHDTVจอภาพ หรือโปรเจ็กเตอร์

โดยใช้วิธีดังนี้:

• เปิดแอปMicrosoft Wireless Display Adapter
• ภายใต้  ปรับการแสดงผล^{(Adjust display)}ให้ลากแถบเลื่อนไปทางขวาจนกว่าคุณจะเห็นทุกสิ่งที่อยู่บนอุปกรณ์ของคุณบนHDTVจอภาพ หรือโปรเจ็กเตอร์

3] ปัญหาเกี่ยว^(Issues)กับการเล่นวิดีโอหรือเสียง

ต่อไปนี้คือวิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง:

A) ไม่มีสิ่งใดปรากฏขึ้นบนหน้าจอที่สอง

หากคุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์กับอแด็ปเตอร์ แต่ไม่มีสิ่งใดปรากฏขึ้นบนหน้าจอที่สอง ให้ลองทำตามขั้นตอนในแนวทางแก้ไขปัญหา 4]^{(solution 4])}ด้านล่าง หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้:

• ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการตั้งค่าให้ทำซ้ำหรือขยายหน้าจอ
• ถอดปลั๊ก ปลาย USBของอะแดปเตอร์เพื่อปิด และเสียบกลับเข้าไปใหม่เพื่อเปิดอีกครั้ง
• ตรวจ^(Make)สอบว่าHDTVจอภาพ หรือโปรเจ็กเตอร์ของคุณตั้งค่าเป็นช่องสัญญาณ HDMI ^(HDMI)หากต้องการตรวจสอบหรือเปลี่ยนการตั้งค่าอินพุตวิดีโอบนจอแสดงผล ให้อ้างอิงกับคู่มือผลิตภัณฑ์ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณหรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต
• ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าHDTVจอภาพ หรือโปรเจ็กเตอร์ ของ คุณ รองรับ HDCP หากคุณไม่แน่ใจว่าจอแสดงผลของคุณรองรับHDCPหรือไม่ ให้อ้างอิงกับคู่มือผลิตภัณฑ์ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณหรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต

B) วิดีโอ^(Video)เป็นแบบพิกเซลหรือเสียงกระตุก

หากคุณสังเกตเห็นภาพพิกเซลในวิดีโอหรือเสียงกระตุก ให้ลองทำดังนี้:

• ย้ายอุปกรณ์ของคุณเข้าใกล้อะแดปเตอร์มากขึ้น เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด อุปกรณ์ของคุณควรอยู่ห่างจากHDTVจอภาพ หรือโปรเจ็กเตอร์ ไม่เกิน 23 ฟุต
• ย้ายอะแดปเตอร์ออกจากเตาไมโครเวฟ โทรศัพท์ไร้สาย หรืออุปกรณ์ดูแลเด็กอ่อน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในครัวเรือน ทั่วไป^(Common)เช่นนี้อาจทำให้เกิดการรบกวนของความถี่วิทยุซึ่งอาจขัดขวางการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์
• หากคุณมีที่ว่างไม่เพียงพอสำหรับเสียบอะแดปเตอร์เข้ากับ พอร์ต HDMIของหน้าจอที่สอง ให้ใช้สายต่อ HDMI^(HDMI)ที่ให้มาในกล่องที่อะแดปเตอร์ของคุณมา หากคุณได้เสียบอะแดปเตอร์เข้ากับ พอร์ต HDMIที่ มุมนี้อาจทำให้เกิดปัญหากับคุณภาพของวิดีโอ

C) ไม่สามารถเล่นวิดีโอที่ใช้แอพได้ในขณะที่เชื่อมต่อกับWireless Display Adapter

หากคุณประสบปัญหาในการเล่นวิดีโอและเนื้อหาจากบริการแอปพลิเคชัน เช่นNetflix , YouTubeหรือAmazon Instant Videoให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

• ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าอแด็ปเตอร์เป็นปัจจุบัน อ้างถึง คู่มือ ของ Microsoft^(Microsoft) ที่ ให้ไว้ด้านบน
• ปิด^(Close)และเปิดใหม่ หรือรีเฟรชแอป
• ยกเลิกการเชื่อม ต่อจากWireless Display Adapter
• รีสตาร์ทอุปกรณ์
• เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์อีกครั้งแล้วลองเล่นวิดีโออีกครั้ง

D) วิดีโอ^(Video)เล่นบนอุปกรณ์ของคุณ แต่ค้างอยู่บนหน้าจอที่สองของคุณ

หากวิดีโอเล่นบนอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้องแต่ค้างในหน้าจอที่สอง ให้ถอดอะแดปเตอร์ออกจากอุปกรณ์และจอแสดงผล แล้วเชื่อมต่อใหม่

โดยใช้วิธีดังนี้:

• ปัดนิ้ว^(Swipe)เข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอหรือเลือกศูนย์ปฏิบัติการในแถบงาน
• เลือก  Connectเลือกชื่อของMicrosoft Wireless Display Adapterแล้วเลือก  Disconnect
• ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์ทั้งสองด้านออกจากHDTVจอภาพ หรือโปรเจ็กเตอร์ แล้วเสียบใหม่อีกครั้ง
• ปัดนิ้ว^(Swipe)เข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอหรือเลือกศูนย์ปฏิบัติการ
• เลือก  เชื่อมต่อ^(Connect)และในรายการจอแสดงผล ให้เลือกชื่อของMicrosoft Wireless Display Adapterเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์อีกครั้ง

E) คุณภาพวิดีโอไม่ดี

หากคุณภาพของการสตรีมวิดีโอไม่ดี ต่อไปนี้คือวิธีที่จะช่วยปรับปรุง:

• ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ตัวแปลงHDMIเป็นVGA การ แปลงจากHDMIเป็นVGAจะลดความแรงของสัญญาณวิดีโอออก และสามารถบิดเบือนภาพได้
• ลด^(Reduce)การรบกวนของความถี่วิทยุโดยการย้ายอะแดปเตอร์ออกจากเตาไมโครเวฟ โทรศัพท์ไร้สาย และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในครัวเรือนอื่นๆ
• ย้ายอุปกรณ์ของคุณเข้าใกล้อะแดปเตอร์มากขึ้น อะแดปเตอร์ทำงานได้ดีที่สุดเมื่ออยู่ห่างจากอุปกรณ์ของคุณไม่เกิน 23 ฟุต
• ดาวน์โหลด^(Download)วิดีโอคุณภาพสูงขึ้น แหล่งที่มาอาจมีคุณภาพต่ำ ซึ่งจะส่งผลต่อคุณภาพของการสตรีมวิดีโอ

F) วิดีโอ^(Video)เล่นบนจอแสดงผลที่เชื่อมต่อ แต่เสียงมาจากอุปกรณ์ของคุณ

• ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์เสียง^(sound)แล้วเลือก  เสียง ^(Sound )จากผลลัพธ์
• เลือก  Playback  >  Speakers/Intel WiDi >  Set  Default^{(Set Default)}  >  OK

G) ไม่สามารถเปลี่ยนความละเอียดบนอุปกรณ์ของคุณได้

หากความละเอียดบนHDTVจอภาพ หรือโปรเจ็กเตอร์ของคุณน้อยกว่า1080pอุปกรณ์ของคุณจะมีค่าเริ่มต้นเป็นความละเอียดนั้นในขณะที่เชื่อมต่อกับจอแสดงผล

คุณต้องมีHDTVจอภาพ หรือโปรเจ็กเตอร์ที่รองรับความละเอียดสูงสุด 1080p เพื่อสตรีมเนื้อหาจากอุปกรณ์ของคุณในความละเอียดนั้น หลังจากที่คุณยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์จากอะแดปเตอร์ อุปกรณ์จะเปลี่ยนกลับเป็นความละเอียดเริ่มต้น

4] ไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับMicrosoft Wireless Display Adapterให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ตามลำดับเฉพาะนี้

ก) ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงล่าสุด

การติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณและWindowsสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไปได้หลายอย่าง สำหรับอุปกรณ์Windows โปรดดู ^(Windows)คู่มือ TWC^{(TWC guide)}นี้

หากการติดตั้งการอัปเดตไม่ได้ผล ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

B) ตรวจสอบ การ เชื่อมต่อ HDMI^(HDMI)และUSBของคุณ

ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าทั้ง ปลาย HDMIและUSBของอะแดปเตอร์เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง

• ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าปลายสายHDMIของอะแดปเตอร์เชื่อมต่อกับ พอร์ต HDMIบนHDTVจอภาพ หรือโปรเจ็กเตอร์ของคุณ ใช้สายต่อ HDMI^(HDMI) ที่ให้มาด้วย หากจำเป็น
• ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่า เสียบ ปลายUSB ของอะแดปเตอร์เข้ากับ แหล่งพลังงานUSB แล้ว^(USB)
• หากHDTVจอภาพ หรือโปรเจ็กเตอร์ที่คุณกำลังเชื่อมต่อไม่มี พอร์ตชาร์จ USBคุณสามารถใช้ พอร์ตชาร์จ USBกับแหล่งจ่ายไฟของอุปกรณ์หรือที่ชาร์จUSB อื่นๆ ได้^(USB)
• ใช้ สายต่อ USBหากคุณต้องการความยาวเพิ่มเติมสำหรับขั้วต่อUSB ของคุณ^(USB)
• ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าเต้ารับไฟฟ้าที่คุณใช้สำหรับ จ่ายไฟ USBทำงานอย่างถูกต้อง ทดสอบโดยเสียบอย่างอื่น

ยังคงมีปัญหาหลังจากตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณแล้ว ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาถัดไป

C) รีเซ็ตอะแดปเตอร์

ลองรีเซ็ตอแดปเตอร์ สิ่งนี้ยังมีประโยชน์หากคุณลืมรหัสผ่าน

โดยใช้วิธีดังนี้:

• บนอะแดปเตอร์ถัดจากการเชื่อมต่อแบบมีสาย ให้กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ 10 วินาที ไฟLEDบนอะแดปเตอร์จะกะพริบ
• เมื่อข้อความ “พร้อมที่จะเชื่อมต่อ” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอที่สองของคุณ ให้ปัดเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจออุปกรณ์ของคุณหรือเลือกAction Centerในแถบงาน
• เลือก  เชื่อมต่อ^(Connect) และในรายการจอแสดงผล ให้เลือกชื่อMicrosoft Wireless Display Adapter

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

D) ถอดอะแดปเตอร์และเชื่อมต่อใหม่

อาจมีปัญหากับการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์ ในการแก้ไขปัญหา ให้ลองถอดอะแดปเตอร์ออกจากอุปกรณ์ของคุณแล้วเชื่อมต่อใหม่

โดยใช้วิธีดังนี้:

• เลือกเริ่มต้น ^(Start )  >  การตั้งค่า ^(Settings )  >  อุปกรณ์^(Devices)    >  อุปกรณ์ ที่เชื่อมต่อ^{(Connected devices)}
• ภายใต้  โปรเจ็กเตอร์^(Projectors)ให้เลือกชื่อของMicrosoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)}และเลือก  Remove device
• เลือก  เพิ่มอุปกรณ์^{(Add a device)}  เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับMicrosoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)}

หากการตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

E) อนุญาตให้อแด็ปเตอร์สื่อสารผ่านWindows Firewall^{(Windows Firewall)}

Windows Firewallอาจป้องกันไม่ให้อแด็ปเตอร์เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ ในการอนุญาตให้อแด็ปเตอร์สื่อสารผ่านไฟร์วอลล์ ให้ทำดังต่อไปนี้:

• ในกล่องค้นหาในแถบงาน ให้พิมพ์allow firewallและในผลการค้นหา ให้เลือก  Allow an app through Windows Firewall^{(Allow an app through Windows Firewall)}
• ภายใต้  ชื่อ^(Name)ค้นหา  Wireless Display  และตรวจสอบให้แน่ใจว่า  ได้เลือกPrivate และ  Public จากนั้นคลิกตกลง^(OK)

หมายเหตุ^(Note) : หากคุณไม่สามารถเลือกอะไรก็ได้ใน กล่อง แอปและคุณลักษณะที่อนุญาต แสดง^{(Allowed apps and features)}  ว่าคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ เลือก  เปลี่ยนการตั้งค่า^{(Change Settings)} พิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของ คุณแล้วเลือก  ใช่ ^(Yes)รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณควรเหมือนกับรหัสผ่านที่คุณใช้ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

หากไฟร์วอลล์ของคุณถูกตั้งค่าให้อนุญาตให้อแด็ปเตอร์สื่อสารได้ แต่คุณยังเชื่อมต่อไม่ได้ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

F) เปลี่ยนแถบความถี่ไร้สายบนอุปกรณ์ของคุณ

Microsoft Wireless Display Adapterสามารถสื่อสารกับอุปกรณ์บนแถบความถี่ ไร้สาย 2.4GHzหรือ5GHzได้ แต่คุณต้องเปิดใช้งานแถบความถี่ 2.4GHz บนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณจับคู่อุปกรณ์กับอะแดปเตอร์

หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์ แบนด์ 2.4GHz อาจถูกปิดใช้งาน

Surface Pro , Surface Pro 2และSurface 2มีค่าเริ่มต้นเป็นย่านความถี่ 2.4GHz และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

ต่อไปนี้เป็นวิธีเปิดใช้งานย่านความถี่ 2.4 GHzหรือ 5 GHz :

• คลิกขวาที่เริ่ม^(Start)และเลือกตัวจัดการอุปกรณ์^{(Device Manager)}
• คลิกเครื่องหมายบั้งถัดจากNetwork adaptersเพื่อยุบส่วน
• คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของอุปกรณ์ เลือกคุณสมบัติ^(Properties)  >  ขั้น^(Advanced)สูง

หากคุณไม่เห็น แท็บ ขั้นสูง^(Advanced)  แสดงว่าคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ เลือก  เปลี่ยนการตั้งค่า^{(Change Settings)}ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณ แล้วเลือกใช่ ^(Yes)รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณควรเหมือนกับรหัสผ่านที่คุณใช้ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเลือก  ขั้น^(Advanced)สูง

• ภายใต้  ฟิลด์  คุณสมบัติ เลือก ^{(Property )}แบน^(Band)ด์
• ใต้  ช่อง ค่า^{(Value )}ให้คลิกเครื่องหมายบั้งสำหรับเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกอัตโนมัติ^(Auto)
• คลิกตกลง^{( OK)} _

หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

G) ติดตั้งไดรเวอร์Intel HD Graphics ใหม่^{(Intel HD Graphics)}

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• เลือกเริ่มต้น^(Start)   >  การตั้งค่า^(Settings)   >  อุปกรณ์^(Devices)   >  อุปกรณ์ ที่เชื่อมต่อ^{(Connected devices)}
• เลือกเพิ่มอุปกรณ์^{(Add a device)}  เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับMicrosoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)}

หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับMicrosoft Wireless Display Adapterให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

H) ถอนการติดตั้ง^(Uninstall)และติดตั้ง^(Reinstall)ไดรเวอร์Wi-Fiของอุปกรณ์ อีกครั้ง

ดู คู่มือ TWCด้านบน หลังจากคุณต้องถอนการติดตั้ง ไดรเวอร์ Wi-Fiแล้ว ให้ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกับด้านบน เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับMicrosoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)}

หลังจากที่คุณใช้วิธีแก้ปัญหาที่ให้มาทั้งหมดแล้ว และคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับMicrosoft Wireless Display Adapterได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ^{(Microsoft Support)} Microsoft

Hope this helps!

Fix Microsoft Wireless Display Adapter issues on Windows 10

If you run into a snag with a Microsоft Wireless Display Adapter on Windows 10, then in this post, we provide some troubleshooting steps to help you resolve the issues. You may face issues where you find that your Microsoft Wireless Display Adapter is not connecting, working, showing up or does not have sound.

Microsoft Wireless Display Adapter not working

Before you begin, plug the adapter into an HDMI port on your HDTV, monitor, or projector and into a USB charging port. The adapter gets its power through the USB charging port.

For best performance, keep your device within 23 feet of the HDTV, monitor, or projector. To connect the adapter to your HDTV, monitor, or projector, refer to the product guide for the type of adapter you have, as pictured below. The adapter can connect to only one HDTV, monitor, or projector at a time.

The Microsoft Wireless Display Adapter (with Microsoft Four Square Logo) is supported on select Android devices. If you need more help projecting from your Android or another device, check your device manufacturer’s website.

The Microsoft Wireless Display Adapter app must be in the foreground on your device while installing firmware updates. Suspending the app will also suspend the update or may cause it to fail.

Open the Wireless Display Adapter app and connect your adapter.  Select Firmware on the left side of the navigation pane in the app and you will get the details there to update the firmware.

The issue(s) you might encounter with the adapter can range from but not limited to, as follows:

1. Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app.
2. Display is not to scale, or some parts of the display are missing.
3. Issues with video or audio playback.
4. Unable to connect your device to the adapter.

Now, let’s delve into the detailed troubleshooting steps.

1] Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app

Here are some things to try.

A) The app shows “You’re not connected”

If the message “You’re not connected” appears in the app:

• Make sure both the HDMI end and the USB end of the adapter are connected to your HDTV, monitor, or projector.
• In the app, select Refresh.

B) App always shows “Waiting for connection”

If the app always shows “Waiting for connection,” first make sure your device is connected to the adapter, then disconnect the adapter and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect. The adapter will appear at the top of the menu. (If the adapter doesn’t appear at the top, your device isn’t connected to the adapter.)
• Select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Disconnect.
• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center.
• Select Connect, and from the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

The adapter won’t work if you’re using a proxy server to access the internet.

2] Display is not to scale, or some parts of the display are missing

If part of the screen on your device doesn’t appear on your second screen, the display might not be to scale. Try these solutions:

A) Adjust the resolution on your device

If you’ve set the resolution on your device to a lower resolution than its default setting, you can increase the resolution so it will fit correctly on your second screen.

Here’s how:

• In the search box on the taskbar, type screen resolution, then select Change the screen resolution from the results.
• Under Resolution, click the chevron for the drop-down menu and then select the resolution that is Recommended. The highest resolution is the recommended resolution on the device.

B) Use the Microsoft Wireless Display Adapter app to adjust display settings

You can use the adapter app to change how the screen on your device scales to the screen on your HDTV, monitor, or projector.

Here’s how:

• Open the Microsoft Wireless Display Adapter app.
• Under Adjust display, drag the slider to the right until you can see everything that’s on your device on the HDTV, monitor, or projector.

3] Issues with video or audio playback

Here are some solutions to try:

A) Nothing displays on the second screen

If you can connect your device to the adapter but nothing displays on your second screen, try performing the steps in the solution 4] below. If that doesn’t solve the issue, try these solutions:

• Make sure your device is set to duplicate or extend the screen.
• Unplug the USB end of the adapter to turn it off, and plug it back in to turn it on again.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector is set to the HDMI channel. To check or change the video input settings on your display, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector supports HDCP. If you aren’t sure if your display supports HDCP, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.

B) Video is pixelated or audio stutters

If you notice pixelation in the video or if the audio stutters, try the following:

• Move your device closer to the adapter. For best performance, your device should be within 23 feet of your HDTV, monitor, or projector.
• Move the adapter away from microwave ovens, cordless phones, or baby monitors. Common household electronics such as these can cause radio frequency interference that may disrupt the connection between your device and the adapter.
• If you don’t have enough room to plug the adapter into the HDMI port on your second screen, use the HDMI extension cable that was included in the box your adapter came in. If you’ve plugged the adapter into the HDMI port at an angle, this can cause issues with the video quality.

C) App-based video cannot play while connected to the Wireless Display Adapter

If you’re having issues playing video and content from an application service such as Netflix, YouTube, or Amazon Instant Video, try the below steps:

• Make sure the adapter is up to date. Refer to the Microsoft guide provided above.
• Close and relaunch, or refresh the app.
• Disconnect from the Wireless Display Adapter.
• Restart the device.
• Reconnect to the adapter and try playing the video again.

D) Video plays on your device but is frozen on your second screen

If video plays correctly on your device but is frozen on your second screen, disconnect the adapter from your device and the display, and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center in the taskbar.
• Select Connect, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter, and select Disconnect.
• Unplug both ends of the adapter from your HDTV, monitor, or projector and plug them in again.
• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

E) Poor video quality

If the quality of the streaming video is poor, here are some ways to help improve it:

• Make sure you’re not using an HDMI to VGA converter. Converting from HDMI to VGA reduces the signal strength of the video output and can distort the images.
• Reduce radio frequency interference by moving the adapter away from microwave ovens, cordless phones, and other common household electronics.
• Move your device closer to the adapter. The adapter works best when it’s within 23 feet of your device.
• Download higher-quality video. The source itself might be of poor quality, which will affect the quality of the streaming video.

F) Video plays on the connected display, but audio comes from your device

• In the search box on the taskbar, type sound, and then select Sound from the results.
• Select Playback > Speakers/Intel WiDi > Set Default > OK.

G) Can’t change the resolution on your device

If the resolution on your HDTV, monitor, or projector is less than 1080p, your device will default to that resolution while it’s connected to the display.

You need an HDTV, monitor, or projector that supports up to 1080p resolution to stream content from your device in that resolution. After you disconnect your device from the adapter, your device will revert to its default resolution.

4] Unable to connect your device to the adapter

If you’re having trouble connecting your device to the Microsoft Wireless Display Adapter, try these solutions in this particular order.

A) Install the latest updates

Installing the latest updates for your device and Windows can help fix many common connection issues. For Windows devices, refer to this TWC guide.

If installing updates doesn’t help, proceed with the next solution.

B) Check your HDMI and USB connections.

Make sure both the HDMI end and USB end of the adapter are connected correctly.

• Make sure the HDMI end of the adapter is connected to the HDMI port on your HDTV, monitor, or projector. Use the included HDMI extension cable if needed.
• Make sure the USB end of the adapter is plugged into a USB power source.
• If the HDTV, monitor, or projector you’re connecting to doesn’t have a USB charging port, you can use the USB charging port on a device power supply or any other USB charger.
• Use a USB extension cord if you need more length for your USB connector.
• Make sure the electrical outlet you’re using for USB power is working properly. Test it by plugging in something else.

Still having issues after checking your connections, proceed with the next solution.

C) Reset the adapter

Try resetting the adapter. This is also helpful if you’ve forgotten your password.

Here’s how:

• On the adapter next to the wired connection, press and hold the reset button for 10 seconds. The LED light on the adapter will blink.
• When the message “Ready to connect” appears on your second screen, swipe in from the right edge of your device screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter.

If th problem still unresolved, proceed with the next solution.

D) Remove the adapter and reconnect.

There might be a problem with the connection between your device and the adapter. To fix the issue, try disconnecting the adapter from your device and reconnecting it.

Here’s how:

• Select Start  > Settings  > Devices   > Connected devices.
• Under Projectors, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Remove device.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If disconnecting and reconnecting the adapter doesn’t resolve the issue, proceed with the next solution.

E) Allow the adapter to communicate through Windows Firewall.

Windows Firewall might be preventing the adapter from connecting to your device. To allow the adapter to communicate through the firewall, do the following:

• In the search box in the taskbar, type allow firewall, and in the search results, select Allow an app through Windows Firewall.
• Under Name, find Wireless Display and make sure Private and Public are checked. Then, click OK.

Note: If you can’t select anything in the Allowed apps and features box, you aren’t logged in as an administrator. Select Change Settings, type your administrator password, and then select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device.

If your firewall is set to allow the adapter to communicate but you still can’t connect, proceed with the next solution.

F) Change the wireless frequency band on your device.

The Microsoft Wireless Display Adapter can communicate with devices on either the 2.4GHz or 5GHz wireless frequency bands, but you must have the 2.4GHz band enabled on your device when you’re pairing your device with the adapter.

If you still can’t connect your device to the adapter, the 2.4GHz band might be disabled.

Surface Pro, Surface Pro 2, and Surface 2 default to the 2.4GHz band and this can’t be changed.

Here’s how to enable the 2.4 GHz, or 5 GHz band:

• Right-click Start and select Device Manager.
• Click the chevron next to Network adapters, to collapse the section.
• Right-click your device’s network adapter. Select Properties > Advanced.

If you don’t see the Advanced tab, you’re not logged in as an administrator. Select Change Settings, enter your administrator password and select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device. Next, select Advanced.

• Under Property field, select Band.
• Under Value field, click the chevron for the drop-down menu and select Auto.
• Click OK.

If you still can’t connect, proceed with the next solution.

G) Reinstall the Intel HD Graphics driver.

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• Select Start  > Settings  > Devices  > Connected devices.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, proceed with the next solution.

H) Uninstall and Reinstall the device Wi-Fi driver.

Refer to the TWC guide above. After you must have uninstalled the Wi-Fi driver, repeat the same step as above, to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

After you have exhausted all these solutions given and you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, contact Microsoft Support.

Hope this helps!

Related posts

• วิธีใช้ Microsoft Wireless Display Adapter

• โปรเจ็กต์ไปยังจอแสดงผลอื่นจาก Windows 8.1 โดยใช้ Microsoft Wireless Display Adapter

• Fix Wireless Display Install FAILED Error ใน Windows 10

• การตรวจสอบ Microsoft Wireless Display Adapter

• วิธีใช้ Continuum บน Windows 10 Mobile โดยไม่ต้องใช้ Microsoft Display Dock

• ฉันจะเปิดใช้งานหรือปิดใช้งาน Wi-Fi บน Windows 11 ได้อย่างไร

• Antlion Audio ModMic Wireless review: Wireless microphone หูฟังใด ๆ

• วิธีแก้ไขปุ่มฟังก์ชั่นไม่ทำงานบนคีย์บอร์ดไร้สายของ Apple Magic

• วิธีการตั้งค่า time schedule บนเราเตอร์ TP-Link Wi-Fi 6 ของคุณ

• Best Wireless Mouse and Wireless Keyboard สำหรับพีซีของคุณ

• 2 วิธีในการปรับปรุงเฟิร์มบน TP-Link Wi-Fi 6 เราเตอร์

• TP-Link Archer AX20 review: นิยามใหม่สำหรับเงินหรือไม่

• วิธีเปิดใช้งานหรือปิดใช้งาน Hardware Acceleration ใน Microsoft Edge

• วิธีที่จะทำให้ Windows 11 ฮอตสปอต

• SD Card Reader ไม่ทำงานหรือแสดงใน Windows 10

• Fix Microsoft Store Acquiring License error บน Windows 10

• Fix OBS Display Capture ทำงานไม่ถูกต้องบน Windows 10

• Fix problem: Drag and drop ไม่ได้ทำงานใน Windows

• วิธีปิดการใช้งาน Virtual WiFi Network Adapter ใน Windows 8.1

• Fix Microsoft Edge Installation & Update error codes